Barang untuk haiwan adalah salah satu daripada beberapa kategori yang tidak hanya berjaya mengalami krisis dan kejatuhan dalam kuasa beli penduduk, tetapi juga secara dinamik membangun, secara aktif menguasai saluran promosi baru. Mengenai trend dalam pembangunan kategori, peserta persidangan video "Zoostovari dalam runcit diberitahu. Bagaimana untuk membangunkan pelbagai jenis? "Retail.ru" dialog mengenai projek khas runcit.
Foto: Javier Brosch / Shutterstock
Ciri-ciri segmen umum: harga, julat, saluran jualan
Sejak suku kedua tahun 2020, terdapat penurunan yang ketara dalam pendapatan sebenar penduduk, yang dikenakan pada lompatan tajam dalam dolar. Ini memberi kesan negatif di seluruh sektor FMCG. Pembeli mula berubah. Menggambarkan perubahan dalam pembelian pilihan, Evgeny Konev, rakan niwal Nielseniq untuk pelanggan menegak runcit, bertindak kepala wilayah barat laut, pusat, Volga, Selatan, menyatakan bahawa sebelum misi pandemik perolehan besar kehilangan populariti, pembeli sedang mencari janji, Tetapi mereka juga berminat dengan suasana di kedai, dan mereka bersedia membayar wang tambahan untuk kualiti. ROS sektor dalam talian, tetapi penembusannya rendah kerana, terutamanya, keraguan pembeli sebagai produk yang dijual secara dalam talian.
Pandemik, perubahan dalam gaya hidup yang biasa telah menjejaskan keutamaan pembelian: pembelian masa depan telah menjadi fenomena besar-besaran, minat dalam jenama dan promosi swasta meningkat, dan rendaman dalam persekitaran digital, yang berlaku semasa kuarantin tempoh, memberikan dorongan tambahan yang ketara kepada pembangunan perdagangan dalam talian. Trend ini menjejaskan pasaran untuk produk haiwan, di mana saluran dalam talian telah berkembang dengan ketara. Lompatan utama berlaku pada bulan Mac tahun lepas, apabila langkah-langkah yang teruk yang teruk diperkenalkan di banyak rantau, maka pertumbuhan itu perlahan, tetapi masih purata pertumbuhan saluran dalam talian berjumlah kira-kira 70% setahun. Malah, ia adalah satu-satunya saluran dengan kadar pertumbuhan dua digit jualan. Peningkatan umum dalam kategori Nielseniq yang telah diaudit dari produk haiwan dari 2019 hingga 2020 berjumlah 3.8%. Dalam kes ini, terdapat perubahan ketara dalam saluran. Sebagai contoh, bahagian jualan pengisi menurun sebanyak 1.3% dalam runcit moden, 5.6% dalam zoospetsalitates, tetapi meningkat sebanyak 97.4% dalam saluran dalam talian. Semua - dan merawat haiwan (39%), dan makanan untuk anjing dan kucing (53.2 dan 88.1%, masing-masing), dan barangan haiwan (73.7%) meningkat dalam saluran dalam talian.
Menurut Evgeny Konev, pembeli pergi dalam talian untuk mencari harga yang lebih rendah dan membeli pada maksimum tanpa meninggalkan rumah, menjimatkan masa dan memudahkan penghantaran pakej besar dan berat yang menyusahkan untuk mengangkut diri. Pilihan saluran luar talian terutamanya mempengaruhi lokasi kedai - pembeli berusaha untuk membuat pembelian sedekat mungkin ke rumah - serta peluang untuk membeli barangan untuk kedua-dua barang dan untuk haiwan kesayangan mereka. Faktor penting untuk membeli di dalam The Teline juga merupakan pembelian pengalaman apabila mungkin untuk mempelajari barang di kedai dan mendapatkan nasihat profesional.
Barang untuk haiwan lebih cenderung dalam bakul dalam talian daripada di luar talian: dari Mei hingga September 2020, bahagian pesanan dengan barangan tersebut hampir berubah - 39% dan 38%. Anda boleh bercakap tentang pembentukan model tingkah laku yang mampan dalam talian. Walaupun bahagian luar talian pembelian dengan barangan haiwan menurun dalam tempoh yang sama dari 32% hingga 26%.
Pada masa yang sama, saluran dalam talian dicirikan oleh frekuensi jarang pembelian, dan kos purata pembelian dalam talian hampir dua kali lebih tinggi daripada dalam siswa. Ia juga ciri bahawa harga per kilogram makanan untuk kucing dan anjing (kedua-dua basah dan kering) adalah yang tertinggi dalam saluran zoospeciality. Pertama sekali, kerana kehadiran pelbagai profesional dan premium di sana.
Dari sudut pandangan segmentasi harga, jika anda menyifatkan segmen harga yang rendah, makanan yang mempunyai indeks harga di bawah 80% berbanding dengan harga purata dalam kategori, dan segmen yang tinggi dari mereka yang lebih tinggi 120%, maka Segmen purata dan terutamanya harga tinggi didominasi dalam zoospetytes. Dan dalam saluran dalam talian. Julat yang dibeli oleh pembeli dan membeli dalam pelbagai saluran, berbeza. Sebagai contoh, penjualan suapan kering dalam pembungkusan pukal dan berat sangat besar. Aliran keluar pelanggan dari runcit moden dan zoospetives berlaku terutamanya dalam segmen makanan yang lebih mahal dan pakej yang lebih besar, dan ini masing-masing membawa kepada pemeriksaan purata dalam saluran dalam talian.
"Beethoven" memberi tumpuan kepada mewujudkan medium
Mengukuhkan peranan saluran dalam talian membawa kepada fakta bahawa zoospetsalitts tradisional berubah menjadi peruncit satu digit, secara aktif mengembangkan arah online sendiri, bekerja dengan pemasar.Sebagai Georgy Charjeuli, Ketua Pengarah Rangkaian Beethoven, 2020 telah menjadi rangkaian cabaran baru dan penyelesaian inovatif. Syarikat itu telah menyediakan konsep yang dikemas kini dari kedai luar talian, secara aktif membangunkan jualan dalam talian, mengemas kini aplikasi mudah alih, pemasar yang disambungkan dan perkhidmatan penghantaran ekspres.
Mengenai nilai saluran dalam talian, sekurang-kurangnya hakikat bahawa bahagiannya dalam jumlah jualan rangkaian meningkat tiga kali - dari 7% pada pertengahan 2019 kepada 21% menjelang akhir tahun lepas. Satu lagi kawasan penting ialah pembangunan perkhidmatan tambahan. Oleh itu, dalam "Beethoven" sebuah konsep telah dibangunkan dan penemuan klinik veterinar yang lengkap, serta kabinet veterinar, telah dibangunkan.
Secara umum, rangkaian ini diubah menjadi pembekal penyelesaian (penyedia penyelesaian) - mewujudkan persekitaran yang kualitatif dan selesa untuk pemilik haiwan yang bertanggungjawab. Pada masa yang sama, kepentingan kedai luar talian tradisional yang khusus dengan perunding profesional dipelihara. Komunikasi langsung dengan profesional dan pakar sentiasa kelebihan daya saing dari rangkaian luar talian, kerana banyak pelawat datang ke kedai hanya untuk komunikasi.
"Sbermarket": "Pembeli Dalam Talian Makanan Ingin Dapatkan Pesanan Dalam 30 Minit"
Pejarah dan perkhidmatan penghantaran barangan dari kedai adalah saluran penting promosi petrootters. Oksana Maurina, ketua arah nonfood di SBermarket, berkata pada bulan Jun 2020, syarikat itu merasakan keperluan yang tinggi untuk pelanggan untuk menempah bukan sahaja makanan, tetapi juga kategori bukan makanan, termasuk produk makanan haiwan kesayangan. Sekarang syarikat telah dilaksanakan oleh dua projek dengan runcit khusus - rangkaian "Beethoven" (dari September 2020 untuk penghantaran dalam format "dalam 30 minit") dan kedai haiwan kesayangan "Empat Paws" (dari 2020 Disember dalam format penghantaran dalam slot dua jam).
Selepas melancarkan projek dalam tingkah laku pembeli, ciri menarik ditemui. Ia seolah-olah makanan haiwan kesayangan adalah pembelian yang dirancang tertentu, kerana pemilik haiwan tahu apa masa mereka mempunyai cukup pembungkusan makanan.
Tetapi ternyata pengguna benar-benar menghargai kelajuan dan lebih suka menerima produk dalam 30 minit daripada dalam slot dua jam, walaupun dalam kedua-dua kes itu adalah mengenai penghantaran pada siang hari. Mendapatkan peluang untuk menempah dengan cepat, seseorang mula mempercayai cara penghantaran dan menghentikan perancangan ini. Itulah sebabnya kedai haiwan kesayangan "Empat Paws" juga akan diterjemahkan ke dalam format penghantaran "dalam 30 minit". Secara umum, potret pembeli dalam talian petrotor di SBERMART - 73% wanita pertengahan umur (18-39 tahun) dengan pendapatan melebihi purata.
"Ribbon": "Pembeli lebih banyak haiwan induk"
Di pasar raya besar, perubahan menarik berlaku apabila bekerja dengan kategori petrootes. Oleh itu, Anastasia Antonyuk, Pengarah kategori pengurusan TS "pita", berkata bahawa dalam keadaan keadaan ekonomi yang sukar, orang tidak beralih kepada segmen harga yang lebih rendah dari petresi dan walaupun, sebaliknya, mereka mula menuangkan haiwan mereka lebih daripada haiwan kesayangan mereka. Pada akhir tahun 2020, Reben mencatatkan peningkatan yang paling ketara dalam jualan segmen harga tinggi (+ 17%), pakej besar (+ 12%), hidangan haiwan (+ 15%). Memandangkan mereka percaya kepada syarikat itu, pertumbuhan jualan menyumbang termasuk semakan prinsip pengiraan dan gabungan makanan kering dan basah.
Pada tahun 2020, rangkaian itu mula memberi perhatian lebih kepada aktiviti sosial, melancarkan program perlindungan haiwan, yang menyebabkan tindak balas positif daripada pembeli, aktif bekerja di persekitaran digital, dengan rangkaian sosial, membangunkan program kesetiaan sosial yang menggabungkan kempen cek standard Dengan projek sosial, yang datang sejajar dengan sikap yang bertanggungjawab terhadap haiwan kesayangan. Satu peristiwa penting ialah pelancaran jenama Hunty sendiri dalam kategori makanan anjing. Dan tentu saja, pembangunan projek mengenai penciptaan zoomarket khusus "Tape" memulakan pembangunan projek.
Royal Canin: "Pemilik haiwan menjadi lebih bertanggungjawab"
Dalam keadaan perubahan yang berlaku di pasaran, format kerja baru juga dicari untuk pengeluar. Ivan Kondrashev, pengarah jualan Royal Canin di Rusia dan Belarus, menyatakan bahawa di latar belakang pandemik kira-kira separuh daripada semua pemilik haiwan kesayangan, berusaha untuk membuat kehidupan mereka lebih sihat dan memproyeksikan pemasangan ini termasuk haiwan kesayangan.
Kira-kira sembilan daripada sepuluh pemilik menganggap ahli haiwan keluarga, lebih daripada dua pertiga daripada pemilik haiwan kesayangan di bandar-bandar juta pelukis kerap memberi vaksinasi mereka, 65% terlibat dalam pendidikan dan latihan haiwan peliharaan. Pada masa yang sama, pemilik haiwan memerlukan pendapat pakar, dan zoospeciality di sini mempunyai kelebihan yang sangat besar.
Di dalam kedai sedemikian, seseorang menghabiskan lebih banyak masa daripada rak yang sesuai di super dan pasar raya besar. Melalui dialog dengan perunding, bilangan pengetahuan yang besar terbentuk, yang kemudiannya boleh ditukar kepada pembelian.
Penyelesaian inovatif yang berkaitan dengan pemilikan yang bertanggungjawab terhadap haiwan mencadangkan perkembangan produk yang sepadan dengan setiap peringkat kehidupan haiwan dan, akibatnya, kehidupan ini diperluaskan. Di samping itu, satu trend penting ialah perkembangan produk yang dimaksudkan untuk baka tertentu, yang memerlukan kajian yang sangat serius. Sebagai contoh, untuk mewujudkan suapan khusus untuk kucing Parsi terpaksa mengkaji bilangan bahan video yang besar untuk memahami mengapa dia menelan begitu banyak udara semasa makan, dan melepaskan kadbod bentuk berbentuk badam yang ideal, yang membenarkan haiwan itu digunakan produk dengan betul.
Pasaran secara aktif dibentuk oleh piawaian pemilikan yang bertanggungjawab terhadap haiwan. Oleh itu, satu tugas yang penting, yang juga menghadapi pengeluar makanan, adalah untuk meningkatkan kesedaran pembeli. Dan untuk ini, menurut Ivan Kondrashev, adalah perlu untuk menjalankan kerja pendidikan yang luas - untuk menjalankan hari-hari kesihatan di kedai-kedai rakan kongsi, konsultasi veterinar pakar, baik di kedai-kedai dan dalam talian, memulakan program signifikan sosial (contohnya, projek sosial " Berjalan dengan anjing "Bagi mereka yang tidak dapat melakukan ini sendiri kerana kuarantin).
Secara umum, semua peserta dalam persidangan itu bersetuju bahawa pasaran Zoostovarovar sangat dinamik, mempunyai potensi pembangunan yang tinggi, pengembara yang besar untuk inovasi dan peluang untuk pembentukan model pemilikan pengguna baru, apabila komponen sosial dan perniagaan dapat memberikan yang unik Kesan sinergi.
Lihat video persidangan dalam talian "Zootovars" dalam runcit. Bagaimana untuk membangunkan pelbagai jenis? "
Retail.ru.