Mei syn miening oer wichtige trends dy't sille wurde bepaald troch de wrâldûndersyk fan 'e ynvestearrings en finansjele sektor dield mei "International" - in ynternasjonale eksport fan produkten en ferbetterje de effisjinsje fan saaklike prosessen yn' e finansjele en Rjochtingen foar ynvestearringsbankier. In ôfstudearre fan it Moskou Natuerlikens en Technology-ynstitút mei in graad yn wiskunde wurke Maxim Savelievia (USA) by Donnelley (USA) yn 'e skepping fan software risikobehear en neilibjen fan regeljouwing. Besluten yn 'e automatisearring fan rapportearjen fan ynvestearingen. Earder wie Maxim ferantwurdelik foar de ûntwikkeling fan ynvestearingen foar klanten yn 'e belangen fan grutte bedriuwen, ynklusyf de ûntwikkeling fan in tanimming, kontrôle en behear fan Cross-funksjoneel teams yn Sberbank Cib (Moskou) . As wurknimmer fan 'e ôfdieling Deloitte Deloitte CIS (Moskou, Ruslân), HEVERSAV-realisaasje fan in searje fan in searje saaklike transformaasje foar de grutste ynvestearrings en retail-banken fan East-Jeropa.
- Wat giet yn feite hjoed "op 'e avansearre" digitale transformaasje fan' e ynvestearring en finansjele sektor? Hokker nije produkten wurde yntrodusearre? Automatisearring Hokker bedriuwsprodeus yn 'e finzenis hjoed by it hichtepunt fan' e tiid?
- Digitale technologyen feroarje it uterlik fan alle yndustry, om bedriuwen te twingen om op in nije manier te wurkjen. De finansjele sektor is mear dan oaren, is iepen foar de ynfiering fan ynnovaasje. It wie dizze iepenheid dy't geunstige omstannichheden net allinich oanmakke om de winsten fan finansjele ynstellingen te ferheegjen, mar ek oan 'e opkomst fan in nije sektor fan finansjele technologyen (Finech). Om mei súkses te konkurrearjen op dit fjild moatte bedriuwen gewoan om avansearre technologyen te ûntwikkeljen en te ymplisearjen.
D'r wiene tiden doe't yn 'e sektor foar finansjele tsjinsten "Ball regearre grutte ynvestearringsbanken. It is lestiger foar har om te konkurrearjen mei fertsjintwurdigers fan 'e "generaasje fan Fintech", rjochte op it leverjen fan spesifike finansjele produkten en tsjinsten.
Hjoed kin sels in lyts it bedriuw nije manieren oanbiede om finânsjes en betellingen te behearjen, lykas ek de kâns leverje om finansjele transaksjes te rasjonalisearjen, wegere intermediaries te rasjonalisearjen.
Oan 'e oare kant, hoewol Fintech-bedriuwen nei it offensyf binne oer tradisjonele spilers fan' e ynvestearring Finansjele sektor, as gefolch, begjinne dy en oaren mear aktyf te ynteraksje. Fanwegen gearwurking mei ynnovative bedriuwen kinne ynvestearingen saaklike prosessen optimalisearje. De fraach nei software-oplossingen foar sammeljen en analytyske gegevens groeit. Bygelyks, boarne scrub biedt in platfoarm om fúzje te optimalisearjen en transaksjes. De oplossing kinne jo automatysk de ferskate gegevens fan bedriuwen sammelje en analysearje, potensjele leden fan 'e M & A-transaksje. Fanwegen syn applikaasje kinne ynvestearingen potinsjele keapers rapper fine.
Sokke gearwurking is foardielich en fertsjintwurdigers fan 'e Finske sektoaren dy't ûnderfining en enoarme gegevensarraazje kinne brûke, sammele troch ynvestearringsorganisaasjes om har eigen bedriuw te ûntwikkeljen. It resultaat fan sa'n partnerskip wie bygelyks de opkomst fan in bankklasse oplossingen as tsjinst (bank-as-A-Service), wêrtroch't de spilers ferbine mei de API en meitsje har eigen finansjele produkten en tsjinsten oan. It brûken fan betrouber en relevanteasken fan alle regeljouwing fan it ynfrastruktuer fan 'e bank elimineart ynnovative bedriuwen út' e needsaak om in bankfergunning te ûntfangen en oare formaliteiten te oerwinnen. De lansearring fan sokke platfoarms is foardielich foar de igge fan 'e banken, om't yn dit gefal de Fintech-bedriuwen as kliïnten binne, en net konkurrinten.
Wat de measte socht-nei technologyen yn 'e ynvestearingen yn' e ynvestearring en finansjele sektor, kin d'r in blockchain wêze en keunstmjittige yntelliginsje (AI). Foar finansjele organisaasjes oer de heule wrâld is de yntroduksje fan 'e Blockchain hast mainstream wurden. Dizze technologyen binne net better geskikt om transaksje kosten te optimalisearjen (fanwege de ferlitten fan intermediaries) en soargje foar de feiligens fan finansjele transaksjes (fanwegen de transparânsje fan alle aksjes yn 'e blokketen). It twadde punt is foaral relevant, om't de finansjele sektorbedriuwen konstant binne "ûnder it sicht" fan ynbrekkers. Mar as it tempo fan ymplemintaasje fan 'e blockchain stadichoan stadichoan útstjit, wint it gebrûk fan II-technologyen noch momentum.
Hâlde om it maksimale ekonomyske effekt te krijen, ynvestearje fan finansjele organisaasjes gewillich yn AI, nettsjinsteande de relative immatens fan technologyen. De wichtichste oanwizings wêryn keunstmjittige yntelliginsje de meast wiidferspraat wurde wurden is klanttsjinst en fraude fraude fraude. Chatbots kinne al de measte klant-oanfragen behannelje, en IA-algoritmen kinne potensjele frauduleuze operaasjes identifisearje en klanten oer har ynformearje. De oplossing fan allinich dizze twa taken soarget foar wichtige besparring fan finansjele boarnen.
Ik sil sizze dat alle fermelde fermindert relevant binne foar sawol wrâldwide en Russyske ynvestearring en finansjele sektoaren.
- Wat binne de wichtichste trends op it mêd fan B2B yn 'e wrâldwide finansjele sektor?
- Pannemyske en feroarsake troch har opsluten yn in protte opsichten bepaald trends yn it bedriuwssegment. De wichtichste omfettet: fersnelle de ferkeap fan ferkeap yn 'e "figuer", it ferheegjen fan' e rol fan kânsen fan selstsjinst, oergong fan persoanlike gearkomsten en telefoanysk petearen om te online kommunikaasje. Tagelyk wurde de measte bedriuwen oertsjûge dat in protte wizigingen dy't de saneamde "nije werklikheid hawwe foarme" sil yn 'e takomst trochgean. As de initial online ferkeaper fan online ferkeaper mei de kliïnt feroarsake Skeptisisme, no in protte erkenne har hege effisjinsje. Ik sil de ree notearje foar grutte oankeapen yn it B2B-segment.
- Is it mooglik te sizzen dat it B2B-segment yn deselde rjochting beweecht wêryn it B2C-segment begon te ûntwikkeljen foar him?
- Ja, stadichoan B2B-fusse mei B2C: Minsken wachtsje dat yn alle gebieten fan bedriuw en deistich libben sille se ferlykbere klantûnderfining krije. Yn dit gefal is it foaral oer online ynteraksje-ûnderfining. Ferjit net oer de tanimmende rol fan Millenialov. Dyjingen dy't wurde brûkt om oankeapen te meitsjen op Amazon of AliExpress fan bernetiid, sil sa'n konsumpsjemodel en yn bedriuw kieze. Om B2C-foardielen oer te bringen oan in bedriuwssegment moatte leveransiers leverje om klanten te leverjen mei avansearre sykmasjines, beoardieling en fergeliking fan guod en tsjinsten. Oanpakke tsjinsten dy't binne basearre op profesjonele wurdearrings en herinneringen fan echte brûkers kinne hjir wurde easke. Ymplemintaasje fan krúsferkeapstrategy kinne jo de gemiddelde kontrôle ferheegje. Net minder wichtich foar de moderne konsumint is de mooglikheid om safolle ynformaasje te krijen oer it produkt of tsjinst yn iepen tagong, lykas ek se visualisearje).
Frames fan digitale transformaasje- Wa spilet in wichtige rol yn digitale transformaasje fan finansjele bedriuwen? Basearre op jo ûnderfining, doch de finansjele sektor it nedige personiel en ûnderfining of ûnderfining as effisjinter foarkar foar har foarsprakken foar har? Is der in "International Eleite" fan spesjalisten yn digitale transformaasje?
- As regel, organisaasjes liede in digitale transformaasje op harsels, om't se begripe hoe't de ynteressesproffers regele binne, hokker resultaten moatte wurde berikt troch digitale transformaasjes, dy't hjirfoar boarnen binne, ynklusyf finansjele.
Mar de ympuls foar transformaasje kin út bûten komme, foaral oan 'e kant fan bedriuwen lykas Mckinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young and Pricewaterhousecoopers. It is se dy't kinne wurde teld foar de elite yn it fjild fan digitale transformaasje. Undersyk fan ynternasjonale ynstânsjes fan ynternasjonale konsultaasje is folle breder dan elke sektorale spiler. Derneist hawwe se ûnderfining yn ymplementearjende tsientallen projekten oer de hiele wrâld en de mooglikheid om kommando's te ferbinen fan oare regio's as d'r net genôch spesjalisten binne yn 'e betingst Moscow-kantoar. Fergrieme fan eksterne konsultanten iepenet tagong ta de bêste wrâldpraktiken. Tagelyk leau ik dat eksterne spesjalisten kinne helpe om in digitale strategy te ûntwikkeljen foar de ymplemintaasje wêrfan it bedriuw ûnôfhinklik wêze sil. Dizze oanpak is it meast effektyf en fan in ekonomysk eachpunt.
- Hoe hawwe jo sels in spesjalist wurden yn it ferbetterjen fan saaklike effisjinsje en digitale transformaasje?
- FOAR mear as fjouwer jier wie ik in Deloitte-konsultant oer de strategy en operearjende effisjinsje fan finansjele ynstellingen, ynklusyf ynvestearring en retailbanken. Yn dizze tiid barde ik diel te nimmen oan projekten foar wichtige bûtenlânske en Russyske banken. Dit makke it mooglik om in ûnderfining te krijen en in djip begryp fan hoe't it banksysteem yn Ruslân en de wrâld as in heule, as saaklike prosessen foar de finansjele sektor wurde boud. Doe wurke ik yn 'e ynvestearringsdieling fan Sberbank, wêr't hy de kâns krige om syn kennis te ferdjipjen, en ek seach hoe strategyske besluten wurde ymplementearre yn' e praktyk.
- Hokker fan 'e ûnderfining wûn yn Ruslân is jo konkurrinsjefoardiel wurden yn' e FS?
- By it op syk nei wurk yn 'e Steaten is myn wichtich foardiel ûnderfining yn in ynternasjonaal konsultaasjebedriuw west. In wurkjouwer fan oeral yn 'e wrâld is dúdlik dat de ûnderfining fan in meiwurker mei sa'n rêch is maklik omboud. It twadde foardiel dat ik ûnderwiis beskôgje. It Moskou Institute of Physics And Technology, dat ik ôfstudearre, hat in reputaasje as in sterke technyske universiteit en ynternasjonale erkenning yn 'e IT-omjouwing. Yn 't algemien hie de ûnderfining dy't ik haw besit op it momint fan bewegen nei de Feriene Steaten waard begrepen en yn fraach.
Tagelyk wol ik notearje dat it wurk yn 'e Russyske bank my tastien om nei de problemen fan it Global Financial System te sjen. Ek foar mysels konkludearre ik dat de ûnderfining fan Russyske bedriuwen ynnovatyf binne en foar in grut part foarút is fan 'e trends fan' e Amerikaanske merk.
- Hokker kompetinsjes en feardigens binne nedich om finansjeel ynstellingen te transformearjen? Hokker spesjalisten moatte sykje nei Russyske banken en ynvestearringsmûnsen? En wêr te finen se?
- De transformaasje fan finansjele ynstellingen kinne wurde taskreaun oan typysk projektwurk, dy't sawol meiwurkers ferantwurdelik bepaalt foar digitale transformaasjes. Se soene in workflow kinne organisearje, om kommunikaasje te fêstigjen tusken alle belutsen apparaten. Se moatte ek de technyske kanten fan it projekt begripe op itselde nivo. Mar it wichtichste is de mooglikheid om de ôfbylding te sjen as in gehiel, sûnder te beteljen foar de oplossing fan hjoeddeistige taken. Yn myn miening binne meiwurkers fan oerlisbedriuwen, projektmanagers perfekt geskikt foar de rol fan sokke spesjalisten. Dat is, dejingen dy't ûnderfining hawwe yn it organisearjen en behearje it proses te behearjen, en hat ek in breed skala oan 'e merk en kennis fan' e merke besit. Jo kinne sykje nei sokke spesjalisten ûnder ôfstudearden fan 'e boppeste boppeste technyske universiteiten.
Ruslân en de FS: sa fier sa ticht- Kin Russyske spesjalisten dy't ûnderfining hawwe krigen yn 'e Feriene Steaten, ynnovaasjegidsen wurde foar Russyske finansjele bedriuwen? Wat is har yn it bûtenlân kin foaral nuttich wêze?
- It haad foardiel fan sokke spesjalisten is de ûnderfining fan wurkjen yn wrâldwide merken. In protte Amerikaanske bedriuwen binne yn 't earstoan yn' t earstoan oantlit ta de ynlânske merk as it húslik bedriuw is skerp mear oan Ruslân, op it bêste, nei de CIS-lannen. Global Vision toant it behear fan prosessen nei in fûnementlik nij nivo, leveret tagong ta nije merken en produktfergoeding. Fanút it eachpunt fan prosesbehear en minsken yn 'e Feriene Steaten yn' e Feriene Steaten relatearje om bedriuwskultuer te bouwen, dy't úteinlik de effisjinsje fan it wurk nimt. As jo rjochtsje op it finansjele segment, fungeart de Feriene Steaten as in ynternasjonale regeljouwing, foar de easken wêrfan oare lannen wurde oanpast. Kennis fan hoe't de prosessen fan it Amerikaanske finansjele systeem perfoarst nuttich binne.
- Binne Russyske finansjele sektorbedriuwen út it westerske yn it fjild fan digitale transformaasje?
- Yn 'e beskikberens en ferdieling fan digitale produkten en tsjinsten is Ruslân foar it grutste part superieur oan' e Feriene Steaten. Dit is foaral opmurken op it mêd fan bankjen, retail en betellingen. Bygelyks, yn 'e Steaten fan intabank-oersetting kinne noch ferskate dagen duorje. Kontaktleaze betellingen hawwe gjin massa ferdieling krigen. Yn in protte winkels is it net mooglik om te beteljen fia GooglePay en ApplePay-systemen. New York Metropolitan mar in pear jier lyn begon de oergong om kontakt te meitsjen mei kontitleaze betelling; Fersnelde dit proses allinich mei it begjin fan 'e pandemy.
De wichtige lag fan Russyske bedriuwen út it Amerikaansk wurdt waarnommen yn alles dat assosjeare is mei de oanlis fan kliïntûnderfining. Hoewol it ûnmooglik is om te sizzen dat dit direkt relatearre is oan digitale transformaasje. Mar soms is it mooglik om elke fraach op te lossen of in fertochte betelling te annulearjen fia tillefoan wichtiger dan it gemak en beskikberens fan mobile applikaasjes.
D'r is sa'n berop - Produktbehearder- Wat binne de ferskillen yn it wurk fan produktbehear yn 'e FS en Ruslân?
- It is it wurdich te merken Kulturele ferskillen en in ferskil yn oanpak om kommunikaasje te bouwen. Yn Ruslân, mear homogene mienskip wêrop it makliker is om in mienskiplike taal te finen. It is mear lestich foar dit yn 'e steaten, om't it team ynternasjonaal kin wêze en minsken befetsje mei in heul oare biscard. Dit kin in plus wêze út it eachpunt fan it finen fan nije ideeën en útwikseling fan ûnderfining, mar foldogge oan it bouwen fan ynterne kommunikaasjebouwen. Yn 't algemien is it haadprinsipe fan it bouwen fan in team in profesjonele kommunikaasje en in oanpak, dit kin minder wêze dan in persoanlike komponint, mar alle teamleden fiele noflik.
- Hoe kin de produktbehearder hjoed feroarje?
- De wearde fan sokke spesjalisten nimt ta fanwege it feit dat hjoeddeistich betingsten rap feroaret: de heakjes fan 'e produksjebehearder leit mei de ferantwurdlikens foar oan har. Leadership-kwaliteiten en emosjonele belutsenens komme nei foaren. Yn it ljocht fan it feit dat in protte teams wurkje yn ôfstânmodus, is de taak fan 'e manager om motivaasje te behâlden, de fokus op it resultaat en it heech nivo fan alle belutsenens. Meitsje it op ôfstân folle lestiger.
Ferriede Konstantin Frumkin