Ключавыя падзеі ў 2020 годзе
Трэба сказаць, што адыходзячы год быў няпростым, і СКБ-банк паставіў перад сабой задачу рэалізаваць праекты, якія былі неабходны грамадзянам у сітуацыі, якая склалася.Запомніўся 2020 ды ў першую чаргу, тэхналагічным прарывам - мы першымі на Ўрале падключыліся да дзяржаўнага сэрвісу - лічбавы профілі грамадзяніна. Мы убудавалі ў нашу сістэму падачы заяўкі на крэдыт праз сайт СКБ-банка аўтарызацыю з дапамогай ўліковага запісу госуслуг, такім чынам стала магчымая даступная дыстанцыйная падача заяўкі на крэдыт без даведак аб даходах. Кліенты актыўна карыстаюцца дадзенай опцыяй: банк ужо атрымаў больш за 120 тысяч заявак з дадзенымі з Лічбавага профілю. Гэта паказвае, што ўзровень даверу да такога роду магчымасцям расце.
Акрамя таго, мы аднымі з першых падключыліся да Маркетплейсу Банка Расіі і Маскоўскай біржы «Финуслуги», дзе з'явіўся ўклад «Мая хараство», спецыяльна прапанаваны СКБ-банкам для дадзенай пляцоўкі. Усё гэта накіравана на спрашчэнне ўзаемадзеяння кліент-банк і выключэнне неабходнасці лішніх візітаў у офіс. Гэта ўсё вельмі зручна: усё роўна, у якім пункце свету і ў якім часавым поясе вы знаходзіцеся, бо маючы падключэнне да Інтэрнэту, вы можна зрабіць вялікую частку аперацый, якая можа спатрэбіцца ад банка. А мабільнае прыкладанне СКБ-онлайн ўвайшло ў дзясятку па версіі Markswebb.
У гэтым годзе СКБ-банк падтрымаў значны для рэгіёну праект Адзінай сацыяльнай карты ўральцы (ЕСК) і ўжо пачаў выдачу карт жадаючым. З дапамогай ЕСК жыхары вобласці змогуць не толькі атрымліваць дапаможнікі, пенсіі і іншыя выплаты, але і аплачваць тавары, праезд у грамадскім транспарце, а таксама паслугі ЖКГ, інтэрнэту, мабільнай сувязі ў інтэрнэт-банку і мабільным дадатку СКБ-банка, карыстацца скідкамі, бонусамі і адмысловымі прапановамі ад папулярных гандлёвых сетак - партнёраў праекта.
Трэнды і прагнозы на 2021 год
Рынак будзе развівацца ўсё больш у бок бескантактавага абслугоўвання, якое даюць тэхналагічныя рашэнні. Кліентам ужо не трэба будзе хадзіць у аддзялення банка, чакаць у чэргах, нервавацца ... Гэта не значыць, што стандартныя офісы сыдуць, але ўсё больш паслуг можна будзе здзяйсняць анлайн. Гэта лідыруе трэнд, які не проста дыктуе абстаноўка ў свеце - гэта зручнасць спажыўца і відавочнае перавага для многіх. Вядома ж, патрэба сустрэцца з рэальным мэнэджэрам у банку ніхто не адбярэ, але цыфравізацыі дакладна дасць магчымасць больш не назіраць чаргу ў касы або тэрміналы.
Таксама не варта забываць, што прысутнічае планамернае зніжэнне Банкам Расіі ключавой стаўкі, што прыводзіць да памяншэння працэнтных ставак па крэдытах і ўкладах. Для ўладальнікаў дэпазітаў сітуацыя не самая прыемная, але гэты трэнд выклікае цікавасць да інвесціравання. З іншага боку, павялічваецца прывабнасць крэдытавання, рэфінансавання раней узятых пазык, іпатэкі. Абнаўляюцца лінейкі іпатэчных праграм, цяпер стаўкі па крэдытаванні, як ніколі, прыемныя.
Больш падрабязна аб выніках 2020 года і аб прагнозах на 2021 год можна пачытаць у нашай рубрыцы «Вынікі-2020».