Нигә отельдә сәгать саен караватны тыясыз, шуңа күрә сез баш хәреф астына кысу өчен искиткеч көч куярга тиеш, ә конверттагы кисәкне сурәтләү өчен? Ни өчен бәдрәф кәгазе иясе иң озын кунаклар өчен яки октоп өчен уңайсыз урында урнашкан? Чөнки кунакханә операторы гади акылны сүндерде.
Линдстром район күп төп корпорацияләр белән эшләде - Google'дан Бургер Кингка, төрле тармак компанияләре - һава транспорты белән - һава транспорты белән. Башта ул бөеклек проблемасына махсуслашты, анда ул хакимият булып эшләде һәм иң тораклерәкчеләрне "бренд хисе" һәм сатып алу өлкәсендә консультация ясады, иң абруйлы бизнес уйлаучыларның берсе дип танылды. . "Комиссия министрлыгы" китабы идеясы (рус телендә Миф Нәшриятка барырга планлаштырыла) Компанияләр тенденцияне күргәч, компанияләр үзләрен бюрократия, кагыйдәләр һәм башка "корпоратив мәгънәсез", Тышта дөньяны күрмичә.
Кулланучылар тарафыннан без булган ахмаклык һәм уңайсызлыклар диярлек, сез компаниядә проблемалар таба аласыз, кайбер сәбәпләр, кайбер сәбәпләр һәм кызгану принцибын кулланудан баш тарттыгыз. Танылган хакыйкать - сезнең белән элемтәгә керергә теләгәнегез белән элемтәгә керегез, - вакыт-вакыт бизнес белән эшләүне туктата.
Компанияләр клиентларның игътибарын игълан итә алалар, продуктларын һәм хезмәтләрен кулланучыларның канәгатьлеген бәяли алалар, фокус төркемнәрен һәм тикшеренүләр оештыралар, ләкин шул ук вакытта чын проблемаларны күрмиләр. Линдстром Кредит карталарында махсуслашкан зур банк белән эшләде, һәм аңа адуюацияләү юлын таптылар. Ул банкның топерларын эшкә чакырды, аларның карточкаларын ябу вакытын интеграцияләде. Хезмәттәшләрнең берсе, хезмәттәшләр белән очрашуның бер урында, такси корпоратив карточкасын түләргә тырышты, ләкин булдыра алмады. Линдстром кушуы буенча, ул банкның шалтырату үзәгенә шалтыратты, көчле музыка язды, ул бик күп сан язды, (беренче 5, аннары 2, аннары 2, аннары ятлау фразеологизмнарын тыңлады, "Сезнең шалтыратуыгыз бик мөһим Безнең өчен зинһар, сызыкта калыгыз ", бер белгечтән икенчесенә юнәлтелде ...
Аннан соң, клиентлар бүлеге эше тулысынча үзгәрде.
Китапның охшаш мисаллары күп, анда Линдстром гадәти акылның бизәлешенең өстенлекле мөһимлеген раслый. Бу продуктларны, клиентларга мөнәсәбәтләрне, оештыру структурасын оештыру структурасын, KPI оешу һ.б.сен булдыру белән бәйле булырга мөмкин. Otherwiseгыйсә, бюрократия идеяларны үтерә, конкрет шәхесләр башта аларның хуплавында дөрес булып китәләр, һәм компанияләре, компанияләре, компанияләр альтернатив рәвештә тормышка ашырыла, алар шулай ук клиентлар һәм хезмәткәрләр түгел. кирәк.
"Анкеталарның барысы да без барыбыз да гел тутырабызмы? Процедураларга барганда һәм мин форманы тутырырга тәкъдим иттем, сез кайвакыт йөкле "Әйе" өлкәсенә: "Әйе" сорауга басыгыз? ". Беркем дә аны сизмәде. Бәлки мин чыннан да йөкле? "
Линдстромы корпоратив ахмаклык һәм сәер хикәя сөйли генә түгел, шуның ерак эшенә, шул исәптән зурайту юлларына багышланган яңа комплект. Бу компанияне кагыйдәләрдән чыгарга, батырлык ясарга, батырлык урнаштырырга мөмкинлек бирә - "Коммунар министрлык" компаниясенең төзелүе аша.
Бу алым сезгә алга барырга һәм шулай ук акча тотарга мөмкинлек бирә - практикада расланган. Киләсе очрашуда үзегезне тапкач, сез тагын бер докладлы кайчы яки төрге пластик пакетка әзерләячәксез, ул кайчы белән ачылмый, туктап, уйлау кирәк - нәрсә?
Гомуми акыллылык: аюракратик кызыл тасманы, начар аклануны, һәм корпоратив букшитны ничек бетерергә?
Мартин Линдстром.
Джон Мюррей, 2021