S jeho názorem na klíčové trendy, které budou stanoveny světovým výskytem investičního a finančního sektoru, MAXIM Saveljev sdílený s "Invest-Forest" - mezinárodním odborníkem na rozvoj produktů a zlepšování efektivnosti podnikových procesů ve finanční a Investiční bankovní směry. Absolvent Moskevské fyziky a technologického institutu s titulem v matematice, nyní Maxim Saveliev pracuje ve společnosti Philadelphia (USA) ve společnosti Donnelley Financial Solutions, který zabírá vedoucí postavení při vytváření správy softwarových rizik a dodržování předpisů regulačních požadavků. Rozhodnutí při automatizaci podávání zpráv o investičních fondech. Dříve, Maxim byl zodpovědný za rozvoj investičních produktů pro zákazníky v zájmu velkých podniků, včetně rozvoje obchodní strategie, kontroly a zvýšení provozní efektivity a řízení komunikačních týmů v Sberbank CIB (Moskva, Rusko) . Jako zaměstnanec katedry konzultace Deloitte CIS (Moskva, Rusko) dohlížel na realizaci série projektů podnikových transformačních projektů pro největší investiční a maloobchodní banky východní Evropy.
- Co se ve skutečnosti děje dnes "na pokročilé" digitální transformaci investičního a finančního sektoru? Jaké nové produkty jsou zavedeny? Automatizace Jaké obchodní procesy v Finsfer dnes na vrcholu módy?
- Digitální technologie mění vzhled všech odvětví, nutí podniky pracovat novým způsobem. Finanční sektor je více než jiné, je otevřeno zavedení inovace. Byla to tato otevřenost, která vytvořila příznivé podmínky nejen zvýšení zisku finančních institucí, ale také vznik nového průmyslu finančních technologií (FINTECH). Pro úspěšné soutěžit na této oblasti, společnosti jednoduše potřebují rozvíjet a implementovat pokročilé technologie.
Byly časy, kdy v sektoru finančních služeb "míč rozhodl velké investiční banky. Je pro ně obtížnější soutěžit se zástupci "generace Fintech", zaměřené na poskytování konkrétních finančních produktů a služeb.
Dnes může i malá IT společnost nabídnout zákazníkům nové způsoby, jak spravovat finance a platby, jakož i poskytnout příležitost racionalizovat finanční transakce, odmítající zprostředkovatele.
Na druhou stranu, i když FINTECH společnosti jdou do ofenzívy na tradičních hráčů investičního finančního sektoru, v důsledku toho, že ti a jiní začnou aktivněji spolupracovat. Díky spolupráci s inovativními společnostmi mohou investiční banky optimalizovat obchodní procesy. Poptávka po softwarových řešení pro sběr a analytická data roste. Například zdrojový Scrub nabízí platformu pro optimalizaci transakcí sloučení a akvizice. Řešení umožňuje automaticky shromažďovat a analyzovat různá data firem, potenciálních členů transakce M & A-transakce. Díky své aplikaci mohou investiční banky najít potenciální kupce rychleji.
Tato spolupráce je prospěšná a zástupci odvětví FINTECH, kteří mohou využít zkušenosti a obrovské datové pole akumulované investičními organizacemi, aby rozvíjely své vlastní podnikání. Výsledek takového partnerství, například, byl vznikem řešení třídy banky jako službu (banka-as-A-Service), což umožňuje hráčům připojit se k bankovním systémům prostřednictvím API a vytvářet své vlastní finanční produkty a služby. Využití spolehlivého a relevantního pro všechny regulační požadavky IT infrastruktury banky odstraňuje inovativní společnosti z potřeby obdržet bankovní licenci a překonat další formality. Zahájení těchto platforem je prospěšné pro banky, protože v tomto případě FINTECH společnosti působí jako klienty a ne konkurenti.
Pokud jde o nejvyhledávanější technologie v investičním a finančním sektoru, může existovat blockchain a umělá inteligence (AI). Pro finanční organizace po celém světě se zavedení Blockchain stalo téměř běžným proudem. Tyto technologie nejsou vhodnější pro optimalizaci transakčních nákladů (vzhledem k opuštění zprostředkovatelů) a zajistit bezpečnost finančních transakcí (v důsledku transparentnosti všech akcí v blokovém řetězci). Druhý bod je zvláště relevantní, protože společnosti finančního sektoru jsou neustále "pod dohledem" vetřelců. Pokud se však tempo realizace blockchain postupně zpomaluje, využívá použití II technologií stále hybnost.
Držení dosažení maximálního ekonomického efektu, finanční organizace ochotně investovat do AI, navzdory relativní nezralosti technologií. Hlavní směry, ve kterých se umělá inteligence stala nejrozšířenějším služeb zákaznickým servisem a bojem proti podvodům. Chatové roboty jsou již schopny zvládnout většinu požadavků zákazníka a algoritmy IA jsou schopny identifikovat potenciální podvodné operace a oznámit zákazníky o nich. Řešení pouze těchto dvou úkolů zajišťuje významné úspory finančních prostředků.
Řeknu, že všechny uvedené trendy jsou relevantní pro globální i ruské investiční a finanční sektory.
- Jaké jsou hlavní trendy v oblasti B2B v globálním finančním sektoru?
- Pandemie a způsobená její uzamčenou v mnoha ohledech určených trendů v podnikovém segmentu. Hlavní zahrnuje: Zrychlení prodeje prodeje na "postavu", což zvyšuje úlohu samoobslužných příležitostí, přechodu z osobních jednání a telefonních rozhovorů na on-line komunikaci. Ve stejné době, většina společností je přesvědčena, že mnoho změn, které vytvořily tzv. "Nová realita", budou v budoucnu pokračovat. Pokud počáteční interakce online prodávajícího s klientem způsobila skepticismus, nyní mnozí rozpoznali svou vysokou účinnost. Poznamenejte si připravenost pro velké nákupy v segmentu B2B.
- Je možné říci, že segment B2B se pohybuje ve stejném směru, ve kterém se segment B2C začal rozvíjet před ním?
- Ano, postupně B2B slučuje s B2C: Lidé čekají, že ve všech oblastech obchodního a každodenního života dostanou podobné zkušenosti s zákazníky. V tomto případě je to především o online interakční zkušenosti. Nezapomeňte na rostoucí roli Millenialov. Ti, kteří se zvyklí na nákupy na Amazon nebo AliExpress z dětství, si vyberou takový model spotřeby a v podnikání. Pro přenos B2C dávky pro podnikové segmenty, dodavatelé by měli poskytnout zákazníkům pokročilé vyhledávací schopnosti, posuzování a srovnání zboží a služeb. Doporučené služby, které jsou založeny na profesionálních ratingech, a vzpomínky na reálných uživatelů, mohou být požadovány zde. Realizace strategie křížové prodeje umožňuje zvýšit průměrnou kontrolu. Neméně důležité pro moderní spotřebitele je schopnost získat tolik informací o produktu nebo službě v otevřeném přístupu, stejně jako vizualizaci (pokud je to možné).
Rámy digitální transformace- Kdo hraje klíčovou roli v digitální transformaci finančních společností? Na základě vašich zkušeností má finanční sektor nezbytným personálem a zkušenostem nebo efektivněji přitahují externí odborníky? Existuje "mezinárodní elita" odborníků v digitální transformaci?
- Zpravidla organizace provádějí samostatně digitální transformaci, protože chápou, jak jsou uspořádány vnitřní obchodní procesy, jaké výsledky by měly být dosaženy digitálními transformacemi, které existují zdroje a příležitosti k tomu, včetně finančních prostředků.
Ale impuls k transformaci může přijít zvenčí, především ze strany společností, jako je McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young a PricewaterhouseSecoopers. Je to oni, kteří se mohou počítat pro elitu v oblasti digitální transformace. Zkouška mezinárodních poradenských agentur je mnohem širší než jakýkoli odvětvový hráč. Kromě toho mají zkušenosti s implementací desítek projektů po celém světě a schopnost připojit příkazy z jiných regionů, pokud není dostatek specialistů v podmíněné Moskevské kanceláři. Přilákání externích konzultantů otevírá přístup k nejlepším světovým praktikám. Zároveň se domnívám, že externí specialisté mohou pomoci rozvíjet digitální strategii pro implementaci, jejíž podnik bude zodpovědný samostatně. Tento přístup je nejúčinnější az ekonomického hlediska.
- Jak jste se stal odborníkem na zlepšení efektivity podnikání a digitální transformace?
- Již více než čtyři roky jsem byl konzultantem Deloitte na strategii a provozní efektivitě finančních institucí, včetně investic a maloobchodních bank. Během této doby jsem se zúčastnil projektů pro klíčové zahraniční a ruské banky. To umožnilo získat zkušenosti a hluboké pochopení toho, jak je postaven bankovní systém v Rusku a světě jako celku, jako obchodní procesy pro finanční sektor. Pak jsem pracoval v investiční divizi Sberbank, kde dostal příležitost prohloubit své znalosti a také viděl, jak jsou v praxi realizována strategická rozhodnutí.
- Která ze zkušeností získaných v Rusku se stala vaší konkurenční výhodou v USA?
- Při hledání práce ve státech byla moje klíčová výhoda zkušeností v mezinárodní poradenské společnosti. Zaměstnavatel z kdekoli na světě je zřejmý, že zkušenosti zaměstnance s takovým backologem je snadno převeden. Druhá výhoda považuji za vzdělávání. Moskevský institut fyziky a technologie, který jsem absolvoval, má pověst silné technické univerzity a mezinárodní uznání v prostředí IT. Obecně platí, že zkušenosti, které jsem v době přesunu do Spojených států pochopil a v poptávce.
Zároveň chci poznamenat, že práce v ruské bance mi umožnila podívat se na problémy globálního finančního systému. Také pro sebe jsem dospěl k závěru, že zkušenosti ruských společností je inovativní a je do značné míry před trendy amerického trhu.
- Jaké kompetence a dovednosti jsou potřebné k transformaci finančních institucí? Jaké specialisté by měli hledat ruské banky a investiční fondy? A kde je najít?
- Transformace finančních institucí lze připsat typickou projektovou práci, která určuje oba zaměstnance odpovědné za digitální transformace. Měly by být schopny uspořádat pracovního postupu, aby vytvořily komunikaci mezi všemi zapojenými zařízeními. Musí také pochopit technické strany projektu na stejné úrovni. Nejdůležitější věcí je však schopnost vidět obraz jako celek, aniž by platil za řešení současných úkolů. Podle mého názoru jsou zaměstnanci poradenských společností, projektoví manažeři dokonale vhodný pro roli takových odborníků. To znamená, že ti, kteří mají zkušenosti s organizováním a řízením procesu, a mají také širokou škálu trhu a znalostí trhu. Takové specialisty můžete vyhledávat mezi absolventy špičkových technických univerzit.
Rusko a USA: zatím tak blízko- Může ruské specialisté, kteří získali zkušenosti ve Spojených státech, stali se průvodci inovacemi pro ruské finanční společnosti? Jaké je jejich zámoří, mohou být zvláště užitečné?
- Hlavní výhodou těchto specialistů je zkušenost práce na globálních trzích. Mnoho amerických společností je zpočátku orientováno nejen na domácí trh, zatímco domácí podnikání je více naostřeno Rusku, v nejlepším případě zemím SNS. Globální vize zobrazuje správu procesů na zásadně novou úroveň, poskytuje přístup k novým trzím a škálováním produktů. Z hlediska řízení procesu a lidí ve Spojených státech se více vztahují na stavební firemní kulturu, která nakonec zvyšuje účinnost práce. Pokud se zaměřujete na finanční segment, Spojené státy působí jako mezinárodní regulátor pro požadavky, jejichž požadavky jsou upraveny další země. Znalost toho, jak jsou procesy amerického finančního systému rozhodně užitečné.
- Jsou ruské finanční sektor společnosti ze západní v oblasti digitální transformace?
- V dostupnosti a distribuci digitálních produktů a služeb je Rusko do značné míry lepší pro Spojené státy. To je zvláště patrné v oblasti bankovnictví, maloobchodu a plateb. Například ve státech překladu Intrabank stále může trvat několik dní. Bezkontaktní platby neobdržely hromadné distribuci. V mnoha obchodech není možné platit prostřednictvím služby GooglePaysay a spotřební systémy. New York Metropolitan těsně před pár lety začal přechod na bezkontaktní platbu; Zrychlil tento proces pouze se začátkem pandemie.
Významné zpoždění ruských společností z Američana je pozorována ve všem, co je spojeno s výstavbou klientských zkušeností. I když je nemožné říci, že je to přímo související s digitální transformací. Někdy však je možné vyřešit jakoukoliv otázku nebo zrušit podezřelé platby telefonicky mnohem důležitější než pohodlí a dostupnost mobilních aplikací.
Existuje taková profese - Správce produktů- Jaké jsou rozdíly v oblasti řízení produktů v USA a Rusku?
- Stojí za zmínku o kulturních rozdílech a rozdílu v přístupech k budování komunikací. V Rusku, homogennější komunita, s nimiž je snadnější najít společný jazyk. Je to pro to obtížnější ve státech, protože tým může být mezinárodní a zahrnuje lidi s velmi odlišnou bakardou. To může být plus z hlediska nalezení nových myšlenek a výměny zkušeností, ale komplikuje budování interní komunikace. Obecně platí, že hlavním principem budování týmu je profesionální komunikace a přístup, může to být menší než osobní složka, ale všichni členové týmu se cítí pohodlně.
- Jak se dnes produktový manažer změní?
- Hodnota těchto specialistů se zvyšuje v důsledku skutečnosti, že současné podmínky se rychle mění: závorky výrobního manažera spočívají s odpovědností za přizpůsobení se jim. Vedoucí vlastnosti a emocionální zapojení přicházejí do popředí. S ohledem na skutečnost, že dnes mnoho týmů pracuje ve vzdáleném režimu, úkolem manažera je udržovat motivaci, zaměření na výsledek a vysokou úroveň všech zaměstnanců. Udělejte to vzdáleně mnohem obtížnější.
Provedeno Konstantin Frumkin.