Zalantzarik gabe, pentsamendu bat burura iritsi zenean: "Zergatik, zergatik erosi nuen aplikazio hau, alferrikakoa da!" Edo "hobe litzateke harpidetza hau ez egitea". Izan ere, batzuetan erositako aplikazioak ez ditu itxaropenak justifikatzen, nahiz eta horrelako kasuak gutxiago bihurtu dira eskabideak doako probarekin agertu ziren. Hala ere, eta azken horien artean garatzaile eskrupulurik ez dago, beraz, aplikazio dendan dirua itzuli behar duzun egoeran, bakoitzak ihes egin dezake. Apple-k ez du debekatzen dirua itzultzea aplikazioetarako eta harpidetzetarako, baina jakin behar dituzun zenbait ñabardurak daude.
Nola itzul ezazu dirua iOS aplikaziorako
Dirua itzultzeko prozedura hasteko modurik errazena Apple webgune berezian egon daiteke edozein gailutik.- Joan webgunearen berriProblem.apple.com webgunera.
- Sartu zure Apple IDa eta pasahitza erabiliz.
- Egin klik botoian, behar dut eta hautatu eskaera itzulketak. Kalte-ordaina eskuragarri dauden aplikazioen zerrenda eta harpidetzak agertuko dira. Hautatu dirua itzultzeko eskatu nahi duzun aplikazioa. Hemen ere dirua itzul dezakezu iOS harpidetzeko.
- Apple-k ez du zure aplikazioa baztertzen, informazio osagarria eman behar duzu. Adibidez, zure baimenik gabe kasualitatez edo haurren erosketa egin daitekeela zehaztu dezakezu. Arrazoi bat ere badago "erositako produktua ez da espero bezala funtzionatzen".
- Bidali Aplikazioari Apple-ri eta itxaron argibide gehiago posta bidez.
Aukeratu kausa zure egoeraren arabera, izan ere, etorkizunean Apple ordezkariak harremanetan jar daitezke eta itzulketari buruzko xehetasunak hobetu daitezke. Ez dut aholkatzen engainatzea gezurra irekitzen bada, etorkizunean betiko debekatzea da aplikazio dendan itzulera erosketak egitea.
Behar duzun erosketa bistaratzen ez bada, itxaron egun pare bat, izan ere, ordainketa kontuan hartzen bada, ezin izango duzu itzulketarik eskatu. Saia zaitez eskaera bidaltzen ordainketa igaroko denean.
Apple-k zenbat denbora itzultzen du dirua
Aplikazioa Apple-n prozesatu ondoren, konpainiak uko egin dio kausaren berri emanez, edo dirua itzuliko du ondasunak erosteko erabili zen ordainketa metodo berari. Itzulera denbora ordaintzeko moduaren araberakoa da.
- Banku txartela - 30 egun arte. Denbora horretan dirua jasoko ez bada, bankuarekin harremanetan jarri behar duzu.
- App Store-n kontuko funtsen laguntzarekin - 48 ordu arte.
- Telefono mugikorreko kontua erabiliz, 60 egun behar izan ditzake alta fondoen itzulera agertzeko. Tratamendu denbora zure zelularen operadorearen araberakoa da.
Zein arrazoirengatik, Apple-k dirua itzultzeari uko egin diezaioke
Zenbait kasutan, Applek agian ez du zure eskaera asetzen. Orokorrean, arrazoi hauengatik gertatzen da: adibidez, azkenaldian funtsak itzultzea eskatzen bazenu edo dagoeneko horregatik itzuli zara. Apple-k nahiko arretaz aipatzen du adingabeen botoi okerrak, eta kasu honetan gomendatuko duzu "Pantailaren ordua" funtzioa konfiguratzea eta haurrentzako erosketak mugatzea. Hau egiten ez baduzu, dirua berrerabili dezakezu. Partekatu iruzkinetan eta gure telegramean txateatu zure esperientzia eskaerak edo harpidetzak itzultzeko.
Ez nuke nahi artikulu hau Apple-ren laguntzarekin idazten hasteko pizgarri bihurtzea ezin hobeto funtzionatzen duten aplikazioetarako dirua itzultzeko. Zintzoa izan dadila. Oso pozik egongo naiz artikulu honek benetan sortu diren arazoak konpontzen lagunduko dizu.