در پایان ماه مه سال 2005، روبان های قرمز تحت علامت "هیپو" بریده شدند - این بود که او باید اولین پروردگار در بلاروس برای تمام محاسبات باشد. اما در حالی که مهلت های کشف آن همه چیز را منتقل کردند، بعضی از آنها بهتر کار می کردند و پیروزی را از بین بردند. چند سال بعد، آن را "هیپو" بود، معلوم شد که یکی از نامزدهای خرید "باقی مانده" برنده خود بود.
نیمه اول سال 2005 به طور کلی عملکرد را صادر کرد. در ابتدا، درست در ماه ژانویه، "برای یک هفته" افتتاح شد - به یاد داشته باشید، چنین پروژه کوتاه بود، که بیشتر از همه من به یاد می آورم آنچه را که من خودم را به نام خودم نامیده ام؟
Bigzz در تاریخ 10 مارس 2005 افتتاح شد - اول از لحاظ فنی، و سپس، در یک هفته، یک بار دیگر، در حال حاضر، به طور رسمی. از طرف آن به نظر می رسید مانند یک بی نظمی: "و ما آن را انجام دادیم؟ بیایید همه چیز را دوباره بررسی کنیم. "
برای اولین بار آن را بسیار دردناک و حتی شرمنده آمد. Bigzz جوان خوب بود: در مجموعه، در آشپزی (به علاوه یک تامین کننده از اخبار شگفت انگیز بود: تصور کنید، فروشگاه خرید دستگاه و خود را Dumplings خود را انجام دهید!)، در فضای اتاق بازرگانی.
در عین حال، چنین پوچانها در کنار بالا بودن مشتری گرا، به عنوان پارکینگ پرداخت شده یا کلاهبرداری وسایل شخصی در بسته ها وجود داشت. فروشگاه نه تنها مناطق شادی از بازدید کنندگان خود را کاهش داد، بلکه محدودیت صبر آنها را نیز کاهش داد - در آن سال ها اینقدر ممکن بود. و سپس اولین سیستم وفاداری در بلاروس بود.
Bigzz بهبود یافت، سپس به دست آورد، سپس چیزی در میان بنیانگذاران تقسیم شد، ترکیبات آنها تغییر کرد. و ناخوشایند رفتن به فروشگاه دوم را باز کرد. اولا، ما در مورد مرکز منطقه ای شایعاتی داشتیم ("تا سال 2008، Bigzz Hypermarkets باید در هر مرکز منطقه ای و دو نفر دیگر در مینسک ظاهر شود، اما تمام وقت برای سرمایه گذاری جالب تر بود. و پس از آن، پس از تقریبا 9 (!) سال، آنها سوپرمارکت را باز کردند - به معنای واقعی کلمه در یک کیلومتر از خود. افتتاح سال های اخیر خوشحال شده است. Bigzz تبدیل به یک اتاق بازرگانی منظم، فقط یک سوپرمارکت، صدها و بدون آن شما به راحتی می توانید انجام دهید.
در ابتدا، خیلی خوب بود، سپس "کمتر خوب"، سپس "خیلی بد" بود. و در نهایت، انحلال به هر حال، نام، و شعار، 16 سال پیش با آژانس الکساندر واسلیویچ آمد. از اوت سال گذشته، او پشت میله ها نشسته است. غروب آفتاب به هر حال معلوم شد.
تجارت بلاروس جان سالم به در برد، سنگ زنی و تکرار یک شبکه. تقریبا همه چیز از لحاظ عاطفه عاطفی بسیار خاکستری است. علاوه بر برخی از جهات مانند "Jubilee-92"، هرچند که آنها زنده ماندند، اما بهترین سال های آنها پیش از جمعیت، از لحن به سر می برد. Bigzz به عنوان یک شبکه به یاد نمیآید - این یک فروشگاه است.
این تاسف است که این شرکت سکوت می کند. همانطور که برای اولین بنیانگذاران، آنها موافقت کردند که هر کس صدمه دیده است به نگاه به آنچه اتفاق می افتد. بنابراین، "نه".
ما موفق به پیدا کردن یک داستان از شاهد و شرکت کننده در تاریخ 2005 شد. این Angelica Tolstoy، اولین رئیس بخش بازاریابی پروژه است. در حال حاضر Angelica زندگی می کند و در ایالات متحده کار می کند. پس از Hypermarket، او چندین پروژه دیگر در بلاروس داشت، اما Bigzzz یکی از مورد علاقه و ابررسانای است.
شکایت محبوب در بزرگ سال های اول: "فروشندگان کجا هستند؟!"
- هنگامی که من در مورد مشکلات Bigzz برای چند هفته پیش بخوانم، بسیار ناراحت شدم. ما واقعا دوست داشتیم که آنها انجام دادند. من احساسات منفی ندارم من چنین کار تیمی را به ندرت ملاقات کردم.
- بگو 2004، Bigzz و Hippo در سرعت رقابت می کنند: چه کسی اولین بار باز خواهد شد. چگونه با شما رفتی؟
- من در پایان سال 2004 دعوت شدم، زمانی که بنیانگذاران تصمیم گرفتند: ما یک "hyper" بزرگ را ایجاد می کنیم. به طور موازی، آنها به دنبال متخصصان و مدیران در همه جهات بودند. من قبلا تجربه مدیریت بازاریابی را در چندین پروژه داشتم. و بنابراین در تمام توابع - آنها مردم سرد را به دست آورد، نه به دنبال به سرعت به سرعت کشیدن سوراخ فقط برای آنها.
به طور کلی، راه اندازی Bigzz یک کلاسیک است، همانطور که در کتاب های درسی در مورد چه کاری باید هنگام ایجاد یک نام تجاری و چگونگی باز کردن شرکت انجام دهید. همه چیز به وضوح ساختار یافته بود، ما تمام اسکریپت ها را داشتیم.
- حالا روشن است چه کسی این مراحل را در سال 2004 تجویز کرد، زمانی که شبکه های تجاری و تجاری مدرن تنها آغاز شد، و تنها شبکه ای از Rublevsky در حال حاضر در این فرم بود؟
- ما در یک فضای باز زندگی می کنیم. از تیم افرادی که می دانستند چه بازاریابی، تبلیغات، خرده فروشی، تمرکز مشتری را می دانستند.
در اینجا آخرین مشکل است، اما حل شده است. از کجا فروشندگان را برای استانداردهای جدید دریافت کنید؟ تقریبا همه - با تجربه در بازار و یا در فروشگاه های کوچک، که در آن ارتباط با مشتریان در سطح بازار برگزار شد. آموزش های باز شده، هر کس آموخته شد. و آموخته ام سپس فروشندگان ما در زمانی که فروشگاه های جدید و جدید در حال نزدیک شدن به خانه خود بودند، به شبکه های دیگر کار می کردند.
تجربه در یک فرمت بزرگ هیچ کس نبود، بله مدیران سفر به خارج از کشور - ببینید که چگونه hypermarkets کار می کنند. مدیریت تعداد کافی از سفرهای کسب و کار را به لهستان، لیتوانی، فرانسه سازماندهی کرد. ما آمدیم، و ما با کارکنان کلیدی "بالابر" محلی ملاقات کردیم، تجربیات را به اشتراک گذاشتیم و نشان داد که چگونه آنها.
شخصا، تعداد زیادی از ادبیات مربوط به "Hypers" را به اشتراک گذاشتم، این اطلاعات را به اشتراک گذاشتم. snag اتفاق افتاد اما ما فوق العاده خود را حل کردیم.
- از کجا نام برد؟
- وقتی اولین بار به سالن خرید رفتم، فقط بتن و ستون وجود داشت. ساختمان متعلق به بازار "Expob" بود. به نظر می رسد که آنها می خواستند کاری را برای کسب و کار خود انجام دهند، اما پس از آن تصمیم گرفتند تسلیم شوند. و بنیانگذاران فقط به دنبال ساختمان هستند. من به شما در تمام قوانین کلاسیک یادآوری می کنم که ما آموخته ایم، بیش از حد باید در خارج از شهر باشد.
یک رقابت برای نام در میان کارکنان اعلام کرد و شروع به کار با آژانس تبلیغاتی کرد. "گروه هپتا" گزینه های متعددی را ارائه داد، که در میان آنها بیشتر روسی صحبت می کردند: "غول" ... من قبلا به یاد نمی آورم. در نتیجه، آنها Bigzz را انتخاب کردند. او نام و لوگو را با این مرد کوچک با آغوش دوست داشت.
شعار سخت تر شد. باز کردن بدون آن خسته کننده است، و راه اندازی کمپین تبلیغاتی Kuts خواهد بود. در ابتدا ما "خیلی خوب" را رد کردیم. تایپ کنید، بگذارید بعدا برویم اما الکساندر واسلیویچ ما را متقاعد کرد. و در طول زمان ما مطمئن شدیم که شعار خوب است.
به طور موازی، کار با Merchandising انجام شد، Planograms (که باید باشد) انجام شد. از کجا این تجربه را می گیرید؟ ما می توانیم مدل هر نوع پیشرفته ای را از هر شهر اروپایی کپی کنیم. اما قطعا کار نخواهد کرد: ذهنیت متفاوت است، تجربه مصرف متفاوت است.
می گویند که با اولین بار ما انباشته شده ایم، غیرممکن است، قطعا نیست. ما برنامه ریزی خوبی را ساختیم، اما پس از آن به تدریج آن را تغییر داد. ویژگی Bigzz در تماس ثابت با خریداران بود. ما از آنها پرسیدیم وظیفه اصلی این بود که پیدا کنید که در فروشگاه چقدر راحت است و تغییر چیزی را ناراحت می کند. برای شش ماه اول سال، آنها یا بخش های دیگر به صورت دوره ای توسط اتاق بازرگانی مهاجرت کردند تا زمانی که گزینه بهینه یافت شد.
- و چه چیزی به خریداران دوست نداشت؟
- آه، پارکینگ پرداخت شده. این قلمرو "Exposhela" بود، و قوانین آنها بود. ما بارها و بارها با آنها در تمام سطوح ملاقات کردیم. آنها توضیح دادند که پارکینگ پرداخت شده از "HIPER" بی معنی است. این در هیچ کشوری از جهان نیست. شما نمی توانید از مردم برای صرف هزینه این پول به شما پول بپردازید. اما ما گوش نکردیم یخ پس از یک سال و نیم یا دو یا دو بار سوار شد. بله، و این به دلیل این واقعیت بود که "Exposhela" برنامه ای برای برخی از برنامه های توسعه داشت. در نتیجه، من توانستم موافقم.
- انجمن آنلاین بحث کرد که هزینه پارکینگ "2 لیتر کوکا کولا" - یعنی حدود یک دلار است.
- من قبلا به یاد نمی آورم اما مردم را از بین می برد - اقتصادی و اصولی.
- هنوز هم برخی از اقدامات غیرمعمول به کیسه های Seserve در کیسه های پلاستیکی وجود دارد. اگر فردی می خواست به سالن تجاری برود، کیسه او در کیسه قرار داده شد و مهر و موم شده بود. یکپارچگی در خروج از سالن بررسی شد.
- پس از باز شدن شش ماه سال گذشته. ما شروع به دیدن برخی از تلفات عجیب و غریب کردیم. به نظر می رسد که تمام دزدان شهر به ما آمدند. لازم بود که سیستم نظارت تصویری را تقویت کنیم. در حالی که دوربین های جدید نصب شده بودند، من مجبور شدم به یک معیار موقت با بسته ها بروم. خوب چه کار کنیم؟ هنگامی که یک سیستم ویدیویی جدید ظاهر شد، این همه حذف شد.
- به یاد داشته باشید اولین واکنش مردم به hypermarket؟
- بسیاری از مردم به باز شدن آمدند، صف ها وجود داشت. و در هفته های اول ادامه یافت. سپس ما یک کمپین تبلیغاتی را راه اندازی کردیم - موج دوم رفت. شروع به آمدن مردم از مناطق. همانطور که با هر خرده فروشی، ما در تعطیلات آخر هفته نفوذپذیری خوبی داشتیم. و بد نیست روز دوشنبه: در بازارها یک روز است، کارآفرینان به ما برای عمده فروشی های کوچک آمدند، زیرا ما قیمت های بسیار خوبی برای بسیاری از موقعیت ها داشتیم.
و بقیه روزهای هفته دیده می شود. بنابراین، در همان سال 2005، ما یک برنامه وفاداری را توسعه داده ایم. این یک چیز منحصر به فرد بود - اولین برنامه در بلاروس. آنها خود را به خود اختصاص دادند، تمام سایت های خرده فروشان جهان را نقل مکان کردند.
این شامل چندین نوع انگیزه بود: تخفیف، تجمعی، وابسته. بسیار خوب در شروع کار زخم های تجمعی از نقاط. نقاط به برخی هدایا تغییر کرده است. مردم در صف ایستاده بودند. ما یک infocenter جداگانه برای این سازماندهی کردیم!
از ابتدا، برنامه موفق شد، پس ما آن را تغییر دادیم، جلا - این طبیعی است. تخفیف در روزهای هفته، تخفیف برای بازنشستگان در طول روز ... در حال حاضر به نظر می رسد مانند اعطا شده، اما پس از آن هیچ چیز چنین بود.
ما یک بخش نوآوری و توسعه ایجاد کرده ایم. او در درمان و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده مشغول به کار بود. ما یک جعبه داشتیم که خریداران می توانند پیشنهادات خود را پرتاب کنند. و مردم فعال بودند این یک فرم جدید از تجارت بود، و خریداران به توانایی تغییر چیزی در مورد نیاز خود اعتقاد داشتند. و ما خود را در پاسخ به این آرزوها تغییر دادیم.
ما تولید خودمان را در بلاروس داشتیم. فقط سالاد سی سی بود. و همه - با تجزیه و تحلیل ABC ثابت و چرخش. ما به وعده های غذایی ما افتخار شدیم، که تقریبا بلافاصله یک کافه کنار ورودی را باز کرد، و سپس یکی دیگر از طبقه دوم. خریداران بیشتر و بیشتر دریافت کردند
- آیا نقش ایده آل وجود دارد که Bigzz باید مشابه باشد؟
- ما به تنهایی برابر نیستیم، ما با بسیاری از آنها برابر بودیم. اما هدف به شرح زیر بود: اما اجازه دهید بهترین پلت فرم تجاری برای خریداران باشد. چیزی از Auchan، چیزی از Lidl و غیره گرفته شده است. من یک کتاب کامل در مورد "Hyper" Costco آمریکایی را بخوانم، جایی که اکنون به طور منظم به خودم می روم.
- اگر این bigzz به ایالات متحده منتقل شود، چگونه او نگاه می کند؟
- دوستانه تر و انسانی تر. ما دارای یک فروشگاه بزرگ، یک سوپرمارکت - یک ماده زنده با واکنش به خریدار است. و از مردم نیز یک درخواست برای توجه وجود دارد. آیا می دانید شکایت محبوب در بزرگ سال های اول چیست؟ "فروشندگان کجا هستند؟!" این ذهنیت ما است: ما به توجه نیاز داریم. و شرکت های آمریکایی فوق العاده، ساختار یافته هستند، به خوبی همه می دانند، در یک فضای بزرگ شما نمی توانید فرد را در لباس کار ببینید.
- پس از چند ماه، "هیپو" افتتاح شد. خیلی زود در بلاروس، رژه اکتشافات فایرفاکس را آغاز خواهد کرد. چطور رقابت کردید؟
- "هیپو" باید قبل از ما باز شود. اما ما به نحوی بهتر برنامه ریزی کرده ایم و مطمئنا می خواستند آنها را بیرون بیاورند. من نمی توانم بگویم که باز کردن "هیپو" تا حد زیادی بر فروش ما تاثیر گذاشته است. نه یک مرد در آنجا سوار می شود، جایی که نزدیکتر است. هیپو مخاطب خود را داشت، ما خودمان را داریم. ما، به نظر من، موفق تر بود. این فقط پارکینگ است ...
- در قیمت های خرد شده؟
- ما آنها را ردیابی کردیم، آنها - ما. این طبیعی است. علاوه بر کار بخش تجاری آغاز شد.
- Bigzz هرگز با قیمت های پایین همراه نیست. شما در مورد آنچه کارآفرینان از بازار به خرید رسیدید صحبت کردید. به نظر می رسد شگفت انگیز است
- خوب، ما با حجم زیادی کار کردیم ... ما قصد نداشتیم که به عنوان ارزان قیمت قرار نگیریم. هدف ما کیفیت خوب قیمت مطلوب بود. حدود 40 هزار موقعیت وجود دارد - برای همه غیر ممکن است که قیمت های پایین را بدهد.
به علاوه، ما واردات خودمان هستیم.
- Bigzz برای سال های یخ زده در مرحله یک فروشگاه واحد. هنگامی که شما کار می کردید، شرکت مورد بحث در مورد نیاز به گسترش بود؟
- چند سال پس از باز شدن. چه اتفاقی افتاد، من دیگر نمی دانم.
کانال ما در تلگرام. همین الان ملحق شوید، همین الان بپیوندید!
چیزی برای گفتن وجود دارد؟ به Telegram-Bot خود بنویسید. آن را ناشناس و سریع است
چاپ مجدد متن و عکس های Onliner بدون حل و فصل سردبیران ممنوع است. [email protected].