Пару ў Ванкуверы звярнулася ў суд, абвінавачваючы аўтавытворцы ў тым, што іх новы седан Mercedes-Benz S-Class небяспечны для жыцця.
Тры гады таму Датун Янг і Гуйфан Хо купілі новы Mercedes-Benz S-Class за 160 000 даляраў. Праз недоўгачасова час рулявое кола заклінавала некалькі разоў, перш чым машыне споўніўся нават год. На новым S550 пара праехала на ім каля 6 500 км, перш чым праблема ўпершыню ўзнікла. З красавіка 2018 года седан стаіць на стаянцы.
Менш чым праз год пасля куплі рулявое кола заклінавала, пакуль яны ехалі, але дылер Mercedes-Benz Richmond нібыта сказаў, што ў машыне не знойдзена тэхнічных адхіленняў. Судовыя дакументы, наадварот, сцвярджаюць, што дылер ня адрамантаваў аўтамабіль належным чынам.
Хоць аўтамабіль не унесены ні ў якія спісы водгуку ў Канадзе, Mercedes адклікаў шэраг аўтамабіляў у Злучаных Штатах з-за праблем з рулявым кіраваннем, у тым ліку мадэлі S-Class, пабудаваныя ў перыяд з 2015 па 2019 год. У апісанні адклікання згадваўся транзістар ў сістэме рулявога кіравання і існуючая верагоднасць перагрэву, што прывядзе да страты гідраўзмацняльніка руля. У паведамленні гаварылася, што Mercedes-Benz USA павінен паведаміць ўладальнікаў, агледзець кампаненты рулявога кіравання і «замяніць іх, калі неабходна, бясплатна».
Аднак Ян сказаў, што мясцовае прадстаўніцтва Mercedes у Рычмандзе прапанавала пары альбо працягнуць вадзіць машыну, альбо прадаць яе. Але Ян сказаў, што не будзе ўводзіць гэтую седан, таму што баіцца, што рулявое кіраванне можа зноў закліноўваць, але ён таксама адчувае, што не можа прадаць яго як ёсць, таму што гэта проста перакладзе тую ж праблему на новых уладальнікаў.
Затым ён вырашыў звярнуцца ў штаб-кватэру Mercedes у Германіі, дзе яму сказалі, што аўтамабіль варта адклікаць і адрамантаваць.
У пачатку 2019 года пара хоча зарэгістравацца праз Вярхоўны суд Брытанскай Калумбіі супраць Mercedes-Benz Canada за шкоду, у тым ліку за страту магчымасці карыстацца аўтамабілем. Пазоў яшчэ не перададзены ў суд, але Ян сказаў, што для яго было важна, каб праблема была праверана і ліквідаваная не толькі для бяспекі яго сям'і, але і для бяспекі іншых уладальнікаў.