«Нічого не цікаво», «мені все одно, я так втомився» Як часто ви чуєте такі фрази? Якщо подібні стани стали невід'ємною частиною вашого життя, придивіться до себе - це перші ознаки синдрому емоційного вигорання. Розповідаємо, чому з'являється байдужість до всього що відбувається, хто більше схильний до цього і як повернути радість до життя.
Ознаки емоційного вигорання
Синдром емоційного вигорання (СЕВ) - це стан емоційного виснаження. Таким чином організм реагує на хронічний стрес і постійну втому. Людина стає байдужим до того, що відбувається, а його самооцінка і працездатність падають.
Емоційне вигоряння легко переплутати з перевтомою. У другому випадку навіть нетривалий відпочинок допоможе швидко відновитися. Для позбавлення від РЕВ людині буде потрібно більше часу і зусиль, щоб повернути радість до життя.
- Недосипання, надмірне навантаження, відсутність підтримки, проблеми на роботі або в сім'ї є передумовами якнайшвидшого емоційного вигорання, - зазначає сімейний психолог Надія Бушмелева.
Як пояснила Надія, емоційне вигорання має чотири стадії. Перша - мобілізація, коли людина реагує на стрес в дусі «потрібно трохи потерпіти», «потім буде легше». Якщо напруга продовжує наростати, настає друга стадія - витримування: з'являється постійне бажання відпочити, змінити обстановку. У цей момент включається режим економії енергії.
Коли хронічна втома змінюється роздратуванням, настає стадія нервового виснаження. На цьому етапі з'являються проблеми зі сном і спілкуванням. За словами психолога, саме на цій стадії найчастіше виникає психосоматика, коли негативні емоції і відчуття переходять в тілесну біль.
- Перша ознака, що ви наближаєтеся до цієї межі, - ваше роздратування з приводу. Це означає, що вже не вистачає сил на адекватну реакцію, на почуття гумору, на психологічну гнучкість і життєву мудрість. Роздратування - це самозахист, симптом, що потрібно щось змінювати, - пояснює Надія.
На четвертій стадії починається емоційна деформація. Людина зовсім втрачає радість і інтерес до життя, з'являються цинізм і байдужість до всього, в тому числі до самого себе. Як уточнила Надія Бушмелева, на цьому етапі можуть запуститися програми саморуйнування, наприклад, депресія або алкоголізація.
Хто більше схильний до емоційного вигорання
Часто емоційне вигорання виникає в професійній сфері. За словами HR-фахівця медіакомпанії «Хороші люди» Вікторії Бахтіної, воно приходить не відразу, так як є результатом хронічного стресу. До постійної втоми починають приєднуватися хвороби, так як погіршується здоров'я. Людина частіше бере лікарняні, перестає бачити перспективи в професії, і його ефективність падає.
- Спочатку співробітник починає втомлюватися від того, що він робить. Чому це може відбуватися? Можливо, є конфлікт з колегами або з керівником. Може бути, начальник ставить неясні завдання або не вистачає ресурсів на їх виконання, - каже Вікторія.
Найчастіше емоційне вигорання з'являється у співробітників, які постійно контактують з людьми і у яких високий рівень відповідальності. До таких професій відносять вчителів, лікарів, психологів. За словами Надії Бушмелева, РЕВ схильні також початківці працівники, які не вміють ефективно розподіляти свій час, і молоді батьки.
- Ще одна група ризику - це люди з високою емоційною напругою. Наприклад, актори, режисери і сценаристи, ведучі тренінгових груп, вчителі, соціальні працівники, - пояснює психолог.
На думку HR-фахівця Вікторії Бахтіної, роботодавці стали частіше звертати увагу на психоемоційний стан співробітників. Вони більше стежать за тим, щоб кожна людина отримувала задоволення на своєму робочому місці.
- У психологічно здоровому колективі кожен працівник відчуває свою важливість для організації, а колеги підтримують один одного. Більшості працівників набагато важливіше почути добре слово, подяку від керівника, ніж отримати премію. Але, звичайно, ідеальний варіант, коли хвалять і словом, і рублем, - зазначає HR-фахівець.
Як повернутися в стан «потоку»
Щоб не запустити розвитку РЕВ, необхідно при перших ознаках почати допомагати собі. Як пояснила Надія Бушмелева, на першій і другій стадії досить вчасно налагодити співвідношення «праця-відпочинок» і «сон-бадьорість». При цьому людина повинна ставити собі посильні цілі і почати вести здоровий спосіб життя: займатися спортом, здійснювати прогулянки, правильно харчуватися.
- Ми працюємо заради життя, а не живемо заради роботи. Тому потрібно дотримуватися балансу - не переробляється і не затримуватися понаднормово. Необхідно висипатися і повноцінно проводити свої вихідні: займатися спортом, гуляти. Це наповнює нас новими емоційними і фізичними враженнями і енергією, - додає HR-фахівець Вікторія Бахтіна.
Щоб уникнути емоційного вигорання серед співробітників, компанії влаштовують різні конкурси, дають звання «Кращого» за місяць, публічно хвалять. Це допомагає підбадьорити співробітників і сприятливо впливає на емоційну атмосферу в колективі.
- У нас в організації [медіакомпанія «Хороші люди»] щомісяця нагороджують кращих в відділі і вручають їм символічні «зірки». Проводяться загальні збори, де кожен відділ розповідає про свої результати і ділиться успіхами. Це допомагає зблизити людей, дати їм відчуття єдиної команди. Мені, як HR медіакомпанії, приємно бачити, що керівництву не все одно, що відбувається з їх співробітниками, - зазначає Вікторія Бахтіна.
За словами фахівця, коли у конкретного працівника проявляються ознаки РЕВ, керівник повинен в першу чергу поговорити з співробітником. Якщо причина зниження ефективності пов'язана з роботою, можна скорегувати обов'язки людини, перевести його на іншу посаду або відправити у відпустку або у відрядження на навчання.
- Під час навчання відбувається зміна декорацій, людина спілкується з однодумцями, розширює свою професійну сферу. Нові враження заряджають позитивними емоціями, - зазначає Вікторія. - Це допомагає повернутися в стан «потоку», коли людина ловить емоційну хвилю і успішно справляється зі своїми завданнями.
Фото: pexels.com