Diúltú d'iarratas a chur in iúl de réir na saintréithe na n-earraí a nochtar sa Roinn "Péinteanna" fuair cuairteoir ar cheann de na siopaí tógála móra i gCeantar Ivanovo.
Dar le cónaitheoir i Ivanov, chuir an díoltóir trom-chomhairleach an chéad duine ar aghaidh chuig an scuaine ó chustaiméirí, agus cathain, ar deireadh, tháinig sí suas, dúirt sé leis an cailín: ní bheidh aon mholadh ann. Agus go ginearálta, beidh sé ina chúis le gardaí chop.
Scríobh an cuairteoir iontas éileamh ar ghníomhartha agus iompar an díoltóra óg i limistéar seirbhíse an siopa. Níos déanaí trí ríomhphost fuair freagra ón lámhleabhar.
Ba mhaith liom a thabhairt do leithscéal as iompar ár bhfostaithe thar ceann ár bhfoirne, i ndáiríre, tá sé do-ghlactha dár gcuideachta.
Reáchtáladh comhrá míniúcháin leis an bhfoireann agus rinneadh na mínithe ar an gcás seo, rinneadh téarnamh araíonachta i bhfoirm tuairimí, agus ceapadh oiliúint bhreise seirbhíse do chustaiméirí.
Gabhaimid buíochas leat as aiseolas, toisc go bhfaca muid crios eile dár bhforbairt agus neartóimid oiliúint ár bhfostaithe sa treo seo.
Táimid i dteagmháil leat 24/7 i líonraí sóisialta ár siopa agus táimid i gcónaí ag druidim le fadhbanna gach ceann dár gcustaiméirí.
Tá súil againn go bhfanfaidh tú inár gcliant, agus déanfaimid ár ndícheall an chéad chuairt eile a fhágáil chun tuiscint dhearfach a fhágáil.
Is cás sonrach é seo a réitíodh go síochánta. Agus go mortar go mortary, an freagra ceannaireachta caighdeánach inniúil, atá deartha chun an ceannaitheoir suaiteachta agus feargach a shuaimhniú.
Chinn "Ivanovo News" a fháil amach conas a cheannaitheoir a chur isteach go cumasach a leithéid de chás? Cé chomh fiúntach chun iompar agus freagairt?
D'iarr na heagarthóirí comhairliúchán ó speisialtóirí ó Oifig um Fhorbairt Eacnamaíoch agus Riarachán Trádála na Cathrach Ivanovo.
"Tá sé de dhualgas ar an díoltóir i gcomhréir le hAirteagal 10 den Dlí" Ar Chosaint Tomhaltóirí "an t-eolas is gá agus iontaofa a sholáthar don tomhaltóir maidir le hearraí, ag cinntiú go bhféadfaí a rogha ceart a chinntiú.
I gcás mainneachtain an t-eolas sin a sholáthar don díoltóir, foráiltear le hAirteagal 12 den Dlí "Ar Chosaint um Chearta Tomhaltóirí" freagracht, lena n-áirítear cúiteamh as damáistí.
Má theipeann ar an gcoimhlint le pearsanra an phointe trádála a réiteach trí chomhaontú, molaimid teagmháil a dhéanamh le ceann an tsiopa, ar féidir leo bearta cuí a dhéanamh don díoltóir, lena n-áirítear freagracht araíonachta a mhealladh, "saineolaithe a shoiléiriú.
Ina theannta sin, tá an ceannaitheoir i dteideal gearán a dhéanamh le scaradh críochach Rospotrebnadzor chun an sásamh a mhealladh go freagracht riaracháin.
Mura bhféadfadh an modh riaracháin an fhadhb a réiteach, bhunaigh Cód Sibhialta Chónaidhm na Rúise bealach sibhialta-dlíthiúil chun cearta, onóir agus dínit na saoránach a chosaint - sa chúirt.