Blago za živali je ena izmed redkih kategorij, ki niso pravzaprav uspešno doživljajo krizo in padec kupne moči prebivalstva, temveč tudi dinamično razvijajo, aktivno obvladujejo nove promocijske kanale. Na trende razvoja kategorije so udeleženci videokonference "Zoostovari v maloprodaji povedali. Kako razviti asortiman? "Trgovine.Ru" Dialogi o posebnem projektu na drobno.
Foto: Javier Brosch / Shutterstock
Značilnosti splošnih segmentov: cene, razpon, prodajni kanali
Od drugega četrtletja leta 2020 je prišlo do znatnega padca realnih dohodkov prebivalstva, ki je nalagal oster skok v dolar. To negativno vpliva na prodajo v sektorju FMCG. Kupec se je začel spreminjati. Opisovanje sprememb v nabavnih narodnih nastavitvah, Evgeny Konev, Poslovni partner Nielseniq za maloprodajne navpične stranke, ki delujejo vodja severozahodne regije, Center, Volga, Južni, je opozoril, da je pred pandemijo poslanstvo velikih naročil izgubljeno popularnost, Toda njihovo zanimanje tudi v ozračju v trgovini, in so bili pripravljeni plačati dodaten denar za kakovost. Spletni sektor ROS, vendar je njegova penetracija nizka zaradi, predvsem dvomi kupcev, kot izdelki prodajajo na spletu.
Pandemija, sprememba običajnega sloga življenja je znatno vplivala na nabavne preference: nakup prihodnosti je postal velik pojav, zanimanje za zasebne blagovne znamke in promocije se je povečalo, in potopitev v digitalno okolje, ki se je zgodila med karanteno Obdobje, je dal pomemben dodaten zagon razvoju spletnega trgovanja. Ti trendi so vplivali na trg živalskih proizvodov, kjer se je spletni kanal bistveno povečal. Glavni preskok se je začel marca lani, ko so bili uvedeni hudi omejevalni ukrepi v mnogih regijah, potem se je rast upočasnila, vendar je še vedno povprečje rasti spletnega kanala znašala približno 70% na leto. Pravzaprav je bil edini kanal z dvomestno stopnjo rasti prodaje. Splošno povečanje revidiranih kategorij živalskih proizvodov Nielseniq od leta 2019 do leta 2020 je znašalo 3,8%. V tem primeru obstajajo pomembne spremembe znotraj kanalov. Na primer, delež prodaje polnil se je v sodobnem drobno zmanjšal za 1,3%, 5,6% v zoospentih, vendar se je v spletnih kanalih povečal za 97,4%. Vse - in zdravila za živali (39%), hrana za pse in mačke (53,2 in 88,1% oziroma), in živalskega blaga (73,7%) se je povečala v spletnih kanalih.
Po Evgenu Konevu, kupci gredo na spletu, da bi našli nižjo ceno in kupujejo na največ, ne da bi zapustili dom, prihranite čas in poenostavijo dostavo velikih in težkih paketov, ki so neprijetni za prevoz sami. Izbira kanala brez povezave vpliva predvsem na lokacijo trgovine - kupci poskušajo nakup čim bližje hiši - kot tudi priložnost za nakup blaga tako tako za blago in za svoje hišne ljubljenčke. Bistveni dejavnik za nakup v theline je tudi nakup izkušenj, ko je mogoče naučiti blago v trgovini in dobiti strokovno svetovanje.
Blago za živali je bolj verjetno v spletni košarici kot v offline: od maja do septembra 2020 se je delež naročil s takim blagom skoraj spremenil - 39% in 38%. Lahko govorite o oblikovanju trajnostnega modela obnašanja na spletu. Medtem ko se je delež nakupov z živalskim blagom v istem obdobju zmanjšal z 32% na 26%.
Hkrati pa je spletni kanal značilen redko nakup frekvence, povprečni stroški nakupa na spletu je skoraj dvakrat višja kot v četrti. Prav tako je značilna, da je cena na kilogram krme za mačke in pse (tako mokra in suha) najvišja v kanalu zoospecialnosti. Prvič, zaradi prisotnosti strokovnega in premium asortimana tam.
Z vidika segmentacije cen, če pripisujete segmentu po nizkih cenah, tiste vire, ki imajo indeks cen pod 80% glede na povprečno ceno v kategoriji, in visok segment tistih, ki so 120% višji, potem Povprečne in zlasti visoke cenovne segmente prevladujejo v Zoospetytes. in v spletnem kanalu. Razpon, ki ga kupec vidi in kupuje v različnih kanalih, se razlikuje. Na primer, prodaja suhih virov v razsutem stanju in težka embalaža je zelo velika. Odtok kupcev iz sodobnih maloprodajnih in zoospetiv poteka predvsem v segmentih dražjih virov in večjih paketov, in to pripelje do povprečnega čeka v spletnih kanalih.
"Beethoven" se osredotoča na ustvarjanje medija
Krepitev vloge spletnega kanala vodi do dejstva, da tradicionalne zoospente se spremenijo v enomestne trgovce na drobno, aktivno razvijajo svojo spletno smer, delo s tržnji.Kot Georgy Chakareuli, generalni direktor Beethoven Network, je 2020 postala za mrežo novih izzivov in inovativnih rešitev. Podjetje je pripravilo popolnoma posodobljen koncept offline trgovine, aktivno razvili spletno prodajo, posodobljene mobilne aplikacije, povezane tržnike in hitre dostavne storitve.
O vrednosti spletnega kanala, vsaj dejstvo, da se je njegov delež v višini prodaje omrežja trikrat povečal s 7% sredi leta 2019 na 21% do konca lanskega leta. Drugo pomembno področje je razvoj dodatnih storitev. Torej, v "Beethoven" je bil razvit koncept in odkritje popolne veterinarske klinike, pa tudi veterinarski kabinet.
Na splošno se omrežje preoblikuje v ponudnika rešitev (ponudnik rešitev) - ustvarjanje kvalitativnega in udobnega okolja za odgovorne lastnike hišnih ljubljenčkov. Hkrati je ohranjen pomen tradicionalnih specializiranih trgovin brez povezanih s strokovnimi svetovalci. Sporočilo v živo s strokovnjaki in strokovnjaki je vedno konkurenčna prednost brez povezave omrežja, saj mnogi obiskovalci pridejo v trgovino samo za komunikacijo.
"Sbermarket": "Food online kupci želijo dobiti naročilo v 30 minutah"
Tržnike in storitve Dostava blaga iz trgovin so pomembni kanali promocije petrootterji. Oksana Maurina, vodja smeri neobstoja v Sbermarketju, je dejal, da je v juniju 2020, je družba začutila veliko potrebo, da kupci naročajo ne samo hrano, ampak tudi neživilske kategorije, vključno s proizvodi za hrano za hišne živali. Zdaj je družba izvajala dva projekta s specializiranim maloprodajem - mreža "Beethoven" (od septembra 2020 za dostavo v formatu "v 30 minutah") in hišnih trgovinah "Štiri tace" (od decembra 2020 v obliki dostave v dvourna reža).
Po uvedbi projektov v vedenju kupcev je bila odkrita zanimiva značilnost. Zdelo se je, da je bila hrana za hišne živali določen načrtovani nakup, saj lastniki živali vedo, koliko časa imajo dovolj hrane embalaže.
Vendar je izkazalo, da uporabnik resnično ceni hitrost in raje prejema izdelek v 30 minutah kot v dvourni reži, čeprav v obeh primerih gre za dostavo čez dan. Pridobivanje možnosti, da hitro naročite, oseba začne verjanju na ta način dostave in ustavi načrtovanje. Zato bo PET trgovina "štiri tace" prevedena tudi v obliko dostave "v 30 minutah". Na splošno je portret spletnega kupca ljudstva v Sbermart - 73% žensk srednjih let (18-39 let) z dohodkom nad povprečjem.
"Ribbon": "Kupci več Indulgest Hišni ljubljenčki"
V hipermarketih se pojavljajo zanimive spremembe pri delu s kategorijo orodic. Tako, Anastasia Antoonyuk, direktor kategorij upravljanja TS "TAPE", je dejal, da v pogojih težkih gospodarskih razmer, ljudje ne prehajajo na nižje cenovne segmente petrootov in celo nasprotno, so začeli pour svojih živali več kot njihovi hišni ljubljenčki. Ob koncu leta 2020, trak ugotavlja, da je najpomembnejše povečanje prodaje visokih cenovnih segmentov (+ 17%), velikih paketov (+ 12%), živalske dobrote (+ 15%). Ker so verjeli v podjetje, je rast prodaje prispevala k vključitvi revizije načel izračuna in kombinacije suhega in mokrega krme.
V letu 2020 je mreža začela večjo pozornost nameniti družbenim dejavnostim, ki so začele programe za zavetje živali, ki so povzročile pozitiven odziv kupcev, aktivno delal v digitalnem okolju, s socialnimi omrežji, razvili program socialne zvestobe, ki združuje standardno kontrolno akcijo S socialnim projektom, ki prihaja v skladu z odgovornim odnosom trenda do hišnih ljubljenčkov. Pomemben dogodek je bil začetek lastne littletne blagovne znamke v kategoriji psov. In seveda, razvoj projekta o ustvarjanju specializiranih zoooooomkets "traku" je začel razvoj projekta.
Royal Canin: "Lastniki živali postanejo bolj odgovorni"
V pogojih sprememb, ki se pojavljajo na trgu, se izdelujejo tudi novi delovni formati. Ivan Kondrashev, direktor prodaje Royal Canin v Rusiji in Belorusiji, je ugotovil, da je na podlagi pandemije približno polovico vseh lastnikov PET, si prizadevajo, da bi svoj način življenja bolj zdravo in projekt ta namestitev, vključno s hišnimi ljubljenčki.
Približno devet od desetih lastnikov menijo, da je žival član družine, več kot dve tretjini lastnikov PET v mestih milijona slikarjev redno cepijo, 65% pa se ukvarja z vzgojo in usposabljanjem hišnih ljubljenčkov. Hkrati pa lastniki živali potrebujejo strokovno mnenje, zoospecialnost pa ima zelo velike prednosti.
V takih trgovinah oseba preživi več časa kot ustrezne police v super- in hipermarketih. Skozi dialog s svetovalci se oblikuje kolosalno število znanja, ki se lahko nato pretvori v nakup.
Inovativne rešitve, povezane z odgovornim posedovanjem živali, kažejo na razvoj izdelkov, ki ustrezajo vsaki fazi življenja živali in, zato je to življenje razširjeno. Poleg tega je pomemben trend razvoj izdelkov, namenjenih za določene pasme, ki zahteva zelo resne študije. Na primer, ustvariti specializirano krmo za perzijsko mačko, je morala preučiti ogromno število video materialov, da bi razumeli, zakaj med obroki pogoltne toliko zraka in sprosti škatlo idealne oblike mandljeve oblike, ki je žival dovolila uporabo živali pravilno.
Trg se aktivno oblikuje s standardi odgovornega posedovanja živali. Zato je pomembna naloga, ki se sooča tudi proizvajalce krme, je dvig zavedanja kupca. In za to, po mnenju Ivan Kondrasheva, je treba izvesti obsežno izobraževalno delo - za vodenje zdravstvenih dni v partnerskih trgovinah, veterinarskih posvetovanj strokovnjakov, tako v trgovinah in na spletu, začeti družbeno pomembnih programov (na primer socialni projekt «Mi Sprehodite se s psom "Za tiste, ki tega ne morejo storiti zaradi karantene".
Na splošno so se vsi udeleženci na konferenci strinjali, da je bil zoostovarovarski trg zelo dinamičen, ima visok razvojni potencial, kolosarski ekspander za inovacije in priložnosti za oblikovanje novega modela lastništva potrošnikov, ko lahko družbena in poslovna komponenta daje edinstven sinergistični učinek.
Poglej video spletne konference "Zootovars" v na drobno. Kako razviti asortiman? "
Retail.ru.