ווטב געווארן די באַזיצער פון אַכט פּרעסטידזשאַס אַוואַרדס פון די ינטערנאַטיאָנאַל קאָנקורענץ פון די קאָנטאַקט סענטערס אינדוסטריע "קריסטאַל כעדסעט. צייַט 20 2021. " די פייַערלעך צערעמאָניע איז פארגעקומען אויף 23 מער אין מאָסקווע.
די לאַכאָדימ - אָפּזוך אָפּטיילונג אָפּטיילונג וואַן דרייַ נאָמינאַטיאָנס און צוויי מאָל געווארן אַ געווינער. די פּראָגראַם "צוזאַמען מיר שאַפֿן די צוקונפֿט איז אנערקענט ווי דער בעסטער אין די נאַמאַניישאַן" בעסטער פּראָגראַם / פיר "קול פון דער אָנגעשטעלטער", די נוצן פון באַמערקונגען פון פּערסאַנעל. " עס איז אַימעד צו אַ סיסטעמאַטיש פארשטאנד פון די באדערפענישן פון עמפּלוייז, גענומען אין חשבון די נוצן פון פאַרשידענע טשאַנאַלז און מכשירים פֿאַר קאַלעקטינג באַמערקונגען, וואָס ינשורז די פּרינסאַפּאַלז פון ערלעכקייט, דירעקטקייט און בטחון.
דער נצחון אין די נאַמאַניישאַן "באַפֿעלן פירער פון די יאָר" וואַן רובען נאָונדער, הויפּט פון די ווייַטקייַט אָפּזוך אָפּטיילונג. ער דעמאַנסטרייטיד הויך פערזענלעכע און קאָלעקטיוו עפעקטיווקייַט, קונה-אָריענטיד און ינוואַלוומאַנט, אַפּלאַקיישאַן פון ינאַווייטיוו אַפּראָוטשיז און געזונט-קאָואָרדאַנייטיד צוזאַמענאַרבעט.
די סטאַטוס פון די "מאַדרעך פון די יאָר" פארדינט אַנאַסטאַסיאַ באַקראָ, די קאָפּ פון די ווייַט אָפּזוך גרופּע. די זשורי באמערקט אַ ניט-נאָרמאַל צוגאַנג צו מענטאָרינג, די אַטמאָספער פון שעפֿערישקייט און אַ עפעקטיוו סוויווע פֿאַר די אַנטפּלעקונג פון דער פּאָטענציעל פון עמפּלוייז.
אין די נאַמאַניישאַן "דער בעסטער פּראָגראַם / פיר פון די מאָוטאַוויישאַן און ינוואַלוומאַנט פון פּערסאַנעל", די פּראָגראַם "מערסט ווערטפול אַסעט" באקומען אַ הויך אַסעסמאַנט פון די זשורי. דער זשורי אַפּרישיייטיד די דערפאַרונג פון ימפּלאַמענינג פּראַדזשעקס פון מאָוטאַוויישאַן, אַנטוויקלונג און ינוואַלוומאַנט פון פּערסאַנעל. פארשטאנד די וואַלועס פון יעדער אָנגעשטעלטער, זיין השפּעה אויף די עפעקטיווקייַט פון די באַנק, די שאַפונג פון אַ באַקוועם אַרבעט יקאָוסיסטאַם.
דער הויך האַסקאָמע פון דער זשורי אין די נאַמאַניישאַן "אָפּעראַטאָר פון די יאָר" איז געווען אנגעוויזן דורך דזשוליאַ פּאַוולאָוואַ, דער הויפּט מומכע באגלייט דורך ניט-האַרץ אַסעץ.
דער קליענט באַדינונגס אָפּטיילונג באקומען דרייַ אַוואַרדס. די ווטב קאָנטאַקט צענטער האט ערנד אַ הויך אַסעסמאַנט פון דער זשורי אין דער "בעסטער קאָנטאַקט צענטער" נאַמאַניישאַן (איבער 500 מענטשן). לויט די רעזולטאַטן פון שווער 2020, די באַנק אנגענומען אַ רעקאָרד נומער פון אַפּילז - איבער 58,000,000, געשטארקט די קוואַליטעט און עפעקטיווקייַט פון קונה דינסט, יקספּאַנדיד די פּאַסאַבילאַטיז פון קול IVM און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד און ימפּלאַמענאַד רייד.
דער הויפּט פון די סערוויס מאַנשאַפֿט פון די בילכער קלייאַנץ פון עווגעניאַ טאַראַסאָוואַ איז געווען זייער אַפּרישיייטיד דורך די זשורי אין די "באַפֿעל פירער פירער" נאַמאַניישאַן. דער זשורי אַפּרישיייטיד ניט-נאָרמאַל און שעפעריש אַפּראָוטשיז אין טערמינען פון פּערסאַנעל מאָוטאַוויישאַן, ווי געזונט ווי אַ קונה-אָריענטיד צוגאַנג.
די הויך האַסקאָמע פון די זשורי אין די נאַמאַניישאַן "דער בעסטער מאַנשאַפֿט פון קאָנטראָל און קוואַליטעט אַסעסמאַנט מאַנשאַפֿט" האט ערנד אַ מאַנשאַפֿט פון די קוואַליטעט קאָנטראָל אָפּטיילונג פון דער דעפּאַרטמענט פון קליענט באַדינונגס. די מאַנשאַפֿט האט דעוועלאָפּעד קונה סערוויס כּללים גערופן "קאָסמאָס" צו לערנען אָפּערייטערז צו גיין ווייַטער פון זייער באַאַמטער דוטיז און רעגיאַליישאַנז אין סאַלווינג קונה ישוז. דאַנק צו דעם, די גיכקייַט פון סאַלווינג קליענט ישוז האט געוואקסן - די דורכשניטלעך דיאַלאָג מיט אַ קונה מיט אַ קונה מיט אַ קונה איז ווייניקער ווי 35 סעקונדעס ווייניקער ווי די בעסטער מאַרק פּראַקטיסיז; 87% פון די ישוז זענען סאַלווד פון איין רופן, וואָס איז 2% העכער ווי דער בעסטער פּראַקטיסיז פון די מאַרק; 85% פון קונה רייטינגז איז 4-5 אויף אַ פינף-פונט וואָג, וואָס קאָראַספּאַנדז צו די אינטערנאציאנאלע קאַפּ סטאַנדאַרט.
דערמאָנען:
אינטערנאַציאָנאַלע נאַמאַניישאַן פּראָגראַם "קריסטאַל כעדסעט" - אַ פּרויעקט פֿאַר אַסעסינג די קוואַליטעט פון די אַרבעט פון קאָנטאַקט סענטערס פון די גרעסטן קאָמפּאַניעס. אויב איר באַקומען אַוואָרד אין די פאַרמעסט איז די מערסט וויכטיק סעקטאָראַל געשעעניש אין די קאָנטאַקט סענטערס און קונה סערוויס אינדוסטריע. איבער 300 קאָמפּאַניעס רעפּריזענטינג קאָנטאַקט סענטערס פון רוסלאַנד און די סיס לענדער נעמען אָנטייל אין די פאַרמעסט פּראָגראַם.