Me mendimin e tij mbi tendencat kyçe që do të përcaktohen nga shfaqja botërore e sektorit të investimeve dhe financiare, Maxim Saveliev ndahet me "invest-pyll" - një ekspert ndërkombëtar në zhvillimin e produkteve dhe përmirësimin e efikasitetit të proceseve të biznesit në financë dhe Udhëzimet e investimeve bankare. Një i diplomuar i Institutit të Fizikës dhe Teknologjisë të Moskës me një diplomë në matematikë, tani Maxim Saveliev ka punuar në Filadelfia (SHBA) në zgjidhjet financiare të Donnelley, e cila zë një pozitë udhëheqëse në krijimin e menaxhimit të rrezikut të softuerit dhe pajtueshmërinë me kërkesat rregullatore. Vendimet në automatizimin e fondeve të investimeve të raportimit. Më parë, Maxim ishte përgjegjës për zhvillimin e produkteve të investimeve për konsumatorët në interes të bizneseve të mëdha, duke përfshirë zhvillimin e një strategjie biznesi, kontrolli dhe një rritje të efikasitetit operativ dhe menaxhimin e ekipeve ndër-funksionale në Sberbank CIB (Moskë, Rusi) . Si një punonjës i Departamentit të Konsulencës Deloitte CIS (Moskë, Rusi), ai mbikëqyri realizimin e një sërë projektesh të transformimit të biznesit për investimet më të mëdha dhe bankat me pakicë të Evropës Lindore.
- Çfarë, në fakt, po ndodh sot "në transformimin dixhital të avancuar" të sektorit të investimeve dhe financiare? Cilat produkte të reja futen? Automatizimi Çfarë proceset e biznesit në Finsper sot në kulmin e modës?
- Teknologjitë digjitale ndryshojnë pamjen e të gjitha industrive, duke i detyruar ndërmarrjet të punojnë në një mënyrë të re. Sektori financiar është më shumë se të tjerët, është i hapur për futjen e inovacionit. Ishte kjo hapje që krijoi kushte të favorshme jo vetëm për të rritur fitimet e institucioneve financiare, por edhe për shfaqjen e një industrie të re të teknologjive financiare (Fintech). Për të konkurruar me sukses në këtë fushë, kompanitë thjesht duhet të zhvillojnë dhe zbatojnë teknologji të përparuara.
Kishte raste kur në sektorin e shërbimeve financiare "Ball vendosi bankat e mëdha të investimeve. Është më e vështirë për ata të konkurrojnë me përfaqësuesit e "gjenerimit të Fintech", të fokusuar në ofrimin e produkteve dhe shërbimeve specifike financiare.
Sot, edhe një kompani e vogël e IT mund t'u ofrojë klientëve mënyra të reja për të menaxhuar financat dhe pagesat, si dhe për të siguruar mundësinë për të racionalizuar transaksionet financiare, duke refuzuar ndërmjetësit.
Nga ana tjetër, edhe pse kompanitë Fintech shkojnë në ofensivë për lojtarët tradicionalë të sektorit financiar të investimeve, si rezultat, ata dhe të tjerët fillojnë të bashkëveprojnë më aktivisht. Për shkak të bashkëpunimit me kompanitë inovative, bankat e investimeve mund të optimizojnë proceset e biznesit. Kërkesa për zgjidhje softuerike për mbledhjen dhe të dhënat e analytics është në rritje. Për shembull, Scrub Scrub ofron një platformë për të optimizuar bashkimin dhe transaksionet e blerjes. Zgjidhja ju lejon të mbledhni dhe analizoni automatikisht të dhënat e ndryshme të kompanive, anëtarët e mundshëm të transaksionit M & A. Për shkak të aplikimit të saj, bankat e investimeve mund të gjejnë më shpejt blerësit e mundshëm.
Një bashkëpunim i tillë është i dobishëm dhe përfaqësuesit e sektorëve të Fintech, të cilët mund të përdorin përvojën dhe vargjet e mëdha të të dhënave të grumbulluara nga organizatat e investimeve për të zhvilluar biznesin e tyre. Rezultati i një partneriteti të tillë, për shembull, ishte shfaqja e një zgjidhjeje të klasës së bankës si shërbim (shërbimi i bankës), duke u lejuar lojtarëve të lidheshin me sistemet bankare përmes API-së dhe të krijojnë produktet dhe shërbimet e tyre financiare. Përdorimi i besueshëm dhe i rëndësishëm për të gjitha kërkesat rregullatore të infrastrukturës së IT të bankës eliminon kompanitë inovative nga nevoja për të marrë një licencë bankare dhe për të kapërcyer formalitetet e tjera. Fillimi i platformave të tilla është i dobishëm për bankat, pasi në këtë rast kompanitë Fintech veprojnë si klientë, dhe jo konkurrentë.
Sa i përket teknologjive më të kërkuara në sektorin e investimeve dhe financiare, mund të ketë një bllokim dhe inteligjencë artificiale (AI). Për organizatat financiare në të gjithë botën, futja e blockchain është bërë pothuajse e zakonshme. Këto teknologji nuk janë më të përshtatshme për të optimizuar kostot e transaksionit (për shkak të braktisjes së ndërmjetësve) dhe për të siguruar sigurinë e transaksioneve financiare (për shkak të transparencës së të gjitha veprimeve në zinxhirin e bllokut). Pika e dytë është veçanërisht e rëndësishme, pasi kompanitë e sektorit financiar janë vazhdimisht "nën sytë" të ndërhyrës. Por nëse ritmi i zbatimit të Blockchain po ngadalësohet gradualisht, përdorimi i teknologjive II ende po fiton vrull.
Holding për të marrë efektin maksimal ekonomik, organizatat financiare me dëshirë investojnë në UA, pavarësisht papjekurisë relative të teknologjive. Drejtimet kryesore në të cilat inteligjenca artificiale është bërë më e përhapur është shërbimi ndaj klientit dhe lufta kundër mashtrimit. Bots chat janë tashmë në gjendje për të trajtuar shumicën e kërkesave të konsumatorëve, dhe algoritmet e AB-së janë në gjendje të identifikojnë operacionet potenciale mashtruese dhe të njoftojnë klientët për to. Zgjidhja e vetëm këtyre dy detyrave siguron kursime të konsiderueshme të burimeve financiare.
Unë do të them se të gjitha tendencat e listuara janë relevante për investimet globale dhe ruse dhe sektorët financiarë.
- Cilat janë tendencat kryesore në fushën e B2B në sektorin financiar botëror?
- Pandemia dhe e shkaktuar nga ajo e mbyllur në shumë aspekte tendencat e përcaktuara në segmentin e korporatës. Kryesore përfshin: përshpejtimin e shitjes së shitjeve në "Figurën", duke rritur rolin e mundësive të vetë-shërbimit, tranzicionit nga takimet personale dhe bisedat telefonike në komunikimin online. Në të njëjtën kohë, shumica e kompanive janë të bindur se shumë ndryshime që kanë formuar të ashtuquajturin "realitet të ri" do të vazhdojnë në të ardhmen. Nëse ndërveprimi fillestar i shitësit në internet me klientin ka shkaktuar skepticizëm, tani shumë e njohin efikasitetin e saj të lartë. Unë do të vë në dukje gatishmërinë për blerje të mëdha në segmentin B2B.
- A është e mundur të thuhet se segmenti B2B është duke lëvizur në të njëjtën drejtim në të cilin segmenti B2C filloi të zhvillohet para tij?
- Po, gradualisht B2B bashkohen me B2C: Njerëzit janë duke pritur që në të gjitha fushat e biznesit dhe jetës së përditshme ata do të marrin përvojë të ngjashme të konsumatorëve. Në këtë rast, është kryesisht për përvojën e ndërveprimit online. Mos harroni për rolin në rritje të Millenialov. Ata që kanë përdorur për të bërë blerje në Amazon ose Aliexpress nga fëmijëria, do të zgjedhin një model të tillë të konsumit dhe në biznes. Për të transferuar përfitimet B2C për një segment të korporatës, furnizuesit duhet t'u ofrojnë klientëve aftësi kërkimi të avancuara, vlerësime dhe krahasime të mallrave dhe shërbimeve. Shërbimet e rekomanduara që bazohen në vlerësimet profesionale dhe kujtimet e përdoruesve të vërtetë mund të kërkohen këtu. Zbatimi i strategjisë ndër-shitjes ju lejon të rrisni kontrollin mesatar. Jo më pak e rëndësishme për konsumatorin modern është aftësia për të marrë sa më shumë informacion në lidhje me produktin ose shërbimin në qasje të hapur, si dhe t'i vizualizojnë ato (nëse është e mundur).
Korniza e transformimit digjital- Kush luan një rol kyç në transformimin digjital të kompanive financiare? Bazuar në përvojën tuaj, a posedoni sektorin financiar personelin dhe përvojën e nevojshme ose në mënyrë më efikase tërheqin ekspertë të jashtëm për ta? A ka një "elitë ndërkombëtare" të specialistëve në transformimin digjital?
- Si rregull, organizatat kryejnë një transformim dixhital më vete, pasi ata e kuptojnë se si janë rregulluar proceset e brendshme të biznesit, cilat rezultate duhet të arrihen me transformime digjitale, të cilat ka burime dhe mundësi për këtë, duke përfshirë ato financiare.
Por impulsi për transformim mund të vijë nga jashtë, kryesisht nga ana e kompanive të tilla si McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young dhe PricewaterhouseCoopers. Është ata që mund të numërohen për elitën në fushën e transformimit digjital. Ekzaminimi i agjencive konsulente ndërkombëtare është shumë më i gjerë se çdo lojtar sektorial. Përveç kësaj, ata kanë përvojë në zbatimin e dhjetra projekteve në mbarë botën dhe aftësinë për të lidhur komandat nga rajone të tjera nëse nuk ka specialistë të mjaftueshëm në zyrën e kushtëzuar të Moskës. Tërheqja e konsulentëve të jashtëm hap qasje në praktikat më të mira botërore. Në të njëjtën kohë, besoj se specialistët e jashtëm mund të ndihmojnë në zhvillimin e një strategjie dixhitale për zbatimin e të cilave biznesi do të jetë përgjegjës në mënyrë të pavarur. Kjo qasje është më efektive dhe nga pikëpamja ekonomike.
- Si u bë vetë specialist në përmirësimin e efikasitetit të biznesit dhe transformimit digjital?
- Për më shumë se katër vjet, isha një konsulent i Deloitte mbi strategjinë dhe efikasitetin operativ të institucioneve financiare, duke përfshirë investimet dhe bankat e shitjes me pakicë. Gjatë kësaj kohe unë ndodhi për të marrë pjesë në projekte për bankat kryesore të huaja dhe ruse. Kjo bëri të mundur marrjen e një përvoje dhe një kuptim të thellë se si sistemi bankar në Rusi dhe në botë si një e tërë, ndërsa proceset e biznesit për sektorin financiar janë ndërtuar. Pastaj punova në Divizionin e Investimeve të Sberbank, ku ai mori mundësinë për të thelluar njohuritë e tij dhe gjithashtu pa se si zbatohen vendimet strategjike në praktikë.
- Cila nga përvoja e fituar në Rusi është bërë përparësi juaj konkurruese në SHBA?
- Kur kërkon punë në Shtetet e Bashkuara, avantazhi im kyç ka qenë përvoja në një kompani konsulente ndërkombëtare. Një punëdhënës nga kudo në botë është e qartë se përvoja e një punonjësi me një backolog të tillë konvertohet lehtësisht. Avantazhi i dytë që e konsideroj arsimin. Instituti i Fizikës dhe Teknologjisë i Moskës, i cili u diplomua, ka një reputacion si një universitet i fortë teknik dhe njohje ndërkombëtare në mjedisin e IT. Në përgjithësi, përvoja që posedonte në kohën e lëvizjes në Shtetet e Bashkuara u kuptua dhe në kërkesë.
Në të njëjtën kohë, dua të theksoj se puna në bankën ruse më lejoi të shikoj problemet e sistemit financiar global. Gjithashtu për veten time, kam konkluduar se përvoja e kompanive ruse është inovative dhe është kryesisht përpara tendencave të tregut amerikan.
- Cilat kompetenca dhe aftësitë janë të nevojshme për të transformuar institucionet financiare? Çfarë specialistë duhet të kërkojnë bankat ruse dhe fondet e investimeve? Dhe ku t'i gjeni?
- Transformimi i institucioneve financiare mund t'i atribuohet punës tipike të projektit, i cili përcakton të dy punonjësit përgjegjës për transformimet digjitale. Ata duhet të jenë në gjendje të organizojnë një rrjedhë pune, për të krijuar komunikimin midis të gjitha pajisjeve të përfshira. Ata gjithashtu duhet të kuptojnë anët teknike të projektit në të njëjtin nivel. Por gjëja më e rëndësishme është aftësia për të parë foton si një e tërë, pa paguar për zgjidhjen e detyrave aktuale. Sipas mendimit tim, punonjësit e kompanive të konsulencës, menaxherët e projektit janë krejtësisht të përshtatshme për rolin e specialistëve të tillë. Kjo është, ata që kanë përvojë në organizimin dhe menaxhimin e procesit, dhe gjithashtu posedon një gamë të gjerë të tregut dhe njohurive të tregut. Ju mund të kërkoni për specialistë të tillë në mesin e të diplomuarve të universiteteve teknike.
Rusia dhe SHBA: deri tani aq afër- A mundet specialistë rusë që kanë fituar përvojë në Shtetet e Bashkuara, bëhen udhëzues të inovacionit për kompanitë financiare ruse? Çfarë është jashtë shtetit mund të jetë veçanërisht e dobishme?
- Avantazhi kryesor i specialistëve të tillë është përvoja e punës në tregjet globale. Shumë kompani amerikane fillimisht janë orientuar jo vetëm në tregun e brendshëm, ndërsa biznesi vendas është më i mprehur në Rusi, në të mirë, në vendet e CIS. Vizioni global tregon menaxhimin e proceseve në një nivel krejtësisht të ri, siguron qasje në tregje të reja dhe shkallëzimin e produkteve. Nga këndvështrimi i menaxhimit të procesit dhe njerëzit në Shtetet e Bashkuara më shumë lidhen me ndërtimin e kulturës korporative, e cila në fund të fundit rrit efikasitetin e punës. Nëse përqendroheni në segmentin financiar, Shtetet e Bashkuara veprojnë si rregullator ndërkombëtar, për kërkesat e të cilave janë rregulluar vende të tjera. Njohja se si proceset e sistemit financiar amerikan janë patjetër të dobishme.
- A janë kompanitë ruse të sektorit financiar nga perëndimi në fushën e transformimit digjital?
- Në disponueshmërinë dhe shpërndarjen e produkteve dhe shërbimeve digjitale, Rusia është kryesisht superiore ndaj Shteteve të Bashkuara. Kjo është veçanërisht e dukshme në fushën e bankave, shitjes me pakicë dhe pagesave. Për shembull, në shtetet e përkthimit intrabank ende mund të marrë disa ditë. Pagesat pa kontakt nuk morën shpërndarje masive. Në shumë dyqane nuk është e mundur të paguhet përmes sistemeve të GooglePay dhe ApplePay. New York Metropolitan vetëm disa vjet më parë, filloi kalimin në pagesa pa kontakt; Përshpejtuar këtë proces vetëm me fillimin e pandemisë.
Gazi i rëndësishëm i kompanive ruse nga amerikanët vërehen në gjithçka që lidhet me ndërtimin e përvojës së klientit. Megjithëse është e pamundur të thuhet se kjo është e lidhur drejtpërdrejt me transformimin digjital. Por nganjëherë është e mundur të zgjidhet çdo pyetje ose të anulosh një pagesë të dyshimtë me telefon shumë më të rëndësishëm se komoditeti dhe disponueshmëria e aplikacioneve mobile.
Ka një profesion të tillë - menaxher i produktit- Cilat janë dallimet në punën e menaxhimit të produktit në SHBA dhe Rusi?
- Vlen të përmendet dallimet kulturore dhe një ndryshim në qasjet për ndërtimin e komunikimeve. Në Rusi, një komunitet më homogjene me të cilin është më e lehtë për të gjetur një gjuhë të përbashkët. Është më e vështirë për këtë në shtetet, sepse ekipi mund të jetë ndërkombëtar dhe të përfshijë njerëz me një Biscard shumë të ndryshëm. Kjo mund të jetë një plus nga këndvështrimi për të gjetur ide të reja dhe shkëmbim të përvojës, por komplikon ndërtimin e komunikimit të brendshëm. Në përgjithësi, parimi kryesor i ndërtimit të një ekipi është një komunikim profesional dhe një qasje, kjo mund të jetë më pak se një komponent personal, por të gjithë anëtarët e ekipit ndihen rehat.
- Si ndryshon menaxheri i produktit sot?
- Vlera e specialistëve të tillë rritet për shkak të faktit se kushtet aktuale po ndryshojnë me shpejtësi: kllapa e menaxherit të prodhimit qëndrojnë me përgjegjësinë për t'u përshtatur atyre. Cilësitë e lidershipit dhe përfshirja emocionale vijnë në prag. Në dritën e faktit se sot shumë skuadra punojnë në mënyrë të largët, detyra e menaxherit është ruajtja e motivimit, fokusimi në rezultatin dhe në nivelin e lartë të përfshirjes së të gjithë punonjësve. E bëjnë atë shumë më të vështirë.
Kryer Konstantin Frumkin