Az állatok számára az áruk egyike azon kevés kategóriába, amely nem csak sikeres válsággal és a lakosság megvásárlási erejének csökkenésével, hanem dinamikusan alakul ki, aktívan új promóciós csatornákkal. A kategória fejlesztésének trendjeiről a "Zoostovari kiskereskedelmi" videokonferencia résztvevői azt mondták. Hogyan kell kifejleszteni a választékot? "Retail.ru" párbeszédek a kiskereskedelmi speciális projektről.
Fotó: Javier Brosch / Shutterstock
Általános szegmens jellemzői: árak, tartomány, értékesítési csatornák
A 2020. év második negyedévétől kezdve a lakosság valódi jövedelmének jelentős csökkenése volt, amely éles ugrásra került a dollárban. Ez negatívan befolyásolta az értékesítést az FMCG szektorban. A vevő változtatni kezdett. A vásárlási preferenciák, Evgeny KONEV, Business Partner Nielseniq a kiskereskedelmi vertikális ügyfelek számára, az észak-nyugati régió, a központ, a Center, a South, megjegyezte, hogy a nagybeszerzési pandémiás misszió elvesztette népszerűségét, a vevők keresettek, De a bolt légkörében is érdekel, és készen álltak arra, hogy extra pénzt fizessenek a minőségért. Az online szektor Ros, de a penetráció alacsony volt, mivel elsősorban a vásárlók kétsége volt, mint az online értékesített termékek.
A pandémia, az élet szokásos stílusának változása jelentősen befolyásolta a beszerzési preferenciákat: a jövő megvásárlása tömeges jelenséggé vált, a magán márkák és promóciók iránti érdeklődés növekedett, és a karantén során bekövetkezett digitális környezetbe merült időszak, jelentős további lendületet adott az online kereskedelem fejlesztéséhez. Ezek a tendenciák befolyásolták az állati termékek piacát, ahol az online csatorna jelentősen nőtt. A fő ugrás tavaly márciusban történt, amikor sok régióban súlyos korlátozó intézkedéseket vezettek be, majd a növekedés lelassult, de az online csatorna növekedésének átlagát évente körülbelül 70% -ot tett ki. Valójában ez volt az egyetlen csatorna, kétszámjegyű növekedési ütemben. A 2019-től 2020-ig az auditált Nielseniq kategóriák általános növekedése 3,8% volt. Ebben az esetben jelentős változások vannak a csatornákon belül. Például a töltőanyagok értékesítésének aránya 1,3% -kal csökkent a modern kiskereskedelemben, 5,6% -kal Zoospetalitátumokban, de az online csatornákban 97,4% -kal nőtt. Mind - és az állatok (39%), valamint a kutyák és macskák élelmiszerei (53,2 és 88,1%) és állati áruk (73,7%) nőtt az online csatornákban.
Szerint Evgeny Konev szerint a vevők online keresnek, hogy alacsonyabb árat találjanak, és vásároljanak maximálisan, anélkül, hogy hazatérnének, időt takarítanak meg, és egyszerűsítik a nagy és nehéz csomagok szállítását, amelyek kényelmetlenek a szállításhoz. A választás egy offline csatorna alapjaiban érinti a helyét az üzletben - vevők igyekeznek, hogy a vásárlást a lehető legközelebb a ház -, valamint a lehetőséget, hogy vásárolnak termékeket egyaránt mind a termékek, mind pedig a háziállatok. Alapvető tényezője a felvásárlás theline is a vásárlási élmény, amikor lehetséges, hogy megtanulják az áru a boltban, és kap egy szakmai tanácsot.
Az állatokra vonatkozó áruk nagyobb valószínűséggel az online kosárban, mint offline állapotban: május 2020-ig, az ilyen árukkal való megrendelések aránya szinte megváltozott - 39% és 38%. Beszélhetsz a fenntartható viselkedési modell kialakításáról az interneten. Bár az állati árukkal való vásárlások offline részesedése ugyanabban az időszakban csökkent 32% -ról 26% -ra.
Ugyanakkor az online csatornát ritkán vásárlási gyakoriság jellemzi, és az online vásárlás átlagos költsége szinte kétszer olyan magas, mint a teljen. Ezenkívül jellemző, hogy a macskák és kutyák (nedves és száraz) takarmány kilogrammja (mind nedves, mind száraz) a zoospecialitás csatornájában a legmagasabb. Először is, a professzionális és prémium választék jelenléte miatt.
Az árszegmentáció szempontjából, ha az alacsony ár-szegmensnek, azoknak a takarmányoknak tulajdonítják, amelyek az átlagos árhoz képest 80% alatt vannak, a kategória átlagos árához képest, és azoknak a magas szegmensnek, amelyek 120% -kal magasabbak Az átlagos és különösen a magas árszegmensek az zoospytytesben vannak uralva. és az online csatornában. A vevő tartománya, amelyet különböző csatornákban lát és vásárol, eltér. Például az ömlesztett és nehéz csomagolásban lévő száraz takarmányok értékesítése nagyon nagy. A modern kiskereskedelmi és zoospetives ügyfelek kiáramlása elsősorban a drágább takarmányok és nagyobb csomagok szegmenseiben történik, és ez az online csatornák átlagos ellenőrzéséhez vezet.
A "Beethoven" a médium létrehozására összpontosít
Szerepének erősítése az online csatorna vezet az a tény, hogy a hagyományos zoospetsalitts alakulnak egy számjegyű kiskereskedők, aktívan fejleszteni saját online irányba munka marketingesek.A Georgy Chkaruli, a Beethoven-hálózat általános igazgatója, 2020 az új kihívások és innovatív megoldások hálózatává vált. A cég készített egy teljesen megújult koncepció offline áruházak, aktívan fejlesztett online értékesítés, frissített a mobil alkalmazás, csatlakozik a marketingesek és expressz szállítási szolgáltatásokat.
Az online csatorna értékén legalább az a tény, hogy a hálózat értékesítésének összege háromszor nőtt - 7% -ról a tavalyi év végéig 21% -ra 21% -ra nőtt. Egy másik fontos terület a kiegészítő szolgáltatások fejlesztése. Tehát a "Beethoven" -ben egy koncepciót fejlesztettek ki, és a teljes kiemelkedő állatorvosi klinika felfedezése, valamint az állatorvosi szekrény kidolgozása volt.
Általánosságban elmondható, hogy a hálózat megoldást nyújtó (megoldási szolgáltató) - minőségi és kényelmes környezetet teremt a háziállatok felelős tulajdonosainak számára. Ugyanakkor megőrzik a hagyományos szakosodott offline üzletek fontosságát szakmai tanácsadókkal. Az élő kommunikáció a szakemberekkel és szakértőkkel mindig versenyelőnyt jelent az offline hálózat, mivel sok látogató jön a boltba csak a kommunikációért.
"SBERMARKET": "Az élelmiszer online vásárlók 30 perc múlva megrendelést szeretnék rendelni"
Marketingplates és szolgáltatások Az áruházak szállítása a petrootterek előmozdításának fontos csatornái. Oksana Maurina, a nonfood irányának vezetője Sbermarketben azt mondta, hogy 2020 júniusában a vállalat nagy szükség van arra, hogy az ügyfelek ne csak az élelmiszerek, hanem a nem élelmiszer-kategóriák, köztük a kisállat-élelmiszerek. Most a céget két szakosodott kiskereskedelmi projekt hajtotta végre - a "Beethoven" hálózat (a szeptember 2020-tól a kézbesítéshez "30 percben"), és a PET tárolja a "négy mancsát" (december 2020-tól a szállítási formátumban két órás nyílás).
A vásárlók viselkedésének projektjei után egy érdekes funkciót fedeztek fel. Úgy tűnt, hogy a kedvtelésből tartott állateledel egy bizonyos tervezett vásárlás volt, mivel az állatok tulajdonosai pontosan tudják, hogy milyen idő van elég élelmiszer-csomagolás.
De kiderült, hogy a felhasználó valóban nagyra értékeli a sebességet, és előnyben részesíti a terméket 30 perc alatt, mint egy két órás nyílásnál, bár mindkét esetben a nap folyamán a kézbesítésről szól. A lehetőséget, hogy gyorsan megrendeljék, egy személy kezd bízni ebben a szállítási módban, és leállítja a tervezést. Ezért a "Négy Paws" PET-áruház "30 perc alatt is lefordul a szállítási formátumba". Általánosságban elmondható, hogy az online vevő portréja a petrootorok a Sbermart - 73% a középkorú nők (18-39 év) az átlag feletti jövedelemmel.
"Ribbon": "A vásárlók sokkal bővebb háziállat"
Hypermarketekben érdekes változások fordulnak elő a petroóták kategóriájával való együttműködés során. Így az Anastasia Antonyuk, a Ts "Tape" vezetői kategóriáinak igazgatója azt mondta, hogy egy nehéz gazdasági helyzet feltételeiben az emberek nem váltanak alacsonyabb árszegmensei a petrootionok, és éppen ellenkezőleg, elkezdték önteni az állataikat több, mint a háziállatok. 2020 végén a szalag megjegyzi a magas árszegmens (+ 17%), a nagy csomagok (+ 12%), az állati finomságok (+ 15%) értékesítésének legjelentősebb növekedését. Ahogyan a vállalatban hittek, az értékesítési növekedés hozzájárult ahhoz, hogy a számítás elveinek felülvizsgálatát és a száraz és nedves takarmányok kombinációját is beleértve.
2020-ban a hálózat nagyobb figyelmet fordít a szociális tevékenységekre, indított állati menedékprogramokat, amelyek pozitív választ adtak a vásárlóktól, aktívan dolgoztak a digitális környezetben, a közösségi hálózatokkal, olyan szociális hűségprogramot fejlesztettek ki, amely egységes ellenőrzési kampányt ötvözi egy szociális projekt, amely összhangban van a háziállatokkal kapcsolatos felelősségteljes hozzáállással. Fontos esemény volt a saját hunty márkájának elindítása a kutya takarmány kategóriájában. Természetesen a projekt fejlesztése a speciális Zoomarkets "szalag" létrehozására irányuló fejlesztés megkezdte a projekt fejlesztését.
Királyi Canin: "Az állattulajdonosok felelősebbé válnak"
A piacon bekövetkezett változások körülményei között új munkamódszereket keresnek a gyártók számára is. Ivan Kondshev, az Oroszországban és Fehéroroszországi Royal Canin értékesítésének igazgatója, megjegyezte, hogy a pandémia hátterében az összes kedvtelésből tartott tulajdonosok felét, arra törekszik, hogy életüket egészségesebbé tegye, és ezt a telepítést, beleértve a háziállatokat is.
A tíz tulajdonos közül körülbelül kilencet veszi figyelembe a család állat-tagját, a PET-tulajdonosok több mint kétharmadát a millió festők városában rendszeresen vakcinázza őket, 65% -uk foglalkozik a háziállatok nevelésében és képzésében. Ugyanakkor az állatok tulajdonosai szakértői véleményt igényelnek, és az zoospeciality itt nagyon nagy előnyökkel jár.
Ilyen üzletekben egy személy több időt tölt, mint a megfelelő polcok a szuper- és hipermarketekben. Párbeszéd révén a tanácsadó, egy hatalmas számú tudás keletkezik, amely aztán átalakítható a vásárlást.
Az állatok felelősségével kapcsolatos innovatív megoldások azt sugallják, hogy az állat életének minden egyes szakaszának megfelelő termékek fejlesztése, és ennek eredményeképpen ez az élet kiterjedt. Ezenkívül fontos tendencia az adott fajtákra szánt termékek fejlesztése, amely nagyon komoly tanulmányokat igényel. Például, hogy egy speciális takarmányt hozzon létre a perzsa macskához, meg kellett tanulmányoznia a hatalmas számú videó anyagot, hogy megértse, miért lenyeli annyi levegőt az étkezés során, és engedje el az ideális mandula alakú forma kartondobozát, amely lehetővé tette az állat használatát a termék helyesen.
A piacot aktívan alkotja az állatok felelősségének normái. Ezért fontos feladat, amely a takarmánygyártóknak is szembesül, a vevő tudatosságának növelése. Ezért, Ivan Kondrashev szerint széleskörű oktatási munkát végeznek - az egészségügyi napok elvégzése a partnerboltokban, a szakemberek állatorvosi konzultációiban, mind az üzletekben, mind az interneten, társadalmi szempontból jelentős programokat kezdeményeznek (például egy társadalmi projekt " sétáljon egy kutyával "azok számára, akik nem tudták ezt a karantén miatt.
Általánosságban elmondható, hogy a konferencia valamennyi résztvevője egyetértett abban, hogy a Zoostovarovar piac nagyon dinamikus volt, magas fejlesztési potenciállal rendelkezik, az innováció és az új fogyasztói tulajdonosi modell kialakulásának lehetőségei, amikor egy társadalmi és üzleti komponens egyedülálló szinergikus hatás.
Nézd meg az online konferencia "Zootovars" online konferenciáját a kiskereskedelemben. Hogyan kell kifejleszteni egy választékot? "
Retail.ru.