Сістэма аўтаматычна выяўляе пакупнікоў, якія маюць патрэбу ў дапамозе, і адпраўляе да яго свабодных работнікаў крамы.
Studio MDF / Shutterstock
«М. Відэа-Эльдарада» тэстуе ў крамах кіраванне персаналам і кліенцкім сэрвісам на аснове дадзеных видеоаналитики, якія апрацоўваюцца нейронавай сеткай у рэальным часе. Пілотны праект праводзіцца ў рамках трох рабочых аналітычных сцэнарыяў: «самотны пакупнік», «чаргу ля касаў» і «цеплавая карта крамы». Больш падрабязна аб гэтай тэхналогіі чытайце ў нашым кейсе Видеоаналитика «М. Відэа-Эльдарада»: 30 000 камер, адзін кампутар і нейрасецівы.
Першым рабочым сцэнарам для тэставання ў рамках сістэмы видеоаналитики стала дапамога пакупнікам, якія некаторы час стаяць або перамяшчаюцца па гандлёвым зале ў адзіночку. IT-рашэнне дазваляе аператыўна выявіць такіх кліентаў і адпраўляе апавяшчэнне ў чат-бот крамы, пасля чаго свабодны кансультант падыходзіць да кліента і аказвае персаналізаваную дапамогу. Новаўвядзенне спрыяе росту ўзроўню ўважлівасці персаналу і павышэнню якасці яго працы з наведвальнікамі - ўцягнутасць персаналу павялічылася ў пяць разоў.
Нейрасецівы таксама аналізуе колькасць наведвальнікаў у зоне выдачы тавару і кас. У выпадку перавышэння нормы персанал атрымае паведамленне і распачне дзеянні для вырашэння сітуацыі.
Яшчэ адным прадуктам, створаным на базе нейрасецівы, сталі «цеплавыя карты» для аналізу гандлёвага прасторы і кіравання продажамі. Праграмнае рашэнне будуе плотностное размеркаванне наведнікаў крамы па зонах, што дазваляе вывучыць паводніцкія мадэлі пакупнікоў, ацэньваць зручнасць размяшчэння стэлажоў з рознымі групамі тавараў і выбіраць месцы для размяшчэння рэкламных матэрыялаў.
«М. Відэа-Эльдарада» плануе правесці пілоты ў некалькіх крамах - у перспектыве рашэнне можа быць растыражаваная больш чым на тысячу магазінаў кампаніі пры пацверджанай эканамічнай эфектыўнасці.
Раней паведамлялася, што найбуйнейшы акцыянер «М. Відэа-Эльдарада» прадасць частка долі ў рытэйлера.
Кампанія «М. Відэа-Эльдарада» распавяла аб фінансавых выніках 2020 года.
Retail.ru