Што цікавага ў такіх сэрвісах і навошта іх купляюць або запускаюць банкі.
Навошта банкам онлайн-аплата чаявых і колькі грошай на гэтым рынку
15 лютага 2021 года Forbes са спасылкай на крыніцы паведаміў, што ў бліжэйшы час «Альфа-банк» выкупіць сэрвіс «Нетмонет», праз які наведвальнікі устаноў могуць пакідаць чаявыя з карты. Прадстаўнікі кампаніі не каментуюць магчымую ўгоду, хоць саўладальнік «Нетмонет» Георгій Высоцкі сказаў, што сэрвіс рыхтуецца да інвестыцыйнай угодзе і плануе зачыніць яе да канца лютага.«Альфа-банк» - не першы з расійскіх банкаў, хто спрабуе перавесці гасцінец у безнаяўны фармат. Свае сэрвісы ёсць у «Ашчадбанка» (SberFood і SberTips) і «Тинькофф» (CloudTips). Банк «Рускі стандарт» развівае сэрвіс для безнаяўнай аплаты чаявых у партнёрстве з Visa.
Для банкаў апрацоўка чаявых - яшчэ адзін прадукт для прыцягнення кліента на свае асноўныя паслугі, лічыць заснавальнік сэрвісу «Чаявыя проста» Яўген Загоруйко. «Да нас часта пераходзяць ад банкаў, калі кіраўнікі стамляюцца ад таго, што банкі навязваюць ім і іх гасцям банкаўскія паслугі», - адзначыў ён.
Онлайн-аплата чаявых - перспектыўны сегмент, які расце перш за ўсё за кошт адмовы расейцаў ад наяўных, патлумачылі апытаныя vc.ru ўдзельнікі рынку. Акрамя гэтага, забарона Расспажыўнагляду на ўключэнне чаявых ў рахунак падшпіліў ўстановы шукаць новыя спосабы матывацыі персаналу.
Аднак адзінай ацэнкі аб'ёму гэтага рынку няма:
- CloudPayments - «дачка» «Тинькофф», якая развівае CloudTips, ацэньвае рынак безнаяўных чаявых у 120 млрд рублёў у год, яшчэ каля 40 млрд рублёў прыпадаюць на Данаты. У сярэднім рынак анлайн-чаявых расце на 15% у год, адзначыў сооснователь і генеральны дырэктар CloudPayments Дзмітрый Спірыдонаў.
- Сэрвіс «Чаявыя проста» ацэньвае аб'ём чаявых у сегменце HoReCa ў
- Па ацэнцы 2tip, рынак чаявых складае каля 130 млрд рублёў у год, з іх доля безнаяўных плацяжоў не перавышае 15% ().
- Visa не мае дадзеных аб аб'ёме рынка. У Mastercard не адказалі на запыт.
- Прадстаўнікі Ytips не змаглі даць ацэнку.
- У «Ашчадбанку» не адказалі на запыт. «Альфа-банк» у пачатку 2020 га ацэньваў рынак чаявых у
Як працуюць сэрвісы онлайн-чаявых і на чым зарабляюць
Звычайна сэрвісы для онлайн-аплаты чаявых працуюць на аснове QR-кода: атрымальнік стварае код у асабістым кабінеце і паказвае яго на экране смартфона або раздрукоўвае (напрыклад, на пречеке), а кліент скануе код і трапляе на старонку аплаты.
Так працуюць, да прыкладу, «Чаявыя проста», «Нетмонет», CloudTips, 2tip, Ytips і сумесны сэрвіс Mastercard і платформы Etiquette.
Ёсць і іншыя спосабы прымаць чаявыя:
- У сэрвісе ад Visa афіцыянт набірае на POS-тэрмінале суму чаявых, а наведвальнік прыкладвае карту для аплаты. Камісія на выснову грошай складае каля 5%, яе памер вызначае «Рускі стандарт» як банк-эквайера.
- Tipbox і Tips + здаюць у арэнду тэрміналы, на якіх госць ўводзіць суму і прыкладвае карту ці смартфон з NFC. Арэнда тэрмінала ў Tipbox каштуе ад 2500 рублёў у месяц, у Tips + - ад 1000 рублёў у месяц, таксама сэрвісы бяруць камісію: у Tipbox яна складае да 8% з абароту па чаявыя, у Tips + - ад 10% да 20%.
- Падключана устаноў: 3700. Сярод іх - рэстараны Osteria Mario і Papa John's, салоны прыгажосці Aldo Coppola і «Белы Сад», гатэлі Marriott і Hyatt.
- Пакідаюць чаявыя: 135 000 карыстальнікаў у месяц.
- Атрымліваюць чаявыя: 22 000 у месяц.
- Сярэдняя сума чаявых: 200 рублёў.
- Камісія за вывад: 5% ад сумы чаявых.
- Падключана партнёраў: 800. Сярод іх - Lamoda, Gett, iGooods, рэстараны Ginza Project, сеткі барбершопов «Барадач» і «Франт».
- Пакідаюць чаявыя: сэрвіс дазваляе перакладаць чаявыя без рэгістрацыі, таму дадзеных па колькасці адпраўнікоў няма.
- Атрымліваюць чаявыя: 21 000 у студзені 2021 года.
- Сярэдняя сума чаявых: 163 рубля ў студзені 2021 года.
- Камісія за выснову: 5% для атрымальнікаў-трымальнікаў карт «Тинькофф», да 10% для кліентаў іншых банкаў.
- Падключана устаноў: 500. Сярод іх - сетка Brasserie Lambic, рэстараны з Novikov Group, а таксама гатэлі Marriott і фітнес-цэнтры X-Fit. Кіруючы партнёр 2tip Раман Агееў адзначыў, што ўладальнікі ўстановаў могуць падключаць некалькі сэрвісаў, таму спісы кліентаў могуць перасякацца.
- Пакідаюць чаявыя: 8000-9000 карыстальнікаў у месяц ..
- Атрымліваюць чаявыя: каля 11 000 у месяц ..
- Сярэдняя сума чаявых: 300-400 рублёў.
- Камісія: 5% з паступілі чаявых.
- Падключана партнёраў: 460, якія выкарыстоўваюць 1400 плацежных тэрміналаў.
- Пакідаюць чаявыя: больш за 8000 карыстальнікаў у месяц.
- Атрымліваюць чаявыя: ня падзяліліся дадзенымі.
- Сярэдняя сума чаявых: 142 рубля.
- Камісія: ад 5% за вывад на карту.
- Падключана устаноў: 200. Сярод іх - барбершопы TopGun, салоны прыгажосці Fen Dry Bar, хостел Plants & Friends. Па словах прадстаўніка сэрвісу, яны спрабавалі падключаць аптэкі, але «не пайшла».
- Пакідаюць чаявыя: каля 15 000 у месяц.
- Атрымліваюць чаявыя: 700 у месяц.
- Сярэдняя сума чаявых: 140 рублёў.
- Камісія: 10% або 7% для сетак больш за тры устаноў. «Цяпер мы хочам прапанаваць гасцям устаноў браць камісію на сябе - пры перакладзе кліент зможа ўбачыць камісію і павялічыць на гэтую суму чаявыя, паставіўшы галачку», - падзяліўся прадстаўнік Ytips.
Прадстаўнікі «Нетмонет» і «Сбера» (SberFood і SberTips) не адказалі на лісты vc.ru. У Mastercard не далі каментар на момант напісання нататкі.
Што перашкаджае развіццю сэрвісаў безнаяўных чаявых
Асноўным стоп-фактарам ўдзельнікі рынку называюць стэрэатыпы кіраўнікоў устаноў і афіцыянтаў.
Для ўладальнікаў падключэнне сістэмы онлайн-чаявых не прыярытэтная задача, яны часта спрабуюць адкласці падлучэнне, адзначыў прадстаўнік Ytips.
Афіцыянтаў бянтэжыць камісія і хвалюе пытанне, ці не давядзецца плаціць падаткі з чаявых, атрыманых праз анлайн-сэрвіс. У выніку яны лічаць, што змогуць зарабіць больш, калі будуць браць чаявыя наяўнымі або прымаць пераклады на карту.
Для росту таксама не хапае зацікаўленасці саміх устаноў у прасоўванні безнаяўных чаявых сярод наведвальнікаў, адзначыў Агееў з 2tip. Адзін з такіх спосабаў - друк QR-кода на папярэднім чэку, але гэта не так прыкметна, як рэкламныя прасторы ў самым установе, растлумачыў ён.
# чаявыя
крыніца