2005eko maiatzaren amaieran, zinta gorriak "hippo" seinalearen azpian moztuta - Kalkulu guztietarako Bielorrusiako lehen hipermerkatu bihurtu behar zen. Aurkikuntzarako epeak dena transferitu ziren bitartean, batzuek hobeto aritu ziren eta garaipena atera zuten. Urte asko geroago, "hipopotamoa" izan zen, bere irabazlearen "gerra" erosteko hautagaietako bat izan zen.
2005eko lehen seihilekoan, oro har, etekina eman zen. Hasieran, urtarrilean, "astebetez" ireki zen, gogoratu, horrelako proiektu laburra izan zen, eta gehienek gogoan izan nuen zer deitu nuen nire burua deusezta deitu nuena?
Bigzz 2005eko martxoaren 10ean inauguratu zen lehenengo teknikoki, eta, ondoren, astean behin, berriro ere, dagoeneko solemne. Alde batetik bestera zehaztugabetasuna zirudien: "Eta gertatu al gara? Begiratu berriro dena ".
Lehen aldiz, oso mingarria atera zen eta ez da lotsarik ere. Gazte bigzz ona izan zen: sukaldaritzan (plus berri harrigarrien hornitzailea izan zen: imajina ezazu dendak gailua erosi eta dumplings zeure burua egingo du!), Merkataritza gelaren atmosferan.
Aldi berean, bezeroei zuzendutako altueraren ondoan horrelako absurdoak izan ziren, ordaindutako aparkalekuaren edo pakete pertsonalen ileordearen arabera. Denda bere bisitarien pozaren zonak ez ezik, pazientziaren muga ere izan zen, izan ere, urte horietan izan zen. Eta orduan Bielorrusiako lehen leialtasun sistema egon zen.
Bigzz hobetu zen, gero irabazten zen, orduan sortzaileen artean banatutako zerbait, haien konposizioak aldatu ziren. Eta zalantzarik gabe, bigarren denda irekiko zen. Lehenik eta behin, eskualde zentroari buruz zurrumurruak izan genituen ("2008ra arte, bigzz hipermerkatuak eskualdeko zentro bakoitzean eta beste bi gehiago agertu beharko lirateke), baina denbora guztian interesgarriagoa izan zen dirua inbertitzea. Eta gero, ia 9 (!) Urte igaro ondoren, supermerkatua ireki zuten, literalki, beraiengandik kilometro batean. Azken urteetako irekiera pozik gelditu da. Bigzz ohiko merkataritza gela bihurtu zen, supermerkatua, zer ehunka eta gabe erraz egin dezakezuen.
Hasieran, askoz ere ona zegoen, orduan "ez da ona", orduan "oso txarra". Eta azkenik, likidazioa. Bide batez, izena eta leloa, duela 16 urte Alexander Vasilevich agentziarekin etorri zen. Iaz abuztuaz geroztik, tabernen atzean esertzen da. Ilunabarra zentzu guztietan atera zen.
Bielorrusiako merkataritzak bizirik iraun du, artezteko eta errepikatu gabe ez da sare bakarra. Ia dena oso grisa da maitasun emozionalaren ikuspuntutik. "JUBILE-92" bezalako unibertso batzuez gain, hori ez zuten bizirik atera, baina haien urteik onenak jendearen aurretik igaro ziren, tonua galdetuz. Bigzz ez da sare gisa gogoratuko - hau denda bat da.
Pena da enpresa isilean doala. Lehenengo sortzaileei dagokienez, ados jarri ziren denek min egiten zutela gertatzen ari zena ikustea. Beraz, "ez" ere.
2005eko historian lekuko eta parte-hartzaile baten istorio bat topatzea lortu genuen. Hau da Angelica Tolstoy, Proiektuaren Marketin Saileko lehen burua. Orain Angelica Estatu Batuetan bizi da eta lan egiten du. Hipermerkatuaren ondoren, Bielorrusiako beste hainbat proiektu izan zituen, baina bigzzz gogokoena eta hodeitsua da.
Popular kexa lehenengo urteetan lizentziatu zen: "Non daude saltzaileak?"
- Duela aste pare batez Agzz-en arazoei buruz irakurri nuenean, oso haserre zegoen. Benetan maite genuen zer egin zuten. Ez dut emozio negatiborik. Oso gutxitan ezagutu nuen talde lana.
- kontatu. 2004, bigzz eta hipopotamak abiaduran lehiatuko dira: nork irekiko du lehenik. Nola joan zinen zurekin?
- 2004. urtearen amaieran gonbidatu ninduten, sortzaileek erabaki zutenean: "hiper" handia egiten dugu. Paralelokian, norabide guztietan espezialistak eta kudeatzaileak bilatzen ari ziren. Dagoeneko izan dut marketina kudeatzeko esperientzia hainbat proiektutan. Eta, beraz, funtzio guztietan - jende freskoa lortu zuten, eta ez zuten zuloak azkar konektatu nahi.
Oro har, bigzz abiaraztea klasiko bat da, marka bat sortzerakoan zer egin behar den eta enpresa nola ireki. Dena garbi egituratu zen, script guztiak genituen.
- Orain argi dago. 2004an urrats hauek eman zituztenean, merkataritza eta merkataritza sare modernoak sortu zirenean, eta Rublevskyren sare bakarra izan zen dagoeneko forma honetan?
- Espazio irekian bizi gara. Galdetu zuen zer marketina, publizitatea, txikizkako, bezeroaren ikuspegia ezagutzen zuen jendeari.
Hemen da azken arazoa, baina konpondu. Non eskuratu Sellers estandar berrietarako? Ia guztiak - merkatuan edo denda txikietan esperientziarekin, bezeroekin komunikazioa merkatu mailan gertatu zen tokian. Ireki diren entrenamenduak, denak irakatsi ziren. Eta ikasi. Orduan, gure saltzaileek beste sare batzuetara lan egitera jo zuten, denda berriak eta berriak etxetik gertuago zeudenean.
Formatu handi batean esperientzia ez zen inor, bai. Kudeatzaileek atzerrira bidaiatu zuten. Ikusi nola funtzionatzen duten hipermerkatuak. Kudeaketak negozio bidaien kopuru nahikoa antolatu zuen Poloniara, Lituania, Frantziara. Etorri ginen, eta bertako "hiperer" langileekin topatu ginen, esperientziak partekatu eta nola erakusten duten.
Pertsonalki, "HYPERS" inguruko literatura kopuru handia irakurri nuen informazio hori partekatuz. Snag gertatu zen. Baina superfastiak konpondu ditugu.
- Nondik sortu zen izena?
- Lehenengo aldiz merkataritza-aretora joan nintzenean, hormigoizko eta zutabeak besterik ez ziren. Eraikina "Expob" merkatua zen. Badirudi bertan zerbait egin nahi zutela beren negoziorako, baina gero amore ematea erabaki zuten. Eta sortzaileak eraikinaren bila soilik. Ikasi ditugun lege klasiko guztietan gogorarazten zaitut, hipermerkatua hiritik kanpo egon behar da.
Langileen izenarentzako lehiaketa iragarri zuen eta publizitate agentziarekin hasi zen lanean. "Hepta Taldeak" hainbat aukera eskaini zituen, eta horien artean errusiar hitz egiten zuten: "erraldoia" ... ez naiz jada gogoratzen. Ondorioz, bigzz aukeratu zuten. Izena gustatu zitzaion eta logotipoan besarkadak dituen gizon txiki honekin.
Leloa zailagoa zen. Irekitzea aspergarria da, eta publizitate kanpaina abiaraztea kuts izango litzateke. Hasieran "on asko" ukatu genuen. Mota, goazen geroago. Baina orduan Alexander Vasilevich konbentzitu zigun. Eta denborarekin, leloa ona dela ziurtatu genuen.
Paraleloki, merkantziak, planogramak (hori izan beharko lukeen) egin zen lana. Nondik hartu esperientzia hau? Europako edozein hiritik edozein hipermerkatu arrakastatsuaren eredua kopiatu dezakegu. Baina, zalantzarik gabe, ez da funtzionatuko: mentalitatea desberdina da, kontsumoaren esperientzia desberdina da.
Hori pilatu dugun lehenengo aldiz esatea ezinezkoa da, zalantzarik gabe ez da. Planograma ona egin genuen, baina pixkanaka aldatu egin zen. Bigzz-en ezaugarria etengabe kontaktuan zegoen erosleekin. Galdetu diegu. Zeregin nagusia dendan zein eroso eroso aurkitu eta deseroso dagoena aldatzea zen. Lehenengo sei hilabeteetan, atalek edo bestelako atalek aldian-aldian migratu ziren merkataritza gelan, aukera ezin hobea aurkitu arte.
- Eta zer ez zitzaion erosleei gustatu?
- Oh, ordaindutako aparkalekua. "Exposhela" lurraldea zen, eta haien arauak izan ziren. Behin eta berriz ezagutu ditugu haiekin maila guztietan. "Hiper" ordaindutako aparkalekua zentzugabekeria dela azaldu dute. Hau ez da munduko edozein herrialdetan. Ezin duzu dirua jendeak dirua gastatzeagatik. Baina ez genuen entzun. Izotza urtebete eta erdi edo bi igaro ondoren gidatu zen. Bai, eta hori "Exposhela" luzapen batzuetarako planak izan zituela izan zen. Ondorioz, ados jartzea lortu nuen.
- Lineako foroak eztabaidatu du "2 litro coca-cola" aparkaleku hori - hau da, dolar bat.
- Ez naiz jada gogoratzen. Baina jendea mozten zuen - ekonomikoak eta printzipioak.
- Plastikozko poltsetan poltsak sosserba egiteko neurri gabeko neurri batzuk zeuden oraindik. Pertsona batek komertzialarekin joan nahi bazuen, poltsa poltsan sartu eta zigilatu zen. Osotasuna aretoko irteeran egiaztatu zen.
- Irekiera sei hilabete igaro ondoren. Galera bitxi batzuk ikusten hasi ginen. Badirudi hiriko lapur guztiak guregana iritsi direla. Bideo zaintza sistema indartu behar zen. Kamera berriak instalatu ziren bitartean, paketeekin aldi baterako neurri batera joan behar izan nuen. Orduan, zer egin? Bideo sistema berri bat agertu zenean, hori guztia kendu da.
- Gogoan izan jendeak hipermerkatuaren lehen erreakzioa?
- Jende asko etorri zen inauguraziora, ilarak zeuden. Eta horrela jarraitu zen lehen asteetan. Ondoren, publizitate kanpaina bat jarri genuen abian - bigarren olatua joan zen. Eskualdeetako jendea etortzen hasi zen. Txikizkako edozein bezala, iragazkortasun ona izan genuen asteburuetan. Eta ez astelehena txarra: merkatuetan egun bat da, ekintzaileak handizkako txikien bila etorri zaizkigu, kargu askorengatik prezio onak genituelako.
Eta ikusitako gainerako asteburuak. Hori dela eta, 2005 berean, leialtasun programa garatu dugu. Gauza paregabea izan zen - Bielorrusiako lehen programa. Zeure burua egin zuten, munduko saltoki gune guztiak mugitu zituzten.
Hainbat motibazio mota biltzen zituen: deskontua, metagarria, afiliatua. Hasieran oso ondo aritu zen puntuen iskanbila. Puntuak opari batzuetara aldatu ziren. Ilaran dauden pertsonak gelditu ziren. Horretarako aparteko informazioa antolatu genuen!
Hasieratik, programak arrakasta izan zuen, orduan aldatu egin dugu, leundua - normala da. Deseginak astegunetan, pentsiodunentzako deskontuak egunez zehar ... orain ematen da, baina orduan ez zen ezer horrela izan.
Berrikuntza eta Garapen Saila sortu dugu. Kontsumitzaileen portaera tratatu eta aztertzen aritu zen. Erosleek iradokizunak bota ditzaketen kutxa bat izan genuen. Eta jendea aktiboa zen. Negoziazio modu berria izan zen, eta erosleek beren eskakizunean zerbait aldatzeko gaitasunean sinesten zuten. Eta desio horiei erantzunez aldatu ginen.
Gure produkzioa Bielorrusian izan genuen. Entsaladak hogeita hamar urte baino ez ziren. Eta denak - ABC azterketa eta biraketa konstantearekin. Hain harro ginen gure bazkariaz, eta horrek berehala ireki zuen sarreraren ondoan kafetegi bat, eta gero beste bat, bigarren solairuan. Erosleek gero eta gehiago lortu zuten.
- Ba al zegoen bigzz-ek antzeko rolik?
- Ez genuen norbait bakarrik berdina izan, askoren berdina ginen. Baina helburua honelakoa zen: baina bihurtu gaitezen erosleentzako merkataritza plataforma onena. Zerbait hartu zuen AUCHANetik, lidl eta abar. Liburu oso bat irakurri nuen "Hyper" Costco amerikarrari buruz, eta orain aldizka joaten naiz.
- Bigzz AEBetara transferitzen bada, nola ikusiko luke?
- atsegin eta gizatiarragoa. Hipermerkatua dugu, supermerkatua - eroslearen erreakzio duen substantzia biziduna. Eta jendeak ere, arreta eskatzeko eskaera dago. Ba al dakizu zein izan zen salaketa herrikoia lehen urteetan? "Non daude saltzaileak?" Hau da gure mentalitatea: arreta behar dugu. Eta amerikar konpainiek superfektiboak dira, egituratuak, denek dakite, espazio erraldoi batean ezin duzu laneko jantziko pertsona batekin topo egin.
- Hilabete batzuk igaro ondoren, "Hippo" ireki zen. Oso laster Bielorrusian hipermerkatuek aurkikuntzen desfilea hasiko dute. Nola lehiatu zinen?
- "Hippo" gure aurrean inauguratu behar zen. Nolabait hobe planifikatu dugu eta, noski, atera nahi izan dugu. Ezin dut esan "hippo" irekitzeak gure salmentek asko eragin duela. Ez Gizon bat han ibiltzen da, non gertuago. Hipoek bere ikusle propioa zuen, berea dugu. Nire ustez, arrakasta handiagoa dute. Hori aparkatzea besterik ez da ...
- kukurututako prezioetan?
- Jarrai genezake, gu - gu. Normala da. Merkataritza sailaren lana are gehiago hasi zen.
- Bigzz ez da inoiz prezio baxuekin lotu. Merkatuko ekintzaileak erosketara etorri ziren. Soinuak harrigarriak.
- Beno, bolumen handiekin lan egin genuen ... ez genuen merkea posizioan planifikatzeko asmorik. Gure helburua kalitate ona izan zen prezio onetan. 40 mila postu inguru daude - ezinezkoa da denek prezio baxuak ematea.
Gainera, gure inportazioak ditugu.
- Denda bakarreko agertokian izoztutako urteak. Noiz lan egin zenuen, konpainiak zabaltzeko beharra eztabaidatu zuen?
- Irekiaren ondorengo pare bat urte. Hurrengoa zer gertatu zen, jada ez dakit.
Gure kanala Telegram-en. Erregistratu orain!
Ba al dago zerbait kontatzeko? Idatzi gure telegrama bot. Anonimoki eta azkarra da
Debekatuta dago testua eta argazkiak birmoldatzeak editoreak ebatzi gabe. [email protected].