«Нічога не цікава», «мне ўсё роўна, я так стаміўся» Як часта вы чуеце такія фразы? Калі падобныя стану сталі неад'емнай часткай вашай жыцця, прыгледзьцеся да сябе - гэта першыя прыкметы сіндрому эмацыйнага выгарання. Расказваем, чаму з'яўляецца абыякавасць да ўсяго таго, што адбываецца, хто больш схільны гэтаму і як вярнуць радасць да жыцця.
Прыкметы эмацыйнага выгарання
Сіндром эмацыйнага выгарання (СЭУ) - гэта стан эмацыйнага знясілення. Такім чынам арганізм рэагуе на хранічны стрэс і пастаянную стомленасць. Чалавек становіцца абыякавым да таго, што адбываецца, а яго самаацэнка і працаздольнасць падаюць.
Эмацыянальны выгаранне лёгка пераблытаць з ператамленнем. У другім выпадку нават непрацяглы адпачынак дапаможа хутка аднавіцца. Для пазбаўлення ад СЭВ чалавеку спатрэбіцца больш часу і намаганняў, каб вярнуць радасць да жыцця.
- Недасыпанне, празмерная нагрузка, адсутнасць падтрымкі, праблемы на працы ці ў сям'і з'яўляюцца перадумовамі хутчэйшага эмацыйнага выгарання, - адзначае сямейны псіхолаг Надзея Бушмелева.
Як патлумачыла Надзея, эмацыянальны выгаранне мае чатыры стадыі. Першая - мабілізацыя, калі чалавек рэагуе на стрэс у духу «трэба ледзь-ледзь патрываць», «потым будзе лягчэй». Калі напружанне працягвае нарастаць, надыходзіць другая стадыя - вытрымліванне: з'яўляецца сталае жаданне адпачыць, змяніць становішча. У гэты момант ўключаецца рэжым эканоміі энергіі.
Калі хранічная стомленасць змяняецца раздражненнем, надыходзіць стадыя нервовага знясілення. На гэтым этапе з'яўляюцца праблемы са сном і зносінамі. Па словах псіхолага, менавіта на гэтай стадыі часцей за ўсё ўзнікае Псіхасаматыка, калі негатыўныя эмоцыі і адчуванні пераходзяць у цялесную боль.
- Першы прыкмета, што вы набліжаецеся да гэтай мяжы, - ваша раздражненне з любой нагоды. Гэта значыць, што ўжо не хапае сіл на адэкватную рэакцыю, на пачуццё гумару, на псіхалагічную гнуткасць і жыццёвую мудрасць. Раздражненне - гэта самаабарона, сімптом, што трэба нешта мяняць, - тлумачыць Надзея.
На чацвёртай стадыі пачынаецца эмацыйная дэфармацыя. Чалавек зусім губляе радасць і цікавасць да жыцця, з'яўляецца цынізм і абыякавасць да ўсяго, у тым ліку да самога сябе. Як удакладніла Надзея Бушмелева, на гэтым этапе могуць запусціцца праграмы самаразбурэння, напрыклад, дэпрэсія ці алкагалізацыя.
Хто больш схільны эмацыйнаму выгаранню
Часта эмацыянальны выгаранне ўзнікае ў прафесійнай сферы. Па словах HR-спецыяліста медыякампаніі «Добрыя людзі» Вікторыі Бахціной, яно прыходзіць не адразу, бо з'яўляецца вынікам хранічнага стрэсу. Да пастаяннай стомленасці пачынаюць далучацца хваробы, бо пагаршаецца здароўе. Чалавек часцей бярэ бальнічныя, перастае бачыць перспектывы ў прафесіі, і яго эфектыўнасць падае.
- Спачатку супрацоўнік пачынае стамляцца ад таго, што ён робіць. Чаму гэта можа адбывацца? Магчыма, ёсць канфлікт з калегамі або з кіраўніком. Можа быць, начальнік ставіць няясныя задачы ці не хапае рэсурсаў на іх выкананне, - кажа Вікторыя.
Часцей за ўсё эмацыянальны выгаранне з'яўляецца ў супрацоўнікаў, якія пастаянна кантактуюць з людзьмі і ў якіх высокі ўзровень адказнасці. Да такіх прафесіях адносяць настаўнікаў, лекараў, псіхолагаў. Па словах Надзеі Бушмелевой, СЭВ схільныя таксама пачаткоўцы работнікі, якія не ўмеюць эфектыўна размяркоўваць свой час, і маладыя бацькі.
- Яшчэ адна група рызыкі - гэта людзі з высокай эмацыйнай нагрузкай. Напрыклад, акцёры, рэжысёры і сцэнарысты, вядучыя трэнінгавых груп, настаўнікі, сацыяльныя работнікі, - тлумачыць псіхолаг.
На думку HR-спецыяліста Вікторыі Бахціной, працадаўцы сталі часцей звяртаць увагу на псіхаэмацыйнае стан супрацоўнікаў. Яны больш сочаць за тым, каб кожны чалавек атрымліваў задавальненне на сваім працоўным месцы.
- У псіхалагічна здаровым калектыве кожны супрацоўнік адчувае сваю важнасць для арганізацыі, а калегі падтрымліваюць адзін аднаго. Большасці работнікаў значна важней пачуць добрае слова, падзяку ад кіраўніка, чым атрымаць прэмію. Але, вядома, ідэальны варыянт, калі хваляць і словам, і рублём, - адзначае HR-спецыяліст.
Як ён можа вярнуцца ў стан «патоку»
Каб не запусціць развіцця СЭВ, неабходна пры першых прыкметах пачаць дапамагаць сабе. Як патлумачыла Надзея Бушмелева, на першай і другой стадыі дастаткова своечасова наладзіць суадносін «праца-адпачынак» і «сон-бадзёрасць». Пры гэтым чалавек павінен ставіць сабе пасільныя мэты і пачаць весці здаровы лад жыцця: займацца спортам, здзяйсняць прагулкі, правільна харчавацца.
- Мы працуем дзеля жыцця, а не жывем дзеля працы. Таму трэба выконваць баланс - ня перапрацоўваць і не затрымлівацца там звышурочна. Неабходна высыпацца і паўнавартасна праводзіць свае выходныя: займацца спортам, шпацыраваць. Гэта напаўняе нас новымі эмацыянальнымі і фізічнымі ўражаннямі і энергіяй, - дадае HR-спецыяліст Вікторыя Бахціна.
Каб пазбегнуць эмацыйнага выгарання сярод супрацоўнікаў, кампаніі задавальняюць розныя конкурсы, даюць званні «Лепшага» за месяц, публічна хваляць. Гэта дапамагае падбадзёрыць супрацоўнікаў і спрыяльна ўплывае на эмацыйную атмасферу ў калектыве.
- У нас у арганізацыі [медыякампанія «Добрыя людзі»] кожны месяц ўзнагароджваюць лепшых у аддзеле і ўручаюць ім сімвалічныя «зоркі». Праводзяцца агульныя сходу, дзе кожны аддзел распавядае аб сваіх выніках і дзеліцца поспехамі. Гэта дапамагае зблізіць людзей, даць ім адчуванне адзінай каманды. Мне, як HR медыякампаніі, прыемна бачыць, што кіраўніцтву не ўсё роўна, што адбываецца з іх супрацоўнікамі, - адзначае Вікторыя Бахціна.
Паводле слоў спецыяліста, калі ў канкрэтнага работніка праяўляюцца прыкметы СЭВ, кіраўнік павінен у першую чаргу пагаварыць з супрацоўнікам. Калі прычына зніжэння эфектыўнасці звязаная з працай, можна скарэктаваць абавязкі чалавека, перавесці яго на іншую пасаду або адправіць у адпачынак або ў камандзіроўку на навучанне.
- Падчас вучобы адбываецца змена дэкарацый, чалавек мае зносіны з аднадумцамі, пашырае сваю прафесійную сферу. Новыя ўражанні зараджаюць пазітыўнымі эмоцыямі, - адзначае Вікторыя. - Гэта дапамагае вярнуцца ў стан «патоку», калі чалавек ловіць эмацыйную хвалю і паспяхова спраўляецца са сваімі задачамі.
Фота: pexels.com