نیمی از کارگران روس ها پس از وقایع سال 2020 در حال فرسودگی عاطفی هستند، نظرسنجی بیش از 2.5 هزار کارگر، که در اوایل ماه مارس انجام شد، شرکت پزشکی دیجیتال "دکتر بعدی"، که بخشی از نمونه کارهای VEB VEL بود، نشان داد بزرگترین پلت فرم استخدام آنلاین روسی HH. RU هر ثانیه وظایف را بر روی دستگاه انجام می دهد، هر چهارم فکر می کنیم در مورد تغییر کار یا حرفه. روزنامه نگاران، کارگران صنعت خلاق و پزشکان، و همچنین کارکنان بیمه و صنایع توریستی به بالاترین سطح استرس می پردازند.
این نظرسنجی با کمک ربات چت، توسعه یافته توسط "دکتر نزدیک" انجام شد. روش های متعددی به طور قانونی در چارچوب خود، از جمله دکتر علوم روانشناسی، پروفسور ویکتور بویکو بود. به گفته Boyko، فرسودگی عاطفی در سه مرحله ظاهر می شود. اولین "تنش" (خستگی بیش از حد از کار، نارضایتی از فعالیت های خود و خود را به عنوان حرفه ای) است. دومین "مقاومت" (کاهش شدید احساسی است که موجب وقوع واکنش های محافظتی می شود که فرد را به لحاظ احساسی بسته، جداگانه و بی تفاوت به فعالیت های آن تحریک می کند؛ بی رحمانه احساسی در کار و ارتباط با همکاران و مشتریان است؛ تمایل به پرداخت کار به عنوان زمان کمی که ممکن است). سوم این است که "تخلیه" (بیش از حد روان شناختی، بدتر شدن رفاه فیزیکی، انجام کار بر روی دستگاه، با سهم عاطفی صفر و احساس تخریب، اختلال دستاوردهای حرفه ای خود، نقض ارتباطات حرفه ای و توسعه یک بدبینانه نگرش به کسانی که با آنها باید ارتباط برقرار کنند).
تنش دائمی هر دومین پاسخ دهنده کارگر (50٪)، بسته شدن عاطفی (مقاومت) را تجربه می کند - تقریبا دو سوم (62٪)، خستگی - 47٪.
- به طور خاص، تقریبا دو سوم از پاسخ دهندگان (61٪) به دنبال صرف زمان کمی ممکن است. هر ثانیه (50٪) اضطراب را تجربه می کند.
- تقریبا نصف (48٪) تحت شرایط آشفته به لحاظ عاطفی حساس شده اند، آنها بر روی دستگاه کار می کنند و هنگام انجام وظایف، ویرانگر را احساس می کنند.
- 45٪ از پاسخ دهندگان، بیگانگی شخصی را نسبت به همکاران تجربه می کنند.
- یک سوم از پاسخ دهندگان (31٪) در مورد بدتر شدن رفاه فیزیکی مانند سردرد، اختلال خواب و مشکلات فشار شکایت کردند.
- یک چهارم از پاسخ دهندگان (25٪) احساس "مست در پایان مرده" - احساس ناامیدی از وضعیت و می خواهید برای تغییر کار یا حرفه.
- در عین حال، اکثریت قریب به اتفاق از پاسخ دهندگان (80٪) خود را به عنوان متخصصان راضی هستند. هر ثانیه اشاره کرد که نه احساس نمی کند "مست در یک مرده است". اکثریت نسبی پاسخ دهندگان (40٪) نقض های روانشناختی را تجربه نمی کنند.
بیش از نیمی از پاسخ دهندگان (58٪) سطح استرس را در کار به عنوان متوسط، 37٪ - به عنوان پایین، 5٪ - به عنوان بالا رتبه بندی شده است.
در سطح متوسط یا سطح بالای استرس، اغلب از دیگران توسط کارکنان صنعت خلاق (81٪)، صنعت بیمه (76٪)، بهداشت و پزشکی (74٪)، کارکنان بانک (74٪) نشان داده شد، صنعت رسانه ها (71٪) و صنعت هتل (68٪). سطح پایین استرس به طور عمده کارکنان بخش صنعتی (48٪)، صنعت ساخت و ساز (46٪) و مهندسی مکانیک (43٪) نشان داد. (جدول زیر را ببینید)
صنعت فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات در سهم پاسخ دهندگان به طور متوسط و سطح بالایی از استرس در محل کار (61٪) را تجربه کرد. زنان در صنایع فناوری اطلاعات در معرض چنین سطح استرس بیش از مردان (71٪ از زنان در برابر 51٪ مردان) تجربه می کنند. مردان، به نوبه خود، اغلب زنان مسئول تجربه دشواری استرس (49٪ مردان علیه 29٪ زنان) بودند.
وضعیت مشابهی در صنعت رسانه ها مشاهده می شود، جایی که 72 درصد از پاسخ دهندگان در رسانه ها یا سطح بالایی از استرس وجود دارد. 73٪ از مردان که در صنعت مشغول به کار بودند و 57٪ مردان نیز در سطح متوسط و بالایی از استرس نشان دادند.
به طور کلی، مردان بر میزان استرس به طور متوسط یا کمتر از زنان کمتر از زنان (48٪ مردان در برابر 73٪ زنان) تخمین زده اند.
مردان کمتر احتمال دارد که ولتاژ را در محل کار تجربه کنند (44٪ در برابر 53٪)، بسته شدن احساسی (مقاومت 60٪ در مقابل 63٪) و خستگی (44٪ در مقابل 48٪) کمتر است. اضطراب و افسردگی در محل کار کمتر از نیمی از مردان را تجربه می کنند، در حالی که در میان زنان 52٪ وجود دارد. 19 درصد مردان علیه 27 درصد از زنان در مورد احساس "قاچاق در یک مرده" علیه 27 درصد زنان صحبت کردند. حضور اختلالات روانشناختی - 19٪ مردان در برابر 38٪ از زنان.
در مورد روانشناس - مشاور خدمات پزشکی دیجیتال دکتر در نزدیکی مارینا Reshetnikova:
نتایج نظرسنجی موجب شگفتی نمی شود. هنگامی که کسب و کار در شرایط اقدامات محدود کننده کاهش هزینه ها و بخشی از مردم بدون کار باقی ماند، وظایف اضافی در مورد کارکنان باقی مانده وجود داشت، بار آنها به طور قابل توجهی افزایش یافت - هر دو از لحاظ وظایف و عاطفی. از دست دادن از دست دادن کار و درآمد، مردم خود را با شرکت کنندگان در رقابت ها مرتبط کردند - آنها تلاش های بیشتری را مطرح کردند، فراموش کردن استراحت، و همچنان به کار حتی با کمبود نیروها ادامه دادند. همان کسی که به راه دور نقل مکان کرد، همچنین با ناپدید شدن مرز بین کار و خانه مواجه شد: با کمبود فضای کار راحت، افزایش زمان کار و نیاز به طور مداوم در تماس با کارفرما، و همچنین با ظهور عوامل منحرف کننده در قالب خانوارهایی که با کار دخالت می کنند. در شرایط قابل مقایسه با مبارزه، مردم تقریبا یک سال صرف کردند.
مشکل اصلی فرسودگی این است که کارکنان اغلب قادر به متوقف کردن و استراحت و استراحت نیستند، در حالی که بدون استراحت با کیفیت بالا، حفظ بهره وری بالا و خلق و خوی خوب است. هر دو کارمند و کارفرمایان باید آگاه باشند که افزایش تقاضا و افزایش سرمایه گذاری در کار باید با افزایش زمان برای بازگرداندن نیروهای فیزیکی و عاطفی همراه باشد. اگر یک کارمند فرآیند و نمی تواند خود را متوقف کند، کارفرما باید به او کمک کند - برای سازماندهی نظم کار و استراحت و اطمینان از اینکه مردم استراحت می کنند.
کارکنان، به نوبه خود، باید از وضعیت عاطفی خود به شدت نظارت کنند. سوزش معمولا به تدریج بی توجهی می شود و به تدریج افزایش می یابد. توقف و انعکاس به شما اجازه می دهد مشکل را در زمان متوجه شوید و با آن برخورد کنید.
همیشه یک دارو از فرسودگی نیست، می تواند تغییر کار باشد. بسیار مهم است که نگرش خود را تغییر دهید: یاد بگیرید که در طول روز کاری شکسته شود. پایان کار در ساعت اختصاص داده شده، حتی اگر وظایف انجام نشده باشد؛ در شب کار نکنید به توزیع مجدد وظایف و تعدیل اعمال کمک می کند و به طور کلی در مورد نقاط مشکل با رهبری و همکاران بحث می شود. اگر کار با سطح بالایی از استرس همراه باشد - پزشکان، معلمان، کارگران اجتماعی و غیره، منطقی است که با گروه پشتیبانی تماس بگیرید.
* تکنیک های زیر بر اساس نظرسنجی بود: مقیاس PSM 25 (نوار لمورا فیلیون)، طراحی شده برای اندازه گیری ساختار استرس تجربی، پرسشنامه "خستگی - مونوتونیا - پیشنهاد - استرس"، که یک نسخه Ab Leon اقتباس شده است پرسشنامه آلمان BMS II و یک روش جامع برای برآورد سطوح فرسودگی عاطفی و تجزیه و تحلیل سیستم عوامل موثر بر تشکیل این ایالت (روش ویکتور Boyko).
چه میزان استرس در حال تجربه کارکنان صنایع مختلف،٪ از کارکنان است
