البضائع للحيوانات هي واحدة من الفئات القليلة التي لا تعاني بنجاح من الأزمة والخروج في القوة الشرائية للسكان، ولكن أيضا تطوير ديناميكيا، اتقان قنوات الترويج الجديدة بنشاط. في الاتجاهات في تطوير فئة، تم إخبار المشاركين في مؤتمرات الفيديو بالتجزئة. كيفية تطوير مجموعة متنوعة؟ "Retail.ru" الحوارات حول مشروع التجزئة الخاص.
الصورة: خافيير Brosch / Shutterstock
خصائص القطاع العام: الأسعار، المدى، قنوات البيع
منذ الربع الثاني من عام 2020، كان هناك انخفاض كبير في الدخول الحقيقية للسكان، والتي فرضت على قفزة حادة في الدولار. هذا المبيعات المتأثرة سلبا في جميع أنحاء قطاع FMCG. بدأ المشتري في التغيير. وصف التغييرات في شراء التفضيلات، EVGENY KONEV، شريك أعمال Nielseniq للعملاء العمودين بالتجزئة، الرئيس القائم من المنطقة الشمالية الغربية، مركز، فولغا، الجنوب، أشار إلى أنه قبل البعثة الوبائية للمشتريات الكبيرة المفقودة شعبية، كان المشترون يبحثون عن الاطفال، لكنهم مهتمون أيضا في الغلاف الجوي في المتجر، وكانوا على استعداد لدفع أموال إضافية للجودة. القطاع عبر الإنترنت ROS، ولكن اختراقه كان منخفضا بسبب، أساسا، شكوك المشترين كمنتجات تباع عبر الإنترنت.
الوباء، والتغيير في النمط المعتاد في الحياة أثرت بشكل كبير على تفضيلات الشراء: أصبح شراء المستقبل ظاهرة ضخمة، وزيادة مصلحة العلامات التجارية والعروض الترويجية الخاصة، والغمر في البيئة الرقمية، التي حدثت خلال الحجر الصحي الفترة، أعطى زخما إضافيا كبيرا لتطوير التداول عبر الإنترنت. أثرت هذه الاتجاهات في سوق المنتجات الحيوانية، حيث نمت القناة عبر الإنترنت بشكل كبير. وقعت القفزة الرئيسية في مارس من العام الماضي، عندما تم إدخال تدابير تقييدية شديدة في العديد من المناطق، إبطال النمو، ولكن لا يزال متوسط نمو القناة عبر الإنترنت بلغ حوالي 70٪ سنويا. في الواقع، كانت القناة الوحيدة مع معدل نمو مزدوج الرقم المكون من المبيعات. بلغت الزيادة العامة في فئات Nielseniq المراجعة من المنتجات الحيوانية من عام 2019 إلى 2020 إلى 3.8٪. في هذه الحالة، هناك تغييرات كبيرة داخل القنوات. على سبيل المثال، انخفضت حصة مبيعات الحشو بنسبة 1.3٪ في التجزئة الحديثة، 5.6٪ في ZoSpetsalitates، ولكنها زادت بنسبة 97.4٪ في القنوات عبر الإنترنت. جميع - ويعامل للحيوانات (39٪)، والغذاء للكلاب والقطط (53.2 و 88.1٪، على التوالي)، ارتفعت السلع الحيوانية (73.7٪) في القنوات عبر الإنترنت.
وفقا ل Evgeny Konev، يذهب المشترون عبر الإنترنت للعثور على سعر أقل وشراء بحد أقصى دون مغادرة المنزل، وتوفير الوقت وتبسيط تسليم الطرود الكبيرة والكثيفة غير المريحة لنقل أنفسهم. يؤثر اختيار قناة غير متصلة بشكل أساسي على موقع المتجر - يسعى المشترون إلى إجراء عملية شراء أقرب إلى المنزل - وكذلك الفرصة لشراء البضائع لكل من البضائع والحيوانات الأليفة. عامل أساسي للشراء في Theline هو أيضا شراء الخبرة عندما يكون من الممكن تعلم البضائع في المتجر والحصول على نصيحة مهنية.
من المرجح أن تكون البضائع للحيوانات في سلة عبر الإنترنت أكثر من غير متصل: من مايو إلى سبتمبر 2020، تم تغيير حصة الطلبات ذات هذه السلع تقريبا - 39٪ و 38٪. يمكنك التحدث عن تكوين نموذجا مستداما للسلوك في الانترنت. في حين انخفض حصة عمليات الشراء دون اتصال بالسلع الحيوانية في نفس الفترة من 32٪ إلى 26٪.
في الوقت نفسه، تتميز القناة عبر الإنترنت بتردد شراء نادرا، وكان متوسط تكلفة الشراء عبر الإنترنت مرتين تقريبا أعلى من الطفون. من السمات أيضا أن سعر الفرد لكل كيلوغرام من الأعلاف للقطط والكلاب (كلا الرطبين والجافين) هو الأعلى في قناة zoospecioriany. بادئ ذي بدء، بسبب وجود مجموعة متنوعة من المهنية والمتميزة هناك.
من وجهة نظر تجزئة الأسعار، إذا كنت تنسب إلى قطاع السعر المنخفض، فإن هؤلاء الأعلاف التي لها مؤشر أسعار أقل من 80٪ نسبة إلى متوسط السعر في الفئة، والجزء العالي من تلك أعلى بنسبة 120٪، ثم يسيطر متوسط شرائح الأسعار العالية وخاصة في zoiSpetytes. وفي القناة عبر الإنترنت. النطاق الذي يراه المشتري ويشتري في قنوات مختلفة، يختلف. على سبيل المثال، بيع الأعلاف الجافة في التعبئة والتغليف بالجملة كبيرة للغاية. تجري تدفق العملاء من التجزئة والحديثة الحديثة في المقام الأول في شرائح الأعلاف الأكثر تكلفة وحزم أكبر، وهذا يؤدي على التوالي إلى متوسط تسجيل الوصول في القنوات عبر الإنترنت.
يركز "بيتهوفن" على إنشاء وسيلة
يؤدي تعزيز دور القناة عبر الإنترنت إلى حقيقة أن Zoospetsalitts التقليدية تتحول إلى تجار التجزئة المكونة من رقم واحد، وتطوير بنشاط اتجاههم عبر الإنترنت، والعمل مع المسوقين.كما أصبح جورجي تشكروي، المدير العام لشبكة بيتهوفن، 2020 أصبحت لشبكة التحديات الجديدة والحلول المبتكرة. أعدت الشركة مفهوما محدثا بالكامل للمتاجر دون اتصال بالإنترنت، والمبيعات المتطورة بنشاط، وتحديث تطبيق الهاتف المحمول، والمسوقين المتصلين وخدمات التوصيل السريع.
في قيمة قناة عبر الإنترنت، على الأقل حقيقة أن حصته في مقدار مبيعات الشبكات ارتفعت ثلاث مرات - من 7٪ في منتصف عام 2019 إلى 21٪ بحلول نهاية العام الماضي. مجال مهم آخر هو تطوير خدمات إضافية. لذلك، في "Beethoven" تم تطوير مفهوم وتم تطوير اكتشاف عيادة بيطرية كاملة متميزة، وكذلك مجلس الوزراء البيطري.
بشكل عام، يتم تحويل الشبكة إلى مزود الحلول (مزود الحلول) - إنشاء بيئة نوعية ومريحة لأصحاب الحيوانات الأليفة المسؤولين. في الوقت نفسه، يتم الحفاظ على أهمية المتاجر غير المتصلة التقليدية المتخصصة مع الاستشاريين المحترفين. التواصل المباشر مع المهنيين والخبراء هو دائما ميزة تنافسية للشبكة دون اتصال، حيث يأتي العديد من الزوار إلى المتجر فقط للتواصل.
"Sbermarket": "المشترين عبر الإنترنت من الغذاء يرغبون في الحصول على طلب في 30 دقيقة"
أسواق وخدمات تسليم البضائع من المتاجر هي قنوات مهمة من الترويج للبتروجرات. قالت Oksana Maurina، رئيس اتجاه غير الغذائي في Sbermarket، إنه في 2020 يونيو، شعرت الشركة بالحاجة العالية للعملاء لطلب عدم الطعام فحسب، بل أيضا فئات غير غذائية، بما في ذلك منتجات أغذية الحيوانات الأليفة. الآن تم تنفيذ الشركة بمشروعين بتجزئة متخصصة - شبكة "بيتهوفن" (من سبتمبر 2020 للتسليم بالتنسيق "في 30 دقيقة") ومخازن الحيوانات الأليفة "أربعة كاتب" (من 2020 ديسمبر في تنسيق التسليم في فتحة ساعتين).
بعد إطلاق المشاريع في سلوك المشترين، تم اكتشاف ميزة مثيرة للاهتمام. يبدو أن طعام الحيوانات الأليفة كان شراء مخططا معينا، لأن مالكي الحيوانات يعرفون بالضبط ما هو الوقت الذي لديهم ما يكفي من التعبئة والتغليف الغذائي.
لكنه اتضح أن المستخدم يقدر حقا السرعة ويفضل استلام منتج في 30 دقيقة مما كانت عليه في فتحة ساعتين، على الرغم من أنه في كلتا الحالتين هو التسليم خلال اليوم. الحصول على فرصة النظام بسرعة، يبدأ الشخص في الوثوق بهذه الطريقة للتسليم والتوقف عن التخطيط. هذا هو السبب في أن متجر الحيوانات الأليفة "أربعة كاتب" سترجم أيضا إلى تنسيق التسليم "في 30 دقيقة". بشكل عام، صورة المشتري عبر الإنترنت للبترعرات في Sbermart - 73٪ من النساء في منتصف العمر (18-39 سنة) بدخل فوق المتوسط.
"الشريط": "المشترون أكثر حقل الحيوانات الأليفة"
في Hypermarkets، تحدث تغييرات مثيرة للاهتمام عند العمل مع فئة البتروتو. وهكذا، قال أناستازيا أنتيك، مدير فئات الإدارة في TS "الشريط"، إنه في ظروف الوضع الاقتصادي الصعب، لا يتحول الناس إلى خفض أسعار الأسعار من البتروتورات وحتى على العكس من ذلك، بدأوا في صب حيواناتهم أكثر من حيواناتهم الأليفة. في نهاية عام 2020، يلاحظ الشريط أكثر زيادة في مبيعات قطاع ارتفاع الأسعار (+ 17٪)، وحزم كبيرة (+ 12٪)، والأشكال الشهية الحيوانية (+ 15٪). كما يعتقدون في الشركة، ساهم نمو المبيعات في إدراج مراجعة مبادئ الحساب ومزيج من الأعلاف الجافة والرطبة.
في عام 2020، بدأت الشبكة في إيلاء المزيد من الاهتمام بالأنشطة الاجتماعية، التي أطلقت برامج مأوى للحيوانات، والتي تسببت في استجابة إيجابية من المشترين، عملت بنشاط في البيئة الرقمية، مع الشبكات الاجتماعية، وضعت برنامج ولاء اجتماعي يجمع بين حملة فحص قياسية مع مشروع اجتماعي، والذي يتماشى مع موقف مسؤولة الاتجاه تجاه الحيوانات الأليفة. حدث مهم كان إطلاق العلامة التجارية Hunty الخاصة به في فئة تغذية الكلاب. وبالطبع، بدأ تطوير المشروع بإنشاء "شريط" متخصص "شريط" تطوير المشروع.
رويال كانين: "أصحاب الحيوانات يصبحون أكثر مسؤولية"
في شروط التغييرات التي تحدث في السوق، يتم بحث تنسيقات عمل جديدة أيضا عن الشركات المصنعة. أشار إيفان كوندراشيف، مدير مبيعات الكنستان الملكية في روسيا وبيلاروسيا إلى أنه على خلفية الوباء حوالي نصف جميع مالكي الحيوانات الأليفة، تسعى إلى جعل طريقهم للحياة أكثر صحية ومشروع هذا التثبيت بما في ذلك الحيوانات الأليفة.
ينظر حوالي تسعة من مالكي العشرة في أحد الأفراد في مجال الحيوانات في الأسرة، وأكثر من ثلثي أصحاب الحيوانات الأليفة في مدن مليون الرسامين بانتظام، يشاركون بنسبة 65٪ في تربية الحيوانات الأليفة وتدريبها. في الوقت نفسه، يحتاج أصحاب الحيوانات إلى رأي خبير، ويتميز zoospecioriany هنا بمزايا رائعة للغاية.
في مثل هذه المتاجر، يقضي شخص أكبر وقتا من الرفوف المناسبة في السوبر السوبر ماركت. من خلال حوار مع الاستشاريين، يتم تشكيل عدد ضخم من المعرفة، والتي يمكن بعد ذلك تحويلها إلى الشراء.
الحلول المبتكرة المتعلقة بالحيازة المسؤولة للحيوانات تشير إلى تطوير المنتجات المقابلة لكل مرحلة من مراحل حياة الحيوان، ونتيجة لذلك، تمدد هذه الحياة. بالإضافة إلى ذلك، هناك اتجاه مهم هو تطوير المنتجات المخصصة للسلالات المحددة، والتي تتطلب دراسات خطيرة للغاية. على سبيل المثال، لإنشاء تغذية متخصصة للقطة الفارسية يجب أن تدرس العدد الهائل من مواد الفيديو لفهم سبب ابتكار الكثير من الهواء أثناء وجبات الطعام، وإطلاق الكرتون من نموذج مثالي على شكل اللوز، مما سمح للحيوان باستخدام الحيوان المنتج بشكل صحيح.
يتم تشكيل السوق بنشاط من خلال معايير الحيازة المسؤولة للحيوانات. لذلك، مهمة مهمة، التي تواجه أيضا منتجي الأعلاف، هي رفع وعي المشتري. ولهذا، وفقا ل Ivan Kondrashev، فمن الضروري إجراء عمل تعليمي واسع النطاق - إجراء أيام صحية في المتاجر الشريكة، والمشاورات البيطرية للمتخصصين، سواء في المتاجر وعبر الإنترنت، بدء برامج مهمة اجتماعيا (على سبيل المثال، مشروع اجتماعي "نحن يمكنك المشي مع كلب "لأولئك الذين لا يستطيعون القيام بذلك بنفسه بسبب الحجر الصحي).
بشكل عام، وافق جميع المشاركين في المؤتمر على أن سوق Zoostovarovar كان ديناميكيا للغاية، ولديه إمكانات تنمية عالية، وهو عبء ضخم للابتكار والفرص لتشكيل نموذج ملكية مستهلك جديد، عندما يمكن للمكون الاجتماعي والأعمال إعطاء فريدة من نوعها تأثير التآزر.
ابحث عن فيديو للمؤتمر عبر الإنترنت "Zootovars" في التجزئة. كيفية تطوير مجموعة متنوعة؟ "
Retail.ru.