2005 жылдың мамыр айының соңында қызыл ленталар «Хиппо» белгісімен кесілген - ол барлық есептеулер үшін Беларуссиядағы алғашқы гипермаркет болуы керек еді. Бірақ оның ашылуының мерзімдері барлығын ауыстырған кезде, кейбіреулер жақсы жұмыс істеді және жеңісті шығарды. Көптеген жылдар өткен соң, «Хиппо» болды, ол жеңімпазды сатып алу үшін «қалдықтар» деп аталды.
2005 жылдың бірінші жартыжылдығында, әдетте, кірістілікке ие болды. Алдымен, қаңтарда, «бір апта» ашылды, есіңізде болсын, бұл өте қысқа жоба болды, бұл мен өзім деп атағанымды есіме түсірдім.
Бигнц 2005 жылғы 10 наурызда ашылды - бірінші кезекте, содан кейін бір аптадан кейін, тағы да салтанатты түрде. Бүйірден бұл шешілмеген: «және біз солай еткенбіз бе? Барлығын тағы да тексерейік ».
Алғаш рет ол өте ауыр, тіпті ұялмайды. Жас үлкен: ассортиментте, ассортиментінде (Плсс Плсс »таңғажайып жаңалықтарды жеткізуші болды: деп елестетіп, дүкен құрылғыны сатып алып, тұшпара сатып алды!), Сауда бөлмесінің атмосферасы.
Сонымен бірге, клиенттерге бағытталған, ақылы тұрақ немесе пакеттердегі жеке заттардың париктерінің жанында осындай түсініктер болды. Дүкен келушілердің қуанышының аймақтарына ғана емес, сонымен қатар олардың шыдамдылығының шегі болды - сол жылдары бұл мүмкін болды. Содан кейін Беларуссияда алғашқы адалдық жүйесі болды.
Бигц жақсарды, содан кейін тапты, содан кейін құрылтайшылар арасында бөлінген нәрсе, олардың шығармалары өзгерді. Екінші дүкен ашқысы келмеді. Біріншіден, бізде облыс орталығы туралы қауесеттер болды («2008 жылға дейін» әр облыс орталығында, одан да көп және Минскіде пайда болуы керек), бірақ бүкіл Минскіде тағы екі пайда болуы керек), бірақ әрқашан ақша салу қызықты болды. Содан кейін, 9-ға жуық уақыт ішінде (!!) Бірнеше жылдардан кейін олар супермаркетті - бір километрді өздері ашты. Соңғы жылдардың ашылуы бақытты болуды тоқтатты. Bigz тұрақты сауда бөлмесіне, жай супермаркетке айналды, сіз оңай және онсыз сіз оңай жасай аласыз.
Бастапқыда, одан да көп жақсылық болды, содан кейін «аз жақсылық», содан кейін «өте жаман» болды. Соңында, тарату. Айтпақшы, 16 жыл бұрын атауы және ұран, Александр Васильевич агенттігімен бірге шыққан. Өткен жылдың тамыз айынан бастап ол жолақтардың артында отырады. Күн батқан кезде барлық мағынада пайда болды.
Беларусь сауда-саттық аман қалды, ұнтақталған және бір-біріне бір-бірден жоқ. Барлық дерлік эмоционалды сүйіспеншілік тұрғысынан бәрі сұрады. «Юбили-92» сияқты кейбір университеттерден басқа, олар тірі қалмады, бірақ олар өмір сүрмеді, бірақ олардың ең жақсы жылдары тонды сұрады. BigzZ желі ретінде есте қалмайды - бұл бір дүкен.
Бұл компания үнсіз кететіні өкінішті. Алғашқы құрылтайшыларға келетін болсақ, олар барлығы не болып жатқанын қарауға тырысады деп келісті. Сондықтан, де, «жоқ».
Біз Куәгерден бір оқиғаны таба алдық және 2005 жылғы тарихтағы қатысушы. Бұл жоба маркетинг бөлімінің бірінші басшысы Анжелика Толстой. Қазір Анжелика Америка Құрама Штаттарында тұрады және жұмыс істейді. Гипермаркет болғаннан кейін оның Беларуссияда бірнеше жобалары болған, бірақ Бигзц - сүйікті және бұлтсыз.
Танымал шағым Бірінші жылдары: «Сатушылар қайда?!»
- Мен екі апта бұрын Bigzz проблемалары туралы оқыған кезде қатты ренжіді. Біз олардың не істегендерін қатты жақсы көрдік. Менде жағымсыз эмоция жоқ. Мен осындай командалық жұмысты сирек кездестірдім.
- Айтыңызшы. 2004, Bigzz және Hippo жылдамдықпен бәсекелеседі: алдымен кім ашылады. Сізбен қалай бардыңыз?
- Мені 2004 жылдың аяғында, құрылтайшылар шешім қабылдаған кезде шақырылды: біз үлкен «гипер» жасаймыз. Сонымен қатар, олар барлық бағыттар бойынша мамандар мен менеджерлерді іздеді. Менде бірнеше жобаларда маркетингті басқару тәжірибесі болды. Сонымен қатар, барлық функцияларда - олар саңылауларды жинап, кімдерге тез ашқысы келмейді.
Жалпы, BigZZ-ны іске қосу - бұл бренд құру және компанияны қалай ашуға болатындығы туралы оқулықтардағы классикалық. Бәрі нақты құрылымдалған, бізде барлық сценарийлер болды.
- Қазір анық. Кім бұл қадамдарды 2004 жылы, қазіргі заманғы сауда және сауда желілері пайда болған кезде, осы формада Релвскийдің жалғыз желісі болды ма?
- Біз ашық кеңістікте тұрамыз. Клиенттердің қандай маркетингі, жарнама, бөлшек сауда, бөлшек сауда туралы білетін адамдар тобынан сұрады.
Міне, соңғы проблема, бірақ шешілді. Жаңа стандарттар үшін сатушыларды қайдан алуға болады? Барлығы дерлік - нарықта немесе шағын дүкендерде, мұнда клиенттермен байланыс бірдей нарық деңгейінде өтті. Ашылған тренингтер, барлығы оқытылды. Білді. Содан кейін біздің сатушылар жаңа және жаңа дүкендер өз үйлеріне жақындаған кезде басқа желілерде жұмыс істеуге көшті.
Үлкен форматтағы тәжірибе ешкім болмады, иә. Менеджерлер шетелге саяхаттады - гипермаркеттердің қалай жұмыс істейтінін көріңіз. Менеджмент Польша, Литва, Франция үшін іссапарлардың жеткілікті санын ұйымдастырды. Біз келдік, біз жергілікті «Hyperiers» негізгі қызметкерлерімен кездесіп, тәжірибелермен бөлісіп, олардың қалай көрсеткенін көрдік.
Жеке, мен «гиперс» туралы көптеген әдебиеттерді оқып, осы ақпаратпен бөлісті. Ұшып қалды. Бірақ біз олардың супермактарын шештік.
- Атау қайдан пайда болды?
- Мен сауда залына алғаш рет барған кезде, тек бетон және бағандар болды. Ғимарат «Эксперт» нарығына жатады. Олар өз бизнесі үшін бірдеңе жасағысы келген сияқты, бірақ содан кейін берілу туралы шешім қабылдады. Құрылтайшылар жай ғимаратты іздейді. Естеріңізге сала кетейік, біз сізге білген барлық классикалық заңдарда, гипермаркет қаладан тыс болуы керек.
Қызметкерлер арасында атауға конкурс жариялады және жарнама агенттігімен жұмыс істей бастады. «ХЭСП ГЭС» бірнеше нұсқаларын ұсынды, олардың арасында орыс тілді көпшілік: «алып» ... Менде әлі есімде жоқ. Нәтижесінде олар BigZZ-ті таңдады. Ол есімге, логотипке ұнады, ал логотипі құшақтасады.
Субань қиын болды. Онсыз ашылу скучно, ал жарнамалық науқанның іске қосылуы Куттар болады. Алдымен біз «көп жақсылықтан» бас тарттық. Түрі, кейінірек оралайық. Бірақ содан кейін Александр Васильевич бізге сендірді. Уақыт өте келе біз ұранның жақсы екеніне көз жеткіздік.
Сонымен қатар, жұмыспен жұмыс, жоспарлау (ол болуы керек). Бұл тәжірибені қайда алу керек? Біз кез-келген сәтті гипермаркеттің үлгісін кез келген еуропалық қаладан көшіре аламыз. Бірақ бұл жұмыс істемейді: менталитет әр түрлі, тұтыну тәжірибесі басқаша.
Біз бірінші рет жиналғанымызбен, мүмкін емес, мүмкін емес, ол міндетті емес. Біз жақсы планограмма жасадық, бірақ содан кейін оны біртіндеп өзгерттік. Bigzz-тің ерекшелігі сатып алушылармен үнемі байланыста болды. Біз олардан сұрадық. Негізгі міндет - дүкенде қаншалықты жайлы болу және ыңғайсыздықты өзгерту. Алты айдың алғашқы алты айында сол немесе басқа бөлімдер сауда-саттық бөлмесінде оңтайлы нұсқа табылғанша мезгіл-мезгіл тасымалданды.
- Ал сатып алушыларға не ұнамады?
- О, ақылы тұрақ. Бұл «Экспошельа» территориясы және олардың ережелері болды. Біз олармен бірнеше рет барлық деңгейлермен кездестік. Олар «жамбас» -ден ақылы тұрақ дегеніміз мағынаны түсіндірді. Бұл әлемдегі кез-келген елде емес. Сіз адамдардан осы ақшаны сізге жұмсағаныңыз үшін ақша ала алмайсыз. Бірақ біз тыңдамадық. Мұз бір жарым-екі жылдан кейін жойылды. Ия, және бұл «Экспошельа» кейбір кеңейту жоспарлары болғандықтан болды. Нәтижесінде мен келісе алдым.
- Онлайн форум «2 литр кока-кола» тұрақының бағасы, бұл долларға жуық.
- Мен қазірдің өзінде есімде жоқ. Бірақ бұл адамдарды кесіп тастады - экономикалық және қағидалар.
- Пластикалық пакеттерде сөмкелерді салуға әлі де танымал емес шара болды. Егер адам коммерциялық залға барғысы келсе, онда оның сөмкесі сөмке салып, мөрленген. Тұтастық залдан шыққан кезде тексерілді.
- Ашылудан кейін алты ай өтті. Біз біртүрлі шығындарды көре бастадық. Біз қаланың барлық ұрпақтары бізге келген сияқты. Бейнебақылау жүйесін нығайту қажет болды. Жаңа камералар орнатылғанымен, мен уақытша шараға пакеттермен баруға тура келді. Не істеу керек? Жаңа бейне жүйесі пайда болған кезде, мұның бәрі алынып тасталды.
- Адамдардың гипермаркетке алғашқы реакциясын есте сақтаңыз ба?
- Ашуға көптеген адамдар келді, кезек болды. Және тағы да алғашқы апталарда жалғасты. Содан кейін біз жарнамалық науқанды бастадық - екінші толқын өтті. Аймақтардан келген адамдар келе бастады. Кез-келген бөлшек саудадағыдай, бізде демалыс күндері жақсы өткізгіш болды. Дүйсенбіде жаман емес: базарларда демалыс күндері, кәсіпкерлер бізге кішкентай көтерме сауда үшін келді, өйткені біз көптеген позициялар үшін жақсы бағандық болса.
Және жұмыс күндері көрді. Сондықтан, сол 2005 жылы біз адалдық бағдарламасын жасадық. Бұл ерекше нәрсе болды - Беларуссиядағы алғашқы бағдарлама. Олар оны өзіңіз қосты, бүкіл әлемдегі сатушылардың барлық сайттарын көшірді.
Онда мотивацияның бірнеше түрлері болды: жеңілдік, жинақталған, филиал. Бастапқыда өте жақсы, жинақталған ұпай жинады. Ұпайлар кейбір сыйлықтарға өзгерді. Кезекте тұрған адамдар тұрды. Біз бұған жеке ақпарат құрдық!
Басталудан бастап бағдарлама сәтті өтті, содан кейін біз оны өзгерттік, жылтыратыңыз - бұл қалыпты жағдай. Жұмыс күндері жеңілдіктер, күндіз зейнеткерлерге жеңілдіктер ... Бұл қазір берілген сияқты, бірақ олай ештеңе болған жоқ.
Біз инновациялық және даму бөлімін құрдық. Ол тұтынушылық мінез-құлықты емдеумен және талдаумен айналысқан. Бізде сатып алушылар өз ұсыныстарын тастай алатын қорап болды. Адамдар белсенді болды. Бұл сауда-саттықтың жаңа түрі болды, ал сатып алушылар өз талабындағы нәрсені өзгерту мүмкіндігіне сенді. Біз бұл тілектерге жауап ретінде өзгердік.
Беларуссияда өзіміздің өндірістік өніміміз болды. Тек салаттар отыз болды. Және барлығы - тұрақты ABC талдауы және айналуымен. Біз тамағымызбен мақтандық, ол кіреберістің жанында бірден кафені ашқан, содан кейін тағы бір, екінші қабатта. Сатып алушылар көп болды.
- Бигццтың ұқсас болуы үшін өте маңызды рөл болды ма?
- Біз тек біреуге тең келмадық, біз көптеген адамдарға тең болдық. Мақсат келесідей болды: бірақ сатып алушылар үшін ең жақсы сауда алаңы болайық. Бір нәрсе Аханнан, лидлден және т.б. Мен американдық «Гипер» костюмі туралы бүкіл кітапты оқыдым, онда мен қазір үнемі өзім жүремін.
- Егер бұл Bigzz АҚШ-қа берілсе, ол қалай көрінеді?
- мейірімді және адамгершілік. Бізде гипермаркет, супермаркет - сатып алушыға реакциясы бар тірі зат бар. Адамдардан да назар аудару туралы өтініш бар. Алғашқы жылдардағы BigZZ-де не туралы мәлімет бар екенін білесіз бе? «Сатушылар қайда?!» Бұл біздің менталитетіміз: бізге назар аудару керек. Американдық компаниялар суперфекторлы, құрылымдалған, барлығы жақсы біледі, сіз үлкен кеңістікте сіз жұмыс киімдеріңізбен кездесе алмайсыз.
- Бірнеше айдан кейін «Хиппо» ашылды. Жақында Беларуссияда гипермаркеттер ашылған шеруі басталады. Сіз қалай жарысыңыз?
- «Хиппо» бізге бұрын ашылған болуы керек еді. Бірақ бізде қандай да бір жолмен жоспарланған және, әрине, оларды шығарғымыз келді. «Хиппо» ашылуы біздің сатылымдарымызға қатты әсер етті деп айта алмаймын. Емес. Ол жерде бір адам жақындап келеді. Гиппода өз аудиториясы болды, бізде олардың бар. Біз, менің ойымша, сәтті орналасқан. Бұл жай тұрақ ...
- Бағаларда?
- Біз оларды қадағаладық, олар - біз. Бұл қалыпты жағдай. Әрі қарай коммерциялық бөлімнің жұмысы басталды.
- Bigzz ешқашан төмен бағамен байланысты болған емес. Сіз нарықтан сатып алуға келген қандай кәсіпкерлер туралы айттыңыз. Таңқаларлық естіледі.
- Біз үлкен көлемде жұмыс істедік ... Біз арзан деп жоспарламадық. Біздің мақсатымыз оңтайлы бағамен жақсы болды. 40 мыңға жуық позиция бар - барлығы арзан бағалар үшін мүмкін емес.
Сонымен қатар, бізде өз импорт бар.
- Бір дүкен сахнасында мұздатылған жылдар бойы Bigzz. Сіз қашан жұмыс істедіңіз, компания кеңейту қажеттілігін талқылады?
- ашылғаннан кейін бірнеше жыл. Келесі не болды, мен енді білмеймін.
Біздің каналымыз жеделхатта. Қазір қосылыңыз!
Айтуға болатын нәрсе бар ма? Біздің телеграмма-ботқа жазыңыз. Ол анонимді және жылдам
Мәтінді және фотосуреттерді қайта басып шығару редакторларды шешпестен тыйым салынады. [email protected].