Mar gheall ar na dúshláin a chuireann an chuideachta ar fáil, d'éirigh sé as a bheith blocáilte i ICloud, App Store agus iarratais éiceachórais eile.
Dearthóir agus infheisteoir Dustin Kortis in iúl ina bhlag go bhfuil Apple faoi mhíchumas a Apple Apple tar éis chaill sé an chárta creidmheasa cárta Apple.
Mar thoradh air sin, chaill sé rochtain ar an ICloud, App Store, an "Féilire" agus seirbhísí eile - agus ar gach feiste, agus rith an téarnamh rochtana le hearráidí agus moilleanna ó thacaíocht Apple.
Conas a fuair curtis bac ar bhlocáil
Ag deireadh Feabhra 2021, thosaigh an dearthóir ag nuashonrú feidhmchláir san App Store ar MAC agus tharla earráid: "Tá do chuntas dícheangailte ón App Store agus iTunes." Chinn Curtis gur bug é seo, ach an lá dár gcionn stop an t-iarratas ceoil ag obair, agus ní raibh na seirbhísí ar fáil agus ar an iPhone. Mar shampla, bhí an fheidhm Handoff Apple faoi mhíchumas, ach iMessage agus "Photo" oibrigh.Rinne sé iarracht dul i dteagmháil le tacaíocht, ach ní fhéadfadh sé cabhrú agus tairiscint a dhéanamh chun fanacht ar ghlaoch ó speisialtóir níos tromchúisí an lá dár gcionn. Níor ghlaoigh aon duine.
Níor chabhraigh an t-iarratas arís agus arís eile i dtacaíocht le: fostaí "Chaill mé faoi Chárta Apple," a dúirt go raibh sé "ní leor cumhachtaí", agus tagraíonn Apple ID do roinn eile nach féidir leat dul i dteagmháil ach le ríomhphost amháin.
Scríobh sé iad, agus lean Curtis ag fanacht.
Cad ba chúis leis an ID Apple Blocking
D'aithin Curtis sraith gníomhartha a raibh blocáil orthu:
- I mí Eanáir 2021, cheannaigh sé MacBook Pro M1.
- Nuair a chuirtear ordú, ghlac Curtis leis an tairiscint a thabhairt i Sean-Macbook Pro i gcuntas ar íocaíocht de ríomhaire glúine nua. An t-iarmhéid a d'íoc sé trí Chárta Apple.
- Tar éis é a cheannach, b'éigean do Apple an pacáistiú a sheoladh chun sean-ríomhaire glúine a sheoladh chuig an bhformhuirear, ach níor tháinig sí riamh, agus rinne curtis dearmad air.
- I lár mhí Feabhra, sheol Apple litir le hiarratas chun an sean-Macbook Pro a thabhairt ar ais, an rud a d'fhreagair sé go fóill ag fanacht leis an trealamh pacála.
- Níor fhreagair Apple an litir agus chuir sé lascaine caillte i leith iarmhéid an chárta Apple agus rinne sé iarracht an t-airgead a dhíscríobh. Ach theip air, ós rud é gur athraigh Kortis cuntas bainc as ar aistríodh an t-airgead go huathoibríoch chuig cárta Apple.
Tar éis díscríobh nár éirigh leis, chuir Apple bac ar Apple Apple agus chuir sé litir ina mhínigh cúis an ghlais.
Bhí roinnt míchruinneas sa litir. Mhaígh an chuideachta gur cheannaigh Kortis iPhone iPhone, ní MacBook, agus is dócha go bhfuil an seoladh fillte sonraithe leis na typo - "neamhghairme" in ionad "adveitbles", tharraing an 9to5Mac.
Ag an am céanna, labhraíonn an litir faoi bhlocáil an ríomhaire glúine a ceannaíodh, ach gan íoc, agus chuir Kortis bac ar rochtain ar an gcuntas ar gach feiste Apple.
Réitigh Kortis an fhadhb agus rinne sé iarracht litir a sheoladh ag an seoladh sonraithe, ach níor seachadadh é. Dhiúltaigh tacaíocht theicniúil cuidiú agus ní raibh sé in ann fadhb a aimsiú.
Mar thoradh air sin, rinne an dearthóir tríd an gcomhrá gnó Apple teagmháil leis an Ionadaí Goldman Sachs (comhpháirtí cárta Apple). Bhí sé sin ar dhaoine eatarthu, ach bhí sé in ann litir a sheoladh chuig an Roinn Apple chun an Apple Aitheantas a ghníomhachtú - le cúl-aisghlaoch ar feadh roinnt laethanta.
Ar an 1 Márta, ar a dtugtar Kortisu Fostaí Apple agus mhínigh sé sin leis an ordú gníomhachtaithe athuair, ní féidir leat ach teagmháil a dhéanamh le post, agus tógfaidh an próiseas seo 3-5 lá gnó ar a laghad. Ach tar éis cúpla uair an chloig, díghlasáil Apple ID.
Admhaíonn Curtis go ndearna sé féin botúin: Rinne mé dearmad ar mhalartú ríomhairí glúine agus níor shocraigh mé cuntas bainc chun cárta Apple a íoc. Ach ag an am céanna glaonn an próiseas blocála "thar a bheith suaiteach":
- Dúirt Apple go hoifigiúil go mbeadh sé "giall na gcuntas a shealbhú," go bhfaigheann sé íocaíocht.
- Sa litir shonraithe iPhone in ionad MacBook Pro, agus iTunes nach bhfuil ann a thuilleadh - tá an easpa airde ar na sonraí míthaitneamhach, mar gheall ar an tromchúis an bhagairt.
- Níor seoladh an teachtaireacht ach cúpla lá tar éis an mhoill ar Chárta Apple.
- Íocaíochtaí luchtaithe le cárta Apple difriúil ó ghnáthcheannacháin agus d'fhéadfadh iarmhairtí tromchúiseacha a bheith acu nach luaitear sa chonradh agus cárta creidmheasa á nascadh.
9 Aithníonn 9to5Mac agus IMore freisin gur féidir le gléas neamhíoctha a bheith cothrom le cásanna calaoise a sheachaint.
Ach má chuireann an t-úsáideoir cárta Apple gach feiste ag an am céanna mar gheall ar aon fhadhbanna le híocaíocht - is rud i bhfad níos tromchúisí é seo, go háirithe ag smaoineamh go raibh curtis íoctha go rialta ar dhaoine faoi mhíchumas iCloud.
#Apple # Fintekh
Foinse