Калі людзі чуюць слова «этыкет», усе адразу сутаргава ўспамінаюць, як правільна трымаць відэлец і нож, седзячы за сталом у рэстаране. А бо яшчэ важна тое, што кажа чалавек і як ён гэта робіць. Бо часцяком у жыцці мы часта парушаем маўленчай этыкет і самі гэтага не заўважаем. Ці ж памылкова лічым, што паступаем дакладна. Да прыкладу, пачынаць прапановы з фразы "будзьце так ласкавы» не рэкамендуецца, так як яна ўспрымаецца занадта высакамоўна і недарэчна.
Мы ў AdMe.ru высветлілі, якія правілы маўленчага этыкету варта запомніць, каб не праславіцца грубым, нявыхаваны чалавек. І памятайце, што, як кажа эксперт па добрым манерам Таццяна Палякова, «усім спадабацца немагчыма, галоўнае - нікога не пакрыўдзіць».
- Тэлефануе, іхні, ложы. Калі вам гэтыя словы рэжуць слых, віншуем: з вашай пісьменнасцю усё ў парадку. Але выпраўляць памылкі ў чужой прамовы неэтычна. Аднак, напрыклад, калі дыялог вядзецца з членамі вашай сям'і, з якімі ў сістэме ўсталяваныя даверныя адносіны, то папраўляць іх можна. І абавязкова з усмешкай, без павучальнага тону. Таксама папраўляць суразмоўцы можна ў тым выпадку, калі гэта ўваходзіць у вашы прафесійныя абавязкі.
- Не спрабуйце скончыць за суразмоўцы фразу, калі ён не можа падабраць патрэбнае слова. Інакш вы можаце праславіцца самаздаволеным дурань, а яшчэ паставіце яго ў няёмкую сітуацыю.
- На грубасць можна нарвацца дзе заўгодна: у грамадскім транспарце, у чарзе, на вуліцы. І першае, што хочацца зрабіць, - нагрубіяніць ў адказ. Але не варта. Памятаеце, што вам не трэба адпавядаць грубасці чалавека. Захоўвайце годнасць. Калі чалавек па-ранейшаму вядзе сябе няветліва, часам лепш проста сысці.
- З дзяцінства нас вучаць, што перабіваць непрыгожа. Але, калі глядзець праўдзе ў вочы, часам гэта неабходна. Напрыклад, у выпадках: - калі вам не прадставілі суразмоўцы і вы хацелі б ведаць, з кім кажаце; - калі важна растлумачыць нейкі момант або тэрмін; - калі неабходна спыніць плёткі або разгалашэнне нейкі канфідэнцыйнай інфармацыі. Адзін з лепшых спосабаў гэта зрабіць - наўпрост сказаць: «Выбачайце, што перарываю, але ...» або «Ненавіджу перабіваць, але ...» Галоўнае - быць упэўненым у тым, што ёсць неабходнасць перапыніць размову, і зрабіць гэта максімальна ветліва.
- Тэмы, якіх варта пазбягаць ў размове з малазнаёмымі людзьмі: палітыка, рэлігія, драбнюткія падрабязнасці праблем са здароўем, жыццё хатніх жывёл, праблемы лішняй вагі, ўзроставыя праблемы, асабістыя фінансы, неадназначныя анекдоты.
- Зварот «жанчына» многім прадстаўніцам прыгожага полу здаецца грубым. На самай справе нічога абразлівага у ім няма. Ва ўсім вінаватыя «дрэнныя гукі» «ж» і «ш», якія надаюць гэтаму слову негатыўны фанетычны аблічча. Філолаг і лінгвіст Іосіф Стернин лічыць, што гэты зварот можна выкарыстоўваць па адносінах да дамам сярэдняга і старэйшага ўзросту ў неафіцыйнай абстаноўцы. Аднак важна прамаўляць гэтыя словы хутка і з ветлівай інтанацыяй.
- Ніколі не пішыце паведамленні ў тэлефоне, калі гутарыце з іншымі людзьмі. Гэта груба, а вашаму суразмоўцу непрыемна. У чалавека ствараецца ўражанне, што вы яго (яе) не шануеце.
- Такія выразы, як «будзьце так ласкавы, скажыце, калі ласка ...» або «вас не абцяжарыць сказаць ...» у паўсядзённых зносінах ўжываць не рэкамендуецца, так як яны ўспрымаюцца занадта высакамоўна і недарэчна. Лепш замяніць іх на «прабачце / прабачце, вы не падкажаце ...» або «падкажыце, калі ласка, як мне ...»
- Бываюць выпадкі, калі вы зразумелі, што сказалі ці зрабілі нешта не так, і шчыра хочаце папрасіць прабачэння. Першае, чаго не варта рабіць, - апраўдвацца. Калі ў вас ёсць апраўданне сваім дзеянням або слоў, вашы прабачэнні здадуцца няшчырымі. Спроба зрабіць гэта паказвае, што вы ўсё яшчэ не адчуваеце, што не мелі рацыю.
- Калі ў ліфце вы сустракаеце знаёмага чалавека, але побач з ім ёсць яшчэ і незнаёмыя людзі, то з ім варта толькі павітацца. Абмяркоўваць што-небудзь не прынята, так як іншыя пасажыры стануць мімавольнымі слухачамі вашай гутаркі.
- Быць добрым суразмоўцам - гэта ведаць, калі трэба перастаць гаварыць. Таму, калі вы заўважылі, што ваш суразмоўца больш не глядзіць вам у вочы, аднаскладова адказвае, гэта значыць, што ён хоча спыніць з вамі размову. Ўсялякае бывае - іншыя справы, стомленасць, жаданне пабыць аднаму (што таксама нармальна).
- Паважайце меркаванне чалавека, нават калі яно вам не падабаецца. У кожнага свая праўда. Мы, вядома ж, можам быць не згодныя з нейкім меркаваннем, але, каб захаваць гармонію размовы, лепш не ўступаць у спрэчку і абмежавацца фразай «Я лічу інакш».
- Калі вам зрабілі шчыры камплімент, прыміце яго і падзякуеце суразмоўцы. Няветліва адмаўляць хвалу і спрачацца.
- Па правілах добрага тону пажаданне прыемнага апетыту лічыцца нетактоўна. Тлумачэнне гэтаму простае. Апетыт - гэта пачуццё голаду, жаданне насыціцца. Як гэта пачуццё можа быць прыемным? А сустрэча за сталом - гэта магчымасць у першую чаргу пагутарыць, а не здаволіць пачуццё голаду, і ежа ў гэтым выпадку з'яўляецца толькі дадаткам. Дарэчным лічыцца сказаць нешта накшталт «Частуйцеся» ці «Спадзяюся, вам спадабаецца пачастунак».
- Калі хто-то робіць для вас нешта па вашай просьбе, не варта пасля гэтага казаць "дзякуй" тысячу разоў. Аднаго шчырага будзе дастаткова. Інакш вы прымусіце чалавека адчуваць сябе няёмка. Паслуга - гэта падарунак, незалежна ад таго, ці прымаеце вы яго ці аддаеце.
- Не выкарыстоўвайце памяншальна-ласкальных суфіксы (чаек, адвячорак, торцік). Гэта так званая «галантарэйныя лексіка». Раней яе часта выкарыстоўвалі прадаўцы ў галантарэйных крамах, а цяпер такую памылку часта здзяйсняюць новаспечаныя мамы, якія шмат часу праводзяць з дзіцем і не паспяваюць пераключыцца ад зносін з малым на навакольных.
- Словы і фразы, якія варта выдаліць з свайго слоўнікавага запасу: «Без крыўд». Звычайна людзі прамаўляюць гэтую фразу перад тым, як сказаць нешта абразлівае або нядобрае. Калі вы хочаце зрабіць сваё заўвага без абразаў, магчыма, варта перагледзець тое, што вы збіраецеся сказаць. «Калі быць шчырым». Гэта гучыць быццам бы мякка, але ўсё ж азначае толькі тое, што вы не вельмі адкрытыя ці сумленныя. «Без праблем». Часта выкарыстоўваюць у адказ на "дзякуй". Аднак гэтая фраза двухсэнсоўнасць. Яна можа азначаць не толькі тое, што вы прымаеце падзяку, але і тое, што гэта прычыніла вам нейкае нязручнасць. «Я проста сказаў (а)». Гэтую фразу нярэдка прамаўляюць з нахілам галавы і закатыванием вачэй, падкрэсліваючы крытыку. Такія дзеянні ўспрымаюцца суразмоўцам як сарказм ці абразу. «Разумееш, пра што я?» Гэтую фразу нярэдка дадаюць у канцы прапановы. Але ўспрымаецца яна зусім не як неспакой пра тое, што вас не зразумелі, а як падкрэсліванне важнасці вашай думкі.
- Як тактоўна спытаць: «Дзе тут туалет?» Тут усё проста. Дастаткова спытаць: «Дзе я магу памыць рукі?»
- Не бойцеся маўчання. Неабавязкова запаўняць кожную хвіліну змястоўнай гутаркай. Часам гутарка згасае, і гэта нармальна. Не трэба сутаргава шукаць новую тэму любой цаной. Сярод вялікай колькасці незнаёмых людзей шматлікім (і, магчыма, вам таксама) патрэбна перадышка, невялікі адпачынак. Перавядзіце дух, зрабіце глыток чаго-небудзь ці проста агледзіцеся па баках. Гэта зусім не значыць, што ваша гутарка павінна на гэтым скончыцца. Нават калі гэта так, нестрашно бо.
А як вы рэагуеце, калі ваш суразмоўца кажа «ложы» або «іхнюю"? І парушаеце Ці вы самі маўленчай этыкет?