کالاهای برای حیوانات یکی از چند دسته است که نه تنها با موفقیت در معرض بحران و کاهش قدرت خرید جمعیت، بلکه به طور پویا توسعه می یابند، به طور مداوم کانال های ارتقاء جدید را توسعه می دهند. در روند توسعه این دسته، شرکت کنندگان از کنفرانس های ویدئویی "Zoostovari در خرده فروشی ها گفتند. چگونه برای توسعه یک دسته بندی؟ "Dialogues.ru" گفتگو در مورد پروژه ویژه خرده فروشی.
عکس: خاویر بریچ / Shutterstock
مشخصات بخش عمومی: قیمت ها، محدوده، کانال های فروش
از سه ماهه دوم سال 2020، کاهش قابل توجهی در درآمد واقعی جمعیت، که بر پرش شدید در دلار تحمیل شده است، کاهش یافته است. این کاهش منفی در سراسر بخش FMCG است. خریدار شروع به تغییر کرد. توصیف تغییرات در ترجیحات خرید، Evgeny Konev، شریک تجاری Nielseniq برای مشتریان عمودی خرده فروشی، رئیس منطقه شمال غربی، مرکز، ولگا، جنوب، اشاره کرد که قبل از ماموریت پاندمیک از تدارکات بزرگ محبوبیت از دست رفته، خریداران به دنبال هزینه های مالی بود اما آنها نیز علاقه مند به جو در فروشگاه هستند، و آنها آماده پرداخت پول اضافی برای کیفیت بودند. بخش آنلاین ROS، اما نفوذ او کم بود به دلیل، به طور عمده، شک و تردید از خریداران به عنوان محصولات فروخته شده آنلاین.
پاندمی، تغییر در سبک معمول زندگی به طور قابل توجهی بر ترجیحات خرید تاثیر می گذارد: خرید آینده تبدیل به یک پدیده عظیم شده است، علاقه به مارک های خصوصی و تبلیغات افزایش یافته است، و غوطه ور شدن در محیط دیجیتالی، که در طول قرنطینه رخ داده است دوره، انگیزه قابل توجهی را برای توسعه تجارت آنلاین ارائه داد. این روند بر بازار محصولات حیوانی تأثیر می گذارد، جایی که کانال آنلاین به طور قابل توجهی افزایش یافته است. جهش اصلی در ماه مارس سال گذشته رخ داد، زمانی که اقدامات شدید محدود کننده در بسیاری از مناطق معرفی شد، پس رشد کاهش یافت، اما هنوز هم به طور متوسط یک رشد کانال آنلاین به حدود 70٪ در سال بود. در واقع، این تنها کانال با نرخ رشد دو رقمی از فروش بود. افزایش کلی گروه های Nielseniq حسابرسی محصولات حیوانی از سال 2019 تا 2020 به 3.8٪ رسید. در این مورد، تغییرات قابل توجهی در داخل کانال ها وجود دارد. به عنوان مثال، سهم فروش پرکننده ها در خرده فروشی مدرن 1.3٪ کاهش یافت، 5.6٪ در Zoospetsalitates، اما در کانال های آنلاین 97.4٪ افزایش یافت. همه - و درمان برای حیوانات (39٪)، و مواد غذایی برای سگ ها و گربه ها (به ترتیب 53.2 و 88.1٪) و کالاهای حیوانی (73.7٪) در کانال های آنلاین افزایش یافت.
با توجه به Evgeny Konev، خریداران آنلاین برای پیدا کردن قیمت پایین تر و خرید حداکثر بدون ترک خانه، صرفه جویی در وقت و تحویل بسته های بزرگ و سنگین که ناخوشایند برای حمل و نقل خود را. انتخاب یک کانال آفلاین عمدتا بر محل فروشگاه تاثیر می گذارد - خریداران به دنبال خرید به عنوان نزدیک به خانه - و همچنین فرصت خرید کالا هر دو برای هر دو کالا و برای حیوانات خانگی خود را. یک عامل ضروری برای خرید در Theline نیز خرید تجربه زمانی است که ممکن است کالا را در فروشگاه یاد بگیرند و مشاوره حرفه ای دریافت کنید.
کالاها برای حیوانات بیشتر در سبد آنلاین بیشتر از آفلاین هستند: از ماه مه تا سپتامبر 2020، سهم سفارشات با چنین کالاها تقریبا تغییر کرده است - 39٪ و 38٪. شما می توانید در مورد شکل گیری یک مدل پایدار رفتار آنلاین صحبت کنید. در حالی که سهم آفلاین خرید با کالاهای حیوانی در همان دوره از 32٪ به 26٪ کاهش یافت.
در عین حال، کانال آنلاین با فرکانس خرید به ندرت مشخص می شود و میانگین هزینه خرید آنلاین تقریبا دو برابر بیشتر از تیلین است. همچنین مشخص است که قیمت هر کیلوگرم خوراک برای گربه ها و سگ ها (هر دو مرطوب و خشک) بالاترین در کانال zoippeciality است. اول از همه، به دلیل حضور یک مجموعه حرفه ای و حق بیمه وجود دارد.
از نقطه نظر تقسیم بندی قیمت، اگر شما به بخش قیمت پایین اختصاص دهید، کسانی که دارای شاخص قیمت کمتر از 80٪ نسبت به قیمت متوسط در رده هستند، و بخش بالایی از کسانی که 120٪ بالاتر هستند، پس از آن به طور متوسط و به خصوص بخش های قیمت بالا در zospetytes غالب است. و در کانال آنلاین. محدوده ای که خریدار می بیند و در کانال های مختلف خریداری می کند، متفاوت است. به عنوان مثال، فروش خوراک های خشک به صورت انبوه و بسته بندی سنگین بسیار بزرگ است. خروج مشتریان از خرده فروشی های مدرن و زوپتیو ها عمدتا در بخش هایی از خوراک گران تر و بسته های بزرگتر قرار می گیرند و این به طور متوسط به بررسی میانگین کانال های آنلاین منجر می شود.
"بتهوون" بر ایجاد یک رسانه تمرکز دارد
تقویت نقش کانال آنلاین منجر به این واقعیت می شود که Zoospetsalitts سنتی به خرده فروشان یک رقمی تبدیل می شود، به طور فعال جهت آنلاین خود را توسعه می دهند، با بازاریابان کار می کنند.به عنوان ژئوری Chkararuli، مدیر کل شبکه بتهوون، 2020 برای شبکه های چالش های جدید و راه حل های نوآورانه تبدیل شده است. این شرکت یک مفهوم کاملا به روز شده از فروشگاه های آفلاین را تهیه کرده است، به طور فعال فروش آنلاین توسعه یافته، برنامه تلفن همراه، بازاریابان متصل شده و خدمات تحویل اکسپرس را به روز کرد.
در یک ارزش کانال آنلاین، حداقل این واقعیت که سهم او در میزان فروش شبکه سه برابر افزایش یافته است - از 7 درصد در اواسط سال 2019 تا 21 درصد تا پایان سال گذشته. یکی دیگر از مناطق مهم توسعه خدمات اضافی است. بنابراین، در "بتهوون" یک مفهوم توسعه یافت و کشف یک کلینیک دامپزشکی کامل، و همچنین یک کابینه دامپزشکی توسعه یافت.
به طور کلی، شبکه به ارائه دهنده راه حل (ارائه دهنده راه حل ها) تبدیل می شود - ایجاد یک محیط کیفی و راحت برای صاحبان مسئول حیوانات خانگی. در عین حال، اهمیت فروشگاه های آنلاین تخصصی تخصصی با مشاوران حرفه ای حفظ شده است. ارتباطات زنده با متخصصان و کارشناسان همیشه یک مزیت رقابتی از شبکه آفلاین است، زیرا بسیاری از بازدیدکنندگان فقط برای ارتباطات به فروشگاه می آیند.
"SBERMARKET": "خریداران آنلاین غذا می خواهند سفارش خود را در 30 دقیقه دریافت کنند"
بازارها و خدمات تحویل کالا از فروشگاه ها کانال های مهم ارتقاء پتروترکنندگان هستند. Oksana Maurina، رئیس جهت غیر طبیعی در Sbermarket، گفت که در ماه ژوئن سال 2020، این شرکت نیاز به نیاز به مشتریان برای سفارش نه تنها غذا، بلکه همچنین دسته های غیر غذایی، از جمله محصولات غذایی حیوان خانگی را احساس کرد. در حال حاضر این شرکت توسط دو پروژه با خرده فروشی تخصصی - شبکه "بتهوون" (از سپتامبر 2020 برای تحویل در فرمت "در 30 دقیقه") و فروشگاه های حیوان خانگی "چهار پا" (از دسامبر 2020 در فرمت تحویل یک اسلات دو ساعته).
پس از راه اندازی پروژه ها در رفتار خریداران، یک ویژگی جالب کشف شد. به نظر می رسید که غذای حیوان خانگی یک خرید خاص برنامه ریزی شده بود، زیرا صاحبان حیوانات دقیقا چه زمانی بسته بندی مواد غذایی کافی دارند.
اما معلوم شد که کاربر واقعا از سرعت قدردانی می کند و ترجیح می دهد برای دریافت یک محصول در 30 دقیقه از یک اسلات دو ساعته دریافت کند، اگر چه در هر دو مورد آن در مورد تحویل در طول روز است. گرفتن فرصت به سرعت، یک فرد شروع به اعتماد به این راه تحویل و توقف برنامه ریزی می کند. به همین دلیل است که فروشگاه حیوان خانگی "چهار پا" نیز به فرمت تحویل "در 30 دقیقه" ترجمه می شود. به طور کلی، پرتره خریدار آنلاین پتروروراتور در Sbermart - 73٪ از زنان میانسال (18-39 سال) با درآمد بالاتر از حد متوسط.
"روبان": "خریداران بیشتر از غارت حیوانات خانگی"
در hypermarkets، تغییرات جالب در هنگام کار با دسته پتروشها رخ می دهد. بنابراین، Anastasia Antononuk، مدیر دسته بندی های مدیریت TS "نوار"، گفت که در شرایط یک وضعیت اقتصادی دشوار، مردم به کاهش قیمت های قیمت پتروشیمی نمی پردازند و حتی برعکس، آنها شروع به ریختن حیوانات خود کردند بیش از حیوانات خانگی خود. در پایان سال 2020، روبان اشاره می کند مهمترین افزایش فروش بخش قیمت بالا (+ 17٪)، بسته های بزرگ (+ 12٪)، غذاهای حیوانی (15٪). همانطور که آنها به این شرکت اعتقاد داشتند، رشد فروش به دنبال بازنگری اصول محاسبه و ترکیبی از خوراک خشک و مرطوب بود.
در سال 2020، شبکه شروع به توجه بیشتر به فعالیت های اجتماعی کرد، برنامه های پناهگاه حیوانات را راه اندازی کرد، که موجب پاسخ مثبت از خریداران شد، به طور فعال در محیط دیجیتال، با شبکه های اجتماعی، یک برنامه وفاداری اجتماعی را توسعه داد که ترکیبی از یک کمپین چک استاندارد است با یک پروژه اجتماعی، که مطابق با نگرش مسئولانه روند به حیوانات خانگی است. یک رویداد مهم، راه اندازی نام تجاری شکار خود را در رده خوراک سگ بود. و البته، توسعه پروژه در ایجاد Zoomarkets تخصصی "نوار" شروع به توسعه پروژه.
سلطنتی کین: "صاحبان حیوانات بیشتر مسئول"
در شرایط تغییرات رخ داده در بازار، فرمت های کار جدید نیز برای تولید کنندگان جستجو می شود. ایوان کاندراشوف، مدیر فروش سلطنتی کانین در روسیه و بلاروس، اشاره کرد که در پس زمینه یک بیماری همه گیر حدود نیمی از صاحبان حیوانات خانگی، به دنبال راه زندگی خود را سالم تر و این نصب از جمله حیوانات خانگی است.
تقریبا نه نفر از ده مالک، عضو حیوانات خانواده، بیش از دو سوم صاحبان حیوانات خانگی در شهرهای میلیون ها، آنها را به طور مرتب واکسینه می کنند، 65 درصد در تربیت و آموزش حیوانات خانگی مشغول به کار هستند. در عین حال، صاحبان حیوانات به یک نظر متخصص نیاز دارند و در اینجا مزایای بسیار خوبی دارد.
در چنین فروشگاه هایی، یک فرد زمان بیشتری را نسبت به قفسه های مناسب در super- و hypermarkets صرف می کند. از طریق گفتگو با مشاوران، تعداد زیادی از دانش شکل گرفته است، که پس از آن می تواند به خرید تبدیل شود.
راه حل های نوآورانه مربوط به مالکیت مسئولیت حیوانات، توسعه محصولات مربوط به هر مرحله از زندگی حیوان را نشان می دهد و در نتیجه این زندگی گسترش یافته است. علاوه بر این، یک روند مهم توسعه محصولات مورد نظر برای نژادهای خاص است که نیاز به مطالعات بسیار جدی دارد. به عنوان مثال، برای ایجاد یک خوراک تخصصی برای گربه ایرانی، باید تعداد زیادی از مواد ویدئویی را مطالعه کرد تا بداند چرا او در طول وعده های غذایی بسیار زیاد می شود و کارتن یک فرم ایده آل بادام را آزاد می کند که حیوان را مجاز به استفاده از آن می کند محصول به درستی
بازار به طور فعال توسط استانداردهای مالکیت مسئولیت حیوانات تشکیل شده است. بنابراین، یک کار مهم، که همچنین با تولید کنندگان تغذیه مواجه است، افزایش آگاهی خریدار است. و برای این، به گفته ایوان کاندراشو، لازم است که کار آموزشی گسترده ای را انجام دهیم - برای انجام روزهای بهداشتی در فروشگاه های شریک، مشاوره های دامپزشکی متخصصان، هر دو در فروشگاه ها و آنلاین، برنامه های اجتماعی قابل توجه را آغاز کنید (به عنوان مثال، یک پروژه اجتماعی "ما پیاده روی با یک سگ "برای کسانی که نمی توانند این خود را به دلیل قرنطینه انجام دهند).
به طور کلی، تمام شرکت کنندگان در این کنفرانس موافقت کردند که بازار zoostovarovar بسیار پویا بود، دارای پتانسیل توسعه بالایی، یک فضای بزرگ برای نوآوری و فرصت هایی برای تشکیل یک مدل مالکیت مصرف کننده جدید، زمانی که یک جزء اجتماعی و تجاری می تواند منحصر به فرد باشد اثر هم افزایی.
یک ویدیو از کنفرانس آنلاین "Zootovars" را در خرده فروشی نگاه کنید. چگونه یک مجموعه را توسعه دهیم؟ "
retail.ru