Pada halaman "govnikinok" dari jejaring sosial Facebook, sebuah cerita muncul tentang bagaimana pensiunan 80 tahun diblokir oleh kartu pembayaran di bank luminor untuk fakta bahwa dia tidak memperbarui informasi pada waktunya dalam kuesioner. Apa yang diperlukan aturan semua bank.
"Ada seorang pensiunan Latvia sederhana pada usia terhormat dan dia pergi untuk uang (sekitar 10 tahun dia berjalan di sana) di dalam kotak seperti itu yang besar dan aneh berjudul Luminor rumah ATM. Dan kotak mengerikan ini mengatakan operasi pensiunan Latvia sederhana" adalah mustahil. "Operasi. Uang itu tidak akan memberi saya makanan dan tagihan dengan pensiunan sederhana. Tetapi pensiunan memiliki ruang tabungan di rumah dan rumah memiliki pengetahuan gelap untuk mencari tahu mengapa luminor rumah memilih uangnya dari seorang pensiun! Dan Setelah retaal dan mantra ajaib, rumah gelap mengetahui. Bahwa pensiunan tidak memiliki bank internet tidak memperbarui kuesioner dan dia memblokir uang di akun !!!
Saya ulangi, sehingga tidak ada bank internet, sama sekali !!! Rumah gelap memutuskan untuk memperbaiki situasi dan dengan bantuan Mata dan Magic ingin memberikan pensiunan kepada bank untuk memperbaiki situasi, tetapi di sini adalah yang paling menarik !!!
Luminor House hanya mengambil entri, dan rekaman hanya pada tanggal 24, Karl, pada nomor 24 !!! Pensiunan memiliki semua uang di peta dan di toko kartu tidak berfungsi !!! Pertanyaan ke rumah Luminor - atas dasar apa pensiunan Latvia sederhana menjadi kaki tangan teroris? Dan bagaimana menjalani seseorang hingga 24 angka tanpa satu sen pun di sakunya?! "," Mikhail menulis.
Dalam komentar untuk jabatannya mereka menulis bahwa situasi serupa terjadi dengan pensiunan lain, tetapi selain bank untuk memperbaiki situasi diundang segera dan tidak harus menunggu lama.
Press.lv menghubungi bank dan meminta untuk mengomentari situasi.
Kepala pusat layanan pelanggan Luminor Kristina Deritsa menjelaskan kejadian itu:
"Kami sudah menghubungi klien dan menyetujui bagaimana keluar dari situasi ini. Tindakan peraturan Latvia mendikte sejumlah persyaratan untuk bank. Termasuk prinsip "Kenali Klien Anda", di mana bank meminta pelanggannya untuk mengisi kuesioner dari konten tertentu, untuk mematuhi persyaratan tindakan peraturan di bidang pencucian uang, mencegah terorisme dan penyebaran senjata dan penyebaran senjata kehancuran massal. Menurut persyaratan ini, Bank harus sepenuhnya memahami semua kegiatan ekonomi klien dan asal uang pada akunnya. Oleh karena itu, klien perlu secara teratur menyediakan informasi topikal tentang dirinya sendiri. Bank mengenakan tanggung jawab untuk memverifikasi bahwa pekerjaan klien dan arus kas melewati akunnya tidak terkait dengan pencucian uang. Jika bank belum menerima informasi dari klien, maka kami tidak dapat terus memberinya layanan Anda.
Kuesioner perlu diperbarui, kami memperingatkan beberapa bulan sebelum akhir kuesioner sebelumnya. Pelanggan menerima pesan di Internet Bank dan nomor telepon yang ditentukan dalam kontrak dengan bank datang SMS, "jelas Deritsa.
Ini menunjukkan bahwa informasi dalam kuesioner dapat diperbarui melalui bank internet, e-mail (e-signature), dengan kunjungan pribadi ke cabang atau melalui telepon. Pelanggan dapat memilih cara menyampaikan kepada Bank informasi yang diperlukan, tetapi perlu dilakukan ini.
"Untuk kunjungan pribadi ke bank, sekarang, selama pandemi, Anda perlu mendaftar terlebih dahulu. Oleh karena itu, kami mendesak pelanggan untuk menjadwalkan kunjungan seperti itu tepat waktu," mengingatkan Deritsa.
Perwakilan luminor mencatat bahwa mereka hanya mengikuti persyaratan yang disajikan kepada bank. Dan untuk mencegah situasi yang dijelaskan dalam publikasi online Michael, selalu mengingatkan kembali kebutuhan untuk mengisi kuesioner sebelum mematikan layanan.