На відміну від працівників, що виконують ручну або рутинну роботу, психологи, як правило, не бачать загрози для своєї кар'єри в зв'язку з досягненнями в області машинного навчання і штучного інтелекту. Економісти в основному згодні з цим. Одне з наймасштабніших і впливових досліджень майбутнього зайнятості, проведене оксфордськими економістами Карлом Бенедиктом Фреєм і Майклом Осборном, оцінило вірогідність того, що психологія може бути автоматизована в найближчому майбутньому, всього лише на 0,43%. Спочатку ця робота була проведена в 2013 році, а потім розширена в 2019 році.
Але все змінюється дуже швидко і, можливо, таку думку вже застаріло. Психологія сьогодні використовує безліч автоматизованих інструментів, і навіть без значних досягнень в області штучного інтелекту ця сфера діяльності може істотно змінитися вже в найближчому майбутньому.
Що роблять психологи?
Попередні прогнози, оцінюють роботу психолога, виходять із припущення, що ця діяльність вимагають великих емпатичних і інтуїтивних навичок. Навряд чи вони незабаром будуть відтворені машинами.Однак робота типового психолога складається з чотирьох основних компонентів: оцінки, формулювання, втручання і аналізу результатів. Кожен компонент вже може бути в тій чи іншій мірі автоматизований.
- Оцінка сильних сторін і проблем клієнта в значній мірі здійснюється за допомогою психологічних тестів, представлених на комп'ютері, інтерпретації результатів і написання звітів з трактуванням стану пацієнта.
- Правила для діагностики стану пацієнта вже настільки добре розроблені, причому до такої міри, що системи прийняття рішень широко використовуються практикуючими лікарями.
- Втручання розробляються за формулами, що встановлює чіткі правила подання рекомендацій та вирішення проблем, з вправами і осмисленням результатів на конкретних етапах терапії.
- Аналітична оцінка в значній мірі є відтворенням початкової оцінки.
Велика частина роботи такого фахівця не вимагає емпатії або інтуїції. Психологія, по суті, вже заклала основу для тиражування людської практики за допомогою машини.
Штучний інтелект вже в професії
Штучний інтелект та інші передові технології можуть значно змінити роботу подібних професій, мати значний вплив на працевлаштування та освіту. При цьому зовсім не обов'язково, що на зміну людям прийде так званий штучний "сверхінтеллект". Насправді навіть ті вузько спеціалізовані системи на основі штучного інтелекту, що існують в даний час і постійно при цьому поліпшуються, можуть вторгнутися на робочу територію таких професій як психологія і, наприклад, консультування.
Цілий ряд додатків для психічного здоров'я, заснованих на штучному інтелекті, вже доступні для споживачів, наприклад, Cogniant і Woebot. У деяких таких продуктах застосовуються процедури когнітивно-поведінкової терапії, які, на загальну думку, є "золотим стандартом" втручання для багатьох психологічних проблем.
Ці програми зазвичай використовують чат-боти на базі штучного інтелекту для проведення розмовної терапії, яка допомагає користувачам управляти своїм власним психічним здоров'ям. Тестування цієї технології вже показало великі перспективи.
Впровадження систем на базі штучного інтелекту прискорюється
Вплив цієї технології може наступити навіть раніше, ніж думали фахівці. Зокрема, три речі можуть прискорити це прискорення.
Перше - це швидкий прогрес в автоматизованих системах, які можуть відтворювати (а іноді і перевищувати) людські можливості прийняття рішень. Розробка алгоритмів глибокого навчання і поява передових систем прогностичного аналізу ставлять під загрозу необхідність професіоналів. Маючи доступ до великих даними в психологічній і супутньої літератури, системи на базі штучного інтелекту можуть використовуватися для оцінки стану і взаємодії з клієнтами.
Другим фактором є виникає "цунамі" впливу технологій штучного інтелекту, про який попереджають економісти. Розвиток інформаційних технологій ще не позначилося на повсюдне підвищення продуктивності праці, але, як стверджують канадські дослідники Аджай Агравал, Джошуа Ганс і Аві Голдфарб, цілком ймовірно, що здатність до прогнозування подібних систем незабаром стане чудовою альтернативою людському думці у багатьох областях. Це може спровокувати істотну реструктуризацію ринку праці.
Третім фактором є пандемія КОВІД-19. Попит на психіатричні послуги в цей час різко зріс, і за даними кризових служб в 2020 році число контактів, пов'язаних з цим, зросла на 15-20% в порівнянні з 2019 роком. Очікується, що зростання кількості пов'язаних з пандемією психічних захворювань не досягне свого піку до середини 2021 року.
У той же час особисте спілкування часто виключалося. В кінці квітня 2020 роки половина послуг у галузі психічного здоров'я, вартість яких відшкодовувалась за рахунок державного страхування в США, надавалася дистанційно. Завантаження додатків для медитації та уважності, таких як Headspace і Calm, також різко зросла.
Це є ще одним доказом того, що клієнти охоче сприймуть технологічні форми терапії. Як мінімум, підвищення ефективності збільшить кількість клієнтів, якими може керувати один людський психолог.
Скільки психологів нам потрібно?
З огляду на все це, скільки психологів потрібно суспільству в самому найближчому майбутньому? На це питання важко відповісти.
Як ми бачимо, значна частка роботи психологів може бути в якійсь мірі замінена системами на базі штучного інтелекту. Чи означає це, що людські психологи повинні бути замінені розумними машинами?
Багато хто з експертів намагаються не обговорювати цю ідею, відчуваючи себе так, як ніби вони зазіхають на чиюсь роботу і життя. Однак, у лікарів є моральне зобов'язання використовувати лікування, яке дає кращі результати для пацієнтів. Якщо буде знайдено більш ефективне, надійне і рентабельне рішення на основі штучного інтелекту, воно повинно почати використовуватися.
Урядам і організаціям охорони здоров'я, ймовірно, доведеться вирішувати ці питання вже в найближчому майбутньому. Це вплине на працевлаштування, підготовку і навчання фахівців.
І психологи повинні стати невід'ємною частиною підготовки до таких рішень. Психологія і пов'язані з нею суміжні медичні професії не можуть ігнорувати ці тенденції. І робити тут треба наступне:
- Збільшити інвестиції в дослідження того, як люди і машини можуть працювати разом в області оцінки та лікування психічного здоров'я.
- Заохочувати увагу до технологій серед представників цієї професії
- Приділяти більше уваги технологічному впливу при проектуванні майбутнього охорони здоров'я в сфері психічного здоров'я, особливо коли мова йде про зростання зайнятості, освіті та навчанні.
Огляд підготовлений на основі матеріалів The Conversation, ScienceDirect, MobiHealth News.