Половина працюючих росіян перебувають в стані емоційного вигорання після подій 2020 року, показало опитування понад 2,5 тис. Працівників, проведений на початку березня цифровий медичною компанією "Доктор поруч", що входить в портфель VEB Ventures, і найбільшої російської платформою онлайн-рекрутингу hh. ru. Кожен другий виконує завдання на автоматі, кожен четвертий замислюються про зміну роботи або професії. Найбільш високого рівня стресу схильні журналісти, працівники креативної індустрії і лікарі, а також працівники страхової та туристичної галузей.
Опитування проводилося за допомогою чат-бота, розробленого "Доктор поруч". В його основу лягли кілька методик *, включаючи методику доктора психологічних наук, професора Віктора Бойка. Згідно Бойко, емоційне вигорання проявляється в трьох фазах. Перша - "напруга" (надмірна втома від роботи, невдоволення своєю діяльністю і собою як професіоналом). Друга - "резистенція" (сильний емоційний занепад, який провокує виникнення захисних реакцій, які роблять людину емоційно закритим, відстороненим і байдужим до своєї діяльності; небажання емоційно залучатися до роботи і комунікувати з колегами і клієнтами; бажання приділяти роботі якомога менше часу). Третя - "виснаження" (психофізичний перевтома, погіршення фізичного самопочуття, виконання роботи на автоматі, з нульовим емоційним внеском і відчуттям спустошення, знецінення своїх професійних досягнень, порушення професійних комунікацій та розвиток цинічного ставлення до тих, з ким доводиться спілкуватися).
Постійна напруга відчуває кожен другий працюючий респондент (50%), емоційну замкнутість (резистенцию) - майже дві третини (62%), виснаження - 47%.
- Зокрема, майже дві третини опитаних (61%) прагнуть витрачати на роботу якомога менше часу. Кожен другий (50%) відчувають на роботі тривогу.
- Майже половина (48%) в умовах перевтоми стали емоційно байдужими, працюють на автоматі і відчувають спустошення при виконанні завдань.
- 45% опитаних відчувають особистісне відчуження по відношенню до колег.
- Третина респондентів (31%) поскаржилися на погіршення фізичного самопочуття, такі як головний біль, розлад сну і проблеми з тиском.
- Чверть опитаних (25%) відчувають себе "загнаними в глухий кут" - відчувають безвихідність ситуації і хочуть змінити роботу або професію.
- У той же час переважна більшість респондентів (80%) в різному ступені задоволені собою як професіоналами. Кожен другий зазначив, що скоріше не відчуває себе "загнаним в глухий кут". Відносна більшість опитаних (40%) не відчувають психосоматичних порушень.
Понад половину респондентів (58%) оцінили рівень стресу на роботі як середній, 37% - як низький, 5% - як високий.
На середній або високий рівень стресу частіше за інших вказували співробітники креативної індустрії (81%), страхової галузі (76%), охорони здоров'я та медицини (74%), співробітники банків (74%), медіагалузі (71%) і готельної галузі (68% ). На низький рівень стресу вказували в основному працівники промислового сегмента (48%), будівельної галузі (46%) і машинобудування (43%). (Див. Таблицю нижче)
ІТ-галузь зайняла десяте місце за часткою респондентів, які відчувають середній і високий рівень стресу на роботі (61%). Зайняті в ІТ-галузі жінки відчувають такий рівень стресу частіше за чоловіків (71% жінок проти 51% чоловіків). Чоловіки, в свою чергу, частіше жінок відповідали, що відчувають низький рівень стресу (49% чоловіків проти 29% жінок).
Аналогічна ситуація спостерігається і в медіагалузі, де середній або високий рівень стресу відчувають 72% респондентів. На середній і високий рівень стресу вказали 73% зайнятих в галузі жінок і 57% чоловіків.
В цілому чоловіки оцінювали рівень стресу як середній або високий рідше жінок (48% чоловіків проти 73% жінок).
Чоловіки рідше жінок відчувають на роботі напруга (44% проти 53%), емоційну замкнутість (резистенцию - 60% проти 63%) і виснаження (44% проти 48%). Тривогу і депресію на роботі відчувають менше половини чоловіків, тоді як серед жінок їх 52%. Про почуття "загнанности в глухий кут" говорили 19% чоловіків проти 27% жінок. Про наявність психосоматичних порушень - 19% чоловіків проти 38% жінок.
Коментує психолог - консультант цифрового медичного сервісу Доктор поруч Марина Решетникова:
Результати опитування не викликають подиву. Коли бізнес в умовах обмежувальних заходів скорочував витрати і частину людей залишилися без роботи, на тих, що залишилися лягли додаткові завдання, значно зросла їх навантаження - як в частині завдань, так і емоційна. Побоюючись втрати роботи і доходу, люди почали асоціювати себе з учасниками змагань - прикладали більше зусиль, забуваючи про відпочинок, і продовжували працювати навіть при нестачі сил. Ті ж, хто перейшов на удаленку, зіткнулися ще й зі зникненням кордонів між роботою і будинком: з відсутністю комфортного робочого простору, збільшенням робочого часу і необхідністю постійно бути на зв'язку з роботодавцем, а також з появою відволікаючих чинників у вигляді домочадців, що заважають роботі. В умовах, порівнянних з бойовими, люди провели майже рік.
Основна проблема вигорання полягає в тому, що співробітники часто не в змозі вчасно зупинитися і нормально відпочити, тоді як без якісного відпочинку неможливо зберегти високу продуктивність і хороший настрій. І співробітник, і роботодавець повинні усвідомлювати, що підвищені вимоги і підвищені вкладення в роботу повинні супроводжуватися збільшенням часу на відновлення фізичних і емоційних сил. Якщо співробітник переробляє і не може зупинитися сам, роботодавцю варто допомогти йому в цьому - організувати порядок роботи і відпочинку і стежити, щоб люди відпочивали.
Співробітникам, в свою чергу, варто уважно стежити за своїм емоційним станом. Вигорання відбувається як правило непомітно і посилюється поступово. Зупинка і рефлексія дозволяють вчасно помітити проблему і зайнятися її рішенням.
Далеко не завжди ліками від вигорання може бути зміна роботи. Куди важливіше змінити своє ставлення до неї: вчитися робити невеликі перерви під час робочого дня; закінчувати роботу у відведений час, навіть якщо залишилися невиконані завдання; Не працювати ночами; домовлятися про перерозподіл завдань і коригування дедлайнів і в цілому обговорювати проблемні моменти з керівництвом і колегами. Якщо робота пов'язана з високим рівнем стресу - лікарі, вчителі, соціальні працівники і так далі - має сенс звертатися в групи підтримки.
* В основу опитування лягли наступні методики: шкала PSM 25 (Лемура Тесье Філліон), призначена для вимірювання структури переживання стресу, опитувальник «Втома - монотония - пересичення - стрес», що представляє собою адаптовану А. Б. Леонової версію німецького опитувальника BMS II, і комплексна методика оцінки рівнів емоційного вигоряння і аналізу системи чинників, що впливають на формування цього стану (методика Віктора Бойка).
Який рівень стресу відчувають працівники різних галузей,% співробітників
