Panggilan sebelum penerbangan sering dikaitkan dengan dokumen: Tidak ada cukup referensi atau kertas - tiket mahal membakar dengan MIG. Pembaca beralih ke editor, yang membuat Visa Center membuat visa elektronik dan asuransi ketika dia sudah terbang di pesawat. Dan bahkan sebelumnya, Dubai dan Minsk memperkenalkan "gila".
Daria tiga tahun terakhir tinggal di Dubai, Minsk terbang ke liburan musim dingin. Visa residennya dibatalkan, dan diputuskan untuk terbang kembali pada turis.
- Berhenti di Visavisa.by, kami menelurkan waktu dan harga, maka semuanya diatur. Sejak kedatangan dokter menunjuk saya operasi yang direncanakan, saya paling tidak mengalami visa. Di suatu tempat mendengar bahwa dari 16 Januari, visa di UEA untuk Belarusia tidak akan diperlukan, tetapi saya tidak mengkonfirmasi informasi ini di keduanya atau pusat visa.
Gadis pada 12 Januari menyimpulkan perjanjian dengan agen Visa, di mana dia berjanji untuk melakukan (secara oral) untuk melakukan satu atau dua hari. Memberi 783 rubel. Tiket pesawat ke Emirates dibeli pada 16 Januari. Tampaknya itu bisa salah?
- 14 Januari Saya mengklarifikasi apakah visa siap, sebagai tanggapan: "Visa keluar, tetapi dengan kesalahan dalam data paspor." Dan mereka (agen Visa) mengajukan data saya lagi, karena perbaikan gratis akan terlalu lama.
Pada hari Jumat, 15, pada malam hari, gadis itu tidak lagi sebelum tawa, dia menyebut direktur Nicholas, sehingga dia secara pribadi menemukan situasi.
- Saya bertanya kepada mereka pertanyaannya: "Jika saya tidak diizinkan untuk pesawat, maka siapa yang mengkompensasi saya dengan biaya tiket dan tes di Covid-19?" Tidak ada jawaban yang jelas, ada sesuatu seperti "Mengapa Anda memanggil saya begitu terlambat?", Dan saya menyadari bahwa tidak akan ada kompensasi tiket.
Perwakilan dari Center Center berusaha menenangkan klien, bahkan mengirim tangkapan layar dari Emirates (Dubai Airlines), yang memberi harapan untuk "berkat" bagi Belarusia.
- Di pagi hari saya pergi ke bandara, dan visa karena tidak dan tidak. Tetapi pada radio sudah mengatakan bahwa visa tidak diperlukan. Mematikan paspor Anda dan tangan bergetar pucat pada bagian penerima tamu. Sekarang akan menjadi jelas apakah mereka akan mendaftarkan saya sekarang dalam penerbangan atau saya harus pulang dengan koper. Bingo - visa Belarusia tidak diperlukan.
Seluruh situasi sangat saraf di Darya, tetapi pahlawan wanita menghembuskan diri dengan lega ... Itu tidak ada di sana.
- Saya menelepon pusat visa, saya mengkonfirmasi bahwa saya terdaftar, visa tidak lagi diperlukan, dan saya meminta Anda untuk mengembalikan uang untuk layanan yang tidak digunakan. Mereka menjawab bahwa uang akan dikembalikan, Anda hanya perlu menulis pernyataan. Tetapi setelah tiba di Istanbul, saya mengirim visa dan asuransi. Mengapa saya membutuhkannya jika saya menolak? Di Emirates, semua visa terlihat dalam layanan imigrasi, dan, sesuai, pada kontrol paspor, saya "terbang" pada visa ini, dan bukan untuk rezim bebas visa.
Kemudian Daria menulis surat di mana memerlukan pengembalian uang. Dan dia menerima jawaban: "Layanan yang disediakan penuh, Anda menerima visa sebelum tiba di UEA dan kontrol imigrasi berlalu."
- Tentu saja, saya mengerti segalanya, tetapi karena kapan layanan seperti itu normal dalam kaitannya dengan orang? Mungkin, mengetahui bahwa visa tidak diperlukan, masuk ke dalam kontrak dan membiakkan orang demi uang? Jika Anda menginginkan contoh layanan yang memadai di Dubai, sepertinya ini: Jika makanan tidak punya waktu untuk mengirimkan tepat waktu - itu gratis, pesanan berikutnya adalah diskon - 30%, ditambah sejumlah SMS dengan permintaan maaf . Kapan kita akan belajar untuk tidak berpura-pura pada bangsawan kita, tetapi saling membantu?
"Kami siap untuk mengembalikan 81 rubel - biaya layanan kami"
Dan sungguh, kapan? Nikolay mengingat kasus ini dengan sangat baik, tetapi dialog dengan pahlawan wanita itu berat.
- Dari sudut pandang saya, situasinya secara fundamental tidak kompatibel. Ada banding seorang gadis, dia diperingatkan bahwa itu bisa "bebas visa," katanya bahwa dia masih akan memiliki visa, karena dia memiliki perjalanan penting. Ya, layanan imigrasi Emirates membuat kesalahan dalam namanya. Karena apa yang terjadi, saya terhubung pada hari Jumat, saya mengerti bahwa kasus ini membutuhkan intervensi saya. Pada saat keberangkatannya, visa belum dilakukan. Dan pada saat kedatangan, sebuah visa telah dilakukan padanya, dan dia menyeberangi perbatasannya dengannya. Ini cukup impulsif dan untuk beberapa alasan menganggap tindakan kami salah. Kesalahan tidak diizinkan oleh kami, kami bertindak sesuai dengan Perjanjian.
- Tapi dia menolak visa ...
- Jadi itu tidak terjadi: Jika Anda pergi ke penata rambut, maka ketika Anda menanggungmu, bisakah Anda menolak? Setelah mengirimkan dokumen jalan pulang.
- Apakah dia menyuarakannya?
- Saya tidak tahu tentang itu, tetapi untuk kasus seperti itu ada kontrak. Secara umum, saya melihat situasi ini seperti ini: Klien disediakan oleh layanan, ia memanfaatkan layanan ini. Jelas bahwa ada kerumitan, sehubungan dengan yang kami minta maaf dan siap untuk membuat konsesi, ada sekotak permen untuk dikirim, tetapi dia hanya berteriak ke telepon dan menuntut pengembalian uang. Saya memintanya untuk menetapkan persyaratan di atas kertas, karena dialognya tidak konventif dan saya tidak jelas. Kami tidak menentang dialog, tetapi itu harus dialog, dan tidak mengunjungi wishlist kami. Untuk tidak mengembang konflik, kami siap untuk mengembalikan 81 rubel - biaya layanan kami, sisa uang adalah layanan mitra.
Saluran kami di telegram. Bergabung sekarang!
Apakah ada sesuatu untuk diceritakan? Tulis ke Bot Telegram kami. Ini secara anonim dan cepat