Barang kanggo kewan minangka salah sawijining kategori sawetara sing ora mung bisa ngalami krisis lan musim gugur ing tenaga kerja sing tuku populasi, nanging uga kanthi stra-saluran promosi anyar. Ing tren ing pangembangan kategori, peserta konferensi video "Zoostovari ing toko dikandhani. Cara ngembangake pirang-pirang macem-macem dialog "Retail.ru" babagan proyek khusus Eceran.
Foto: Javier Brosch / shutterstock
Karakteristik Segmen Umum: Prices, Range, Saluran Sales
Wiwit waktu kaping pindho taun 2020, ana tetes sing penting kanggo penduduk populasi nyata, sing ditindakake ing lompat sing cetha ing dolar. Penjualan sing mengaruhi negatif iki ing sajroning sektor FMCG. Sing tuku wiwit ganti. Njlentrehake pangowahan tuku pilihan, Evgeny konev, mitra bisnis nielseniq kanggo klien volak recer, ceramah, yaiku sadurunge pamit sing popularitas, para panuku padha golek danjaran Nanging dheweke uga kepengin weruh swasana ing toko, lan dheweke siyap mbayar dhuwit tambahan kanggo kualitas. Ros sektor online, nanging nembus dheweke kurang amarga, utamane, keraguan para panuku minangka produk sing adol online kanthi online.
Pandemik, pangowahan gaya urip sing biasane ngalami pilihan kanggo tuku: Tuku masa depan wis dadi fenomena sing akeh, kapentingan ing merek lan promosi ing lingkungan digital, sing kedadeyan sajrone quarantine Periode, menehi dorongan tambahan sing signifikan kanggo pangembangan perdagangan online. Tren kasebut kena pengaruh ing pasar kanggo produk kewan, ing endi saluran online wis thukul kanthi sacara signifikan. Kabelis utama ing Maret taun kepungkur, nalika langkah-langkah sing abot banget dikenalake ing pirang-pirang wilayah, mula tuwuh alon-alon, nanging isih rata-rata tuwuhing 40% saben taun. Nyatane, iki minangka saluran siji-sijine saluran dodolan kaping pindho digit. Tambah umum Nielseniq kategori kewan kewan wiwit taun 2019 nganti 2020 jumlah nganti 3,8%. Ing kasus iki, ana owah-owahan sing signifikan ing njero saluran. Contone, bagean saka dodolan pangisi sing mudhun kanthi ritel modern, 5,6% ing zoospetsalitates, nanging tambah 97,4% ing saluran online. Kabeh - lan ngrawat kewan (39%), lan panganan kanggo asu lan kucing (53.2 lan 88.1%), lan barang kewan (73.7%) tambah ing saluran online.
Miturut Evgeny Konev, para panuku pindhah luwih murah kanggo golek rega sing luwih murah lan tuku kanthi maksimal tanpa ninggalake omah, ngirit wektu lan nggawe pangiriman paket gedhe sing ora cocog kanggo ngeterake awake dhewe. Pilihan saka saluran offline utamane mengaruhi lokasi toko - para panuku ngupaya nggawe tuku minangka cedhak karo omah - uga kesempatan kanggo tuku barang loro kanggo barang loro lan kanggo pets. Faktor penting kanggo tuku ing jero uga tuku pengalaman nalika bisa sinau barang ing toko lan entuk saran profesional.
Barang kanggo kewan-kewan luwih cenderung ing bakul online tinimbang ing offline: wiwit wulan September nganti September 2020, pesenan babagan barang kasebut meh bisa diganti - 39% lan 38%. Sampeyan bisa ngomong babagan pembentukan model lestari saka prilaku ing online. Nalika bagean saka tuku barang karo barang kewan mudhun ing wektu sing padha saka 32% nganti 26%.
Ing wektu sing padha, saluran online ditondoi kanthi frekuensi sing arang banget, lan biaya rata-rata tuku online meh kaping pindho luwih dhuwur tinimbang ing jasline. Iki uga karakteristik rega saben kilogram feed kanggo kucing lan asu (loro udan lan garing) paling dhuwur ing saluran zoospeciality. Kaping pisanan, amarga ana ing ngarsane profesional lan premium ing kana.
Saka sudut pandang rega, yen sampeyan ngubungake segmen rega murah, feed sing duwe industri rega ing ngisor rega rata-rata ing kategori kasebut, lan bagean sing luwih dhuwur saka 120% luwih dhuwur, mula Segmen rega rata-rata lan utamane dikuasai ing zoospettes. Lan ing saluran online. Kisaran sing tuku lan tuku ing macem-macem saluran, beda. Contone, adol feed garing kanthi bungkusan abot lan abot banget. Aliran pelanggan saka toko modern lan zoospeves ditindakake ing segmen panganan sing luwih larang lan paket sing luwih gedhe, lan masing-masing kasebut nyebabake mriksa rata-rata ing saluran online.
"Beethoven" fokus ing nggawe medium
Nguatake peran saluran online nyebabake kasunyatan manawa zoospetsalittal tradisional dadi pengecer siji-angka, kanthi aktif ngembangake arah online dhewe, bisa digunakake karo para pemasar.Minangka Georgy Chkareuli, direktur umum Jaringan Beethoven, 2020 wis dadi jaringan tantangan anyar lan solusi inovatif. Perusahaan wis nyiapake konsep offline toko sing wis dianyari, dodolan online sing diolah aktif, nganyari aplikasi mobile, layanan pangiriman ekspres.
Ing nilai saluran online, paling ora ana sing nuduhake ing jumlah penjualan jaringan tambah kaping telu - saka 7% ing pertengahan taun 2019 nganti 21% taun kepungkur. Wilayah penting liyane yaiku pangembangan layanan tambahan. Dadi, ing "Beethoven" konsep dikembangake lan panemuan klinik Veterinary sing lengkap, uga kabinet Veterinary, dikembangake.
Umumé, jaringan wis ganti dadi panyedhiya solusi (panyedhiya solusi) - nggawe lingkungan kualitatif lan nyaman kanggo para pamilik pets. Ing wektu sing padha, pentinge toko ing officized tradisional kanthi konsultan profesional sing dilestarekake. Komunikasi langsung karo profesional lan ahli mesthi dadi kauntungan sing kompetitif saka jaringan offline, amarga akeh pengunjung sing teka ing toko mung kanggo komunikasi.
"Sebarket": "Pembeli Online Panganan pengin njaluk pesenan ing 30 menit"
Pasar lan layanan pangiriman barang saka toko yaiku saluran promosi penting saka petrootter. Oksana maurina, kepala arah sing ora ana ing Sbermarket, ujar yen ing wulan Juni 2020, perusahaan kasebut rumangsa butuh pelanggan supaya ora mung panganan, kalebu kategori kewan kewan. Saiki perusahaan wis ditindakake dening rong proyek kanthi jaringan khusus - wiwit tanggal 20 September 2020 kanggo ngirim format "ing 30 menit" (wiwit tanggal 12 Desember 2020 ing format pangiriman ing slot rong jam).
Sawise ngluncurake proyek ing prilaku para pembeli, fitur sing menarik ditemokake. Kayane panganan pet, amarga para pamilik kewan ngerti persis apa wektu sing cukup bungkus panganan.
Nanging ternyata pangguna ngormati kacepetan lan luwih seneng nampa produk sajrone 30 menit tinimbang ing slot rong jam, sanajan ing loro kasus kasebut babagan kiriman sajrone awan. Entuk kesempatan supaya cepet, wong wiwit percaya kanthi cara pengiriman lan mandheg. Pramila toko pet "papat pawon" uga bakal diterjemahake menyang format pangiriman "ing 30 menit". Umumé, potret pembeli online saka petrooptor online ing sbermart - 73% wanita tengah (18-39 taun) kanthi penghasilan ing ndhuwur rata-rata.
"Pita": "Pembeli luwih akeh pets"
Ing HyperTets, pangowahan sing menarik kedadeyan nalika nggarap kategori petro cilik. Mangkono, Sastasia Antonyuk, Direktur Manajemen Kategori The TS ", ujar manawa ing kahanan kahanan ekonomi sing angel, wong ora ngalih menyang segmen rega sempit lan uga, dheweke wiwit pour kewan-kewan luwih saka pets. Ing pungkasan taun 2020, Ribbon nyathet penjualan segmen rega sing paling dhuwur (+ 17%), paket gedhe (+ 12%), panganan kewan (+ 15%). Nalika dheweke percaya karo perusahaan kasebut, penjualan wutah nyumbang kanggo kalebu revisi prinsip lan kombinasi feed garing lan udan.
Ing taun 2020, jaringan wiwit menehi perhatian luwih akeh babagan kegiatan sosial, program perlindungan kewan, sing nyebabake respon positif saka para panuku, kanthi jaringan sosial, ngembangake program kesetiaan sosial sing nggabungake kampanye mriksa standar Kanthi proyek sosial, sing ana gandhengane karo sikap sing tanggung jawab marang pets. Acara penting yaiku ngluncurake merek bukure dhewe ing kategori feed asu. Lan mesthi, pangembangan proyek kasebut kanggo nggawe zoomarket "darat" khusus kanggo ngembangake proyek kasebut.
Canin Royal: "Pamilik Kewan dadi luwih tanggung jawab"
Ing kahanan pangowahan ing pasar, format karya anyar uga digoleki kanggo pabrikan. Ivan Kondrashev, direktur Penjualan Royal Canin ing Rusia lan Belarus, nyathet yen ing latar mburi pandemik udakara setengah saka pamilik kewan sing luwih sehat lan proyek iki kalebu pets.
Kira-kira sangang pamilik sepuluh nganggep anggota kewan saka kulawarga, luwih saka rong pertiga pamilik kewan ing kutha-kuthaaun pelukis kanthi rutin, 65% melu petet. Ing wektu sing padha, pamilik kewan-kewan butuh pendapat pakar, lan zoospeciality ing kene duwe kaluwihan sing apik banget.
Ing toko kasebut, wong liya ngentekake wektu luwih akeh tinimbang rak sing cocog ing super- lan hipermarkets. Liwat dialog kanthi konsultan, jumlah ilmu pengetahuan sing dibentuk, sing banjur bisa diowahi dadi tuku.
Solusi inovatif sing ana gandhengane karo duwe kewan sing tanggung jawab menehi pangembangan produk sing cocog karo saben tahap urip kewan lan, minangka asil, urip iki. Kajaba iku, tren penting yaiku pangembangan produk sing dimaksud kanggo keturunan khusus, sing mbutuhake pasinaon sing serius banget. Contone, kanggo nggawe feed khusus kanggo kucing Persia kudu nyinaoni pirang-pirang masalah video sing bisa dingerteni, kenapa dheweke nguntelake udhara sajrone mangan, lan ngeculake karton sing bentuk almond sing cocog, sing ngidini kewan kasebut digunakake produk kasebut kanthi bener.
Pasar aktif digawe kanthi standar sing duwe tanggung jawab kewan. Mula, tugas sing penting, sing uga madhep produsen feed, yaiku kanggo ngunggahake kesadaran panuku. Lan kanggo iki, miturut Ivan Kondrashev, perlu kanggo nindakake karya pendhidhikan sing akeh - kanggo nindakake dina-dina kesehatan ing toko-dina kesehatan, konsultasi veterinal saka spesialis, loro ing toko lan online, mula, minangka proyek sosial "kita Mlaku-mlaku nganggo asu "kanggo wong-wong sing ora bisa nindakake awake dhewe amarga saka quarantinia).
Umumé, kabeh peserta ing konferensi kasebut setuju yen pasar zoostovarovar banget, duwe potensial pembangunan sing dhuwur, ekspra-coles kanggo pambentukan model kepemilikan konsumen, nalika komponen bisnis bisa menehi unik efek sinergis.
Deleng video Konferensi Online "ZOOTOvars" ing eceran. Cara ngembangake macem-macem? "
Eceran.ru.