Varoj por bestoj estas unu el la malmultaj kategorioj, kiuj ne nur sukcese spertas krizon kaj la falon en la aĉetpovo de la loĝantaro, sed ankaŭ dinamike disvolviĝas, aktive regas novajn reklamajn kanalojn. Sur la tendencoj en la disvolviĝo de la kategorio, oni diris partoprenantojn de la vidbendo-konferenco "Zoostovari en podetala komerco. Kiel disvolvi sortimenton? "Retail.ru" dialogoj pri la speciala projekto de podetail.
Foto: Javier Brosch / Shutterstock
Eneralaj segmentaj karakterizaĵoj: prezoj, gamo, vendaj kanaloj
Ekde la dua trimestro de 2020, estis signifa falo en realaj enspezoj de la loĝantaro, kiu trudis al akra salto en la dolaro. Ĉi tio negative influis vendojn tra la sektoro FMCG. La aĉetanto komencis ŝanĝiĝi. Priskribante ŝanĝojn en aĉetado de preferoj, Evgeny Konev, Komerca Partnero Nielseniq por podetalaj vertikalaj klientoj, agante estro de la Norda-Okcidenta Regiono, Centro, Volga, Suda, notis, ke antaŭ la pandemia misio de granda akiro perdita populareco, aĉetantoj serĉis aprobojn, Sed ili ankaŭ interesiĝas pri la atmosfero en la butiko, kaj ili estis pretaj pagi ekstran monon por kvalito. La interreta sektoro Ros, sed lia penetrado estis malalta pro, ĉefe, la duboj de aĉetantoj kiel produktoj venditaj interrete.
Pandemio, la ŝanĝo en la kutima stilo de vivo signife influis la aĉetadajn preferojn: la aĉeto de la estonteco fariĝis amasa fenomeno, intereso pri privataj markoj kaj promocioj pliiĝis, kaj la mergo en la cifereca medio, kiu okazis dum la kvaranteno. Periodo, donis signifan aldonan impeton al la evoluo de interreta komercado. Ĉi tiuj tendencoj influis la merkaton de bestaj produktoj, kie la interreta kanalo signife kreskis. La ĉefa salto okazis en marto pasintjare, kiam severaj limigaj mezuroj estis enmetitaj en multaj regionoj, tiam la kresko malrapidiĝis, sed ankoraŭ mezumo de interreta kanala kresko sumiĝis ĉirkaŭ 70% jare. Fakte, ĝi estis la sola kanalo kun duobla-cifera kresko de vendoj. La ĝenerala pliiĝo de la kontrolitaj nielseniq-kategorioj de bestaj produktoj de 2019 ĝis 2020 sumiĝis al 3,8%. En ĉi tiu kazo, estas signifaj ŝanĝoj ene de la kanaloj. Ekzemple, la parto de vendoj de kompletigantoj malpliiĝis je 1,3% en moderna podetala komerco, 5,6% en Zoospetsalit, sed pliiĝis je 97,4% en retaj kanaloj. Ĉiuj - kaj dolĉaĵoj por bestoj (39%), kaj manĝaĵo por hundoj kaj katoj (53,2 kaj 88,1%, respektive), kaj bestaj varoj (73,7%) pliiĝis en retaj kanaloj.
Laŭ Evgeny Konev, aĉetantoj interrete por trovi pli malaltan prezon kaj aĉetas maksimume sen forlasi hejmon, ŝpari tempon kaj simpligi la liveron de grandaj kaj pezaj pakoj, kiuj estas maloportunaj por transporti sin. La elekto de senkonekta kanalo ĉefe influas la lokon de la butikumado - aĉetantoj serĉas aĉeti kiel eble plej proksime al la domo - kaj ankaŭ la okazon aĉeti varojn ambaŭ por la varoj kaj por iliaj dorlotbestoj. Esenca faktoro por aĉeti en la linio ankaŭ estas aĉeto de sperto kiam eblas lerni la varojn en la butiko kaj akiri profesian konsilon.
Varoj por bestoj pli verŝajne estas en la interreta korbo ol en offline: de majo ĝis septembro 2020, la parto de ordoj kun tiaj varoj preskaŭ ŝanĝiĝis - 39% kaj 38%. Vi povas paroli pri la formado de daŭrigebla modelo de konduto en interrete. Dum senkonekta parto de aĉetoj kun bestaj varoj malpliiĝis en la sama periodo de 32% al 26%.
Samtempe, la interreta kanalo estas karakterizita per malofte aĉetata frekvenco, kaj la meza kosto de aĉeto interrete estas preskaŭ duoble pli alta ol en la linio. Estas ankaŭ karakteriza, ke la prezo por kilogramo de nutraĵo por katoj kaj hundoj (kaj malseka kaj seka) estas la plej alta en la kanalo de zoospecio. Unue, pro la ĉeesto de profesia kaj premio-sorto tie.
De la vidpunkto de prezo segmentado, se vi atribuas la malaltan prezan segmenton, tiujn nutraĵojn, kiuj havas prezan indekson sub 80% rilate al la meza prezo en la kategorio, kaj la alta segmento de tiuj, kiuj estas 120% pli altaj, tiam La mezumo kaj precipe altaj prezaj segmentoj estas regataj en zoospetiuloj. Kaj en la interreta kanalo. La teritorio, kiun la aĉetanto vidas kaj aĉetas en diversaj kanaloj, diferencas. Ekzemple, la vendo de sekaj nutraĵoj en dika kaj peza pakado estas tre granda. La elfluo de klientoj de modernaj podetalaj kaj zoospetivoj okazas ĉefe en segmentoj de pli multekostaj paŝoj kaj pli grandaj pakoj, kaj ĉi tio respektive kondukas al meza ĉeko en retaj kanaloj.
"Beethoven" temigas krei rimedon
Plifortigi la rolon de la interreta kanalo kondukas al la fakto, ke tradiciaj zoospetsalits fariĝas unu-ciferaj podetalistoj, aktive evoluigos sian propran interretan direkton, laboron kun vendistoj.Kiel Georgy Chkareuli, ĝenerala direktoro de la reto Beethoven, 2020 fariĝis por la reto de novaj defioj kaj novigaj solvoj. La kompanio preparis plene ĝisdatigitan koncepton de senkonektaj butikoj, aktive disvolvis interretajn vendojn, ĝisdatigis la telefonan aplikaĵon, konektis vendistojn kaj esprimas liverajn servojn.
Sur la valoro de interreta kanalo, almenaŭ la fakto, ke lia parto en la kvanto de retaj vendoj pligrandiĝis trifoje - de 7% meze de 2019 ĝis 21% antaŭ la fino de la pasinta jaro. Alia grava areo estas la evoluo de aldonaj servoj. Do, en "Beethoven" koncepto estis disvolvita kaj la malkovro de plen-elstara veterinara kliniko, same kiel veterinara kabineto, estis disvolvita.
Enerale, la reto transformiĝas al solva provizanto (provizanto de solvoj) - kreante kvalitan kaj komfortan medion por la respondecaj posedantoj de dorlotbestoj. Samtempe, la graveco de tradiciaj specialaj eksterretaj butikoj kun profesiaj konsultistoj estas konservita. Live komunikado kun profesiuloj kaj spertuloj estas ĉiam konkurenciva avantaĝo de senkonekta reto, ĉar multaj vizitantoj venas al la butiko nur por komunikado.
"Sbermarket": "Manĝaĵaj interretaj aĉetantoj volas ordigi en 30 minutoj"
Marketplatoj kaj servoj livero de varoj de vendejoj estas gravaj kanaloj de promocio de petrootters. Oksana Maurina, Kapo de la Direkto de Ne-Manĝaĵo en Sbermarket, diris, ke en junio 2020, la kompanio sentis altan bezonon por klientoj mendi ne nur manĝon, sed ankaŭ ne-manĝaĵajn kategoriojn, inkluzive de dorlotbestaj manĝaĵoj. Nun la kompanio estis efektivigita per du projektoj kun speciala podetala komerco - la "Beethoven" reto (de septembro 2020 por livero en la formato "en 30 minutoj") kaj dorlotbesto tendencas "kvar piedoj" (de decembro 2020 en la livera formato en du-hora fendo).
Post lanĉado de projektoj en la konduto de aĉetantoj, interesa trajto estis malkovrita. Ŝajnis, ke dorlotbesto-manĝaĵo estis certa planita aĉeto, ĉar la posedantoj de bestoj scias precize je kioma horo ili havas sufiĉan manĝaĵan pakadon.
Sed rezultis ke la uzanto vere estimas la rapidecon kaj preferas ricevi produkton en 30 minutoj ol en du-hora fendo, kvankam en ambaŭ kazoj temas pri livero dum la tago. Akiri la eblon mendi rapide, persono komencas fidi ĉi tiun vojon de transdono kaj ĉesas planadon. Tial The Pet Store "kvar piedoj" ankaŭ estos tradukitaj al la livera formato "en 30 minutoj". Enerale, la portreto de la interreta aĉetanto de la petrootoroj en la Sbermart - 73% de mezaĝaj virinoj (18-39 jaroj) kun enspezoj super mezumo.
"Rubando": "Aĉetantoj pli da indulgaj dorlotbestoj"
En hipermercedoj, interesaj ŝanĝoj okazas kiam oni laboras kun la kategorio de petrootoj. Tiel, Anastasia Antonyuk, Direktoro pri Administrado-kategorioj de la TS-bendo ", diris, ke en la kondiĉoj de malfacila ekonomia situacio, homoj ne ŝanĝas al pli malaltaj prezaj segmentoj de petroloj kaj eĉ, male, ili komencis verŝi siajn bestojn pli ol iliaj dorlotbestoj. Fine de 2020, Ribbon notas la plej signifan pliiĝon de vendoj de alta prezo-segmento (+ 17%), grandaj pakoj (+ 12%), bestaj bongustaĵoj (+ 15%). Kiel ili kredis en la kompanio, vendoj kresko kontribuis al inkludi la revizion de la principoj de kalkulo kaj la kombinaĵo de seka kaj malseka nutraĵo.
En 2020, la reto komencis pli atenti pri sociaj agadoj, lanĉis Bestajn Programajn Programojn, kiuj kaŭzis pozitivan respondon de aĉetantoj, aktive laboris en la cifereca-medio, kun sociaj retoj, disvolvis socian lojalecan programon, kiu kombinas norman kontrolan kampanjon Kun socia projekto, kiu okazas laŭ tendenco respondeca sinteno al dorlotbestoj. Grava evento estis la lanĉo de sia propra Hunt-marko en la kategorio de Hundo-Feed. Kaj kompreneble, la evoluo de la projekto pri la kreado de specialaj zoomartoj "bendo" komencis la evoluon de la projekto.
Royal Canin: "Bestaj posedantoj fariĝas pli respondecaj"
En la kondiĉoj de la ŝanĝoj okazantaj en la merkato, novaj laboraj formatoj ankaŭ estas serĉitaj por fabrikantoj. Ivan Kondrashev, direktoro de vendoj de Royal Canin en Rusujo kaj Belorusujo, notis, ke sur la fono de pandemio proksimume duono de ĉiuj dorlotbestaj posedantoj, celas fari sian vivon pli sanan kaj projektas ĉi tiun instaladon inkluzive de dorlotbestoj.
Proksimume naŭ posedantoj konsideras bestan membron de la familio, pli ol du trionoj de dorlotbestoj en la urboj de milionoj da pentristoj regule vakcinas ilin, 65% okupiĝas pri la edukado kaj trejnado de dorlotbestoj. Samtempe, la posedantoj de bestoj bezonas spertan opinion, kaj la zooSpecio ĉi tie havas tre grandajn avantaĝojn.
En tiaj butikoj, persono pasigas pli da tempo ol la taŭgaj bretoj en super-kaj hipermercedoj. Per dialogo kun konsultistoj, kolosa nombro da scio formiĝas, kiu tiam povas esti konvertita al la aĉeto.
Novigaj solvoj rilataj al la respondeca posedo de bestoj sugestas la disvolviĝon de produktoj respondaj al ĉiu stadio de la vivo de la besto kaj, kiel rezulto, ĉi tiu vivo etendiĝis. Krome grava tendenco estas la evoluo de produktoj destinitaj al specifaj rasoj, kiuj postulas tre seriozajn studojn. Ekzemple, por krei specialecan nutraĵon por la persa kato devis studi la enorman nombron de vidbendaj materialoj por kompreni kial ŝi glutas tiom da aero dum manĝoj, kaj liberigas la kartonon de ideala migdala formo, kiu permesis al la besto uzi la produkto ĝuste.
La merkato aktive formiĝas per la normoj de respondeca posedo de bestoj. Sekve, grava tasko, kiu ankaŭ alfrontas produktantajn produktantojn, estas levi la konscion de la aĉetanto. Kaj por ĉi tio, laŭ Ivan Kondrashev, necesas efektivigi vastan edukan laboron - por fari sanajn tagojn en partneraj butikoj, veterinaraj konsultoj de specialistoj, kaj en butikoj kaj interrete, komencu sociajn signifajn programojn (ekzemple, socia projekto "Ni Promenu kun hundo "por tiuj, kiuj ne povis fari tion mem pro kvaranteno).
Enerale, ĉiuj partoprenantoj en la konferenco konsentis, ke la merkato Zoostovarovar estis tre dinamika, havas altan evoluan potencialon, kolosan ekspansilon por novigado kaj ŝancoj por la formado de nova konsumanta proprieta modelo, kiam socia kaj komerca komponanto povas doni unikan kaj komercan komponanton. sinergia efiko.
Rigardu video de la interreta konferenco "Zootovaroj" en la podetala komerco. Kiel disvolvi sortimenton? "
Retail.ru.