Le linn thréimhse an tsuímh, cócaireacht bheag ar theaghlach Bellissimo, ag feidhmiú ar 8 méadar cearnach. m I lár Krasnodar, bhí tóir: i gcoinne an chúlra an dúnadh na caiféanna móra agus bialanna, mhéadaigh líon na gcustaiméirí 20%, díolacháin - ag 35%. Mar sin féin, bhí deacrachtaí ag baint le gnó beag láithreach: theastaigh ó go leor ceannaitheoirí bia a ordú roimh ré agus é a thógáil suas ag am áirithe. Rinne foireann Bellisimo iarracht orduithe a fháil ar an bhfón agus le Whatsapp, ach thosaigh sé ag glacadh go leor ama agus bhí mearbhall air fós. Ansin, tháinig réiteach - a dhéanamh go tapa cás taispeáint ar líne ag baint úsáide as an tseirbhís Mag1c. Agus shábháil sé an scéal! In ár n-alt, inseoimid faoin tionscadal go mion.
Oibríonn an cócaireacht Bellissimo i lár Krasnodar ar chríoch Cheantar Siopadóireachta Lár na Cathrach. Gnó teaghlaigh 6 bliana ó shin cruthaíodh Alina Aramovna Ovhannesian. Ullmhaíonn sí na miasa go léir agus pacálann sí iad do cheannaitheoirí. Is é an dara fostaí iníon an Mistress Nelli Petrosovna - déanann sé tascanna an díoltóra-airgeadóir. Déanann sí próisis, a bhailíonn agus a thugann orduithe, tairiscintí chun iarracht a dhéanamh deochanna agus bácáil. In assortment na cócaireachta thart ar 50 post: an chéad, an dara miasa, sailéid, milseoga agus deochanna. Gach lá, feidhmíonn an institiúid 50-70 duine, an meáncheck - 150 Rúbal.
Tá an-tóir ar chócaireacht Bellissimo le linn tréimhse choraintín le caiféanna agus bialanna móra a dhúnadh. Mhéadaigh líon na gcuairteoirí buana atá ag teacht ar lón 20%, mhéadaigh díolacháin 35%. Mar thoradh ar shreabhadh an cheannaitheora a mhéadú gur tháinig deireadh leis na miasa go minic, agus go raibh orthu diúltú custaiméirí nua a choinneáil. Custaiméirí a bhí ag iarraidh ordú a dhéanamh roimh ré agus a phiocadh suas ag am áirithe, scríobh siad in Whatsapp nó d'iarr siad ar an bhfón, agus thosaigh sé ag glacadh go leor ama, bhí na fórsaí cearr agus líneáil. An gá le réiteach a dhéanfaidh uathoibriú ar an bpróiseas chun orduithe glactha a uathoibriú, tá a gcuntasaíocht agus a dtuairisciú dealraitheach.
Tá an Cuntasóir Cócaireachta taifeadta cheana féin agus ritheadh an tuairisciú i "1C: Cuntasaíocht" tríd an tSeirbhís Cloud 1CFresh.com. Ar dtús bhí smaoineamh ann an córas CRM a úsáid, ach bhí na féidearthachtaí CRM iomarcach: Ba léir go mbeadh obair bhreise le feiceáil ar idirbhearta, láithreáin nó foirmeacha a dhéanamh, malartú.
Ansin rinne siad iarracht postála agus comhráite a dhéanamh in Whatsapp, ach d'éirigh sé amach nach raibh sé indéanta na hiarsmaí a rialú agus a rianú go tapa cad a bhí i stoc. D'fhéadfadh sé dearmad a dhéanamh agus a dhíol cad a d'ordaigh an cliant, agus ní raibh aon mhiasa ordaithe a thuilleadh ar a theacht.
Mar thoradh air sin, stop siad ar an togra na n speisialtóirí idirlín a chruthú taispeántas gréasáin le cabhair ó uirlis nua simplí agus áisiúil - an tseirbhís Mag1C, agus an taifead iomlán a threorú i "1C: bainistíocht ár gcuideachta" i seirbhís 1CFresh.com. Chun obair go pras le horduithe ar ghléas soghluaiste, ceangailte siad an t-iarratas soghluaiste "1C: UNF" sa scamall.
Conas a oibríonn Bellissimo tar éis uathoibrithe?
Céim 1. An roghchlár a ullmhú agus cuirí a sheoladh chuig custaiméirí.
Ag tús an lae, is é an cócaire suas an roghchlár agus déanann sé taifeadadh ar iarsmaí "1C: UN". Seolann sé do chustaiméirí trí WhatsApp agus nochtann sé stádas sna príomh-líonraí ag tagairt don éadan siopa ar líne sa tseirbhís Mag1c.
Céim 2. Déanann ceannaitheoirí orduithe trí Showcase Gréasáin.
Céim 3. Orduithe a phróiseáil agus a ullmhú.
Feiceann an cócaire orduithe agus ar athló (gan baint) nó ullmhaíonn sé miasa an chíor mheala.
Céim 4. Orduithe a eisiúint.
Tagann agus faigheann custaiméirí orduithe.
Céim 5. Díolacháin a chlárú sa chlár.
Ag deireadh an lae, tarraingíonn an cócaire suas díolacháin, agus léiríonn an cuntasóir seachfhoinsithe díolacháin mhiondíola i 1C: Cuntasaíocht sa scamall 1cfresh.com. Chun é seo a dhéanamh, d'eagraigh an malartú idir na bunáiteanna "1C: UNF" agus "1C: Cuntasaíocht".
Torthaí an tionscadail
Mar thoradh ar uathoibriú, bhí sé níos éasca an chócaireacht a phleanáil. Obair luathaithe le ceannaitheoirí a ordaítear le tréimhse áirithe. Am chun orduithe a phróiseáil tá laghdú 3 huaire.
Tá am ag an díoltóir-airgeadóir táirgí a bhaineann le custaiméirí a thairiscint. Mar thoradh air sin, mhéadaigh an meán-seiceáil 2 uair. Thosaigh ceannaitheoirí ag fáil deochanna agus bácáil freisin.
Anois tá an cócaireacht Bellissimo ag caibidlíocht ar léas ar sheomra níos fairsinge chun an deis a fháil chun freastal ar níos mó custaiméirí agus leanúint ar aghaidh ag fás.
Miondíol.ru.