Horteringen innan flygningarna är ofta förknippade med dokumenten: det finns inte tillräckligt med referenser eller papper - dyra biljetter brinner med mig. Läsaren vände till redaktören, som Visa-centret gjorde ett elektroniskt visum och försäkring när hon redan flygte på planet. Och till och med tidigare, Introducerade Dubai och Minsk "galen".
Daria de senaste tre åren bor i Dubai, Minsk flög till vintersemestern. Hennes bosatta visum avbröts, och det bestämdes att flyga tillbaka på turist.
- Stannade på Visavisa.by, vi skapade timing och priser, då ordnade allt. Eftersom läkarens ankomst utsåg mig en planerad operation, upplevde jag minst för visum. Någonstans hörs att från och med den 16 januari, kommer viseringen i UAE för Vitryssland inte att krävas, men jag bekräftade inte denna information i varken ambassaden eller Visa-centret.
Flickan den 12 januari avslutar ett avtal med viseringsorganet, där hon lovar att göra (muntligt) att göra en dag eller två. Gav 783 rubel. Flygbiljetter till Emirates köptes den 16 januari. Det verkar som att det kunde gå fel?
- 14 januari Jag klargör om visumet är klart, som svar: "visum kom ut, men med ett misstag i passdata." Och de (visumbyrå) lämnade in mina data igen, eftersom fria korrigeringar kommer att vara för långa.
På fredagen den 15: e kvällen är flickan inte längre före skratt, hon kallar Nicholas direktör, så att han personligen räknade ut situationen.
- Jag frågade dem frågan: "Om jag inte får tillåtas för ett plan, som kompenserar för mig till biljettkostnaderna och testet på COVID-19?" Det fanns inget tydligt svar, det var något som "varför ringer du mig så sent?", Och jag insåg att det inte fanns någon ersättning för biljetter.
Företrädare för Visa-centret försöker lugna klienten, till och med skicka skärmdumpen från Emirates (Dubai Airlines), vilket ger hopp om "välsignelse" för vitryska.
- På morgonen går jag till flygplatsen, och visum som det inte var och inte. Men på radion redan säger att visumet inte behövs. Stänger ditt pass och bleka darrande händer på receptionen. Nu blir det klart om de kommer att registrera mig nu på flygningen eller jag måste gå hem med resväskor. Bingo - den vitryska visumet är inte nödvändigt.
Hela situationen var mycket nerver i darya, men hjälten utandar sig med lättnad ... det var inte där.
- Jag ringer visumcentralen, jag bekräftar att jag var registrerad, visumet är inte längre nödvändigt, och jag ber dig att återvända pengar till en grymt tjänst. De svarar att pengar kommer att returneras, du behöver bara skriva ett uttalande. Men efter ankomst i Istanbul skickar jag visum och försäkring. Varför behöver jag dem om jag vägrade? I Emiraten är alla viseringar synliga i invandringstjänsten, och följaktligen på Passport Control, jag "flyger" på denna visum, och inte för en viseringsfri regim.
Då skrev Daria ett brev där det kräver återvändande pengar. Och han fick ett svar: "Tjänster som är fulla, du fick visum innan du anlände till UAE och invandringskontrollen godkändes."
- Förstår jag självklart allt, men sedan när har en sådan tjänst blivit normal i förhållande till människor? Som möjligt, vet att visumet inte behövs, gå in i ett kontrakt och odla människor för pengar? Om du vill ha ett exempel på en adekvat tjänst i Dubai, ser det ut så här: Om maten inte hade tid att leverera i tid - det är gratis, nästa order är rabatt - 30%, plus en hel massa sms med ursäkter . När kommer vi att lära oss att inte låtsas på våra landsmän, men hjälpa varandra?
"Vi är redo att återvända 81 rubel - kostnaden för vår service"
Och verkligen, när? Nikolay minns det här fallet mycket bra, men dialogen med hjälten var tung.
- Från min synvinkel är situationen i grunden oförenlig. Det var en överklagande av en tjej, hon varnade för att det kunde vara "visumfritt", sa hon att hon fortfarande skulle ha visum, eftersom hon hade en viktig resa. Ja, emigrationstjänsten för emiraten gjorde ett fel i hennes namn. På grund av det som hände, i fredag, förstod jag att fallet kräver min ingripande. Vid tidpunkten för hennes avgång har visumet ännu inte gjorts. Och vid ankomsten har visum redan gjort för henne, och hon korsade sin gräns med henne. Det är ganska impulsivt och av någon anledning anser våra handlingar fel. Felet var inte tillåtet av oss, vi agerade i enlighet med fördraget.
- Men hon vägrade visum ...
- Så det händer inte: Om du går till frisören, då när du utstår dig, kan du vägra? Efter att ha skickat tillbaka vägdokument.
- Vågade hon det?
- Jag vet inte om det, men för sådana fall finns det ett kontrakt. Generellt sett ser jag denna situation så här: Klienten tillhandahölls av tjänsten, hon utnyttjade denna tjänst. Det är uppenbart att det var ett krångel, i samband med vilket vi bad om ursäkt och var redo att göra medgivanden, det finns en låda med godis att skicka, men hon ropade bara in i telefonen och krävde en återbetalning. Jag bad henne att ställa in kraven på papper, eftersom dialogen var okonventionell och jag är inte klar. Vi är inte emot dialogen, men det borde vara en dialog och inte besöka vår önskelista. För att inte blåsa upp konflikten är vi redo att återvända 81 rubel - kostnaden för vår service, resten av pengarna är en partnerservice.
Vår kanal i telegram. Gå med nu!
Finns det något att berätta? Skriv till vårt telegram bot. Det är anonymt och snabbt