Ресейде өнім желісіндегі кеңестер жүйесі алғаш рет іске қосылды.
Фотогафпар / жапқыштар
«ABC дәмі» бөлшек сауда желісі өз дүкендерінде электронды кеңестер жүйесін іске қосты. Қазір сатып алушылар Қызметке алғыс білдіретін қызметкерлерге кеңестер қалдыра алады. Компания үшін инновацияның негізгі мақсаты - клиенттерден алынған кері байланыс санын көбейту және оны қызмет көрсету сапасын одан әрі жақсарту үшін пайдаланыңыз.
Кеңестерден шығу үшін, сатып алушыны бөлімдерде немесе кассада орналасқан QR Code смартфонының көмегімен қарап шығу керек. Әрі қарай, қызметкерлер тізімі бар веб-бетте, сізге алғысы келетін маман таңдау керек: Бұл сатушы да, кассада да, қауіпсіздік қызметкері де, қауіпсіздік қызметкері де, дүкенде немесе директор бола алады. Ол қазір жұмыс істейтін жұмыс уақытын есепке алу жүйесімен синхрондауға байланысты жұмыс істейді, олар қазір «талғамның алфавитінде» пайдаланылады. Әйтпесе, компания жобаны дербес дамытып, жүзеге асырды.
Жүйе қазірдің өзінде Мәскеуде және Санкт-Петербургте және «А.В. Бистр» мейрамханасында 34 дүкенде жұмыс істейді және жаздың аяғына дейін жұмыс істейді, функция барлық желілік дүкендерде қол жетімді болады. Жобаның ұшқышы 2020 шілдеде бірнеше дүкендерде басталды, ал бірқатар кеңестерде 150 рубльге жетті, ең төменгі сома 20 рубль, максимум - 500. Компанияның бағалауы бойынша, ең жоғары сапалы қызмет көрсететін қызметкерлер Компанияда қабылданған сыйлықақылар мен басқа да қосымша төлемдерді ауыстыру мүмкін емес, айына қосымша 4000 рубль ала алады.
Туралаудан басқа, қызмет «кері байланыс» және «қайтару» және «қайтару» үшін қол жетімді (1-ден 5-ке дейін). Қызметкерлердің жеке куәлігіне жалақы бойынша есептеледі, шолулар ішкі мәліметтер базасында жазылады және қызметкерлерге өздерінің жеке кабинеттерінде қол жетімді болады. Қызметкерлер үшін кез-келген айыппұлдардың теріс пікірлері мен төмен бағасы үшін. Компаниядағы қызметкерлердің тиімділігін жалпы бағалау NPS және CSI зерттеулерінің көмегімен жүзеге асырылады, ал болашақта болжамдар мен кеңестер бұрыннан бақыланған көрсеткіштермен дамиды.
Бұған дейін, «талғамның алфавиті» ZOZH өнімдеріне сұраныстың рекордтық өсуін жазған.
Сонымен қатар, «Дәмі» дегеніміз - алкоголь мен гигиена өнімдері ерлерге арналған ең танымал сыйлықтар болып қала беретінін анықтады.
Retail.ru.