Oġġetti għall-annimali huma wieħed mill-ftit kategoriji li mhumiex biss jesperjenzaw b'suċċess kriżi u l-waqgħa fil-qawwa tax-xiri tal-popolazzjoni, iżda wkoll dinamikament jiżviluppaw, attivament nikkontrollaw kanali ta 'promozzjoni ġodda. Fuq ix-xejriet fl-iżvilupp tal-kategorija, il-parteċipanti tal-video conferencing "zoostovari fil-bejgħ bl-imnut. Kif tiżviluppa taħlita? "Retail.ru" djalogi dwar il-proġett speċjali bl-imnut.
Ritratt: Javier Brosch / Shutterstock
Karatteristiċi tas-Segment Ġenerali: Prezzijiet, Firxa, Kanali tal-Bejgħ
Mit-tieni kwart tal-2020, kien hemm tnaqqis sinifikanti fid-dħul reali tal-popolazzjoni, li impona fuq qabża qawwija fid-dollaru. Dan affettwat negattivament il-bejgħ fis-settur tal-FMCG. Ix-xerrej beda jinbidel. Jiddeskrivi bidliet fil-xiri preferenzi, KONEV Evgeny, sieħeb fin-negozju Nielseniq għall-klijenti vertikali bl-imnut, kap tal-Grigal Reġjun, Ċentru, Volga, Nofsinhar, innota li qabel il-missjoni Pandemika ta 'akkwist kbir tilfet popolarità, ix-xerrejja kienu qed ifittxu għall-promissizzjonijiet, Iżda tagħhom ukoll interessati fl-atmosfera fil-maħżen, u kienu lesti li jħallsu flus żejda għall-kwalità. Is-settur onlajn Ros, iżda l-penetrazzjoni tiegħu kienet baxxa minħabba, prinċipalment, id-dubji ta 'xerrejja bħala prodotti mibjugħa online.
Pandemija, Il-bidla fl-istil tas-soltu tal-ħajja affettwat b'mod sinifikanti l-preferenzi tax-xiri: ix-xiri tal-futur sar fenomenu enormi, l-interess fil-marki privati u l-promozzjonijiet żdied, u l-immersjoni fl-ambjent diġitali, li seħħew matul il-kwarantina perjodu, ta spinta addizzjonali sinifikanti għall-iżvilupp tal-kummerċ onlajn. Dawn ix-xejriet affettwaw is-suq għall-prodotti tal-annimali, fejn il-kanal onlajn kiber b'mod sinifikanti. Il-qabża ewlenija seħħet f'Marzu tas-sena l-oħra, meta ġew introdotti miżuri restrittivi severi f'ħafna reġjuni, allura t-tkabbir naqas, iżda xorta medja ta 'tkabbir onlajn tal-kanal ammonta għal madwar 70% fis-sena. Fil-fatt, kien l-uniku kanal b'rata ta 'tkabbir b'żewġ figuri tal-bejgħ. Iż-żieda ġenerali fil-kategoriji ta 'prodotti ta' l-annimali verifikati mill-2019 sal-2020 ammonta għal 3.8%. F'dan il-każ, hemm bidliet sinifikanti ġewwa l-kanali. Pereżempju, is-sehem tal-bejgħ tal-mili naqas b'1.3% f'oġġett modern, 5.6% f'Zoospetsitates, iżda żdied b'97.4% fil-kanali online. Kollha - u tittratta għall-annimali (39%), u ikel għall-klieb u l-qtates (53.2 u 88.1%, rispettivament), u oġġetti tal-annimali (73.7%) żdiedu fil-kanali online.
Skond Evgeny KONEV, ix-xerrejja jmorru online biex isibu prezz aktar baxx u jixtru b'massimu mingħajr ma jħallu d-dar, jiffrankaw il-ħin u jissimplifikaw il-kunsinna ta 'pakketti kbar u tqal li huma inkonvenjenti biex jittrasportaw lilhom infushom. L-għażla ta 'kanal offline primarjament taffettwa l-post tal-maħżen - xerrejja jfittxu li jagħmlu xirja kemm jista' jkun viċin id-dar - kif ukoll l-opportunità li jixtru oġġetti kemm kemm għall-oġġetti kif ukoll għall-annimali domestiċi tagħhom. Fattur essenzjali għax-xiri fit-Theline huwa wkoll ix-xiri ta 'esperjenza meta jkun possibbli li titgħallem il-merkanzija fil-maħżen u tikseb parir professjonali.
Oġġetti għall-annimali huma aktar probabbli fil-basket onlajn milli fl offline: minn Mejju sa Settembru 2020, is-sehem ta 'ordnijiet ma' oġġetti bħal dawn kważi nbidlet - 39% u 38%. Tista 'titkellem dwar il-formazzjoni ta' mudell ta 'mġiba sostenibbli fuq l-internet. Filwaqt li s-sehem offline tax-xiri b'oġġetti tal-annimali naqas fl-istess perjodu minn 32% għal 26%.
Fl-istess ħin, il-kanal onlajn huwa kkaratterizzat minn frekwenza tax-xiri rarament, u l-ispiża medja tax-xiri onlajn hija kważi d-doppju għolja milli fit-theline. Huwa wkoll karatteristiku li l-prezz għal kull kilogramma ta 'għalf għall-qtates u l-klieb (kemm imxarrab kif ukoll niexef) huwa l-ogħla fil-kanal taż-żoospegekalità. L-ewwelnett, minħabba l-preżenza ta 'assortiment professjonali u primjum hemm.
Mill-aspett tas-segmentazzjoni tal-prezzijiet, jekk tattribwixxi għas-segment tal-prezz baxx, dawk l-għalf li għandhom indiċi tal-prezz taħt it-80% relattiv għall-prezz medju fil-kategorija, u s-segment għoli ta 'dawk li huma 120% ogħla, allura Is-segmenti medji u speċjalment għoljin huma ddominati f'żoospietes. U fil-kanal online. Il-firxa li x-xerrej jara u jixtri f'diversi kanali, ivarja. Per eżempju, il-bejgħ ta 'għalf xott fil-biċċa l-kbira u l-imballaġġ tqil huwa kbir ħafna. Il-ħruġ ta 'klijenti minn bejgħ bl-imnut moderni u zoospetives iseħħ primarjament f'segmenti ta' għalf aktar għalja u pakketti akbar, u dan rispettivament iwassal għal kontroll medju fil-kanali online.
"Beethoven" tiffoka fuq il-ħolqien ta 'mezz
It-tisħiħ tar-rwol tal-kanal onlajn iwassal għall-fatt li zoospetysalts tradizzjonali jibdlu bejjiegħa bl-imnut ta 'numru wieħed, jiżviluppaw b'mod attiv id-direzzjoni online tagħhom stess, jaħdmu ma' negozjaturi.Bħala Georgy Chkareuli, Direttur Ġenerali tan-Netwerk Beethoven, 2020 sar għan-netwerk ta 'sfidi ġodda u soluzzjonijiet innovattivi. Il-kumpanija ħejjiet kunċett aġġornat bis-sħiħ ta 'ħwienet offlajn, żviluppat b'mod attiv bejgħ onlajn, aġġornat l-applikazzjoni mobbli, negozjaturi konnessi u servizzi ta' kunsinna espressa.
Fuq il-valur ta 'kanal onlajn, għall-inqas il-fatt li s-sehem tiegħu fl-ammont ta' bejgħ tan-netwerk żdied tliet darbiet - minn 7% f'nofs l-2019 għal 21% sa l-aħħar tas-sena l-oħra. Żona oħra importanti hija l-iżvilupp ta 'servizzi addizzjonali. Għalhekk, f '"Beethoven" ġie żviluppat kunċett u ġiet żviluppata l-iskoperta ta' klinika veterinarja sħiħa, kif ukoll kabinett veterinarju.
B'mod ġenerali, in-netwerk huwa trasformat f'soluzzjoni fornitur (fornitur ta 'soluzzjonijiet) - ħolqien ta' ambjent kwalitattiv u komdu għas-sidien responsabbli ta 'annimali domestiċi. Fl-istess ħin, l-importanza ta 'ħwienet offline speċjalizzati tradizzjonali ma' konsulenti professjonali hija ppreservata. Il-komunikazzjoni diretta ma 'professjonisti u esperti hija dejjem vantaġġ kompetittiv ta' netwerk offlajn, peress li ħafna viżitaturi jiġu fil-maħżen biss għall-komunikazzjoni.
"Sbermarket": "Ikel xerrejja online jridu jiksbu ordni fi 30 minuta"
Suq u servizzi Kunsinna ta 'oġġetti minn ħwienet huma mezzi importanti ta' promozzjoni tal-petrootters. Oksana Maurina, Kap tad-direzzjoni ta 'nonfood f'Sbermarket, qalet li f'Ġunju 2020, il-kumpanija ħassitha ħtieġa għolja għall-klijenti mhux biss ikel, iżda wkoll kategoriji mhux tal-ikel, inklużi prodotti tal-ikel għall-annimali domestiċi. Issa l-kumpanija ġiet implimentata b'żewġ proġetti ma 'bejgħ bl-imnut speċjalizzat - in-netwerk "Beethoven" (minn Settembru 2020 għall-kunsinna fil-format "fi 30 minuta") u ħwienet tal-pets "Erba' saqajn" (minn Diċembru 2020 fil-format tal-kunsinna fi slot ta 'sagħtejn).
Wara li tniedi proġetti fl-imġiba tax-xerrejja, ġiet skoperta karatteristika interessanti. Deher li l-ikel għall-annimali domestiċi kien ċertu xiri ippjanat, peress li s-sidien tal-annimali jafu eżattament x'ħin għandhom biżżejjed ippakkjar tal-ikel.
Iżda rriżulta li l-utent verament japprezza l-veloċità u jippreferi li jirċievi prodott fi 30 minuta minn slot ta 'sagħtejn, għalkemm fiż-żewġ każijiet huwa dwar il-kunsinna matul il-ġurnata. Li jkollok l-opportunità li tordna malajr, persuna tibda tafda b'dan il-mod ta 'kunsinna u tieqaf l-ippjanar. Huwa għalhekk li l-maħżen tal-annimali domestiċi "erba 'saqajn" se jiġu tradotti wkoll fil-format tal-kunsinna "fi 30 minuta". B'mod ġenerali, il-ritratt tax-xerrej onlajn tal-petrootors fil-Sbermart - 73% tan-nisa ta 'età medja (18-39 sena) bi dħul ogħla mill-medja.
"Żigarella": "Xerrejja Aktar Indulgest Pets"
Fil ipermerkati, bidliet interessanti jseħħu meta jaħdmu mal-kategorija ta 'petrootes. Għalhekk, Anastasia Antonyuk, Direttur tal-Kategoriji ta 'Ġestjoni tat-TS "tejp", qal li fil-kundizzjonijiet ta' sitwazzjoni ekonomika diffiċli, in-nies ma jaqilbux għal segmenti aktar baxxi tal-petroozzjonijiet u anke, għall-kuntrarju, bdew jitferrgħu l-annimali tagħhom aktar minn annimali domestiċi tagħhom. Fl-aħħar tal-2020, żigarella tinnota l-iktar żieda sinifikanti fil-bejgħ ta 'segment ta' prezz għoli (+ 17%), pakketti kbar (+ 12%), delicacies tal-annimali (+ 15%). Kif jemmnu fil-kumpanija, it-tkabbir tal-bejgħ ikkontribwixxa għall-inklużjoni tar-reviżjoni tal-prinċipji tal-kalkolu u l-kombinazzjoni ta 'għalf niexef u mxarrab.
Fl-2020, in-netwerk beda jagħti aktar attenzjoni lill-attivitajiet soċjali, nediet programmi ta 'kenn tal-annimali, li kkawżaw rispons pożittiv mingħand ix-xerrejja, maħduma b'mod attiv fl-ambjent diġitali, b'netwerks soċjali, żviluppa programm ta' lealtà soċjali li jgħaqqad kampanja ta 'kontroll standard Bi proġett soċjali, li jiġi konformi ma 'attitudni responsabbli xejra lejn l-annimali domestiċi. Avveniment importanti kien it-tnedija tal-marka Hunty tiegħu stess fil-kategorija ta 'għalf tal-klieb. U ovvjament, l-iżvilupp tal-proġett dwar il-ħolqien ta 'zoomkarketti speċjalizzati "Tape" beda l-iżvilupp tal-proġett.
Royal Canin: "Is-sidien tal-annimali jsiru aktar responsabbli"
Fil-kundizzjonijiet tal-bidliet li jseħħu fis-suq, formati ta 'xogħol ġodda huma mfittxija wkoll għall-manifatturi. Ivan Kondrashev, Direttur tal-Bejgħ ta 'Royal Canin fir-Russja u l-Belarus, innota li fuq l-isfond ta' pandemija dwar nofs is-sidien kollha tal-pets, fittex li jagħmel il-ħajja tagħhom aktar b'saħħithom u jipproġettaw din l-installazzjoni inklużi l-annimali domestiċi.
Bejn wieħed u ieħor disgħa mill-għaxar sidien jikkunsidraw membru tal-familja, aktar minn żewġ terzi tas-sidien tal-annimali domestiċi fil-bliet ta 'miljun pittur regolarment tilqimhom, 65% huma involuti fit-trobbija u t-taħriġ tal-annimali domestiċi. Fl-istess ħin, is-sidien tal-annimali jeħtieġu opinjoni esperta, u ż-żoospegekalità hawnhekk għandha vantaġġi kbar ħafna.
F'tali ħwienet, persuna tonfoq iktar ħin mill-ixkafef xierqa f'super u ipermerkati. Permezz ta 'djalogu mal-konsulenti, numru kolossali ta' għarfien huwa ffurmat, li mbagħad jistgħu jiġu konvertiti għax-xiri.
Soluzzjonijiet innovattivi relatati mal-pussess responsabbli ta 'annimali jissuġġerixxu l-iżvilupp ta' prodotti li jikkorrispondu għal kull stadju tal-ħajja tal-annimal u, bħala riżultat, din il-ħajja estiża. Barra minn hekk, xejra importanti hija l-iżvilupp ta 'prodotti maħsuba għal razez speċifiċi, li jeħtieġ studji serji ħafna. Pereżempju, biex jinħoloq għalf speċjalizzat għall-Kat Persjan kellu jistudja n-numru enormi ta 'materjali tal-vidjow biex jifhem għalfejn hija tibla' ħafna arja waqt l-ikliet, u erħi l-kartuna ta 'forma idond tal-lewż, li ppermettiet lill-annimal juża il-prodott b'mod korrett.
Is-suq huwa ffurmat b'mod attiv mill-istandards tal-pussess ta 'annimali responsabbli. Għalhekk, kompitu importanti, li qed jiffaċċja wkoll produtturi tal-għalf, huwa li jgħolli l-għarfien tax-xerrej. U għal dan, skond Ivan Kondrashev, huwa meħtieġ li jitwettaq xogħol edukattiv estensiv - biex tmexxi l-ġranet tas-saħħa fi ħwienet tal-imsieħba, konsultazzjonijiet veterinarji ta 'speċjalisti, kemm fil-ħwienet kif ukoll fuq l-internet, jibdew programmi soċjalment sinifikanti (per eżempju, proġett soċjali "Aħna Ħu mixja ma 'kelb "għal dawk li ma setgħux jagħmlu dan innifsu minħabba l-kwarantina).
B'mod ġenerali, il-parteċipanti kollha fil-konferenza qablu li s-suq taz-zoostovarovaar kien dinamiku ħafna, għandu potenzjal ta 'żvilupp għoli, espansjoni kolossali għall-innovazzjoni u l-opportunitajiet għall-formazzjoni ta' mudell ġdid ta 'sjieda tal-konsumatur, meta komponent soċjali u kummerċjali jista' jagħti uniku effett sinerġistiku.
Fittex vidjo tal-konferenza onlajn "Zoovars" fil-bejgħ bl-imnut. Kif tiżviluppa taħlita? "
Bejjiegħ bl-imnut.