Pasangan di Vancouver mengajukan banding ke pengadilan, menuduh seorang pembuat mobil dalam sedan kelas S Mercedes-Benz baru mereka berbahaya bagi kehidupan.
Tiga tahun lalu, Datong Young dan Guifean Ho membeli kelas S Mercedes-Benz baru untuk 160.000 dolar. Setelah waktu yang singkat, setir melompat beberapa kali sebelum mobil itu bahkan setahun. Di S550 baru, pasangan itu melaju sekitar 6.500 Km sebelum masalah pertama muncul. Dari April 2018, sedan berdiri di tempat parkir.
Kurang dari setahun setelah pembelian setirnya macet saat mereka mengemudi, tetapi dealer Mercedes-Benz Richmond diduga mengatakan bahwa mobil itu tidak menemukan penyimpangan teknis. Dokumen peradilan, sebaliknya, berpendapat bahwa dealer belum memperbaiki mobil dengan benar.
Meskipun mobil belum membuat ulasan di Kanada, Mercedes menarik sejumlah mobil di Amerika Serikat karena masalah kemudi, termasuk model S-Class, yang dibangun pada periode 2015 hingga 2019. Dalam uraian pencabutan, transistor disebutkan dalam sistem kemudi dan probabilitas overheating yang ada, yang akan menyebabkan hilangnya roda kemudi hidrolik. Laporan tersebut mengatakan bahwa Mercedes-Benz USA harus memberi tahu pemilik, memeriksa komponen kemudi dan "Ganti, jika perlu, gratis."
Namun, Jan mengatakan bahwa kantor Mercedes lokal di Richmond menawarkan pasangan atau terus mengendarai mobil atau menjualnya. Tetapi Jan mengatakan bahwa dia tidak akan mengendarai sedan ini, karena takut bahwa kemudi itu bisa menyentak lagi, tetapi dia juga merasa bahwa dia tidak bisa menjualnya seperti itu, karena itu hanya akan mengalihkan masalah yang sama pada pemilik baru.
Kemudian dia memutuskan untuk menghubungi markas Mercedes di Jerman, di mana dia diberitahu bahwa mobil itu harus ditarik dan diperbaiki.
Pada awal 2019, pasangan itu mengajukan gugatan ke Mahkamah Agung British Columbia terhadap Kanada Mercedes-Benz untuk kerusakan, termasuk kehilangan kemampuan untuk menggunakan mobil. Gugatan belum dipindahkan ke pengadilan, tetapi Jan mengatakan bahwa penting baginya bahwa masalah itu diverifikasi dan dihilangkan tidak hanya untuk keselamatan keluarganya, tetapi juga untuk keselamatan pemilik lain.