نصف الروس العاملين في حالة من الإرهاق العاطفي بعد أحداث عام 2020، أظهروا استطلاعا أكثر من 2.5 ألف عامل، أجريت في أوائل شهر مارس والشركة الطبية الرقمية "الدكتور التالي"، وهو جزء من محفظة المشاريع للحرب، و أكبر منصة تجنيد عبر الإنترنت الروسية HH. رو. تقوم كل ثانية بإجراء المهام الموجودة على الجهاز، كل رابع يفكر في تغيير العمل أو المهنة. يخضع الصحفيون، العمال في الصناعة الإبداعية والأطباء، وكذلك موظفي الصناعات التأمين والسياحية إلى أعلى مستوى من التوتر.
تم إجراء المسح بمساعدة روت الدردشة، التي طورها "الطبيب القرب". كانت العديد من الطرق قانونا في إطارها، بما في ذلك طبيب العلوم النفسية، البروفيسور فيكتور بويكو. وفقا لبوينكو، يتجلى الإرهاق العاطفي في المراحل الثلاث. الأول هو "التوتر" (التعب المفرط من العمل، والسخط مع أنشطتهم وبأنها بمثابة مهنية). والثاني هو "المقاومة" (انخفاض عاطفي قوي يثير حدوث ردود الفعل الحمائية التي تجعل الشخص مغلقا عاطفيا، منفصلة عن أنشطته؛ يتورط التردد عاطفيا في العمل والتواصل مع الزملاء والعملاء؛ الرغبة في دفع العمل أقل من وقت ممكن). والثالث هو "نضوب" (إرادته الفيزيائية الفيزيائية الفيزيائية، تدهور الرفاه البدني، وتنفيذ العمل على الجهاز، مع مساهمة عاطفية صفرية وشعور بالدمار، مما أدى إلى انخفاض الإنجازات المهنية، انتهاك الاتصالات المهنية وتطوير ساخرة موقف أولئك الذين يتعين عليهم التواصل).
يعاني التوتر الدائم لكل استجابة عمل ثانية (50٪)، والإغلاق العاطفي (المقاومة) - ما يقرب من الثلثين (62٪)، استنفاد - 47٪.
- على وجه الخصوص، ما يقرب من ثلثي المجيبين (61٪) يسعون إلى إنفاق القليل من الوقت قدر الإمكان. كل ثانية (50٪) تعاني من القلق.
- أصبح ما يقرب من نصف (48٪) بموجب الظروف الضارة حساسة عاطفيا، فإنهم يعملون على الجهاز وشعروا بالدمار عند أداء المهام.
- 45٪ من المجيبين يعانون من الاغتراب الشخصي تجاه الزملاء.
- اشتكى ثلث المستجيبين (31٪) بشأن تدهور الرفاه الجسدي، مثل الصداع واضطراب النوم ومشاكل الضغط.
- يشعر ربع المستجيبين (25٪) "في حالة سكر في طريق مسدود" - يشعرون باليأس في الوضع ويريدون تغيير العمل أو المهنة.
- في الوقت نفسه، فإن الغالبية العظمى من المجيبين (80٪) راضون عن أنفسهم كمحترفين. لاحظت كل ثانية أن لا تشعر بالأحرى "في حالة سكر في طريق مسدود". الغالبية النسبية للمستجيبين (40٪) لا تعاني من انتهاكات نفسية.
صنف أكثر من نصف المجيبين (58٪) مستوى التوتر في العمل بمثابة متوسط، 37٪ - منخفض، 5٪ - أعلى.
على المستوى المتوسط أو العالي من التوتر، في كثير من الأحيان يشار إليها موظفو الصناعة الإبداعية (81٪)، صناعة التأمين (76٪)، الصحة والطب (74٪)، موظفو البنك (74٪)، صناعة وسائل الإعلام (71٪) وصناعة الفنادق (68٪). يشار إلى مستوى الضغط المنخفض بشكل رئيسي موظفي القطاع الصناعي (48٪)، وصناعة البناء (46٪) وهندسة ميكانيكية (43٪). (انظر الجدول أدناه)
أخذت صناعة تكنولوجيا المعلومات المركز العاشر في حصة المستجيبين الذين يعانون من متوسط وعالي المستوى من الإجهاد في العمل (61٪). تعاني النساء المشاركات في صناعات تكنولوجيا المعلومات على مستوى الإجهاد أكثر من الرجال (71٪ من النساء ضد 51٪ من الرجال). الرجال، بدورهم، غالبا ما تكون النساء مسؤولا عن تعاني مستوى منخفض من التوتر (49٪ من الرجال مقابل 29٪ من النساء).
يلاحظ وضع مماثل في صناعة الوسائط، حيث يوجد 72٪ من المجيبين في وسائل الإعلام أو مستوى عال من التوتر. 73٪ من الرجال الذين يعملون في هذه الصناعة و 57٪ من الرجال يشاركون أيضا على المستوى المتوسط والعالي من التوتر.
بشكل عام، قدر الرجال مستوى الإجهاد بمثابة متوسط أو ارتفاع في كثير من الأحيان من النساء (48٪ من الرجال مقابل 73٪ من النساء).
من المحتمل أن يختبر الرجال الجهد في العمل (44٪ مقابل 53٪)، والإغلاق العاطفي (المقاومة - 60٪ مقابل 63٪) واستنفاد (44٪ مقابل 48٪). تعاني القلق والاكتئاب في العمل أقل من نصف الرجال، في حين بين النساء هناك 52٪. تحدث 19٪ من الرجال ضد 27٪ من النساء عن شعور "الاتجار في طريق مسدود" ضد 27٪ من النساء. وجود الاضطرابات النفسية - 19٪ من الرجال ضد 38٪ من النساء.
علق على عالم نفسي - مستشار الخدمة الطبية الرقمية الدكتور بالقرب من مارينا Reshetnikova:
نتائج المسح لا تسبب مفاجأة. عندما يكون العمل في شروط التدابير التقييدية خفضت التكاليف وظل جزء من الناس دون عمل، كانت هناك مهام إضافية على الموظفين المتبقيين، زاد حملها بشكل كبير - سواء من حيث المهام والعاطفية. خوفا من فقدان العمل والدخل، بدأ الناس يربطون أنفسهم مع المشاركين في المسابقة - وضعوا المزيد من الجهود، نسيان الراحة، واستمروا في العمل حتى مع نقص القوات. واجه نفس الشيء الذي انتقل إلى عن بعد، مع اختفاء الحدود بين العمل والمنزل: مع عدم وجود مساحة عمل مريحة، زيادة في وقت العمل والحاجة إلى أن تكون باستمرار على اتصال مع صاحب العمل، وكذلك مع ظهور العوامل المشتتة في شكل أسر تتداخل مع العمل. في ظروف مماثلة للقتال، قضى الناس ما يقرب من عام.
المشكلة الرئيسية في الإرهاق هي أن الموظفين غالبا ما يكونون قادرين على التوقف والاسترخاء والاسترخاء، بينما بدون بقية عالية الجودة، من المستحيل الحفاظ على الإنتاجية العالية والمزاج الجيد. يجب أن يدرك كل من الموظف وصاحب العمل أن زيادة المطالب وزيادة الاستثمارات في العمل يجب أن تكون مصحوبة بزيادة في الوقت المناسب لاستعادة القوى البدنية والعاطفية. إذا كانت موظفي الموظفين ولا يمكن أن يتوقف عن نفسه، يجب على صاحب العمل مساعدته في هذا الأمر - لتنظيم أمر العمل والراحة والتأكد من أن الناس يستريحون.
الموظفين، بدوره، يجب أن يراقب عن كثب حالةهم العاطفية. حرق عادة لا يلاحظها أحد ومحسن تدريجيا. التوقف والتفكير تتيح لك أن تلاحظ المشكلة في الوقت المناسب والتعامل معها.
ليس دائما دواء من الإرهاق هو تغيير العمل. أكثر أهمية بكثير لتغيير موقفك إليها: تعلم كيفية جعل استراحات صغيرة خلال يوم العمل؛ الانتهاء من العمل في الساعة المخصصة، حتى لو لم تتحقق المهام؛ لا تعمل في الليل. المساهمة في إعادة توزيع المهام وتعديل الأفعال ومناقشة المشكلات بشكل عام مع القيادة والزملاء. إذا ارتبط العمل بمستوى عال من الإجهاد - الأطباء والمعلمين والأخصائيين الاجتماعيين وما إلى ذلك، فمن المنطقي الاتصال بمجموعة الدعم.
* تستند التقنيات التالية إلى الاستطلاع: مقياس PSM 25 (شريط إليمورا فيليون)، المصمم لقياس هيكل الإجهاد التجريبي، الاستبيان "التعب - رونتونيا - الاقتراح - الإجهاد"، وهو إصدار AB ليون مكيف الاستبيان الألماني BMS II، ومنهجية شاملة لتقدير مستويات الإرهاق العاطفي وتحليل نظام العوامل التي تؤثر على تكوين هذه الدولة (طريقة فيكتور بويكو).
ما هو مستوى التوتر يعاني من موظفي الصناعات المختلفة،٪ من الموظفين
