Roba za životinje jedna je od rijetkih kategorija koja ne uspješno doživljavaju krizu i pad kupovne moći stanovništva, ali i dinamički razvijaju, aktivno svladavaju nove kanale promocije. Na trendovima u razvoju kategorije, sudionici video konferencije "zoostovari u maloprodaji su rekli. Kako razviti asortiman? "Dijalozi o maloprodaji o maloprodajnom posebnom projektu.
FOTO: Javier Brosch / Shutterstock
Karakteristike općih segmenata: Cijene, raspon prodajnih kanala
Od drugog tromjesečja 2020. godine došlo je do značajan pad stvarnih prihoda stanovništva, koji je nametnuo oštrom skok u dolar. To je negativno utjecalo na prodaju u cijelom sektoru FMCG. Kupac se počeo mijenjati. Opisivanje promjena u kupnji preferencija, Evgeny Konev, poslovni partner Nielseniq za maloprodajne vertikalne klijente, djelujući šef sjeverozapadne regije, Centar, Volga, Jug, istaknuo je da prije pandemijske misije velike nabave izgubljene popularnost, kupci su tražili promisije, Ali njihova je i zainteresirana za atmosferu u trgovini i bili su spremni platiti dodatni novac za kvalitetu. Online sektor Ros, ali njegov prodiranje bio je nizak zbog, uglavnom, sumnje kupaca kao proizvoda koji se prodaju online.
Pandemija, promjena uobičajenog stila života značajno je utjecala na preferencije nabave: kupnja budućnosti postala je masivna fenomena, povećao se interes za privatne marke i promocije, a uranjanje u digitalnom okruženju, koji se dogodio tijekom karantene razdoblje, dao je značajan dodatni poticaj razvoju online trgovanja. Ovi trendovi su utjecali na tržište za životinjske proizvode, gdje je online kanal značajno porastao. Glavni skok dogodio se u ožujku prošle godine, kada su u mnogim regijama uvedene teške restriktivne mjere, tada se rast usporio, ali je još uvijek prosječno rast online kanala iznosio oko 70% godišnje. Zapravo, to je bio jedini kanal s dvoznamenkastom stopom rasta prodaje. Opći porast revidiranih nielseniq kategorija životinjskih proizvoda od 2019. do 2020. godine iznosio je 3,8%. U tom slučaju postoje značajne promjene unutar kanala. Na primjer, udio prodaje punila smanjen je za 1,3% u modernoj maloprodaji, 5,6% u zopes-talasima, ali se povećao za 97,4% u online kanalima. Sve - i tretira za životinje (39%), te hranu za pse i mačke (53,2 i 88,1%, odnosno) i životinjske robe (73,7%) povećani u online kanalima.
Prema Evgeny Konev, kupci idu online kako bi pronašli nižu cijenu i kupiti maksimalno bez napuštanja kuće, uštedjeti vrijeme i pojednostaviti isporuku velikih i teških paketa koji su nezgodni za transport sebe. Izbor izvanmrežnog kanala prvenstveno utječe na mjesto trgovine - kupci nastoje izvršiti kupnju što je moguće bliže kući - kao i priliku za kupnju robe i za robu i za svoje kućne ljubimce. Bitan čimbenik za kupnju u theline je također kupnja iskustva kada je moguće naučiti robu u trgovini i dobiti profesionalni savjet.
Roba za životinje je vjerojatnije u online košarici nego u offline: od svibnja do 2020. godine, udio naloga s takvim robom gotovo se promijenio - 39% i 38%. Možete govoriti o formiranju održivog modela ponašanja u online. Dok je podjela offline kupnja s robom životinja smanjen u istom razdoblju od 32% do 26%.
U isto vrijeme, online kanal karakterizira rijetko učestalost kupnje, a prosječni trošak kupnje online je gotovo dvostruko veći nego u theline. Također je karakteristično da je cijena po kilogramu hrane za mačke i pse (i mokra i suha) je najviša u kanalu zoospecijalnosti. Prije svega, zbog prisutnosti profesionalnog i premium asortimana tamo.
Sa stajališta segmentacije cijena, ako pripisujete niskom cijenu segmentu, te hrani koji imaju indeks cijena ispod 80% u odnosu na prosječnu cijenu u kategoriji, a visoki segment onih koji su 120% veći, zatim Prosječni i posebno visoki cjenovni segmenti dominiraju u Zoospenkytesu. iu online kanalu. Raspon koji kupac vidi i kupuje u različitim kanalima, razlikuje se. Na primjer, prodaja suhih feedova u rasutom stanju i teška ambalaža je vrlo velika. Izljev kupaca iz modernih maloprodajnih i zopetika odvija se prvenstveno u segmentima skuplje hrane i većih paketa, a to dovodi do prosječne provjere u online kanalima.
"Beethoven" se fokusira na stvaranje medija
Jačanje uloge online kanala dovodi do činjenice da se tradicionalni zoospetsaltitts pretvara u jednoznamenkasti trgovaca, aktivno razvijaju vlastiti online smjer, rade s marketingu.Kao Georgy Chkareuli, generalni direktor mreže Beethovena, 2020 je postao za mrežu novih izazova i inovativnih rješenja. Tvrtka je pripremila potpuno ažurirani koncept offline trgovina, aktivno razvijen online prodaje, ažurirao mobilnu aplikaciju, povezane marketinške usluge i usluge ekspresne dostave.
Na vrijednosti online kanala, barem činjenicu da je njegov udio u iznosu od prodaje mreže povećao se tri puta - od 7% sredinom 2019. do 21% do kraja prošle godine. Drugo važno područje je razvoj dodatnih usluga. Dakle, u "Beethovenu" je razvijen koncept i razvijen je otkriće potpune veterinarske klinike, kao i veterinarsku kabinet.
Općenito, mreža se pretvara u pružatelj rješenja (pružatelj rješenja) - stvaranje kvalitativnog i ugodnog okruženja za odgovorne vlasnike kućnih ljubimaca. U isto vrijeme, očuvana je važnost tradicionalnih specijaliziranih offline trgovina s profesionalnim konzultantima. Live komunikacija s profesionalcima i stručnjacima uvijek je konkurentna prednost offline mreže, jer mnogi posjetitelji dolaze u trgovinu samo za komunikaciju.
"SBBERMARKET": "Kupci na internetu žele dobiti narudžbu za 30 minuta"
Marketi i usluge isporuka robe iz trgovina su važni kanali promocije petrootters. Oksana Maurina, voditelj smjera nedbrooda u SBermarketu, rekao je da je u lipnju 2020. godine tvrtka osjetila visoku potrebu za kupcima da naručuju ne samo hranu, već i kategorije ne-hrane, uključujući i hranu za kućne ljubimce. Sada je tvrtka provedena od strane dva projekta s specijaliziranom maloprodajom - "Beethoven" mreže (od 2020. godine za isporuku u formatu "za 30 minuta") i trgovinama za kućne ljubimce "četiri šape" (od prosinca 2020. u obliku isporuke u dvosatni slot).
Nakon pokretanja projekata u ponašanju kupaca, otkrivena je zanimljiva značajka. Činilo se da je hrana za kućne ljubimce bila određena planirana kupnja, jer vlasnici životinja točno znaju koliko vremena imaju dovoljno pakiranja hrane.
Ali ispostavilo se da korisnik doista cijeni brzinu i preferira da dobije proizvod u 30 minuta nego u dvosatnom ulogu, iako je u oba slučaja o isporuci tijekom dana. Dobivanje prilike brzo naručiti, osoba počinje vjerovati na ovaj način isporuke i zaustavlja planiranje. Zato će se za kućne ljubimce "četiri šapa" također biti prevedena u format isporuke "za 30 minuta". Općenito, portret online kupca Petrootorsa u Sbermart - 73% žena srednjih godina (18-39 godina) s prihodom iznad prosjeka.
"Vrpca": "Kupci više Indulgeniji kućni ljubimci"
U hipermarketima se događaju zanimljive promjene pri radu s kategorijom petroote. Dakle, Anastasia Antonyuk, direktor kategorije upravljanja TS "trakom", rekao je da se u uvjetima teške ekonomske situacije, ljudi ne prelaze na niže cijene segmenata petocija, pa čak i naprotiv, počeli su preliti njihove životinje više od svojih kućnih ljubimaca. Na kraju 2020. godine, vrpca bilježi najznačajnije povećanje prodaje visoke cijene segmenta (+ 17%), velikih paketa (+ 12%), životinjskih delicija (+ 15%). Kao što su vjerovali u tvrtku, rast prodaje pridonio je reviziji načela izračuna i kombinaciji suhe i vlažne hrane.
U 2020. godini, mreža je počela posvetiti više pozornosti društvenim aktivnostima, pokrenuti programe skloništa životinja, koji su uzrokovali pozitivan odgovor od kupaca, aktivno radili u digitalnom okruženju, sa društvenim mrežama, razvili program društvenog lojalnosti koji kombinira standardnu provjeru kampanje S društvenim projektom, koji dolazi u skladu s odgovornim trendom prema kućnim ljubimcima. Važan događaj bio je lansiranje vlastitog lovskog branda u kategoriji hrane za pse. I naravno, razvoj projekta o stvaranju specijaliziranih zoomarketa "traka" započela je razvoj projekta.
Royal Canin: "Vlasnici životinja postaju odgovorniji"
U uvjetima promjena na tržištu, za proizvođače se također traži nove formate rada. Ivan Kondrashev, direktor prodaje Royal Canina u Rusiji i Bjelorusiji, istaknuo je da je u pozadini pandemije o polovici svih vlasnika kućnih ljubimaca, nastojeći učiniti svoj način života zdravije i projekt ove instalacije, uključujući kućne ljubimce.
Otprilike devet od deset vlasnika smatra da je član životinje obitelji, više od dvije trećine vlasnika kućnih ljubimaca u gradovima milijuna slikara redovito ih cijepi, 65% se bavi odgojem i obukom kućnih ljubimaca. U isto vrijeme, vlasnici životinja trebaju stručne mišljenje, a zoospecijalnost ovdje ima vrlo velike prednosti.
U takvim trgovinama osoba provodi više vremena nego odgovarajuće police u super- i hipermarketima. Kroz dijalog s konzultantima formira se kolosalni broj znanja, koji se tada može pretvoriti u kupnju.
Inovativna rješenja vezana uz odgovorno posjedovanje životinja ukazuju na razvoj proizvoda koji odgovara svakoj fazi života životinje i, kao rezultat toga, ovaj život proširen. Osim toga, važan trend je razvoj proizvoda namijenjenih određenim pasminama, koji zahtijeva vrlo ozbiljne studije. Na primjer, stvoriti specijalizirani feed za perzijsku mačku morao je proučavati ogroman broj video materijala za razumijevanje zašto guta toliko zraka tijekom obroka, i osloboditi kutiju idealnog oblika u obliku badema, što je omogućilo da životinja koristi ispravno.
Tržište aktivno formiraju standardi odgovornog posjedovanja životinja. Stoga je važan zadatak, koji se također suočava s proizvođačima hrane, je podići svijest kupca. I za to, prema Ivanu Kondrashevu, potrebno je provesti opsežan obrazovni rad - za provođenje zdravstvenih dana u partnerskim trgovinama, veterinarskim konzultacijama stručnjaka, kako u trgovinama i online, pokrenuti društveno značajne programe (na primjer, društveni projekt "Mi Prošećite s psom "za one koji to nisu mogli učiniti zbog karantena).
Općenito, svi sudionici konferencije složili su se da je tržište zoostovarovar vrlo dinamičan, ima visok razvojni potencijal, kolosalni ekspanzija za inovacije i mogućnosti za formiranje novog modela vlasništva potrošača, kada socijalna i poslovna komponenta može dati jedinstven sinergistički učinak.
Pogledajte videozapis online konferencije "Zootovars" u maloprodaji. Kako razviti asortiman? "
Maloprodaja.