Secara total, 80% dari seluruh anggaran iklan VBER ternyata tidak efektif.
Co-founder layanan memeriksa iklan saya dan raksasa tidur Nandini Giammy ingat Twitter "Sebuah kisah pemasaran besar tentang yang tidak ada yang berbicara." Dia memberi tahu mantan kepalanya dari Departemen Pemasaran Kinerja Uber Kevin Fish pada tahun 2020.
Dalam pemasaran hari ini, Ikan menjelaskan seberapa sengaja menemukan bahwa dari $ 150 juta anggaran Uber untuk pertunjukan-pemasaran sekitar $ 100 juta diperoleh oleh penipu melalui jaringan periklanan mitra. Dia berhasil menemukan mereka dan mengurangi biaya $ 120 juta - tanpa mempengaruhi jumlah pengaturan aplikasi.
Semuanya dimulai dengan fakta bahwa kepala Uber Trevis Calanik mengatakan kepada Fishh bahwa aktivis sosial mengeluh tentang Uber dan didesak untuk menghapusnya dari smartphone karena iklan layanan Breutbart News Ultrasound. Meskipun dia berada di daftar hitam Uber.
Ikan mencurigai jaringan periklanan dalam mengabaikan daftar hitam dan, pasti akan memblokir Breubart, mulai mematikan jaringan secara bertahap, yang dapat relevan dengan Breubart.
Traktat pada jaringan ini menyumbang sekitar $ 15 juta - 10% dari semua biaya UBER tahunan untuk menarik penumpang. Ikan berharap bahwa jumlah pengaturan aplikasi Uber akan berkurang, tetapi ini tidak terjadi. Dia melanjutkan eksperimen dengan meminta log dan menggunakan tim analitis untuk mengaudit pemasok periklanan.
Ternyata jaringan periklanan mitra melebih-lebihkan indikator yang "tidak masuk akal." Metode lain - mereka membuat instalasi palsu di Android-smartphone yang terinfeksi virus atau di mana ada hak-hak akar superademan.
Misalnya, jaringan periklanan mengunggah aplikasi ke Google Play seperti "lacak pengisian baterai dan memperpanjang umur layanan." Mereka memiliki iklan Uber, dan jaringan menerima uang jika pengguna mengklik banner.
Dan jika pengguna tidak memiliki Uber dan dia mencarinya di Google Play, skrip lain berfungsi. Layanan penipuan mengunduh langsung bertopeng untuk klik pada iklan di dalam ketika pengguna memperoleh dalam pencarian "Uber" - dalam huruf R.
Jadi aplikasi dengan seribu pengguna aktif per bulan dapat "menghasilkan" sekitar 20 ribu pengaturan Uber. Dan kemudian jaringan periklanan diminta dari Uber $ 20 untuk setiap unduhan.
Menurut ikan, jaringan periklanan tidak terutama menopang penipuan dan menemukan itu mudah. Hal utama adalah tidak hanya mengandalkan laporan agensi.
"Kami melihat banyak instalasi yang kami pikir datang melalui promosi berbayar, pada kenyataannya mereka menemukan saluran biasa. Ada penyimpangan, tetapi jumlah total pengguna tidak berubah, "Ikan diterima di podcast.
Setelah itu, Uber pada 2017 mengajukan klaim besar pertama untuk penipuan, dan ikan yang dioptimalkan bahkan lebih - sebesar $ 20 juta. Akibatnya, perusahaan dapat memenuhi KPI-nya untuk meningkatkan sekitar 10% dari anggaran yang dihabiskan.
Jika bukan karena masalah dengan Breitbart, Uber tidak akan pernah tahu tentang penipuan. Secara eksternal, semuanya tampak baik untuk semua orang - dari dewan direksi ke departemen pemasaran, lembaga dan jaringan periklanan. Perusahaan membayar uang dan menerima instalasi, Uber "dirampok, dan semua orang senang."
Tetapi bahkan setelah pengungkapan penipuan, perusahaan tidak ingin menyelamatkan, ikan mengakui.
Di akhir cerita, ikan menyarankan perusahaan untuk selalu mengandalkan tidak hanya untuk laporan "level tertinggi" atau agensi, dan berasumsi bahwa setengah dari indikator penipuan. Dan terus-menerus menganalisisnya sendiri, dan tidak berharap untuk agen atau orang-orang dari tim mereka.
Dan senjata utama melawan scammers hanyalah kewaspadaan.
#UBER # Uji Periklanan
Sumber