Bidhaa kwa ajili ya wanyama ni moja ya makundi machache ambayo sio tu mafanikio ya mgogoro na kuanguka katika nguvu ya ununuzi wa idadi ya watu, lakini pia kuendeleza nguvu, kikamilifu ujuzi mpya ya kukuza njia. Katika mwelekeo katika maendeleo ya kikundi, washiriki wa mkutano wa video "Zoostovari katika rejareja waliambiwa. Jinsi ya kuendeleza ufuatiliaji? "Retail.ru" majadiliano kuhusu mradi maalum wa rejareja.
Picha: Javier Brosch / Shutterstock.
Tabia ya jumla ya sehemu: bei, aina, njia za mauzo
Tangu robo ya pili ya 2020, kumekuwa na kushuka kwa kiasi kikubwa katika mapato halisi ya idadi ya watu, ambayo imewekwa juu ya kuruka mkali kwa dola. Mauzo haya yanayoathiriwa vibaya katika sekta ya FMCG. Mnunuzi alianza kubadilika. Kuelezea mabadiliko katika mapendekezo ya kununua, Evgeny Konev, mpenzi wa biashara Nielseniq kwa wateja wa rejareja, mkuu wa kaskazini-magharibi, katikati, Volga, kusini, alibainisha kuwa kabla ya ujumbe wa janga la manunuzi makubwa, wanunuzi walikuwa wanatafuta ahadi, Lakini wao pia wanavutiwa na anga katika duka, na walikuwa tayari kulipa fedha za ziada kwa ubora. Sekta ya mtandaoni Ros, lakini kupenya kwake kulikuwa chini kwa sababu ya, hasa, mashaka ya wanunuzi kama bidhaa zinazouzwa mtandaoni.
Janga, mabadiliko katika mtindo wa kawaida wa maisha umeathiri mapendekezo ya ununuzi kwa kiasi kikubwa: ununuzi wa siku zijazo umekuwa jambo kubwa, riba katika bidhaa binafsi na matangazo yaliongezeka, na kuzamishwa katika mazingira ya digital, ambayo ilitokea wakati wa karantini Kipindi, alitoa msukumo mkubwa wa maendeleo ya biashara ya mtandaoni. Mwelekeo huu uliathiri soko kwa bidhaa za wanyama, ambapo kituo cha mtandaoni kimekua kwa kiasi kikubwa. Leap kuu ilitokea Machi mwaka jana, wakati hatua kali za kuzuia zimeanzishwa katika mikoa mingi, basi ukuaji ulipungua, lakini bado wastani wa ukuaji wa kituo cha mtandaoni ulifikia 70% kwa mwaka. Kwa kweli, ilikuwa njia pekee yenye kiwango cha ukuaji wa tarakimu mbili. Ongezeko la jumla katika makundi ya Nielseniq ya ukaguzi wa bidhaa za wanyama kutoka 2019 hadi 2020 yalifikia asilimia 3.8. Katika kesi hiyo, kuna mabadiliko makubwa ndani ya njia. Kwa mfano, sehemu ya mauzo ya fillers ilipungua kwa asilimia 1.3 katika rejareja ya kisasa, 5.6% katika zoospetsalititates, lakini iliongezeka kwa 97.4% katika njia za mtandaoni. Wote - na huchukua kwa wanyama (39%), na chakula kwa mbwa na paka (53.2 na 88.1%, kwa mtiririko huo), na bidhaa za wanyama (73.7%) ziliongezeka katika njia za mtandaoni.
Kwa mujibu wa Evgeny Konev, wanunuzi wanaenda kwenye mtandao ili kupata bei ya chini na kununua kwa kiwango cha juu bila kuondoka nyumbani, kuokoa muda na kurahisisha utoaji wa paket kubwa na nzito ambazo haziwezi kusafirisha wenyewe. Uchaguzi wa kituo cha nje ya mtandao huathiri eneo la duka - wanunuzi wanatafuta kununua karibu iwezekanavyo kwa nyumba - pamoja na fursa ya kununua bidhaa kwa ajili ya bidhaa zote na kwa wanyama wao wa kipenzi. Sababu muhimu ya kununua katika Theline pia ni ununuzi wa uzoefu wakati inawezekana kujifunza bidhaa katika duka na kupata ushauri wa kitaaluma.
Bidhaa kwa wanyama ni uwezekano mkubwa katika kikapu cha mtandaoni kuliko katika mtandao wa nje ya mtandao: kuanzia Mei hadi Septemba 2020, sehemu ya maagizo na bidhaa hizo zimebadilika - 39% na 38%. Unaweza kuzungumza juu ya malezi ya mfano endelevu wa tabia katika mtandao. Wakati sehemu ya nje ya mtandao ya ununuzi na bidhaa za wanyama ilipungua kwa kipindi hicho kutoka 32% hadi 26%.
Wakati huo huo, kituo cha mtandaoni kina sifa ya mzunguko wa mara kwa mara, na gharama ya wastani ya kununua mtandaoni ni karibu mara mbili juu kuliko katika Theline. Pia ni sifa kwamba bei kwa kila kilo ya kulisha kwa paka na mbwa (wote mvua na kavu) ni juu zaidi katika kituo cha zospeciality. Awali ya yote, kutokana na kuwepo kwa usawa wa kitaaluma na premium huko.
Kutoka kwa mtazamo wa sehemu ya bei, ikiwa unasema kwa sehemu ya bei ya chini, hizo zinafaa ambazo zina bei ya bei chini ya 80% kuhusiana na bei ya wastani katika kikundi, na sehemu ya juu ya wale ambao ni 120% ya juu, basi Wastani na hasa makundi ya bei ya juu yanaongozwa katika Zoosvetytes. Na katika kituo cha mtandaoni. Aina ambayo mnunuzi anaona na kununulia katika njia mbalimbali, hutofautiana. Kwa mfano, uuzaji wa feeds kavu kwa wingi na ufungaji nzito ni kubwa sana. Outflow ya wateja kutoka kisasa rejareja na zospetives hufanyika hasa katika makundi ya gharama kubwa zaidi na paket kubwa, na hii kwa mtiririko huo inaongoza kwa kuangalia wastani katika njia online.
"Beethoven" inalenga katika kuunda kati
Kuimarisha jukumu la kituo cha mtandaoni kinaongoza kwa ukweli kwamba zoospetsalitts za jadi zinageuka kuwa wauzaji wa tarakimu moja, kikamilifu kuendeleza mwelekeo wao mtandaoni, kufanya kazi na wauzaji.Kama Georgy Chkareuli, mkurugenzi mkuu wa Mtandao wa Beethoven, 2020 amekuwa kwa mtandao wa changamoto mpya na ufumbuzi wa ubunifu. Kampuni hiyo imeandaa dhana kamili ya maduka ya nje ya mtandao, imetengenezwa kikamilifu mauzo ya mtandaoni, updated maombi ya simu, wauzaji waliounganishwa na huduma za utoaji wa kueleza.
Kwenye thamani ya kituo cha mtandaoni, angalau ukweli kwamba sehemu yake katika kiasi cha mauzo ya mtandao iliongezeka mara tatu - kutoka 7% katikati ya 2019 hadi 21% mwishoni mwa mwaka jana. Eneo jingine muhimu ni maendeleo ya huduma za ziada. Kwa hiyo, katika "Beethoven" dhana ilianzishwa na ugunduzi wa kliniki ya mifugo kamili, pamoja na baraza la mawaziri la mifugo, lilianzishwa.
Kwa ujumla, mtandao unabadilishwa kuwa mtoa huduma wa suluhisho (mtoa huduma) - kujenga mazingira ya ubora na starehe kwa wamiliki wa kipenzi. Wakati huo huo, umuhimu wa maduka ya jadi ya nje ya mtandao na washauri wa kitaaluma huhifadhiwa. Kuwasiliana na wataalamu na wataalamu daima ni faida ya ushindani wa mtandao wa nje ya mtandao, kama wageni wengi wanakuja kwenye duka tu kwa ajili ya mawasiliano.
"Sbermarket": "Wanunuzi wa chakula mtandaoni wanataka kupata amri katika dakika 30"
Masoko na huduma Utoaji wa bidhaa kutoka maduka ni njia muhimu za kukuza petroti. Oksana Maurina, mkuu wa mwelekeo wa wasiokuwa na ujuzi katika sbermarket, alisema kuwa mnamo Juni 2020, kampuni hiyo iliona haja kubwa ya wateja ili kuagiza chakula tu, lakini pia makundi yasiyo ya chakula, ikiwa ni pamoja na bidhaa za chakula cha pet. Sasa kampuni imetekelezwa na miradi miwili na rejareja maalumu - mtandao wa "Beethoven" (kuanzia Septemba 2020 kwa utoaji wa muundo "katika dakika 30") na maduka ya pet "Paws nne" (kutoka Desemba 2020 katika muundo wa utoaji slot saa mbili).
Baada ya uzinduzi wa miradi katika tabia ya wanunuzi, kipengele cha kuvutia kiligunduliwa. Ilionekana kuwa chakula cha pet kilikuwa ununuzi fulani uliopangwa, kwa kuwa wamiliki wa wanyama wanajua wakati gani wana ufungaji wa chakula cha kutosha.
Lakini ikawa kwamba mtumiaji anathamini kasi na anapendelea kupokea bidhaa kwa dakika 30 kuliko katika slot saa mbili, ingawa katika kesi zote ni kuhusu utoaji wakati wa mchana. Kupata nafasi ya kuagiza haraka, mtu anaanza kuamini njia hii ya kujifungua na kuacha mipango. Ndiyo sababu duka la pet "paws nne" pia litafsiriwa katika muundo wa utoaji "katika dakika 30". Kwa ujumla, picha ya mnunuzi wa mtandao wa wachuuzi katika Sbermart - 73% ya wanawake wenye umri wa kati (miaka 18-39) na kipato cha juu.
"Ribbon": "Wanunuzi wengi huvutia pets"
Katika hypermarkets, mabadiliko ya kuvutia hutokea wakati wa kufanya kazi na jamii ya petroo. Kwa hiyo, Anastasia Antonyuk, mkurugenzi wa makundi ya usimamizi wa TS "mkanda", alisema kuwa katika hali ya hali ngumu ya kiuchumi, watu hawabadilika kwa makundi ya bei ya chini ya petrootions na hata, kinyume chake, walianza kumwaga wanyama wao zaidi ya kipenzi chao. Mwishoni mwa 2020, Ribbon inabainisha ongezeko kubwa la mauzo ya sehemu ya bei ya juu (+ 17%), vifurushi kubwa (+ 12%), vyakula vya wanyama (+ 15%). Walipokuwa wakiamini katika kampuni hiyo, ukuaji wa mauzo ulichangia ikiwa ni pamoja na marekebisho ya kanuni za hesabu na mchanganyiko wa kulisha kavu na mvua.
Mnamo mwaka wa 2020, mtandao ulianza kulipa kipaumbele zaidi kwa shughuli za kijamii, ilizindua mipango ya makazi ya wanyama, ambayo imesababisha majibu mazuri kutoka kwa wanunuzi, kikamilifu kazi katika mazingira ya digital, na mitandao ya kijamii, ilianzisha mpango wa uaminifu wa kijamii unaochanganya kampeni ya hundi ya kawaida Pamoja na mradi wa kijamii, ambayo inakuja kulingana na mtazamo unaohusika na wanyama wa kipenzi. Tukio muhimu lilikuwa uzinduzi wa brand yake ya njaa katika kikundi cha kulisha mbwa. Na bila shaka, maendeleo ya mradi juu ya uumbaji wa zoomlarkets maalum "Tape" ilianza maendeleo ya mradi huo.
Royal Canin: "Wamiliki wa wanyama wanawajibika zaidi"
Katika hali ya mabadiliko yanayotokea kwenye soko, muundo mpya wa kazi pia hutafuta wazalishaji. Ivan Kondrashev, mkurugenzi wa mauzo ya Royal Canin nchini Urusi na Belarus, alibainisha kuwa wakati wa janga la nusu ya wamiliki wote wa wanyama, kutafuta njia yao ya maisha kuwa na afya na mradi huu ikiwa ni pamoja na wanyama wa kipenzi.
Takribani wamiliki wa kumi na tisa wanaona mwanachama wa wanyama wa familia, zaidi ya theluthi mbili ya wamiliki wa wanyama katika miji ya waimbaji milioni mara kwa mara huwapa, 65% wanahusika katika kuzaliwa na mafunzo ya wanyama wa kipenzi. Wakati huo huo, wamiliki wa wanyama wanahitaji maoni ya mtaalam, na zospeciality hapa ina faida kubwa sana.
Katika maduka hayo, mtu hutumia muda zaidi kuliko rafu zinazofaa katika super- na hypermarkets. Kupitia mazungumzo na washauri, idadi kubwa ya maarifa hutengenezwa, ambayo inaweza kubadilishwa kwa ununuzi.
Ufumbuzi wa ubunifu kuhusiana na milki inayohusika ya wanyama zinaonyesha maendeleo ya bidhaa zinazohusiana na kila hatua ya maisha ya mnyama na, kwa sababu hiyo, maisha haya yamepanuliwa. Aidha, mwenendo muhimu ni maendeleo ya bidhaa zinazopangwa kwa mifugo maalum, ambayo inahitaji masomo makubwa sana. Kwa mfano, kuunda malisho maalumu kwa paka ya Kiajemi ilipaswa kujifunza idadi kubwa ya vifaa vya video kuelewa kwa nini yeye hupunguza hewa sana wakati wa chakula, na kutolewa kwenye kanda ya fomu nzuri ya mlozi, ambayo iliruhusu mnyama kutumia bidhaa kwa usahihi.
Soko linaundwa kikamilifu na viwango vya kumiliki wanyama. Kwa hiyo, kazi muhimu, ambayo pia inakabiliwa na wazalishaji wa malisho, ni kuongeza ufahamu wa mnunuzi. Na kwa hili, kwa mujibu wa Ivan Kondrashev, ni muhimu kufanya kazi kubwa ya elimu - kufanya siku za afya katika maduka ya washirika, mashauriano ya mifugo ya wataalamu, katika maduka na mtandaoni, kuanzisha programu za kijamii (kwa mfano, mradi wa kijamii "Sisi Tembea na mbwa "kwa wale ambao hawakuweza kufanya hivyo mwenyewe kwa sababu ya karantini).
Kwa ujumla, washiriki wote katika mkutano walikubaliana kuwa soko la Zoostovarovar lilikuwa na nguvu sana, lina uwezo mkubwa wa maendeleo, mpangilio mkubwa wa innovation na fursa za kuundwa kwa mfano mpya wa umiliki wa walaji, wakati sehemu ya kijamii na biashara inaweza kutoa kipekee athari ya synergistic.
Angalia video ya mkutano wa mtandaoni "Zootovars" katika rejareja. Jinsi ya kuendeleza usawa? "
Rejareja.ru.