Whyima li otêlê her dem nivîn asteng dike da ku hûn hewildanên ecêb derxînin da ku di binê qulikê de bixeniqînin, di enfalê de parçeyek belav bikin? Whyima xwediyê kaxezê serşokê ye ku di cîhek bêhempa ya ku ji mêvanên dirêjtir an octopusê re heye heye? Ji ber ku operatorê otêlê bi hişmendiya hevpar zivirî.
Lindstrom bi gelek pargîdaniyên sereke re xebitî - ji Google heta Burger King, bi pargîdaniyên ji pîşesaziyên cûda - ji veguhastina hewayê ji bo nameyê. Di destpêkê de, wî di mijarên brandê de, ku ew desthilatdar bû, pispor bû û hestên brandê "nivîsandiye, dûv re jî di warê veguherîna karsaziyê û çanda karsaziyê de hate pejirandin, wekî yek ji ramanên karsaziya herî bi bandor hate pejirandin . Fikra pirtûkê "Wezareta Komîsyonê" (bi rûsî tê plankirin ku biçin ser weşandina Mîtolojiyê) Gava ku Lindstrom dît ku meyl û burokî ji hêla burokrasî, rêgez û "nonsenta pargîdanî" ve tê qewirandin, bêyî dîtina cîhanê li derve.
Hema bêje bêaqil û bêbextiya ku bi we re têkildar e, hûn dikarin çavkaniyek bibînin - pirsgirêkên di nav pargîdaniyê de, ku ji ber hin sedeman red kir ku prensîba hesta hevbeş û ji empatî bikar bîne. Rastiya navdar - Bi yên din re têkilî daynin, wek ku hûn dixwazin bi we re têkilî daynin, - bi demî diqede ku di karsaziyê de bixebite.
Pargîdan dikarin hûrbûna xerîdar ragihînin, razîbûna xerîdarên hilber û karûbarên xwe binirxînin, komên fokus û anketan bi rêxistin bikin, lê di heman demê de pirsgirêkên rastîn nabînin. Lindstrom bi bankek mezin a ku di qertên krediyê de pispor dikir, xebitî û rêyek dît ku ji wî re vegere. Wî rêveberên jorîn ên bankê ji civînê re vexwend, bi zorê danûstendina dema girtina kartên xwe kir. Yek ji topan, gihîştibû pargîdaniya hevkarên li cîhê civînê, hewl da ku karta pargîdaniya taksiyê bide, lê nekare. Li ser daxwaziya Lindstrom, wî gazî navenda banga bankê kir, li benda muzîka bihurî ye, wî gelek hejmar nivîsandiye, "yekem 5, hingê 7), peyvên bîranînê guhdarî kir, banga we pir girîng e Ji bo me, ji kerema xwe li ser xetê bimînin ", ji yek pisporek din hate red kirin ...
Piştra, karê wezîrê xerîdar bi tevahî hate guhertin.
Pirtûk gelek nimûneyên wekhev hene, ku Lindstrom girîngiya pêşiya hesta hevbeş a karsaziyê îspat dike. Ev dikare bi avakirina hilberan, têkiliyên xerîdar, avahiya rêxistinî, sazkirina kpi, û hwd. Wekî din, burokrasî raman dikuje, formulên ji bandorkeriyê ji prensîbên rastîn ên di berjewendiya xwe de ne, û pargîdan li rastiyek alternatîf in, ku tê hesibandin, û ne wekî xerîdar û karmend e xwestin.
"Ma yek carî bi rastî formên pirsnameyên xwendiye ku em hemî her dem dagirin? Dema ku ez diçim proseduran û ez pêşniyaz dikim ku formê dagirin, ez carinan di qada "Erê" de di bersiva pirsê de "erê" dixim "hûn ducanî ne?" Kes jê nedîtiye. Dibe ku ez bi rastî ducanî dikim? "
Lindstrom ne tenê çîrokên xeyalî di derheqê bêaqiliya pargîdanî û xerîbiyê de vedibêje, koma nû ya ku ji xebata dûr ve hatî veqetandin, di nav de konsonance di zoom de. Ew nexşeyek guhartinê pêşkêşî dike ku pargîdaniyê ji hucreya rêgezê derkeve, cesaret werdigire û bi çêkirina pargîdaniya xwe ya "Wezareta Komunar" a ku bi navê pirtûkê hate radest kirin.
Li şûna çareseriyên intuitive hêsan û bêpergal - ev nêzîkatî dihêle hûn pêş de biçin û di heman demê de drav didin - di pratîkê de verast kirin. Gava ku hûn xwe di civîna dahatû de dibînin, hûn ê raporek din an pakêtek pakij bikin di pakêtek plastîk a bihêz de, ku bêyî qefesê venebe, ew hêja ye ku rawestandin û ramanê?
Wezareta Wezareta Commiddes: Meriv çawa Tîpa Sor a Burokratic, Xezalên Bad, û Bullshit Pargîdanî hilweşîne
Martin Lindstrom.
John Murray, 2021