Роба за животиње је једна од ретких категорија које не успешно доживљавају кризу и пад куповне моћи становништва, али и динамички развијају, активно савладавајући нове промотивне канале. На трендовима у развоју категорије речено је учесници видео конференција "Зоостовари у малопродаји. Како развити асортиман? "Ретаил.ру" Диалози о специјалном пројекту малопродаје.
Фото: Јавиер Бросцх / Схуттерстоцк
Опште карактеристике сегмента: цене, распон, продајни канали
Од другог тромесечја 2020. године дошло је до значајног пада у стварним приходима становништва, који су наметнули оштар скок у долару. То негативно је погођена продаја у целој сектору ФМЦГ-а. Купац је почео да се мења. Описујући промене у куповини преференција, Евгени Конев, пословни партнер Ниелсеник за малопродајне вертикалне клијенте, вршећи шеф северозападне регије, центра, Волге, Југ, напоменуо је да је пре пандемије велике набавке изгубио популарност, купци су тражили промисности, Али њихова је такође заинтересована за атмосферу у продавници и спремни су да плате додатни новац за квалитет. Интернет сектор РОС, али његова пенетрација била је ниска због тога, углавном, сумње купаца као производи који се продају на мрежи.
Пандемија, промена уобичајеног стила живота значајно је утицала на преференције о куповини: куповина будућности је постала огромна појава, интересовање за приватне марке и промоције, а урођење у дигитално окружење које се догодило током карантене Период, дао је значајан додатни подстицај развоју мрежног трговања. Ови трендови утицали су на тржиште за животињске производе, где је онлине канал значајно порастао. Главни скок догодио се у марту прошле године, када су у многим регионима уведене озбиљне рестриктивне мере, а затим је раст успорио, али ипак у просеку раста онлине канала износио је око 70% годишње. У ствари, то је био једини канал са двоцифреном стопом раста продаје. Опште повећање ревидираних ниелсеник категорија животињских производа од 2019. до 2020. године износило је 3,8%. У овом случају постоје значајне промене унутар канала. На пример, удео продаје пунила смањен је за 1,3% у модерном малопродаји, 5,6% у Зооспетсалитатира, али је повећан за 97,4% у мрежним каналима. Све - и посластице за животиње (39%) и храну за псе и мачке (53,2 и 88,1%, односно животињске робе (73,7%) повећали су се у онлине каналима.
Према Евгени Конев, купци иду на мрежи да пронађу нижу цену и купују максимално без напуштања куће, уштеде време и поједностављују испоруку великих и тешких пакета који су незгодни за превоз себе. Избор вањског канала првенствено утиче на локацију продавнице - купци настоје да купи што је могуће ближе кући - као и могућност куповине робе и за робу и за робу и за своје кућне љубимце. Суштински фактор куповине уледи је такође куповина искуства када је могуће учити робу у продавници и добити професионални савет.
Роба за животиње је вероватније у онлајн корпи него на ван мреже: од маја до септембра 2020. године удео налога са таквом робом је скоро промењен - 39% и 38%. Можете разговарати о формирању одрживог модела понашања на мрежи. Док је у истом периоду од 32% на 26% смањен дели куповине са куповинама са животињама у истом периоду од 32% на 26%.
Истовремено, онлајн канал карактерише ретко фреквенција куповине, а просечни трошак куповине на мрежи је готово двоструко већи од уледи. Такође је карактеристично да је цена по килограму хране за мачке и псе (мокро и суво) највиша у каналу зооспецијалности. Пре свега, због присуства професионалног и премиум асортимана тамо.
Са становишта сегментације цена, ако приписујете ниском сегменту цена, оне феедове који имају индекс цена испод 80% у односу на просечну цену у категорији, а висок сегмент оних који су старији од 120% Просечни и посебно високи сегменти цена доминирају у Зооспетитетес. И на мрежном каналу. Распон који купац види и купује различите канале, разликује се. На пример, продаја сувих феедова у великој мери и тешка амбалажа је веома велика. Одлив купаца из модерне малопродајне и зооспективе одвија се првенствено у сегменти скупље хране и већих пакета, а то респективно доводи до просечне провере на мрежним каналима.
"Беетховен" се фокусира на стварање медија
Јачање улоге на мрежном каналу доводи до чињенице да се традиционална Зооспетсалиттс претвори у једноцифрене продавце, активно развијају сопствени интернетски смер, рад са трговцима.Као Георги Цхкареули, генерални директор Беетховенске мреже 2020. постао је за мрежу нових изазова и иновативних решења. Компанија је припремила потпуно ажурирани концепт оффлине продаваонице, активне развијене продаје на мрежи, ажурирала мобилну апликацију, повезане маркетарне услуге и изразе услуге испоруке.
На вредност на мрежи канала, барем чињеница да је његов удео у износу продаје мреже порастао три пута - од 7% средином 2019. до 21% до краја прошле године. Друго важно подручје је развој додатних услуга. Дакле, развијено је у "Беетховену" концепт и откриће је у потпуности у потпуности у којој је свеобухватна ветеринарска клиника, као и ветеринарски кабинет.
Генерално, мрежа се трансформише у провајдера решења (провајдер решења) - стварање квалитативног и удобног окружења за надлежне власнике кућних љубимаца. Истовремено, сачувана је важност традиционалних специјализованих продавница ван професионалних консултаната. Уживачка комуникација са професионалцима и стручњацима је увек конкурентна предности мреже ван мреже, што више посетилаца долази у продавницу само за комуникацију.
"СБЕРМАРКЕТ": "Купци на мрежи хране желе да добију наређење за 30 минута"
Маркетплатес и услуге Достава робе из продавница су важни канали промоције петрооттера. Оксана Маурина, шеф правца нонфона у СБЕРМАРКЕТ-у, рекао је да је у јуну 2020. компанија осетила велику потребу купцима да наруче не само храну, већ и не-хране, укључујући производе за кућне љубимце. Сада је компанија реализовала два пројекта са специјализованом малопродајом - "Беетховен" мрежа (од септембра 2020. за испоруку у формату "у 30 минута") и кућних љубимаца "Четири шапе" (од децембар 2020. године у формату испоруке) двочасонски слот).
Након покретања пројеката у понашању купаца откривено је занимљива карактеристика. Чинило се да је храна за кућне љубимце била одређена планирана куповина, јер власници животиња знају тачно колико времена имају довољно амбалаже за храну.
Али испоставило се да корисник заиста цени брзину и преферира да прими производ за 30 минута него у двочасовном уторима, мада је у оба случаја у погледу испоруке током дана. Добијање могућности да брзо наручите, особа почиње да верује на овај начин испоруке и престаје планирање. Због тога ће продавница за кућне љубимце "четири шапе" такође бити преведене у формат испоруке "за 30 минута". Генерално, портрет мрежног купца петротора у СБармарту - 73% жена средњих година (18-39 година) са приходима изнад просека.
"Риббон": "Купци више најдубљих кућних љубимаца"
У хипермаркетима се јављају занимљиве промене током рада са категоријом петроота. Дакле, Анастасиа Антониук, директорка категорија менаџмента ТС "трака", рекао је да се у условима тешке економске ситуације, људи не пребацују на ниже цене петрооција, па чак и напротив, почели су да прелију своје животиње више од њихових кућних љубимаца. На крају 2020. године врпце примећује најзначајнији пораст продаје високих ценовних сегмената (+ 17%), великих пакета (+ 12%), делицијације животиња (+ 15%). Како су веровали у компанију, раст продаје је допринео да се ревизија принципа израчуна и комбинација суве и влажне хране.
У 2020. години мрежа је почела да посвете више пажње на друштвене активности, покренуле програме склоништа за животиње, што је изазвало позитиван одговор купаца, активно радио у дигиталном окружењу, са друштвеним мрежама, развио је програм социјалне лојалности који комбинује стандардну проверу чековне кампање Са социјалним пројектом, који долази у складу са одговорањем трендом према кућним љубимцима. Важан догађај био је лансирање властитог хумског бренда у категорији хране за псе. И наравно, развој пројекта "Траке" је започео развој пројекта на стварању специјализованих зумаркета ".
Роиал Цанин: "Власници животиња постају одговорнији"
У условима промена које се дешавају на тржишту, произвођачи се такође траже нови формати рада. Иван Кондрасхев, директор продаје краљевског канала у Русији и Белорусији, приметио је да је на позадини пандемије о половини свих власника кућних љубимаца, настоја да нађе свој начин живота здравијим и пројектују ову инсталацију, укључујући кућне љубимце.
Отприлике девет од десет власника сматра да је члана животиње породице, више од две трећине власника кућних љубимаца у градовима милион сликара, редовно их вакцинишу, 65% се бави за васпитање и обучавање кућних љубимаца. Истовремено, власници животиња је потребно стручно мишљење, а зооспециалност овде има веома велике предности.
У таквим продавницама, особа проводи више времена од одговарајућих полица у супер-и хипермаркетима. Кроз дијалог са консултантима формиран је колосални број знања који се затим може претворити у куповину.
Иновативна решења везана за надлежно поседовање животиња сугеришу развој производа који одговарају свакој фази живота животиње и, као резултат тога, овај се живот продужио. Поред тога, важан тренд је развој производа намењених специфичним пасминама, које захтевају веома озбиљне студије. На пример, да би се створила специјализована храна за перзијску мачку, морала је да проучи огроман број видео материјала како би схватили зашто мучи толико ваздуха током оброка и отпусти картон идеалног обрасца у облику бадема, што је омогућило да се животиња користи производ правилно.
Тржиште се активно формира стандардима одговорног поседовања животиња. Стога је важан задатак, који се такође суочава са произвођачима хране, јесте да подигне свест купца. А за то, према томе, према Ивану Кондрасхеву, потребно је спровести опсежан образовни рад - да ради здравствени дани у партнерским продавницама, ветеринарске консултације специјалиста, како у продавницама и на мрежи иницирају друштвено значајне програме (на пример, социјални пројекат "Ми Шетајте са псом "за оне који то нису могли учинити само због карантене).
Генерално, сви учесници Конференције сложили су се да је тржиште Зоостоварова веома динамично, има висок развојни потенцијал, колосални експанзир за иновације и могућности за формирање новог модела потрошача, када социјална и пословна компонента може дати јединствен синергетски ефекат.
Погледајте видео интернет конференција "Зоотоварс" у малопродаји. Како развити асортиман? "
Ретаил.ру.