На фоне вала лістоў ад ахвяр крадзяжу грошай з карт старыя прыгоды, якія шмат хто называе махлярствам, выглядаюць лямпавымі і нявіннымі. Гаворка ідзе пра падарункі для тых, хто «даўно купляў нешта ў інтэрнэце і выйграў». У лістападзе мы распавядалі пра адзін такі розыгрыш. Сёння прадавец не згодны з тым, што некаторыя лічаць яго кампанію ашуканскай. Чаму?
Нагадаем гісторыю. Аб тым, што адбылося з ёй напісала на форуме Наталля (цяпер пост выдалены, таму што кампанія вярнула грошы і папрасіла пра гэта нашай чытачку). Сітуацыя адбылася з яе сынам: «Патэлефанавалі тыдзень таму на мабільны, сказалі:" Вам належыць падарункавы набор "».
Сям'я пачула пра відэарэгістратар і разумныя гадзіны. Трэба было аплаціць 39,9 рубля. Пасля таго як сын атрымаў важкую скрынку, ўнутры выявілі флакон туалетнай вады і чырвоныя ніткі ( «вельмі папулярныя ў Ерусаліме»). Гадзін і рэгістратара не было - было новае прапанову з акцыйнай коштам.
Пасля выхаду навіны з Onliner звязаліся дарыльнікі з «інфармацыйнага аддзела тавараў для дома, прыгажосці і здароўя»: «Гэта хлусня, ніхто не абяцаў відэарэгістратара і разумных гадзін. Паслухайце запіс размовы аператара і маладога чалавека! »
Слухаем (запіс прадастаўлена прадаўцамі):
«Мяне клічуць Валянціна, я з інфармацыйнага аддзела тавараў для дома, прыгажосці і здароўя. Хачу вас шчыра ўзрадаваць: паколькі вы наш кліент і раней цікавіліся ці набывалі нашы тавары, у знак падзякі мы вам падрыхтавалі падарункавы набор, а пасля яго атрымання - гадзіны якаснай рэплікі вядомага брэнда і відэарэгістратар ў машыну. Відэарэгістратар і гадзіны вы атрымліваеце ў падарунак, на пошце вы аплачваеце толькі паслугі кампаніі і пошты па дастаўцы і ўпакоўцы - 39,9 рубля. Скажыце, вам зручна будзе атрымаць пасылку на працягу тыдня? »
Затым два бакі абмяркоўваюць дэталі здзелкі.
Што прапанаваў у падарунак «аддзел тавараў»? Каб зрабіць свой выбар,
або
Нічога Гадзіннік і відэарэгістратар Проста падарунак
Дзеля справядлівасці: аператар на самай справе кажа, што гадзіннік і рэгістратар - пасля атрымання падарунку, але робіць гэта так манатонна і хутка, што лёгка заблытацца. Тым больш што адразу пасля гэтага зноў гучыць прапанова «пра падарунак». Атрымліваецца, што яго таксама не будзе.
Каментар юрыста:
- Зыходзячы з запісу размовы, мы можам зрабіць выснову, што героем публікацыі не да канца зразуметая сутнасць які паступіў ад мэнэджэра прапановы і алгарытму дзеянняў. Але ў любым выпадку ў сілу артыкула 7 закона "Аб абароне правоў спажыўцоў" прадавец абавязаны давесці да ведама спажыўца абавязковую інфармацыю аб тавары, у тым ліку: звесткі аб асноўных уласцівасцях тавару, а таксама аб цане і ўмовах аплаты, калі гэтыя ўмовы адрозніваюцца ад звычайных ўмоў аплаты адпаведных тавараў; інфармацыю пра тэрмін годнасці і (або) тэрміне захоўвання (у прыватнасці, парфумерна-касметычных тавараў); указанне на заканадаўства, якое ўсталёўвае патрабаванні да якасці тавару. Такія тлумачэнні адносна атрыманых героем тавараў адсутнічаюць. Не ўтрымліваюцца яны і ў папяровым ўкладышы, што знаходзіцца ў паштовым адпраўленні. Падарунак гэтае або купля, у дадзеным выпадку ўсё роўна.
«Забярыце, інакш суд!»
Пакуль мы перапісваліся, на форуме з'явіўся яшчэ адзін чалавек, які ледзь не атрымаў падарунак ад той жа ІП Гловко з Пінска. Вось гісторыя Канстанціна (тут і далей асаблівасці аўтарскай арфаграфіі і пунктуацыі захаваныя): «Стаў разбірацца, аказваецца, дзяўчыне тэлефанавалі, маўляў, год ці два таму яна купляла ў іх нешта для догляду за валасамі (ну якая дзяўчына не купляла 2 гады таму што-то для догляду за валасамі?), вось яны падарунак даслаць захацелі. Раптам. Ні з таго ні з яго. Праз два гады, ага. Праўда ніякай канкрэтыкі, што за падарунак, ні слова пра накладзены плацяжы ».
Канстанціну ўдалося звязацца з ці то з «аддзелам», ці то з ІП, ці то з «крамай».
«На пытанне, што мы куплялі ў іх, выразнага адказу не было (легенда пра сродак сыходзячы для валасоў не пацвердзілася), - піша ён. - Пачалі мямліць, маўляў, не абавязкова мы куплялі нешта, можа гугл проста нешта. Ну і іншы трызненне. Ну а наконт падарунку ... Калі коратка, то напхаць туды капейкавай бздуры нейкі у надзеі мабыць атрымаць за энто справа 49,90 BYN ».
Праз некалькі дзён Канстанцін напісаў, што пачаў атрымліваць паведамлення ад «Белпошты» з нагоды якая прыйшла пасылкі, а таксама званкі ад «магазіна-аддзела»: «Паслужлівыя гора-менеджэры наярывалі ўжо тыдзень, напэўна. Але сёння ўжо пагражаць спрабавалі, што яны свае правы ведаюць і могуць звярнуцца ў суд, каб спагнаць выдаткаваныя на адпраўку пасылкі грошы. І размовы ў іх запісваюцца! Вось! Карацей, смех ды і толькі ».
Ці абавязаныя забіраць? Каментар юрыста:
- Што тычыцца атрымання па пошце карты (сертыфіката) з грашовай сумай з умовай аплаты паштовых выдаткаў, то, безумоўна, ніхто не можа прымусіць да атрымання такой пасылкі з улікам таго, што які-небудзь дагавор паміж адпраўніком і спажыўцом не складалася. Акрамя таго, наступствы пасля адмовы аплаты спажыўцом паштовых выдаткаў не наступяць, паколькі апошні не быў ініцыятарам заказу такой пасылкі.
Пачым змесціва скрынкі і адкуль такія кошты?
А што «Белпошта»? Мяркуючы па апавяшчэнне, ІП заключыла з імі дагавор у рамках пакета «E-commerce Стандарт» - гэта комплекснае лагістычнае рашэнне для інтэрнэт-крам і гандлёвых кампаній.
На скрынцы Наталлі (з першай гісторыі) бачная кошт перасылкі - 4 рублі 80 капеек. Астатняе - накладзены плацёж. Адпраўнік можа заявіць любую цану - гэтым інструментам актыўна карыстаюцца прадаўцы і пакупнікі б / у рэчаў. А таксама хлопцы з Пінска.
Што яшчэ схавана ў цане, апроч паслугаў «Белпошты»? Ўнутры скрынкі ляжыць папера, чырвоныя ніткі, якія можна купіць за некалькі рублёў (калі хочацца), а таксама парфюмірованная вада Grace Alba Fleur Secrete.
Што гэта наогул такое?
Знаходзім апісанне: «жаноцкасці, мяккі, пачуццёвы. Фруктова-кветкавая ода рамантызму і аптымізму юнацтва. У той жа час ён вельмі вытанчаны і высакародны, што рэдкасць для кветкавых кампазіцый. Цытрусавы верхні акорд узмоцнены бергамота і кумкватам. Аксамітавае сэрца, выкладзенае пялёсткамі ружы і османтуса, цяпер дапоўнена адценнямі зялёных лісця і воднай свежасці. Пачуццёвая база водару з яе знакамітымі сандалі і пачулі засталася нязменнай. Вынік - адухоўлены, сучасны і пяшчотны, нібы вясновы кветка, водар. Водар па матывах Gucci Flora Eau Fraiche ».
І ўсё гэта на расійскіх сайтах оптам прадаецца па 82 рубля (крыху больш за долар).
Гэта значыць 39,9 мінус 4,8 мінус яшчэ прыкладна 5 - застаецца каля 30 рублёў. Для краіны са свабодным цэнаўтварэннем усё па-сапраўднаму.
У адказ на просьбу / патрабаванне прыбраць навіна Onliner прапанаваў «аддзелу тавараў для дома, прыгажосці і здароўя" распавесці пра тое, чаму яны не лічаць сябе ашуканцамі і, больш за тое, бачаць у навіны заказ канкурэнтаў. А пытанняў шмат:
Чаму вы вырашылі дарыць дадзеныя тавары сваім кліентам? Якім чынам напрацоўваеце кліенцкую базу, не зьяўляючыся, як вы сцвярджаеце, інтэрнэт-крамай і не валодаючы афлайнавай гандлёвай кропкай? Якім чынам вас знаходзяць патэнцыйныя кліенты, якіх напэўна значная колькасць, калі вы дазваляеце з свайго прыбытку ўручаць ім падарункавыя наборы за лаяльнасць? Як вы дасягнулі такіх уражлівых вынікаў, пачаўшы сваю дзейнасць як індывідуальны прадпрымальнік толькі 2020/10/01?
І проста цікава: чаму ў Пінску такі спрыяльны мікраклімат для ўручэння падарункаў? Неяк КДК паведамляў пра тое, што дзве фірмы з гэтага горада за пару гадоў адправілі каля 100 тыс. Пасылак, атрымаўшы ад фізічных асоб 2,36 млн руб.
Пакуль пінская кампанія адмовілася ад каментароў, але мы настойваем і пакідаем дзверы адкрытай.
Калі вам падалася цікавай гісторыя пра парфюм, то пачытайце яшчэ вось гэта - цікаўны эксперымент атрымаўся.
Наш канал у Telegram. Далучайцеся!
Ёсць пра што расказаць? Пішыце ў наш Telegram-бот. Гэта ананімна і хутка
Перадрукоўка тэксту і фатаграфій Onliner без дазволу рэдакцыі забаронена. [email protected]