טובין לבעלי חיים הם אחד הקטגוריות המעטות שאינן פשוט בהצלחה חווה משבר ואת נפילת כוח הקנייה של האוכלוסייה, אלא גם לפתח באופן דינמי, באופן פעיל של ערוצי קידום חדש. על המגמות בפיתוח הקטגוריה, נאמר המשתתפים של ועידות וידאו "Zoostovari בקמעונאות. כיצד לפתח מבחר? "קמעונאית .ru" דיאלוגים על הפרויקט המיוחד של הקמעונאי.
צילום: Javier Brosch / Shutterstock
מאפייני קטע כללי: מחירים, טווח, ערוצי מכירות
מאז הרבעון השני של 2020, חלה ירידה משמעותית בהכנסות אמיתיות של האוכלוסייה, שהוטלה על קפיצה חדה בדולר. זה מושפע שלילי המכירות לאורך כל מגזר FMCG. הקונה החל להשתנות. המתאר שינויים בהעדפות הקנייה, אוגני קונב, שותף עסקי Nielseniq עבור לקוחות אנכיים קמעונאיים, ראש מפעיל של אזור צפון-מערב, מרכז, וולגה, דרום, ציין כי לפני המשימה מגיפה של רכש גדול איבד הפופולריות, הקונים חיפשו התנאים, אבל גם מעוניין גם באטמוספירה בחנות, והם היו מוכנים לשלם כסף נוסף לאיכות. המגזר המקוון ROS, אבל החדירה שלו היה נמוך בגלל, בעיקר, ספקות של קונים כמו מוצרים שנמכרו באינטרנט.
מגיפה, השינוי בסגנון החיים הרגיל השפיע באופן משמעותי על העדפות הרכש: רכישת העתיד הפך לתופעה מסיבית, עניין במותגים פרטיים ומבצעים גדל, ואת הטבילה בסביבה הדיגיטלית, שהתרחשה במהלך ההסגר תקופה, נתן תנופה נוספת משמעותית לפיתוח המסחר המקוון. מגמות אלה השפיעו על השוק למוצרי בעלי חיים, כאשר הערוץ המקוון גדל באופן משמעותי. הקפיצה העיקרית התרחשה בחודש מרס בשנה שעברה, כאשר צעדים מגבילים חמורים הוכנסו באזורים רבים, אז הצמיחה האטה, אבל עדיין ממוצע של צמיחה ערוץ מקוון הסתכם בכ 70% בשנה. למעשה, זה היה הערוץ היחיד עם שיעור צמיחה דו ספרתי של מכירות. העלייה הכללית בקטגוריות של נילסניק בבוקר של מוצרי בעלי חיים משנת 2019 עד 2020 הסתכמו ב -3.8%. במקרה זה, ישנם שינויים משמעותיים בתוך הערוצים. לדוגמה, חלקם של המכירות של חומרי מילוי ירד ב -1.3% בקמעונאות מודרנית, 5.6% בזבוסאטליטטים, אך גדל ב -97.4% בערוצים מקוונים. כולם - ופינוקים לבעלי חיים (39%) ומזון לכלבים וחתולים (53.2 ו -88.1%, בהתאמה) ומוצרי בעלי חיים (73.7%) גדלו בערוצים מקוונים.
לדברי Evgeny Konev, קונים ללכת באינטרנט כדי למצוא מחיר נמוך יותר לקנות במקסימום מבלי לעזוב את הבית, לחסוך זמן לפשט את המסירה של חבילות גדולות וכבד כי הם לא נוח להובלה עצמם. הבחירה של ערוץ לא מקוון משפיעה בעיקר על המיקום של החנות - קונים מבקשים לבצע רכישה קרוב ככל האפשר לבית - כמו גם הזדמנות לרכוש סחורות הן עבור גם את הסחורה שלהם עבור חיות המחמד שלהם. גורם חיוני לקנייה בתלינה הוא גם רכישת ניסיון כאשר ניתן ללמוד את הסחורה בחנות ולקבל ייעוץ מקצועי.
טובין לבעלי חיים נוטים יותר בסל המקוון מאשר במצב לא מקוון: מאולי עד שנת 20.2020, חלק ההזמנות עם טובין כאמור השתנה כמעט - 39% ו -38%. אתה יכול לדבר על היווצרות של מודל בר קיימא של התנהגות באינטרנט. בעוד נתח לא מחובר של רכישות עם סחורות בעלי חיים ירד באותה תקופה מ 32% ל 26%.
במקביל, הערוץ המקוון מאופיין בתדירות הרכישה לעתים רחוקות, ואת העלות הממוצעת של קנייה באינטרנט היא כמעט פעמיים גבוה מאשר בתלינה. זה גם אופייני כי המחיר לקילוגרם של להאכיל לחתולים וכלבים (הן רטוב ויבש) הוא הגבוה ביותר בערוץ של זוסקובליות. קודם כל, בשל נוכחות של מבחר מקצועי ו Premium שם.
מנקודת המבט של פילוח המחירים, אם אתה מייחס למגזר המחירים הנמוך, אלה הזנות שיש להם מדד מחירים מתחת ל -80% ביחס למחיר הממוצע בקטגוריה, והמגזר הגבוה של אלה כי הם 120% גבוה יותר, אם כך ממוצע ומקטעים במחירים גבוהים במיוחד נשלטים בזבוסיצטים. ובערוץ המקוון. טווח כי הקונה רואה וקונה בערוצים שונים, שונה. לדוגמה, מכירת הזנות יבש באריזה גדולה וכבדה הוא גדול מאוד. יצוא הלקוחות של קמעונאות מודרנית zoopospetives מתבצעת בעיקר במגזרים של הזנה יקר יותר חבילות גדולות יותר, וזה מוביל בהתאמה לבדוק ממוצע בערוצים מקוונים.
"בטהובן" מתמקד ביצירת מדיום
חיזוק התפקיד של הערוץ המקוון מוביל לעובדה כי זיווסטרס מסורתית להפוך קמעונאים חד-ספרתי, פעיל לפתח כיוון מקוון משלהם, לעבוד עם משווקים.כמו גאורגי Chkaruli, מנכ"ל רשת בטהובן, 2020 הפך לרשת של אתגרים חדשים ופתרונות חדשניים. החברה הכינה תפיסה מעודכנת לחלוטין של חנויות לא מקוונות, פיתחה באופן פעיל מכירות מקוונות, עדכון היישום הנייד, משווקים מחוברים ושירותי משלוח מהיר.
בערך של ערוץ מקוון, לפחות העובדה כי חלקו בכמות המכירות הרשת גדל שלוש פעמים - מ -7% באמצע 2019 ל -21% עד סוף השנה שעברה. אזור חשוב נוסף הוא פיתוח שירותים נוספים. כך, בפיתוח "בטהובן", והתגלית של מרפאה וטרינרית, כמו גם ארון וטרינרי, פותחה.
באופן כללי, הרשת הופכת לספק פתרונות (ספק פתרונות) - יצירת סביבה איכותית ונוחה לבעלי בעלי חיים האחראים. במקביל, החשיבות של חנויות מסורתיות מסורתיות עם יועצים מקצועיים נשמרת. תקשורת חיה עם אנשי מקצוע ומומחים היא תמיד יתרון תחרותי של רשת לא מקוונת, כמו מבקרים רבים לבוא לחנות רק לתקשורת.
"Sbermarket": "קונים מקוונים מזון רוצים לקבל הזמנה בתוך 30 דקות"
שיווק ושירותים משלוח סחורות מחנויות הם ערוצים חשובים של קידום petronters. Oksana Maurina, ראש הכיוון של nonfood ב Sbermarket, אמר כי ביוני 2020, החברה חש צורך גבוה ללקוחות להזמין לא רק מזון, אלא גם קטגוריות מזון לא מזון, כולל מוצרי מזון לחיות מחמד. עכשיו החברה בוצעה על ידי שני פרויקטים עם קמעונאית מיוחדת - רשת "בטהובן" (מספטמבר 2020 למשלוח בפורמט "בתוך 30 דקות") וחנויות לחיות מחמד "ארבע כפות" (מדצמבר 2020 בפורמט המשלוח ב חריץ של שעתיים).
לאחר שיגור פרויקטים בהתנהגות הקונים, התגלה תכונה מעניינת. נראה כי מזון לחיות מחמד היה רכישה מתוכננת מסוימת, שכן הבעלים של בעלי חיים יודעים בדיוק באיזו שעה יש להם מספיק אריזות מזון.
אבל התברר כי המשתמש באמת מעריך את המהירות ומעדיף לקבל מוצר בתוך 30 דקות מאשר חריץ של שעתיים, אם כי בשני המקרים הוא על משלוח במהלך היום. קבלת הזדמנות להזמין במהירות, אדם מתחיל לבטוח בדרך זו של אספקה ועוצר תכנון. לכן חנות PET "ארבעה כפות" תתורגם גם לתוך פורמט המשלוח "בתוך 30 דקות". באופן כללי, הדיוקן של הקונה המקוון של petrootors ב Sbermart - 73% מהנשים בגיל העמידה (18-39 שנים) עם הכנסה מעל הממוצע.
"רצועת הכלים": "קונים יותר חיות מחמד"
ב- hypermarkets, שינויים מעניינים מתרחשים בעת עבודה עם הקטגוריה של ענקים. לפיכך, אנסטסיה אנטונוק, מנהלת קטגוריות ניהול של TS "קלטת", אמר כי בתנאים של מצב כלכלי קשה, אנשים אינם עוברים למגזרי מחירים נמוכים יותר של עיתונות ואפילו, להיפך, הם החלו לשפוך את בעלי החיים שלהם יותר מאשר חיות המחמד שלהם. בסוף 2020, סרט מציין את הגידול המשמעותי ביותר במכירות של קטע מחיר גבוה (+ 17%), חבילות גדולות (+ 12%), מעדני בעלי חיים (15%). כפי שהאמינו בחברה, צמיחת המכירות תרמה לרבות עדכון עקרונות החישוב והשילוב של עדכון יבש ורטוב.
בשנת 2020, הרשת החלה להקדיש יותר תשומת לב לפעילות חברתית, השיקה תוכניות מחסה לבעלי חיים, אשר גרמה לתגובה חיובית מהקונים, עבדה באופן פעיל בסביבה הדיגיטלית, עם רשתות חברתיות, פיתחה תוכנית נאמנות חברתית המשלבת מסע פרסום סטנדרטי עם פרויקט חברתי, אשר מגיע בקנה אחד עם מגמה אחראית יחס כלפי חיות מחמד. אירוע חשוב היה ההשקה של המותג האח שלו בקטגוריה של הזנת כלב. וכמובן, התפתחות הפרויקט על יצירת קלטת zoomarkets "התמחות" החל את התפתחות הפרויקט.
רויאל קנין: "בעלי בעלי חיים להיות אחראי יותר"
בתנאי השינויים המתרחשים בשוק, גם פורמטים של עבודה חדשים חיפשו גם יצרנים. איוואן קונדראשוב, מנהל מכירות של קנין מלכותי ברוסיה ובלארוס, ציין כי על רקע מגיפה כמחצית מכלל בעלי חיית המחמד, מבקשים לעשות את דרכם של החיים שלהם בריא יותר ופרויקט התקנה זו, כולל חיות מחמד.
בערך תשעה מתוך עשרה הבעלים לשקול חברי בעלי חיים במשפחה, יותר משני שלישים של בעלי חיות מחמד בערים של מיליון ציירים באופן קבוע לחסנים אותם, 65% עוסקים בחינוך והכשרה של חיות מחמד. במקביל, הבעלים של בעלי חיים צריכים חוות דעת מומחה, ואת זיווסקיות כאן יש יתרונות גדולים מאוד.
בחנויות כאלה, אדם מבלה יותר זמן מאשר המדפים המתאימים ב- Super ו- Hypermarkets. באמצעות דיאלוג עם יועצים, מספר ענקי של ידע נוצר, אשר לאחר מכן ניתן להמיר לרכישה.
פתרונות חדשניים הקשורים החזקה האחראית של בעלי חיים מצביעים על התפתחות המוצרים המתאימים לכל שלב של חיי החיה, וכתוצאה מכך, החיים המורחבים. בנוסף, מגמה חשובה היא פיתוח של מוצרים המיועדים לגזעים ספציפיים, הדורשים מחקרים רציניים מאוד. לדוגמה, כדי ליצור הזנה מיוחדת עבור החתול הפרסי היה ללמוד את מספר עצום של חומרי וידאו כדי להבין מדוע היא בולעת כל כך הרבה אוויר במהלך הארוחות, ולשחרר את הקרטון של צורה בצורת שקדים אידיאלי, אשר אפשרה את החיה להשתמש את המוצר כראוי.
השוק נוצר באופן פעיל על ידי הסטנדרטים של החזקה אחראית של בעלי חיים. לכן, משימה חשובה, אשר גם מול יצרני להאכיל, היא להעלות את המודעות של הקונה. ובשביל זאת, על פי איוואן קונדרשוב, יש צורך לערוך עבודה חינוכית נרחבת - לערוך ימי בריאות בחנויות שותפות, התייעצויות וטרינריות של מומחים, הן בחנויות והן באינטרנט, הן ליזום תוכניות משמעותיות "(לדוגמה, פרויקט חברתי" אנחנו לטייל עם כלב "למי שלא יכול לעשות את זה בעצמו בגלל הסגר).
ככלל, כל המשתתפים בכנס הסכימו כי השוק של Zoostovarovar היה דינמי מאוד, יש פוטנציאל פיתוח גבוה, expenser ענקי לחדשנות והזדמנויות להיווצרות של מודל בעלות צרכנית חדשה, כאשר מרכיב חברתי ועסקי יכול לתת ייחודי השפעה סינרגיסטית.
נראה וידאו של הוועידה המקוונת "Zootovars" בקמעונאי. כיצד לפתח מבחר? "
קמעונאות.