Med sin åsikt om viktiga trender som kommer att bestämmas av investerings- och finanssektorns världsutseende delades Maxim Saveliev med "Invest-Forest" - en internationell expert på utveckling av produkter och förbättring av effektiviteten i affärsprocesser i det finansiella och Investeringsbankens riktningar. En examen från Moskva Physics and Technology Institute med en examen i matematik, nu har Maxim Saveliev jobbat i Philadelphia (USA) på Donnelley Financial Solutions, som upptar en ledande ställning vid skapandet av programvaruhantering och överensstämmelse med regelverkskrav. Beslut i automatisering av rapporteringsinvesteringsfonder. Tidigare var Maxim ansvarig för utvecklingen av investeringsprodukter för kunderna i stora företag, inklusive utveckling av en affärsstrategi, kontroll och en ökning av driftseffektiviteten och hanteringen av tvärfunktionella lag i Sberbank CIB (Moskva, Ryssland) . Som anställd i institutionen för rådgivning deloitte CIS (Moskva, Ryssland), övervakade han en serie affärsomvandlingsprojekt för de största investeringarna och detaljhandeln i Östeuropa.
- Vad händer i själva verket idag "på den avancerade" digitala omvandlingen av investeringen och den finansiella sektorn? Vilka nya produkter introduceras? Automatisering Vilka affärsprocesser i finskaren idag på toppen av mode?
- Digital teknik förändrar utseendet på alla branscher, vilket tvingar företag att arbeta på ett nytt sätt. Den finansiella sektorn är mer än andra, är öppen för införandet av innovation. Det var denna öppenhet som skapade gynnsamma förhållanden, inte bara för att öka de finansiella institutionernas vinst, utan också till framväxten av en ny industri av finansiell teknik (Fintech). För att framgångsrikt konkurrera på det här fältet behöver företagen helt enkelt utveckla och genomföra avancerad teknik.
Det fanns tider när i finanssektorn "Ball styrde stora investeringsbanker. Det är svårare för dem att konkurrera med representanter för "Generation of Fintech", fokuserad på att tillhandahålla specifika finansiella produkter och tjänster.
Idag kan även ett litet IT-företag erbjuda kunderna nya sätt att hantera ekonomi och betalningar samt ge möjlighet att rationalisera finansiella transaktioner, vägra mellanhänder.
Å andra sidan, även om Fintech-företag går till offensiven på traditionella aktörer inom investeringsfinansektionen, som ett resultat, börjar de och andra att interagera mer aktivt. På grund av samarbete med innovativa företag kan investeringsbanker optimera affärsprocesser. Efterfrågan på mjukvarulösningar för insamling och analysdata växer. Till exempel erbjuder Source Scrub en plattform för att optimera merge och förvärvstransaktioner. Lösningen låter dig automatiskt samla in och analysera de olika uppgifterna i företag, potentiella medlemmar i M & A-transaktionen. På grund av dess tillämpning kan investeringsbanker hitta potentiella köpare snabbare.
Ett sådant samarbete är fördelaktigt och representanter för de fina-sektorer som kan använda erfarenhet och stora datarrayer som ackumuleras av investeringsorganisationer för att utveckla sin egen verksamhet. Resultatet av ett sådant partnerskap var till exempel uppkomsten av en bankklasslösningar som service (bank-as-a-service), så att spelarna kan ansluta till banksystem via API och skapa egna finansiella produkter och tjänster. Användningen av tillförlitlig och relevant för alla lagstadgade krav på IT-infrastrukturen i banken eliminerar innovativa företag från behovet av att få ett banklicens och övervinna andra formaliteter. Lanseringen av sådana plattformar är till nytta för bankerna, eftersom Fintech-företagen i det här fallet fungerar som kunder och inte konkurrenter.
När det gäller den mest eftertraktade teknologierna i investerings- och finanssektorn kan det finnas en blockchain och artificiell intelligens (AI). För finansiella organisationer över hela världen har introduktionen av blockchain blivit nästan mainstream. Dessa tekniker är inte bättre lämpade för att optimera transaktionskostnaderna (på grund av övergivandet av mellanhänder) och säkerställa säkerheten för finansiella transaktioner (på grund av insynen i alla åtgärder i blockkedjan). Den andra punkten är särskilt relevant, eftersom de finansiella sektorns företag ständigt "under synen" av inkräktare. Men om takten med genomförandet av blockchain gradvis saktar ner, får användningen av II-teknik fortfarande fart.
Innehav för att få den maximala ekonomiska effekten, de finansiella organisationerna investerar villigt i AI, trots den relativa omoderna av teknik. De viktigaste anvisningarna där artificiell intelligens har blivit den mest utbredda är kundservice och bekämpar bedrägerier. Chat Bots kan redan hantera de flesta kundförfrågningar, och IA-algoritmer kan identifiera potentiella bedrägliga verksamheter och meddela kunder om dem. Lösningen av endast dessa två uppgifter säkerställer betydande besparingar av ekonomiska resurser.
Jag kommer att säga att alla noterade trender är relevanta för både globala och ryska investeringar och finansiella sektorer.
- Vilka är de viktigaste trenderna på området B2B i den globala finansiella sektorn?
- Pandemi och orsakad av hennes låsta i många avseenden bestämda trender i företagssegmentet. Den viktigaste inkluderar: Accelerera försäljningen av försäljning i "figuren", vilket ökar rollen som självbetjäningsmöjligheter, övergång från personliga möten och telefonsamtal till online-kommunikation. Samtidigt är de flesta företag övertygade om att många förändringar som har bildat den så kallade "nya verkligheten" kommer att fortsätta i framtiden. Om den ursprungliga online-säljarens interaktion med klienten orsakade skepticism, erkänner nu många högeffektivitet. Jag kommer att notera beredskapen för stora inköp i B2B-segmentet.
- Är det möjligt att säga att B2B-segmentet rör sig i samma riktning där B2C-segmentet började utvecklas före honom?
- Ja, successivt B2B Merges med B2C: Människor väntar på alla områden och vardagen kommer de att få liknande kundupplevelse. I det här fallet handlar det främst om online-interaktionsupplevelse. Glöm inte den ökande rollen i Millenialov. De som har använt för att göra inköp på Amazon eller AliExpress från barndomen, kommer att välja en sådan konsumtionsmodell och i affärer. För att överföra B2C-fördelar till ett företagsegment bör leverantörer ge kunderna avancerade sökfunktioner, bedömning och jämförelser av varor och tjänster. Rekompetivtjänster som är baserade på professionella betyg och påminnelser om riktiga användare kan krävas här. Genomförandet av cross-sales strategi gör att du kan öka den genomsnittliga kontrollen. Inte mindre viktigt för den moderna konsumenten är möjligheten att få så mycket information om produkten eller tjänsten i öppen åtkomst, liksom visualisera dem (om möjligt).
Ramar av digital transformation- Vem spelar en nyckelroll i digital omvandling av finansiella företag? Baserat på din erfarenhet, har den finansiella sektorn den nödvändiga personalen och erfarenheten eller mer effektivt attrahera externa experter för dem? Finns det en "internationell elit" av specialister i digital omvandling?
- Som regel genomför organisationer en digital omvandling på egen hand, eftersom de förstår hur de interna affärsprocesserna är ordnade, vilka resultat bör uppnås genom digitala omvandlingar, som det finns resurser och möjligheter för detta, inklusive finansiella.
Men impulsen mot omvandlingen kan komma från utsidan, främst från företagen som McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young och PricewaterhouseCoopers. Det är dem som kan räknas för eliten inom digital transformation. Undersökning av internationella konsultbyråer är mycket bredare än någon sektorspelare. Dessutom har de erfarenhet av att genomföra dussintals projekt runt om i världen och möjligheten att ansluta kommandon från andra regioner om det inte finns tillräckligt med specialister i det konditionerade Moskva-kontoret. Att locka externa konsulter öppnar tillgång till de bästa världsmetoderna. Samtidigt tror jag att externa specialister kan bidra till att utveckla en digital strategi för genomförandet av vilket verksamheten ansvarar självständigt. Detta tillvägagångssätt är mest effektivt och ur ekonomisk synvinkel.
- Hur blev du själv en specialist för att förbättra affärseffektiviteten och digital omvandling?
- I mer än fyra år var jag en deloitte konsult om finansinstitutens strategi och driftseffektivitet, inklusive investerings- och detaljhandelsbanker. Under denna tid råkade jag delta i projekt för viktiga och ryska banker. Detta gjorde det möjligt att förvärva en upplevelse och en djup förståelse för hur banksystemet i Ryssland och världen som helhet, som affärsprocesser för finanssektorn är byggda. Sedan arbetade jag i Sberbanks investeringsavdelning, där han fick möjlighet att fördjupa sin kunskap och såg också hur strategiska beslut genomförs i praktiken.
- Vilken av erfarenheterna i Ryssland har blivit din konkurrensfördel i USA?
- När du letar efter arbete i staterna har min viktiga fördel varit erfarenhet i ett internationellt konsultföretag. En arbetsgivare från var som helst i världen är uppenbart att erfarenheten av en anställd med en sådan backolog är enkelt ombyggd. Den andra fördelen jag anser utbildning. Moskva Institutet för fysik och teknik, som jag tog examen, har ett rykte som ett starkt tekniskt universitet och internationellt erkännande i IT-miljön. I allmänhet förstod den erfarenhet som jag ägde på tiden för att flytta till Förenta staterna och efterfrågan.
Samtidigt vill jag notera att arbetet i den ryska banken gjorde det möjligt för mig att titta på problemen med det globala finansiella systemet. För mig själv drog jag slutsatsen att erfarenheten av ryska företag är innovativ och är till stor del före trenderna på den amerikanska marknaden.
- Vilka kompetenser och färdigheter behövs för att omvandla finansinstitut? Vilka specialister ska leta efter ryska banker och investeringsfonder? Och var hittar du dem?
- Förvandlingen av finansinstitut kan hänföras till typiskt projektarbete, vilket bestämmer båda anställda som är ansvariga för digitala omvandlingar. De borde kunna organisera ett arbetsflöde, för att upprätta kommunikation mellan alla inblandade enheter. De måste också förstå projektets tekniska sidor på samma nivå. Men det viktigaste är förmågan att se bilden som helhet, utan att betala för lösningen av aktuella uppgifter. Enligt min mening är anställda i konsultföretag, projektledare perfekt lämpliga för rollen som specialister. Det är de som har erfarenhet av att organisera och hantera processen, och har också ett brett utbud av marknaden och kunskap om marknaden. Du kan söka efter specialister bland akademiker av topptekniska universitet.
Ryssland och USA: Så långt så nära- Kan ryska specialister som har fått erfarenhet i Förenta staterna, bli innovationsguider för ryska finansiella företag? Vad är deras utomlands kan vara särskilt användbart?
- Den största fördelen med sådana specialister är erfarenheten av att arbeta på globala marknader. Många amerikanska företag är initialt inriktade på inte bara den inhemska marknaden, medan den inhemska verksamheten är mer skärpad till Ryssland, i bästa fall, till CIS-länderna. Global Vision visar hanteringen av processer till en fundamentalt ny nivå, ger tillgång till nya marknader och produktskalning. Från synvinkel av processhantering och människor i Förenta staterna, relaterar sig närmare till att bygga företagskultur, vilket i slutändan ökar effektiviteten i arbetet. Om du fokuserar på det finansiella segmentet fungerar Förenta staterna som en internationell tillsynsmyndighet, för vilka andra länder justeras. Kunskap om hur processerna för det amerikanska finansiella systemet är definitivt användbara.
- Är ryska finanssektorns företag från västerländsk inom digital omvandling?
- I tillgängligheten och distributionen av digitala produkter och tjänster är Ryssland till stor del överlägsen Förenta staterna. Detta är särskilt märkbart inom bank-, detaljhandel och betalningar. Till exempel i staterna av intrabelank översättning kan du fortfarande ta flera dagar. Kontaktlösa betalningar mottog inte massfördelning. I många butiker är det inte möjligt att betala via GooglePay och ApplePay-system. New York Metropolitan för några år sedan, började övergången till kontaktlös betalning; Accelererade denna process endast med början av pandemin.
Den siktiga fördröjningen av ryska företag från American observeras i allt som är förknippat med byggandet av kundupplevelse. Även om det är omöjligt att säga att detta är direkt relaterat till digital transformation. Men ibland är det möjligt att lösa eventuella frågor eller avbryta en misstänkt betalning via telefon mycket viktigare än bekvämligheten och tillgängligheten av mobila applikationer.
Det finns ett sådant yrke - Produktchef- Vilka är skillnaderna i produkthanteringsarbetet i USA och Ryssland?
- Det är värt att notera kulturella skillnader och en skillnad i tillvägagångssätt för att bygga kommunikation. I Ryssland är mer homogent samhälle med vilket det är lättare att hitta ett gemensamt språk. Det är svårare för detta i staterna, eftersom laget kan vara internationellt och inkludera personer med en mycket annan biscard. Detta kan vara ett plus ur synvinkel av att hitta nya idéer och utbyte av erfarenheter, men komplicerar bygga intern kommunikation. I allmänhet är huvudprincipen att bygga ett team en professionell kommunikation och ett tillvägagångssätt, det kan vara mindre än en personlig komponent, men alla lagmedlemmar känner sig bekväma.
- Hur förändras produktchefen idag?
- Värdet av sådana specialister ökar på grund av det faktum att nuvarande förhållanden snabbt förändras: Produktionschefens parentes ligger med ansvaret för att anpassa sig till dem. Ledarskapsegenskaper och känslomässigt engagemang kommer fram. Mot bakgrund av det faktum att många lag arbetar i fjärrläge är chefen för chefen att behålla motivation, fokus på resultatet och den höga nivån av alla anställda medverkan. Gör det på distans mycket svårare.
Utförd konstantin frumkin