Dengan pendapatnya tentang tren utama yang akan ditentukan oleh penampilan dunia investasi dan sektor keuangan, Maxim Savaiev berbagi dengan "investasi-forest" - seorang pakar internasional dalam pengembangan produk dan meningkatkan efisiensi proses bisnis dalam keuangan dan Arah Perbankan Investasi. Lulusan Fisika dan Teknologi Moskow Institut dengan gelar dalam matematika, sekarang Maxim Savaiev telah bekerja di Philadelphia (AS) di Donnelley Financial Solutions, yang menempati posisi terdepan dalam penciptaan manajemen risiko perangkat lunak dan kepatuhan dengan persyaratan peraturan. Keputusan dalam otomatisasi pelaporan dana investasi. Sebelumnya, Maxim bertanggung jawab atas pengembangan produk investasi untuk pelanggan untuk kepentingan bisnis besar, termasuk pengembangan strategi bisnis, kontrol dan peningkatan efisiensi operasi dan pengelolaan tim lintas fungsional di SBERBANK CIB (Moskow, Rusia) . Sebagai karyawan Departemen Konsultasi Deloitte CIS (Moskow, Rusia), ia mengawasi realisasi serangkaian proyek transformasi bisnis untuk bank investasi dan ritel terbesar di Eropa Timur.
- Apa, pada kenyataannya, sedang terjadi hari ini "pada transformasi digital canggih" dari sektor investasi dan keuangan? Produk baru apa yang diperkenalkan? Otomatisasi proses bisnis apa dalam FinSfer hari ini dengan puncak mode?
- Teknologi digital mengubah tampilan semua industri, memaksa perusahaan untuk bekerja dengan cara baru. Sektor keuangan lebih dari yang lain, terbuka untuk diperkenalkannya inovasi. Keterbukaan yang menciptakan kondisi yang menguntungkan tidak hanya untuk meningkatkan laba lembaga keuangan, tetapi juga dengan munculnya industri baru teknologi keuangan (Fintech). Untuk berhasil bersaing di bidang ini, perusahaan hanya perlu mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi canggih.
Ada saat-saat ketika di sektor jasa keuangan "Ball memerintah bank investasi besar. Lebih sulit bagi mereka untuk bersaing dengan perwakilan dari "Generasi Fintech", yang berfokus pada menyediakan produk dan layanan keuangan tertentu.
Saat ini, bahkan perusahaan TI kecil dapat menawarkan pelanggan baru kepada pelanggan untuk mengelola keuangan dan pembayaran, serta memberikan kesempatan untuk merasionalisasi transaksi keuangan, menolak perantara.
Di sisi lain, meskipun perusahaan Fintech pergi ke serangan terhadap pemain tradisional sektor keuangan investasi, sebagai hasilnya, mereka dan yang lain mulai berinteraksi lebih aktif. Karena kerjasama dengan perusahaan inovatif, bank investasi dapat mengoptimalkan proses bisnis. Permintaan untuk solusi perangkat lunak untuk mengumpulkan dan data analitik tumbuh. Misalnya, Sumber Scrub menawarkan platform untuk mengoptimalkan transaksi gabungan dan akuisisi. Solusinya memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengumpulkan dan menganalisis berbagai data perusahaan, anggota potensial dari M & A-transaksi. Karena penerapannya, bank investasi dapat menemukan pembeli potensial lebih cepat.
Kerja sama tersebut bermanfaat dan perwakilan dari sektor fintech yang dapat menggunakan pengalaman dan array data besar yang diakumulasikan oleh organisasi investasi untuk mengembangkan bisnis mereka sendiri. Hasil dari kemitraan semacam itu, misalnya, adalah munculnya solusi kelas bank sebagai layanan (Bank-as-A-Service), yang memungkinkan para pemain untuk terhubung ke sistem perbankan melalui API dan membuat produk dan layanan keuangan mereka sendiri. Penggunaan yang dapat diandalkan dan relevan dengan semua persyaratan peraturan dari infrastruktur TI Bank menghilangkan perusahaan-perusahaan inovatif dari kebutuhan untuk menerima lisensi bank dan mengatasi formalitas lain. Peluncuran platform tersebut bermanfaat bagi bank, karena dalam hal ini perusahaan fintech bertindak sebagai klien, dan bukan pesaing.
Adapun teknologi yang paling dicari di sektor investasi dan keuangan, mungkin ada blockchain dan intelijen buatan (AI). Untuk organisasi keuangan di seluruh dunia, pengenalan blockchain telah menjadi hampir arus utama. Teknologi ini tidak lebih cocok untuk mengoptimalkan biaya transaksi (karena pengabaian perantara) dan memastikan keamanan transaksi keuangan (karena transparansi semua tindakan dalam rantai blok). Poin kedua sangat relevan, karena perusahaan sektor keuangan terus-menerus "di bawah penglihatan" penyusup. Tetapi jika langkah implementasi blockchain secara bertahap melambat, penggunaan teknologi II masih mendapatkan momentum.
Memegang untuk mendapatkan efek ekonomi maksimum, organisasi keuangan dengan sukarela berinvestasi dalam AI, meskipun ada ketidakdadanan teknologi relatif. Arah utama di mana kecerdasan buatan telah menjadi yang paling luas adalah layanan pelanggan dan penipuan pertempuran. Bot obrolan sudah mampu menangani sebagian besar permintaan pelanggan, dan algoritma IA dapat mengidentifikasi potensi operasi penipuan dan memberi tahu pelanggan tentang mereka. Solusi hanya dua tugas ini memastikan penghematan sumber daya keuangan yang signifikan.
Saya akan mengatakan bahwa semua tren yang terdaftar relevan untuk sektor investasi dan keuangan global dan Rusia.
- Apa tren utama di bidang B2B di sektor keuangan global?
- Pandemi dan disebabkan olehnya terkunci dalam banyak hal yang ditentukan tren di segmen korporasi. Yang utama meliputi: mempercepat penjualan penjualan dalam "gambar", meningkatkan peran peluang swalayan, transisi dari pertemuan pribadi dan percakapan telepon dengan komunikasi online. Pada saat yang sama, sebagian besar perusahaan diyakinkan bahwa banyak perubahan yang telah membentuk apa yang disebut "realitas baru" akan berlanjut di masa depan. Jika interaksi penjual online awal dengan klien menyebabkan skeptisisme, sekarang banyak yang mengenali efisiensinya. Saya akan mencatat kesiapan untuk pembelian besar di segmen B2B.
- Apakah mungkin untuk mengatakan bahwa segmen B2B bergerak ke arah yang sama di mana segmen B2C mulai berkembang sebelum dia?
- Ya, secara bertahap B2B bergabung dengan B2C: Orang-orang menunggu di semua bidang bisnis dan kehidupan sehari-hari mereka akan mendapatkan pengalaman pelanggan yang serupa. Dalam hal ini, ini terutama tentang pengalaman interaksi online. Jangan lupa tentang meningkatnya peran Millenialov. Mereka yang terbiasa melakukan pembelian di Amazon atau Aliexpress dari masa kanak-kanak, akan memilih model konsumsi dan dalam bisnis. Untuk mentransfer manfaat B2C ke segmen korporasi, pemasok harus menyediakan pelanggan dengan kemampuan pencarian lanjutan, penilaian dan perbandingan barang dan jasa. Layanan Rekomendasi yang didasarkan pada peringkat profesional dan penarikan pengguna nyata dapat diminta di sini. Implementasi strategi lintas-penjualan memungkinkan Anda untuk meningkatkan pemeriksaan rata-rata. Yang tidak kalah penting bagi konsumen modern adalah kemampuan untuk mendapatkan sebanyak mungkin informasi tentang produk atau layanan dalam akses terbuka, serta memvisualisasikannya (jika mungkin).
Frame transformasi digital- Siapa yang memainkan peran kunci dalam transformasi digital perusahaan keuangan? Berdasarkan pengalaman Anda, apakah sektor keuangan memiliki personel dan pengalaman yang diperlukan atau lebih efisien menarik pakar eksternal untuk mereka? Apakah ada "elit internasional" spesialis dalam transformasi digital?
- Sebagai aturan, organisasi melakukan transformasi digital sendiri, karena mereka memahami bagaimana proses bisnis internal diatur, hasil apa yang harus dicapai dengan transformasi digital, yang ada sumber daya dan peluang untuk ini, termasuk yang finansial.
Tetapi dorongan dorongan transformasi dapat datang dari luar, terutama pada bagian perusahaan seperti McKinsey, Grup Konsultasi Boston, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & YouWathouseCoopers. Itu adalah mereka yang dapat dihitung untuk elit di bidang transformasi digital. Pemeriksaan lembaga konsultasi internasional jauh lebih luas daripada pemain sektoral mana pun. Selain itu, mereka memiliki pengalaman dalam mengimplementasikan lusinan proyek di seluruh dunia dan kemampuan untuk menghubungkan perintah dari daerah lain jika tidak ada spesialis yang cukup di kantor Moskow yang dikondisikan. Menarik konsultan eksternal membuka akses ke praktik dunia terbaik. Pada saat yang sama, saya percaya bahwa spesialis eksternal dapat membantu mengembangkan strategi digital untuk implementasi yang bisnis akan bertanggung jawab secara independen. Pendekatan ini paling efektif dan dari sudut pandang ekonomi.
- Bagaimana Anda sendiri menjadi spesialis dalam meningkatkan efisiensi bisnis dan transformasi digital?
- Selama lebih dari empat tahun, saya adalah konsultan deloitte tentang strategi dan efisiensi operasi lembaga keuangan, termasuk investasi dan bank ritel. Selama waktu ini saya ambil bagian dalam proyek-proyek untuk bank asing dan Rusia. Ini memungkinkan untuk memperoleh pengalaman dan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana sistem perbankan di Rusia dan dunia secara keseluruhan, karena proses bisnis untuk sektor keuangan dibangun. Kemudian saya bekerja di divisi investasi Sberbank, di mana ia mendapat kesempatan untuk memperdalam pengetahuannya, dan juga melihat bagaimana keputusan strategis diimplementasikan dalam praktiknya.
- Manakah dari pengalaman yang diperoleh di Rusia telah menjadi keunggulan kompetitif Anda di AS?
- Saat mencari pekerjaan di Amerika Serikat, keuntungan utama saya adalah pengalaman di perusahaan konsultan internasional. Seorang majikan dari mana saja di dunia jelas bahwa pengalaman seorang karyawan dengan ladologi seperti itu mudah dikonversi. Keuntungan kedua saya anggap pendidikan. Institut Fisika dan Teknologi Moskow, yang saya lulus, memiliki reputasi sebagai universitas teknis yang kuat dan pengakuan internasional di lingkungan TI. Secara umum, pengalaman yang saya miliki pada saat pindah ke Amerika Serikat dipahami dan diminati.
Pada saat yang sama, saya ingin mencatat bahwa pekerjaan di Bank Rusia memungkinkan saya untuk melihat masalah sistem keuangan global. Juga untuk diri saya sendiri, saya menyimpulkan bahwa pengalaman perusahaan Rusia inovatif dan sebagian besar menjelang tren pasar Amerika.
- Kompetensi dan keterampilan apa yang diperlukan untuk mengubah lembaga keuangan? Spesialis apa yang harus mencari bank Rusia dan dana investasi? Dan di mana menemukannya?
- Transformasi lembaga keuangan dapat dikaitkan dengan pekerjaan proyek tipikal, yang menentukan kedua karyawan yang bertanggung jawab atas transformasi digital. Mereka harus dapat mengatur alur kerja, untuk membangun komunikasi antara semua perangkat yang terlibat. Mereka juga perlu memahami sisi teknis proyek pada tingkat yang sama. Tetapi yang paling penting adalah kemampuan untuk melihat gambar secara keseluruhan, tanpa membayar solusi tugas saat ini. Menurut pendapat saya, karyawan perusahaan konsultan, manajer proyek sangat cocok untuk peran spesialis tersebut. Artinya, mereka yang memiliki pengalaman dalam mengatur dan mengelola proses, dan juga memiliki berbagai pasar dan pengetahuan pasar. Anda dapat mencari spesialis tersebut di antara lulusan universitas teknis teratas.
Rusia dan Amerika Serikat: Sejauh ini dekat- Bisakah spesialis Rusia yang mendapatkan pengalaman di Amerika Serikat, menjadi panduan inovasi untuk perusahaan keuangan Rusia? Apa di luar negeri mereka bisa sangat berguna?
- Keuntungan utama dari spesialis tersebut adalah pengalaman bekerja di pasar global. Banyak perusahaan Amerika awalnya berorientasi tidak hanya ke pasar domestik, sementara bisnis domestik lebih diasah ke Rusia, paling baik, ke negara-negara CIS. Global Vision menampilkan pengelolaan proses ke tingkat baru yang mendasar, menyediakan akses ke pasar baru dan penskalaan produk. Dari sudut pandang manajemen proses dan orang-orang di Amerika Serikat lebih erat berkaitan dengan membangun budaya perusahaan, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi pekerjaan. Jika Anda fokus pada segmen keuangan, Amerika Serikat bertindak sebagai regulator internasional, untuk persyaratan di mana negara-negara lain disesuaikan. Pengetahuan tentang bagaimana proses sistem keuangan Amerika sangat berguna.
- Apakah perusahaan sektor keuangan Rusia dari Barat di bidang transformasi digital?
- Dalam ketersediaan dan distribusi produk dan layanan digital, Rusia sebagian besar lebih unggul dari Amerika Serikat. Ini terutama terlihat di bidang perbankan, ritel dan pembayaran. Misalnya, di negara bagian terjemahan Intrabank masih bisa memakan waktu beberapa hari. Pembayaran tanpa kontak tidak menerima distribusi massal. Di banyak toko tidak mungkin membayar melalui sistem Googlepay dan ApplePay. New York Metropolitan hanya beberapa tahun yang lalu, memulai transisi ke pembayaran tanpa kontak; Mempercepat proses ini hanya dengan awal pandemi.
Lag yang signifikan dari perusahaan-perusahaan Rusia dari Amerika diamati dalam segala sesuatu yang dikaitkan dengan pembangunan pengalaman klien. Meskipun tidak mungkin untuk mengatakan bahwa ini terkait langsung dengan transformasi digital. Tetapi kadang-kadang mungkin untuk menyelesaikan pertanyaan atau membatalkan pembayaran yang mencurigakan melalui telepon jauh lebih penting daripada kenyamanan dan ketersediaan aplikasi seluler.
Ada profesi - manajer produk- Apa perbedaan dalam karya manajemen produk di AS dan Rusia?
- Perlu dicatat perbedaan budaya dan perbedaan pendekatan untuk membangun komunikasi. Di Rusia, banyak komunitas homogen yang dengannya lebih mudah untuk menemukan bahasa yang sama. Lebih sulit untuk ini di Amerika Serikat, karena tim dapat menjadi internasional dan termasuk orang-orang dengan biscard yang sangat berbeda. Ini mungkin merupakan nilai tambah dari sudut pandang menemukan ide-ide baru dan pertukaran pengalaman, tetapi memperumit membangun komunikasi internal. Secara umum, prinsip utama membangun tim adalah komunikasi profesional dan pendekatan, ini mungkin kurang dari komponen pribadi, tetapi semua anggota tim merasa nyaman.
- Bagaimana perubahan manajer produk hari ini?
- Nilai spesialis tersebut meningkat karena fakta bahwa kondisi saat ini berubah dengan cepat: kurung manajer produksi terletak pada tanggung jawab untuk beradaptasi dengan mereka. Kualitas kepemimpinan dan keterlibatan emosional muncul ke depan. Dalam terang fakta bahwa hari ini banyak tim bekerja dalam mode jarak jauh, tugas manajer adalah mempertahankan motivasi, fokus pada hasil dan tingkat tinggi keterlibatan semua karyawan. Jadikan jauh lebih sulit.
Dilakukan Konstantin Frumkin.