До кінця року сервіс буде запущений у всіх суб'єктах країни, регіональних і муніципальних органах влади.
Ця платформа дозволяє організувати діяльність за кількома напрямками, в тому числі, роботу зі зверненнями громадян з можливістю оперативного контролю вирішення питань, проведення онлайн-опитувань за соціально значимими для населення темам і громадських обговорень питань місцевого значення.
«При формуванні координаційного центру уряду особливий акцент зроблений на можливості отримання оперативної, якісної зворотного зв'язку від населення. Функціонал ПОС дозволяє вирішити цю задачу. І керівники цифровий трансформації повинні здійснювати клієнтський сервіс роботи платформи, в тому числі відстежуючи якість відпрацювання звернень громадян, формуючи матрицю системних проблем для подальшого прийняття органами влади своєчасних і грамотних управлінських рішень. Важлива опція для громадян на цифровій платформі - це можливість відстежити статус обробки звернення, а також оцінити за підсумками якість отриманої відповіді або рішення », - сказав віце-прем'єр РФ Дмитро Чернишенко.
Пілот з впровадження платформи зворотного зв'язку почався в 2019 році, в ньому брали участь Мінціфри і дев'ять суб'єктів Російської Федерації, в тому числі Югра. Тільки за останні три місяці на платформу від жителів округу надійшло 9 181 звернення, 8 768 з них вирішено.
Відзначимо, в 2020 році платформа використовувалася в федеральних органах виконавчої влади. Так, на єдиному порталі держпослуг були розміщені сервіси, що дозволяють громадянам повідомити про труднощі з вакцинацією від COVID-19 і проблемах з викликом швидкої медичної допомоги в умовах пандемії. Крім того, був розміщений сервіс Міносвіти для отримання зворотного зв'язку від батьків учнів молодших класів з організації гарячого харчування в школах.
Нагадаємо, цифрова платформа зворотного зв'язку «держпослуги. Вирішуємо разом »створена за дорученням президента Росії Володимира Путіна в рамках федерального проекту« Цифрове державне управління »нацпроекта« Цифрова економіка ».