Svojim mišljenjem o ključnim trendovima koji će biti određeni svjetskim pojavom ulaganja i financijskog sektora, Maxim Saveliev podijelio je s "Invest-Forest" - međunarodnom stručnjakom u razvoju proizvoda i poboljšanju učinkovitosti poslovnih procesa u financijskom i Upute za investicijsko bankarstvo. Diplomirao je u moskovskoj fizici i tehnološkoj instituturi s diplomom matematike, a sada Maxim Soveliev radi u Philadelphiji (SAD) na Financijskim rješenjima Donneley, koji zauzima vodeću poziciju u stvaranju upravljanja softverskim rizikom i usklađenosti s regulatornim zahtjevima. Odluke u automatizaciji izvješćivanja investicijskih fondova. Prije toga, Maxim je bio odgovoran za razvoj investicijskih proizvoda za kupce u interesu velikih poduzeća, uključujući razvoj poslovne strategije, kontrole i povećanja poslovne učinkovitosti i upravljanja unakrsnim funkcionalnim timovima u Sberbank CIB (Moskva, Rusija) , Kao zaposlenik Odjela za savjetovanje Deloitte CIS (Moskva, Rusija), nadgledao je realizaciju niza projekata poslovnog transformacije za najveće investicijske i maloprodajne banke istočne Europe.
- Što, u stvari, danas se događa "na naprednoj" digitalnoj transformaciji ulaganja i financijskog sektora? Koje su nove proizvode uvedeni? Automatizacija Koje poslovne procese u Finsferu danas na vrhuncu mode?
- Digitalne tehnologije mijenjaju pojavu svih industrija, prisiljavajući poduzeća na posao na nov način. Financijski sektor je više od drugih, otvoren je za uvođenje inovacija. Ta je otvorenost koja je stvorila povoljne uvjete ne samo da bi se povećala dobit financijskih institucija, već i na pojavu nove industrije financijskih tehnologija (Fintech). Da bi se uspješno natjecali na ovom području, tvrtke jednostavno trebaju razviti i implementirati napredne tehnologije.
Bilo je trenutaka kada je u sektoru financijskih usluga "lopta je vladala velikim investicijskim bankama. Teže je da se natječu s predstavnicima "generacije Fintench", usmjerene na pružanje specifičnih financijskih proizvoda i usluga.
Danas, čak i mala IT tvrtka može ponuditi kupcima nove načine za upravljanje financijama i plaćanjima, kao i pružiti priliku da racionaliziraju financijske transakcije, odbijaju posrednike.
S druge strane, iako Fintech tvrtke idu na uvredljivu na tradicionalne igrače investicijskog financijskog sektora, kao rezultat toga, oni i drugi počinju aktivnije interakciju. Zbog suradnje s inovativnim tvrtkama, investicijske banke mogu optimizirati poslovne procese. Potražnja za softverske rješenja za prikupljanje i analitičkih podataka raste. Na primjer, izvorni pročišćavanje nudi platformu za optimiziranje transakcija spajanja i prikupljanja. Rješenje vam omogućuje da automatski prikupljate i analizirate različite podatke tvrtki, potencijalnih članova M & A-transakcije. Zbog svoje primjene, investicijske banke mogu brže pronaći potencijalne kupce.
Takva suradnja je korisna i predstavnici fintenških sektora koji mogu koristiti iskustva i ogromne podatke o podacima akumulirane investicijskim organizacijama kako bi razvili vlastiti posao. Rezultat takvog partnerstva, na primjer, bio je pojava rješenja klase banke kao uslugu (banka-a-a-uslugu), dopuštajući igračima da se povežu s bankovnim sustavima putem API-ja i stvaraju vlastite financijske proizvode i usluge. Korištenje pouzdanih i relevantnih za sve regulatorne zahtjeve IT infrastrukture Banke eliminira inovativne tvrtke od potrebe za primanjem licence za banku i prevladavanje drugih formalnosti. Pokretanje takvih platformi je korisno za banke, jer u ovom slučaju Fintech tvrtke djeluju kao klijenti, a ne konkurenti.
Što se tiče najtraženijih tehnologija u ulaganju i financijskom sektoru, može biti blockchain i umjetna inteligencija (AI). Za financijske organizacije diljem svijeta, uvođenje blockchaina postalo je gotovo mainstream. Te tehnologije nisu prikladne za optimizaciju transakcijskih troškova (zbog napuštanja posrednika) i osiguravaju sigurnost financijskih transakcija (zbog transparentnosti svih aktivnosti u bloku). Druga točka je posebno relevantna, budući da su tvrtke financijskog sektora stalno "pod vidom" uljeza. Ali ako se tempo implementacije blockchain postupno usporava, korištenje II tehnologija još uvijek dobiva zamah.
Holding da bi dobili maksimalni ekonomski učinak, financijske organizacije voljno ulažu u AI, unatoč relativnoj nezrelosti tehnologija. Glavni smjerovi u kojima je umjetna inteligencija postala najraširenija je usluga korisnicima i borbi protiv prijevare. Razgovori su već u stanju nositi se s većinom zahtjeva kupaca, a IA algoritmi su u stanju identificirati potencijalne lažnih operacija i obavijestiti kupce o njima. Otopina samo ta dva zadatka osigurava značajne uštede financijskih sredstava.
Reći ću da su svi navedeni trendovi relevantni za globalne i ruske ulaganja i financijske sektore.
- Koji su glavni trendovi u području B2B u globalnom financijskom sektoru?
- Pandemija i uzrokovane njezinim zaključanim u mnogim aspektima utvrđene su trendove u korporativnom segmentu. Glavni uključuje: ubrzavanje prodaje prodaje u "figuru", povećavajući ulogu samouslužnih mogućnosti, prijelazu s osobnih sastanaka i telefonskih razgovora na online komunikaciju. U isto vrijeme, većina tvrtki je uvjerena da će se mnoge promjene koje su formirale takozvanu "novu stvarnost" nastaviti u budućnosti. Ako je interakcija početnog online prodavatelja s klijentom uzrokovala skepticizam, sada mnogi prepoznaju svoju visoku učinkovitost. Primijetit ću spremnost za velike kupnje u B2B segmentu.
- Je li moguće reći da se segment B2B kreće u istom smjeru u kojem se B2C segment počeo razvijati pred njim?
- Da, postupno B2B spaja s B2C: Ljudi čekaju da će u svim područjima poslovanja i svakodnevnom životu dobiti slično iskustvo kupaca. U ovom slučaju, to je uglavnom o online interakcijskom iskustvu. Ne zaboravite na sve veću ulogu tisućljeća. Oni koji su se koristili za kupnju na Amazonu ili Aliexpress od djetinjstva, odabrat će takav model potrošnje iu poslovanju. Za prijenos B2C koristi za korporativni segment, dobavljači bi trebali pružiti korisnicima napredne mogućnosti pretraživanja, procjenu i usporedbe roba i usluga. Ovdje se mogu zahtijevati potrebne usluge koje se temelje na stručnim ocjenama i prisjećanja stvarnih korisnika. Provedba prekomjerne strategije omogućuje vam da povećate prosječnu provjeru. Bez manje važnih za moderni potrošač je mogućnost da se dobije onoliko informacija o proizvodu ili usluzi u otvorenom pristupu, kao i vizualizirati ih (ako je moguće).
Okviri digitalne transformacije- Tko igra ključnu ulogu u digitalnoj transformaciji financijskih tvrtki? Na temelju vašeg iskustva, da li financijski sektor posjeduje potrebne osoblje i iskustvo ili učinkovitije privlače vanjske stručnjake za njih? Postoji li "međunarodna elita" stručnjaka u digitalnoj transformaciji?
- U pravilu, organizacije provode digitalnu transformaciju sami, jer oni shvaćaju kako su uređeni unutarnji poslovni procesi, koje bi rezultate trebalo postići digitalnim transformacijama, koje postoje resursi i mogućnosti za to, uključujući i financijske.
Ali impuls transformaciji može doći izvana, prvenstveno na dijelu tvrtki kao što su McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young i PricewaterhouseCoopers. To je oni koji se mogu računati za elitu u području digitalne transformacije. Ispitivanje međunarodnih konzultantskih agencija mnogo je šira od bilo kojeg sektorskog igrača. Osim toga, oni imaju iskustva u provedbi desetaka projekata širom svijeta i sposobnost povezivanja naredbi iz drugih regija ako nema dovoljno stručnjaka u uvjetovanom moskovskom uredu. Privlačenje vanjskih konzultanata otvara pristup najboljim svjetskim praksama. U isto vrijeme, vjerujem da vanjski stručnjaci mogu pomoći razviti digitalnu strategiju za provedbu koju će poslovanje biti odgovoran samostalno. Ovaj pristup je najučinkovitiji i s ekonomskog stajališta.
- Kako ste sami postali stručnjak za poboljšanje poslovne učinkovitosti i digitalne transformacije?
- Već više od četiri godine bio sam deloitte konzultant na strategiji i djelotvornosti financijskih institucija, uključujući investicijske i maloprodajne banke. Tijekom tog vremena slučajno sam sudjelovao u projektima za ključne strane i ruske banke. To je omogućilo stjecanje iskustva i duboko razumijevanje o tome kako se gradi bankarski sustav u Rusiji i svijetu u cjelini, kao poslovni procesi za financijski sektor. Tada sam radio u investicijskoj podjeli Sberbanka, gdje je dobio priliku produbiti svoje znanje, a također je vidio kako se strateške odluke provode u praksi.
- Koja je od iskustva stečena u Rusiji postala vaša konkurentska prednost u SAD-u?
- Kada tražite posao u državama, moja ključna prednost je iskustvo u međunarodnoj konzultantskoj tvrtki. Poslodavac s bilo kojeg mjesta u svijetu je očigledan da se iskustvo zaposlenika s takvim bakolog lako pretvoriti. Drugu prednost koju smatram obrazovanjem. Moskovski institut za fiziku i tehnologiju, koju sam diplomirao, ima reputaciju snažnog tehničkog sveučilišta i međunarodno priznanje u IT okruženju. Općenito, iskustvo koje sam posjedovao u vrijeme preseljenja u Sjedinjene Države shvaćeno je i na zahtjev.
U isto vrijeme, želim napomenuti da mi je rad u ruskoj banci dopustio da pogledam probleme globalnog financijskog sustava. Također za sebe, zaključio sam da je iskustvo ruskih tvrtki inovativno i uglavnom je ispred trendova američkog tržišta.
- Koje su kompetencije i vještine potrebne za transformaciju financijskih institucija? Što bi stručnjaci trebali tražiti ruske banke i investicijske fondove? I gdje ih pronaći?
- Transformacija financijskih institucija može se pripisati tipičnom projektnom radu, koji određuje i zaposlenike odgovorne za digitalne transformacije. Oni bi trebali biti u mogućnosti organizirati tijek rada, uspostaviti komunikaciju između svih uključenih uređaja. Oni također moraju razumjeti tehničke strane projekta na istoj razini. Ali najvažnija stvar je sposobnost da vidi sliku u cjelini, bez plaćanja rješenja trenutnih zadataka. Po mom mišljenju, zaposlenici konzultantskih tvrtki, menadžeri projekata savršeno su prikladni za ulogu takvih stručnjaka. To jest, oni koji imaju iskustva u organiziranju i upravljanju procesu, a također posjeduje širok raspon tržišta i znanja o tržištu. Možete tražiti takve stručnjake među diplomantima vrhunskih tehničkih sveučilišta.
Rusija i SAD: do sada tako blizu- Mogu li ruski stručnjaci koji su stekli iskustvo u SAD-u, postaju inovacijski vodiči za ruske financijske tvrtke? Što je njihov u inozemstvu može biti posebno korisno?
- Glavna prednost takvih stručnjaka je iskustvo rada na globalnim tržištima. Mnoge američke tvrtke u početku su orijentirane ne samo na domaće tržište, dok je domaći posao više izoštren za Rusiju, u najboljem slučaju, zemljama ZND-a. Globalna vizija prikazuje upravljanje procesima u fundamentalno novu razinu, pruža pristup novim tržištima i skaliranju proizvoda. Sa stajališta upravljanja procesima i ljudi u Sjedinjenim Državama bliže se odnose na izgradnju korporativne kulture, što u konačnici povećava učinkovitost rada. Ako se usredotočite na financijski segment, Sjedinjene Države djeluju kao međunarodni regulator, za zahtjeve u kojima se prilagođavaju druge zemlje. Znanje o tome kako su procesi američkog financijskog sustava definitivno korisni.
- Jesu li društva za rusko financijsko sektor iz zapadnog u području digitalne transformacije?
- U dostupnosti i distribuciji digitalnih proizvoda i usluga, Rusija je u velikoj mjeri superiornija u Sjedinjenim Državama. To je posebno vidljivo u području bankarstva, maloprodaje i plaćanja. Na primjer, u državama prijevoda intrabank još uvijek može potrajati nekoliko dana. Beskobnevna plaćanja nisu primila masovnu distribuciju. U mnogim trgovinama nije moguće platiti putem GooglePay i ApplePay sustava. New York Metropolitan samo prije nekoliko godina, započelo je prijelaz na beskontaktno plaćanje; Ubrzao taj proces samo s početkom pandemije.
Značajni zaostatak ruskih tvrtki iz Amerikana opaženo je u svemu što je povezano s izgradnjom klijentskog iskustva. Iako je nemoguće reći da je to izravno povezano s digitalnom transformacijom. No, ponekad je moguće riješiti bilo koje pitanje ili poništiti sumnjivo plaćanje putem telefona mnogo važnije od praktičnosti i dostupnosti mobilnih aplikacija.
Postoji takva profesija - voditelj proizvoda- Koje su razlike u radu upravljanja proizvodima u SAD-u i Rusiji?
- Vrijedno je spomenuti kulturne razlike i razliku u pristupima izgradnji komunikacija. U Rusiji, više homogenije zajednice s kojom je lakše pronaći zajednički jezik. To je teže za to u državama, jer tim može biti međunarodna i uključuje ljude s vrlo različitim biscem. To može biti plus sa stajališta pronalaženja novih ideja i razmjene iskustava, ali komplicira izgradnju unutarnje komunikacije. Općenito, glavno načelo izgradnje tima je profesionalna komunikacija i pristup, to može biti manje od osobne komponente, ali svi članovi tima osjećaju ugodno.
- Kako se program proizvod mijenja danas?
- Vrijednost takvih stručnjaka se povećava zbog činjenice da se trenutne uvjete brzo mijenjaju: nosači upravitelja proizvodnje leži u odgovornoj za prilagodbu. Kvalitete vodstva i emocionalno uključivanje dolaze do izražaja. U svjetlu činjenice da danas mnogi ekipe rade u udaljenom načinu rada, zadatak upravitelja je održavanje motivacije, fokus na rezultat i visoku razinu uključenosti svih zaposlenika. Učiniti ga na daljinu mnogo teže.
Proveo konstantin frumkin