Палова працуюць расейцаў знаходзяцца ў стане эмацыйнага выгарання пасля падзей 2020 года, паказаў апытанне звыш 2,5 тыс. Работнікаў, праведзены ў пачатку сакавіка лічбавай медыцынскай кампаніяй "Доктар побач", які ўваходзіць у партфель VEB Ventures, і найбуйнейшай расійскай платформай онлайн-рэкрутынгу hh. ru. Кожны другі выконвае задачы на аўтамаце, кожны чацвёрты задумваюцца аб змене працы або прафесіі. Найбольш высокаму ўзроўню стрэсу схільныя журналісты, работнікі крэатыўнай індустрыі і лекары, а таксама работнікі страхавой і турыстычнай галін.
Апытанне праводзілася з дапамогай чат-бота, распрацаванага "Доктар побач". У яго аснову ляглі некалькі методык *, уключаючы методыку доктара псіхалагічных навук, прафесара Віктара Бойка. Згодна з Бойка, эмацыянальны выгаранне праяўляецца ў трох фазах. Першая - "напругу" (празмерная стомленасць ад працы, незадаволенасць сваёй дзейнасцю і сабой як прафесіяналам). Другая - "рэзістэнцыі" (моцны эмацыйны заняпад, які правакуе ўзнікненне ахоўных рэакцый, якія робяць чалавека эмацыйна закрытым, адхіленым і абыякавым да сваёй дзейнасці; нежаданне эмацыйна ўключацца ў працу і камунікаваць з калегамі і кліентамі; жаданне надаваць працы як мага менш часу). Трэцяя - "знясіленне" (псіхафізічны ператамленне, пагаршэнне фізічнага самаадчування, выкананне працы на аўтамаце, з нулявым эмацыйным укладам і адчуваннем спусташэньня, абясцэненне сваіх прафесійных дасягненняў, парушэнне прафесійных камунікацый і развіццё цынічнага стаўлення да тых, з кім прыходзіцца мець зносіны).
Пастаяннае напружанне адчувае кожны другі які працуе рэспандэнт (50%), эмацыйную замкнёнасць (рэзістэнцыі) - амаль дзве траціны (62%), знясіленне - 47%.
- У прыватнасці, амаль дзве траціны апытаных (61%) імкнуцца марнаваць на працу як мага менш часу. Кожны другі (50%) адчуваюць на працы трывогу.
- Амаль палова (48%) ва ўмовах ператамлення сталі эмацыйна нячулымі, працуюць на аўтамаце і адчуваюць спусташэнне пры выкананні задач.
- 45% апытаных адчуваюць асобаснае адчужэнне ў адносінах да калег.
- Траціна рэспандэнтаў (31%) паскардзіліся на пагаршэнне фізічнага самаадчування, такія як галаўны боль, засмучэнне сну і праблемы з ціскам.
- Чвэрць апытаных (25%) адчуваюць сябе "загнанымі ў тупік" - адчуваюць безвыходнасць сітуацыі і хочуць змяніць працу ці прафесію.
- У той жа час пераважная большасць рэспандэнтаў (80%) у рознай ступені задаволеныя сабой як прафесіяналамі. Кожны другі адзначыў, што хутчэй не адчувае сябе "загнаным у тупік". Адносная большасць апытаных (40%) не адчуваюць псіхасаматычных парушэнняў.
Звыш паловы рэспандэнтаў (58%) ацанілі ўзровень стрэсу на працы як сярэдні, 37% - як нізкі, 5% - як высокі.
На сярэдні ці высокі ўзровень стрэсу часцей за іншых паказвалі супрацоўнікі крэатыўнай індустрыі (81%), страхавой галіны (76%), аховы здароўя і медыцыны (74%), супрацоўнікі банкаў (74%), медиаотрасли (71%) і гасцінічнай галіны (68% ). На нізкі ўзровень стрэсу паказвалі ў асноўным работнікі прамысловага сегмента (48%), будаўнічай галіны (46%) і машынабудавання (43%). (Гл. Табліцу ніжэй)
ІТ-галіна заняла дзесятае месца па долі рэспандэнтаў, якія выказваюць сярэдні і высокі ўзровень стрэсу на працы (61%). Занятыя ў ІТ-галіны жанчыны адчуваюць такі ўзровень стрэсу часцей за мужчын (71% жанчын супраць 51% мужчын). Мужчыны, у сваю чаргу, часцей за жанчын адказвалі, што адчуваюць нізкі ўзровень стрэсу (49% мужчын супраць 29% жанчын).
Аналагічная сітуацыя назіраецца і ў медиаотрасли, дзе сярэдні ці высокі ўзровень стрэсу адчуваюць 72% рэспандэнтаў. На сярэдні і высокі ўзровень стрэсу паказалі 73% занятых у галіны жанчын і 57% мужчын.
У цэлым мужчыны ацэньвалі ўзровень стрэсу як сярэдні ці высокі радзей жанчын (48% мужчын супраць 73% жанчын).
Мужчыны радзей жанчын адчуваюць на працы напружанне (44% супраць 53%), эмацыйную замкнёнасць (рэзістэнцыі - 60% супраць 63%) і знясіленне (44% супраць 48%). Трывогу і дэпрэсію на працы церпяць менш за палову мужчын, тады як сярод жанчын іх 52%. Аб пачуцці "загнанности ў тупік" казалі 19% мужчын супраць 27% жанчын. Пра наяўнасць псіхасаматычных парушэнняў - 19% мужчын супраць 38% жанчын.
Каментуе псіхолаг - кансультант лічбавага медыцынскага сэрвісу Доктар побач Марына Рашэтнікава:
Вынікі апытання не выклікаюць здзіўлення. Калі бізнэс ва ўмовах абмежавальных мер скарачаў выдаткі і частка людзей засталіся без працы, на якія засталіся супрацоўнікаў ляглі дадатковыя задачы, значна вырасла іх нагрузка - як у частцы задач, так і эмацыйная. Баючыся страты працы і даходу, людзі пачалі асацыяваць сябе з удзельнікамі спаборніцтваў - прыкладвалі больш намаганняў, забываючы пра адпачынак, і працягвалі працаваць нават пры недахопе сіл. Тыя ж, хто перайшоў на удаленку, сутыкнуліся яшчэ і са знікненнем межаў паміж працай і домам: з адсутнасцю камфортнага працоўнай прасторы, павелічэннем працоўнага часу і неабходнасцю пастаянна быць на сувязі з працадаўцам, а таксама са з'яўленнем адцягваюць фактараў у выглядзе дамачадцаў, якія замінаюць працы. Ва ўмовах, параўнальных з баявымі, людзі правялі амаль год.
Асноўная праблема выгарання заключаецца ў тым, што супрацоўнікі часцяком не ў стане своечасова спыніцца і нармальна адпачыць, тады як без якаснага адпачынку немагчыма захаваць высокую прадуктыўнасць і добры настрой. І супрацоўнік, і працадаўца павінны ўсведамляць, што павышаныя патрабаванні і павышаныя ўкладанні ў працу павінны суправаджацца павелічэннем часу на аднаўленне фізічных і эмацыйных сілаў. Калі супрацоўнік перапрацоўвае і не можа спыніцца сам, працадаўцу варта дапамагчы яму ў гэтым - арганізаваць парадак працы і адпачынку і сачыць, каб людзі адпачывалі.
Супрацоўнікам, у сваю чаргу, варта ўважліва сачыць за сваім эмацыйным станам. Выгаранне адбываецца як правіла непрыкметна і ўзмацняецца паступова. Прыпынак і рэфлексія дазваляюць своечасова заўважыць праблему і заняцца яе рашэннем.
Далёка не заўсёды лекамі ад выгарання можа быць змена працы. Куды важней змяніць свае адносіны да яе: вучыцца рабіць невялікія перапынкі падчас працоўнага дня; заканчваць працу ў адведзены гадзіну, нават калі засталіся нявыкананыя задачы; не працаваць па начах; дамаўляцца аб пераразмеркаванні задач і карэкціроўцы дэдлайн і ў цэлым абмяркоўваць праблемныя моманты з кіраўніцтвам і калегамі. Калі праца звязана з высокім узроўнем стрэсу - лекары, настаўнікі, сацыяльныя работнікі і гэтак далей - мае сэнс звяртацца ў групы падтрымкі.
* У аснову апытання ляглі наступныя методыкі: шкала PSM 25 (лемураў Тэсье Филлиона), прызначаны для вымярэння структуры перажыванні стрэсу, апытальнік «Стома - аднастайны - перасычэнне - стрэс», які ўяўляе сабой адаптаваную А. Б. Леоновой версію нямецкага апытальніка BMS II, і комплексная методыка ацэнкі узроўняў эмацыйнага выгарання і аналізу сістэмы фактараў, якія ўплываюць на фарміраванне гэтага стану (методыка Віктара Бойка).
Які ўзровень стрэсу адчуваюць работнікі розных галін,% супрацоўнікаў
