Prekės gyvūnams yra viena iš nedaugelio kategorijų, kurios ne tik sėkmingai patiria krizę, o gyventojų perkamosios galios patekimą, bet ir dinamiškai plėtoti, aktyviai įsisavindamas naujus reklamos kanalus. Dėl kategorijos plėtros tendencijų buvo pasakyta apie vaizdo konferencijų dalyvius "Zoostovari". Kaip sukurti asortimentą? "Retail.ru" dialogai apie mažmeninės prekybos specialią projektą.
Nuotrauka: Javier Brosch / Shutterstock
Bendrosios segmentų charakteristikos: kainos, asortimentas, pardavimo kanalai
Nuo 2020 m. Antrojo ketvirčio buvo didelė lašas realiose gyventojų pajamos, kurios buvo paskirtos ant aštrių šokinėjimo dolerio. Tai neigiamai paveikė pardavimus visoje FMCG sektoriuje. Pirkėjas pradėjo keistis. Apibūdinant pakeitimus pirkimo parinkčių, Evgeny Konev, Verslo partneris Nielseniq už mažmeninės vertikalių klientų, veikiančių šiaurės vakarų regiono, Centro, Volgos, Pietų, pažymėjo, kad prieš pandemijos misija didelių pirkimų prarasta populiarumas, pirkėjai ieškojo perspektyvių, Bet jų taip pat domina atmosfera parduotuvėje, ir jie buvo pasirengę mokėti papildomus pinigus už kokybę. Internetinis sektorius ROS, tačiau jo įsiskverbimas buvo mažas, nes daugiausia, pirkėjų abejones, kaip produktai parduodami internete.
Pandemijos, įprasto gyvenimo stiliaus pokyčiai labai paveikė pirkimo pageidavimus: ateities pirkimas tapo masiniu reiškiniu, padidėjo palūkanos privačiais ženklais ir reklamose, o skaitmeninėje aplinkoje panardinimas, kuris įvyko karantino metu laikotarpis, suteikė didelę papildomą impulsą internetinės prekybos plėtrai. Šios tendencijos paveikė gyvūninės kilmės produktų rinką, kai internetinis kanalas gerokai išaugo. Pagrindinis šuolis įvyko praėjusių metų kovo mėnesį, kai daugelyje regionų buvo įvestos sunkios ribojančios priemonės, augimas sulėtėjo, tačiau vis dar vidutinis internetinis kanalo augimas sudarė apie 70% per metus. Tiesą sakant, tai buvo vienintelis kanalas su dvigubo skaitmeninio augimo tempu. Bendras padidėjimas audituotų Nielseniq kategorijų gyvūninės kilmės produktų nuo 2019 iki 2020 sudarė 3,8%. Šiuo atveju kanalų viduje yra reikšmingų pokyčių. Pavyzdžiui, užpildų pardavimo dalis sumažėjo 1,3% šiuolaikiniame mažmeniniame mažmeniniame mažmeniniame mažmeniniame mažmeniniame mažmeniniame mažmeninėje dalyje, 5,6% zoospetsalitiatuose, tačiau internetiniuose kanaluose padidėjo 97,4%. Visi - ir traktuoja gyvūnams (39%) ir maistas šunims ir kačiams (atitinkamai 53,2 ir 88,1%) ir gyvūninės prekės (73,7%) padidėjo internetiniuose kanaluose.
Pasak Evgeny Konev, pirkėjai eina internete, kad surastų mažesnę kainą ir nusipirkite ne iš namų, sutaupykite laiko ir supaprastinkite didelių ir sunkių paketų pristatymą, kuris yra nepatogu vežti save. Neprisijungus kanalo pasirinkimas pirmiausia paveikia parduotuvės vietą - pirkėjai siekia pirkti kuo arčiau namo - taip pat galimybę įsigyti prekes tiek tiek prekėms, tiek savo augintiniams. Esminis veiksnys perkant "Theline" taip pat yra patirties pirkimas, kai galima sužinoti prekes parduotuvėje ir gauti profesionalią patarimą.
Prekės gyvūnams yra labiau tikėtini internetiniame krepšyje nei neprisijungus: nuo gegužės iki 2020 m., O pavedimų su tokiomis prekėmis dalis beveik pasikeitė - 39% ir 38%. Galite kalbėti apie tvaraus elgesio modelio formavimąsi internete. Nors neprisijungęs pirkimų su gyvūnų prekėmis dalis sumažėjo tuo pačiu laikotarpiu nuo 32% iki 26%.
Tuo pačiu metu internetinis kanalas pasižymi retai pirkimo dažnumu, o vidutinės internetinės pirkimo išlaidos yra beveik dvigubai didesnės nei theline. Jis taip pat būdingas, kad už kilogramą pašarų kačių ir šunų (tiek šlapias ir sausas) yra didžiausias zoospecialumo kanale. Visų pirma, dėl profesinio ir aukščiausios kokybės asortimento buvimo ten.
Kainų segmentavimo požiūriu, jei priskiriate mažą kainų segmentą, tuos pašarus, kurie turi kainų indeksą, mažesnį nei 80%, palyginti su vidutine kategorijos kaina, o didelis segmentas tų, kurie yra 120% didesnis, tada Vidutiniškai ir ypač dideli kainų segmentai dominuoja zoostose. ir internetiniame kanale. Difo diapazonas, kurį pirkėjas mato ir perka įvairiais kanalais, skiriasi. Pavyzdžiui, sausų kanalų pardavimas urmu ir sunkiomis pakuotėmis yra labai didelė. Klientų iš šiuolaikinių mažmeninės prekybos ir zoospetiečių nutekėjimas vyksta pirmiausia brangesnių pašarų ir didesnių pakuočių segmentuose, o tai atitinkamai sukelia vidutinį čekį internetiniuose kanaluose.
"Beethoven" dėmesys sutelkiamas į vidutinį sukūrimą
Internetinio kanalo vaidmens stiprinimas lemia tai, kad tradiciniai zoospetsalitts virsta vieno skaitmens mažmenininkais, aktyviai plėtoja savo internetinę kryptį, dirbti su rinkodariais.Georgy Chkareuli, generalinis direktorius Beethoveno tinklo, 2020 tapo naujų iššūkių ir novatoriškų sprendimų tinklą. Bendrovė parengė visiškai atnaujintą neprisijungusių parduotuvių koncepciją, aktyviai išsivysčiusi internetu parduodami, atnaujino mobilųjį taikymą, prijungtus pardavėjus ir išreikšti pristatymo paslaugas.
Dėl internetinio kanalo vertės, bent jau tai, kad jo dalis tinklo pardavimo suma padidėjo tris kartus - nuo 7% iki 2019 m. Vidurio iki 21% iki praėjusių metų pabaigos. Kita svarbi sritis yra papildomų paslaugų plėtra. Taigi, "Beethoven" buvo sukurta koncepcija ir buvo sukurta pilnos veterinarijos klinikos, taip pat veterinarijos kabineto atradimas.
Apskritai, tinklas transformuojamas į sprendimų teikėją (sprendimų teikėjas) - sukurti kokybinę ir patogią aplinką atsakingiems naminiams gyvūnėliams. Tuo pačiu metu išsaugoma tradicinių specializuotų neprisijungusių parduotuvių su profesionaliais konsultantais svarba. Tiesioginis ryšys su specialistais ir ekspertais visada yra konkurencinis pranašumas neprisijungus tinklo, nes daugelis lankytojų atvyksta į parduotuvę tik bendravimo.
"Sbergmarket": "Maisto internetiniai pirkėjai nori gauti užsakymą per 30 minučių"
Prekių pardavimo ir paslaugų pristatymas iš parduotuvių yra svarbūs petrotootterns skatinimo kanalai. "Oksana Maurina", "Smobodet" krypties vadovas Sbergmarket sakė, kad 2020 m. Birželio mėn. Bendrovė jautė didelį poreikį klientams užsisakyti ne tik maistą, bet ir ne maisto produktus, įskaitant naminių gyvūnėlių maisto produktus. Dabar bendrovė buvo įgyvendinta dviem projektais su specializuotu mažmenine prekyba - "Beethoven" tinklo (nuo 2020 m pristatymo formato "per 30 minučių") ir naminių gyvūnėlių parduotuves "Keturios pėdos" (nuo 2020 m pristatymo formato dviejų valandų lizdas).
Pradėjus projektus į pirkėjų elgesį, buvo aptikta įdomi funkcija. Atrodė, kad naminių gyvūnėlių maistas buvo tam tikras planuojamas pirkimas, nes gyvūnų savininkai tiksliai žino, kiek laiko jie turi pakankamai maisto pakuotės.
Tačiau paaiškėjo, kad vartotojas tikrai vertina greitį ir pageidauja gauti produktą per 30 minučių nei dviejų valandų lizdas, nors abiem atvejais tai yra apie pristatymą per dieną. Galimybė greitai užsisakyti, asmuo pradeda pasitikėti šiuo pristatymo būdu ir sustabdo planavimą. Štai kodėl naminių gyvūnėlių parduotuvė "keturios kojos" taip pat bus išverstos į pristatymo formatą "per 30 minučių". Apskritai, Petrotors pirkėjo Portotors Portermart portretas - 73% vidutinio amžiaus moterų (18-39 metų) su pajamomis virš vidutiniškai.
"Ribbon": "Pirkėjai daugiau Indualed Pets"
Be prekybos centrų, įdomių pokyčių atsiranda dirbant su Petrootes kategorija. Taigi, Anastasija Antonyuk, TS "juostos valdymo kategorijų direktorius, sakė, kad sudėtingos ekonominės padėties sąlygomis žmonės nesikeičia į mažesnius petrotūčių kainų segmentus ir netgi, priešingai, jie pradėjo pilti savo gyvūnus daugiau nei jų augintiniai. Pasibaigus 2020 m. Pabaigoje, kaspa atkreipia dėmesį į didelį didelio kainų segmento pardavimo padidėjimą (+ 17%), dideliems pakuotėms (+ 12%), gyvūnų delikatesams (+ 15%). Kaip jie tikėjo bendrove, pardavimų augimas prisidėjo prie skaičiavimo principų persvarstymo ir sauso bei šlapių pašarų derinio.
2020 m. Tinklas pradėjo daugiau dėmesio skirti socialinei veiklai, pradėjo gyvūnų prieglobsčio programas, kurios sukėlė teigiamą atsakymą iš pirkėjų, aktyviai dirbo skaitmeninėje aplinkoje, su socialiniais tinklais sukūrė socialinės lojalumo programą, kuri sujungia standartinę tikrinimo kampaniją Su socialiniu projektu, kuris atitinka tendenciją atsakingo požiūrio į augintinius. Svarbus įvykis buvo jo paties medžioklės prekės ženklo pradžia šunų pašarų kategorijoje. Ir, žinoma, projekto dėl specializuotų Zoomarkets "juostos kūrimo plėtra pradėjo projekto plėtrą.
"Royal Canin": "gyvūnų savininkai tampa labiau atsakingi"
Gamintojų taip pat ieškoma rinkoje esančių pokyčių sąlygomis, gamintojai taip pat ieškomi nauji darbo formatai. Ivanas Kondrasas, Karališkojo Canin pardavimo direktorius Rusijoje ir Baltarusijoje pažymėjo, kad pandemijos apie pusę visų naminių gyvūnėlių savininkų fone siekia padaryti savo gyvenimo būdą sveikiau ir projektuoti šį įrenginį, įskaitant augintinius.
Maždaug devyni iš dešimties savininkų mano, kad gyvūnų narė šeima, daugiau nei du trečdaliai naminių gyvūnėlių savininkų milijonų dailininkų miestuose reguliariai vakcinuoti juos, 65% užsiima auginimu ir mokymu naminiai gyvūnai. Tuo pačiu metu gyvūnų savininkams reikia ekspertų nuomonės, o zoospecialumas čia turi labai daug privalumų.
Tokiose parduotuvėse žmogus praleidžia daugiau laiko nei atitinkamos lentynos super- ir prekybos centrai. Dialogu su konsultantais susidaro milžiniškas žinių skaičius, kuris gali būti konvertuojamas į pirkimą.
Naujoviški sprendimai, susiję su atsakingu gyvūnų valdymu, rodo produktų, atitinkančių kiekvieną gyvūno gyvenimo etapą, plėtrą ir, kaip rezultatas, šis gyvenimas pratęstas. Be to, svarbi tendencija yra konkrečių veislių skirtų produktų, kuriems reikia labai rimtų tyrimų, plėtra. Pavyzdžiui, sukurti specializuotą persų katės pašarą turėjo studijuoti didžiulį vaizdo medžiagos skaičių, kad suprastumėte, kodėl valgio metu ji nuryja tiek daug oro ir išlaisvina idealios migdolų formos dėžutę, leidžiančią naudoti gyvūną teisingai.
Rinką aktyviai formuoja atsakingo gyvūnų laikymo standartai. Todėl svarbi užduotis, kuri taip pat susiduria su pašarų gamintojais, yra padidinti pirkėjo sąmoningumą. Ir už tai, pasak Ivano Kondrassev, būtina atlikti išsamų švietimo darbą - vykdyti sveikatos dienas partnerių parduotuvėse, veterinarinės konsultacijos specialistų, tiek parduotuvėse, tiek internete, inicijuoti socialiai svarbias programas (pavyzdžiui, socialinį projektą "Mes Pasivaikščiokite su šunimi "tiems, kurie negalėjo tai padaryti dėl karantino).
Apskritai visi konferencijos dalyviai sutiko, kad Zoostovarovar rinka buvo labai dinamiška, turi didelio vystymosi potencialą, milžinišką naujovių diegimo galimybes ir galimybes formuoti naują vartotojų nuosavybės modelį, kai socialinė ir verslo komponentas gali suteikti unikalų sinerginis efektas.
Pažvelkite į internetinės konferencijos "zootovars" vaizdo įrašą mažmeninėje prekyboje. Kaip sukurti asortimentą? "
Mažmeninė.