פארוואס אין דעם האָטעל יעדער מאָל פאַרשפּאַרן די בעט אַזוי אַז איר האָט צו מאַכן גלייבן השתדלות צו קוועטשן אונטער דעם פאַרדעקן, דיפּיקטינג אַ שטיק אין דעם קאָנווערט? פארוואס איז די קלאָזעט פּאַפּיר האָלדער לאָוקייטאַד אין אַ ומבאַקוועם אָרט צו די לאָנגעסט געסט אָדער ספּרוט? ווייַל די האָטעל אָפּעראַטאָר פארקערט אַוועק סייכל.
לינדסטראָם געארבעט מיט פילע הויפּט קאָרפּעריישאַנז - פֿון Google צו בערגער מלך, מיט קאָמפּאַניעס פון פאַרשידענע ינדאַסטריז - פֿון לופט טראַנספּערטיישאַן צו פּאָסט. טכילעס, ער ספּעשאַלייזד אין בראַנדינג ישוז, ווו ער איז געווארן אַן אויטאָריטעט און געשריבן בעסצעלערז "די געפיל פון די סאָרט" אוןענקאָאַלאַדזשי, דעמאָלט אריבערגעפארן צו קאַנסאַלטינג אין די פעלד פון געשעפט טראַנספאָרמאַציע און פֿירמע קולטור, איז געווען אנערקענט ווי איינער פון די מערסט ינפלוענטשאַל געשעפט טינגקער, איז געווען אנערקענט ווי איינער פון די מערסט ינפלוענטשאַל געשעפט טינגקערז . דער געדאַנק פון דעם בוך "דער עבודה פון קאָמיסיע" (אין רוסיש עס איז פּלאַננעד צו גיין צו די מיטאָס ארויסגעבן הויז) ארויס ווען לינדסטראָם געזען דעם גאַנג: קאָמפּאַניעס זענען שיין אַבזאָרבד דורך די ביוראַקראַטאַד. אָן געזען די וועלט אַרויס.
כּמעט קיין נאַרישקייט און ינקאַנוויניאַנס מיט וואָס מיר זענען פייסט ווי קאָנסומערס, איר קענען געפֿינען אַ מקור - פּראָבלעמס אין דער פירמע, וואָס פֿאַר עטלעכע סיבה אפגעזאגט צו נוצן דעם פּרינציפּ פון פּראָסט זינען און פון עמפּאַטי. באַרימט אמת - קאָנטאַקט אנדערע ווי איר ווילט צו קאָנטאַקט איר, - פּיריאַדיקלי אויפהערן צו אַרבעטן אין געשעפט.
קאָמפּאַניעס קענען דערקלערן קונה פאָקוס, אַססעסס די צופֿרידנקייט פון קאָנסומערס פון זייער פּראָדוקטן און באַדינונגס, אָרגאַניזירן פאָקוס גרופּעס און סערווייז, אָבער אין דער זעלביקער צייט טאָן ניט זען פאַקטיש פּראָבלעמס. לינדסטראָם געארבעט מיט אַ גרויס באַנק ספּעשאַלייזינג אין קרעדיט קאַרדס, און געפֿונען אַ וועג צו צוריקקומען צו זיין טויגן צו אים. ער פארבעטן די שפּיץ מאַנאַדזשערז פון די באַנק צו דער זיצונג, ינטענסיוולי ניגאָושיייטינג די צייט לאַקינג פון זייער קאַרדס. איינער פון די טאַפּס, ווען ער איז אנגעקומען אין דער פירמע פון חברים צו דער באַגעגעניש אָרט, געפרוווט צו באַצאָלן אַ טאַקסי פֿירמע קאָרט, אָבער קען נישט. אויף דער בקשה פון לינדסטראָם, ער גערופן די רופן צענטער פון דער באַנק, ווייטיד, איינגעהערט צו די קראַפטיק מוזיק, ער געשריבן אַ פּלאַץ פון נומערן (ערשטער 5, און 7), דעמאָלט 7), און 7), דעמאָלט 7), דעמאָלט 7), און 7), געזונט, מעמערייזד פראַסעס "דיין רופן איז זייער וויכטיק פֿאַר אונדז, ביטע בלייַבן אויף די שורה ", איז געווען רידערעקטיד פון איין מומכע צו אן אנדער ...
נאָך דעם, די אַרבעט פון דעם קליענט דעפּאַרטמענט איז געווען גאָר געביטן.
דער בוך האט אַ פּלאַץ פון ענלעך ביישפילן, אויף וואָס לינדסטראָם פּראָוועס די וויכטיקייט פון בילכערקייַט פון פּראָסט זינען אין געשעפט. דאָס קען פאַרבינדן צו די שאַפונג פון פּראָדוקטן, קונה באַציונגען, אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור, קפּי פאַרלייגן, און אַזוי אויף. אַנדערש, די ביוראַקראַסי קילז יידיאַז, פאָרמאַלאַטיז זענען שיין ווי יפעקטיוונאַס, ספּעציעלע פערזענלעכקייטן פּערווערדיק און עמפּלוייז זענען אין אַן אנדער ברירה וועלן.
"טוט ווער עס יז אַקטשאַוואַלי לייענען די פארמען פון די קוועסטשאַנערז אַז מיר אַלע פּלאָמבירן אַלע די צייט? ווען איך גיין צו די פּראָוסידזשערז און איך בין פארגעלייגט צו פּלאָמבירן די פאָרעם, איך מאל שטעלן אַ טיקען אין די "יאָ" פעלד אין ענטפער צו די קשיא "זענט איר שוואַנגער?". קיינער האָט עס באמערקט. טאָמער איך טאַקע שוואַנגער? "
לינדסטראָם ניט בלויז דערציילט מאָדנע מעשיות וועגן פֿירמע נאַרישקייט און מאָדנע, די פריש גאַנג פון וואָס איז געטרייַ צו ווייַט אַרבעט, אַרייַנגערעכנט קאַנסאַנאַנס אין פארגרעסאַנס אין פארגרעסאַנס. עס אָפפערס אַ ענדערונג פּלאַן וואָס אַלאַוז די פירמע צו באַקומען אויס פון די כּללים צעל, געווינען מוט און אָנהייב טראַנספאָרמאַציע - דורך די שאַפונג פון די פירמע זיך פון דער "מיניסטעריום פון קאַמיונער," וואָס איז געווען דערלאנגט צו דעם נאָמען פון דעם בוך.
פּשוט ינטואַטיוו סאַלושאַנז אַנשטאָט פון קאַנפיוזינג און ימפּראַקטאַקאַל - דעם צוגאַנג אַלאַוז איר צו פאָרויס און אויך ריטיינז געלט - וועראַפייד אין פיר. ווען איר געפֿינען זיך אין דער ווייַטער באַגעגעניש, איר וועט צוגרייטן אן אנדער מעלדונג אָדער פּאַקקאַגינג שער אין אַ שטאַרק פּלאַסטיק פּאַקקאַגינג, וואָס איז נישט עפענען אָן שער, עס איז ווערט צו האַלטן און טראכטן - וואָס איז די פונט?
דער מיניסטעריום פון פּראָסט זינען: ווי צו עלימינירן ביוראַקראַטיק רויט טייפּ, שלעכט יקסקיוסיז, און פֿירמע בולשיט
מארטין לינדסטראָם.
יוחנן Murray, 2021